Kennistoets 3.2
Leerdoelen voor Veiligheid & Kwaliteit
Les 1.1 Kwaliteit van zorg, kwaliteitszorg, verschillende perspectieven
op kwaliteit van zorg
De student kan het begrip kwaliteit van zorg definiëren
Bij kwaliteit van zorg wordt er voldaan aan de volgende eisen:
Veilig
Effectief (doeltreffend)
Doelmatig (toegespitst op de reële behoefte van de patient)
Patiëntgericht
Tijdig
Gelijkwaardig voor alle patiëntgroepen
De student kan het begrip kwaliteitszorg definiëren
Op een systematische manier (bijv. door middel van PDCA) werken aan een (steeds) betere
kwaliteit van zorg
De student kan de verschillende perspectieven van waaruit naar kwaliteit op
zorg wordt gekeken herkennen
Er wordt door verschillende groepen bepaalt wat de kwaliteit is
De cliënt, door middel van de CQ-index die de tevredenheid aangeeft
De zorgverlener, door middel van zijn opleiding en toetsing
Het management, maakt een kwaliteitsbeleid
De zorgkoepel, aan de hand van accreditatie (NIAZ)
Zorgverzekeraars, contractering en zorgaanbieders
Inspectie, werkbezoek en klachtenafhandeling
De overheid, WGBO, BIG, WKKGZ en andere wetten
, Les 1.2 Kwaliteitszorg, PDCA-cyclus, verpleegkundige proces
De student kan het belang van de PDCA-cyclus in relatie tot kwaliteitszorg
benoemen
Door de PDCA-cyclus te gebruiken wordt er telkens gekeken naar de punten in de zorg die
verbetering nodig hebben. Door deze punten te analyseren en verbeteren wordt er steeds
gewerkt aan een betere kwaliteit van zorg.
De student kan de verschillende stappen in de PDCA-cyclus herkennen
PDCA
P
o (Oorzaak en gevolg uitwerken, 5 X W methode gebruiken om het probleem te
analyseren, SWOT-analyse, Pareto analyse)
Bij SWOT-analyse wordt er gekeken naar de kansen en bedreigingen
Bij Pareto analyse zijn er stappen. Stap 1 Opsomming van klacht, Stap
2 de klachten groeperen, Stap 3 Kwantificeer de klachten, Stap 4
Plotten, verwerk dit in een tabel, Stap 5 de tabel analyseren en stap 6
een actieplan opstellen
D
o (Brainstormen, doelstellingen maken, wie/wat/waar/wanneer/hoe, SMART
doelen opstellen)
C
o (Meten= weten, criteria matrix opstellen)
A
o (Doelen bijstellen, standaardiseren, evalueren)
Leerdoelen voor Veiligheid & Kwaliteit
Les 1.1 Kwaliteit van zorg, kwaliteitszorg, verschillende perspectieven
op kwaliteit van zorg
De student kan het begrip kwaliteit van zorg definiëren
Bij kwaliteit van zorg wordt er voldaan aan de volgende eisen:
Veilig
Effectief (doeltreffend)
Doelmatig (toegespitst op de reële behoefte van de patient)
Patiëntgericht
Tijdig
Gelijkwaardig voor alle patiëntgroepen
De student kan het begrip kwaliteitszorg definiëren
Op een systematische manier (bijv. door middel van PDCA) werken aan een (steeds) betere
kwaliteit van zorg
De student kan de verschillende perspectieven van waaruit naar kwaliteit op
zorg wordt gekeken herkennen
Er wordt door verschillende groepen bepaalt wat de kwaliteit is
De cliënt, door middel van de CQ-index die de tevredenheid aangeeft
De zorgverlener, door middel van zijn opleiding en toetsing
Het management, maakt een kwaliteitsbeleid
De zorgkoepel, aan de hand van accreditatie (NIAZ)
Zorgverzekeraars, contractering en zorgaanbieders
Inspectie, werkbezoek en klachtenafhandeling
De overheid, WGBO, BIG, WKKGZ en andere wetten
, Les 1.2 Kwaliteitszorg, PDCA-cyclus, verpleegkundige proces
De student kan het belang van de PDCA-cyclus in relatie tot kwaliteitszorg
benoemen
Door de PDCA-cyclus te gebruiken wordt er telkens gekeken naar de punten in de zorg die
verbetering nodig hebben. Door deze punten te analyseren en verbeteren wordt er steeds
gewerkt aan een betere kwaliteit van zorg.
De student kan de verschillende stappen in de PDCA-cyclus herkennen
PDCA
P
o (Oorzaak en gevolg uitwerken, 5 X W methode gebruiken om het probleem te
analyseren, SWOT-analyse, Pareto analyse)
Bij SWOT-analyse wordt er gekeken naar de kansen en bedreigingen
Bij Pareto analyse zijn er stappen. Stap 1 Opsomming van klacht, Stap
2 de klachten groeperen, Stap 3 Kwantificeer de klachten, Stap 4
Plotten, verwerk dit in een tabel, Stap 5 de tabel analyseren en stap 6
een actieplan opstellen
D
o (Brainstormen, doelstellingen maken, wie/wat/waar/wanneer/hoe, SMART
doelen opstellen)
C
o (Meten= weten, criteria matrix opstellen)
A
o (Doelen bijstellen, standaardiseren, evalueren)
