Henry Ford afirmó en cierta ocasión que la “historia es una tontería”.
Pues bien, ¡estaba equivocado! La historia es importante porque
puede poner en perspectiva las actividades actuales.
La construcción de una sola pirámide exigía la participación de más de 100 000
trabajadores y aproximadamente 20 años de labor. ¿Quién era el encargado de
decir a cada uno de esos trabajadores qué debía hacer? ¿Quién se aseguraba de
que hubiera suficientes piedras a mano para que los constructores no
interrumpieran su quehacer? Alguna forma de gerentes. Alguien tenía que
planear lo que se haría, organizar los materiales y la gente para hacerlo,
cerciorarse de que los trabajadores terminarían su labor e imponer determinados
controles para garantizar que todo se llevaría a cabo según lo planeado.
Estos primeros estudios de la administración, al conjunto de los cuales se
suele hacer referencia con el nombre de modelo clásico, hacían hincapié en
la racionalidad y en la necesidad de que las organizaciones y los
trabajadores fueran lo más eficientes posible. El modelo clásico está
compuesto por dos teorías principales: la teoría de la administración
científica (Frederick Winslow Taylor) con la teoría clásica (Henri Fayol)
y el matrimonio conformado por Frank y Lillian Gilbreth fueron quienes
hicieron las aportaciones y contribuciones más importantes a la teoría de la
administración científica; por su parte, la teoría general de la
administración se fundamenta sobre todo en las ideas de Henri Fayol y
Max Weber se centra más en lo que es la burocracia.
A principios del siglo xx reconocieron la importancia que tienen las
personas para el éxito organizacional, cuatro de ellos destacan como los
primeros partidarios del modelo CO (comportamiento organizacional):
Robert Owen, Hugo Munsterberg, Mary Parker Follett y Chester
Barnard. Las personas constituyen el activo más importante de la
organización y deben ser manejadas en consecuencia. Las ideas de
estos sentaron las bases de prácticas como: procedimientos para
selección de empleados, programas de motivación y equipos de trabajo.
La aportación más importante se debe a los estudios de Hawthorne,
investigaciones realizadas en Western Electric Company Works de
Cicero, Illinois. La intención era examinar el efecto que tenían varios
niveles de iluminación en la productividad laboral.
En 1927, los ingenieros de Western Electric invitaron a Elton Mayo, y a
su equipo a unirse al estudio en carácter de asesores. Fue así que
comenzó una relación que se mantendría hasta 1932 y que produciría
numerosos experimentos de rediseño laboral, cambios en la duración de
las jornadas diarias y semanales, la introducción de periodos de
descanso, y planes de salarios individuales en lugar de grupales
El M.C. evolucionó de las soluciones matemáticas y estadísticas que se desarrollaron para enfrentar problemas militares durante la Segunda
Guerra Mundial. Una vez que el conflicto bélico terminó, muchas de esas técnicas comenzaron a aplicarse a los negocios. Por ejemplo, a
mediados de la década de 1940 un grupo de oficiales militares, conocidos como Whiz Kids (niños prodigio), fueron contratados por Ford
Motor Company y usaron métodos estadísticos y modelos cuantitativos para mejorar el proceso de toma de decisiones de la empresa.
¿En qué consiste exactamente el modelo cuantitativo? Involucra la aplicación de estadísticas, modelos de optimización, modelos de
información, simulaciones por computadora y otras técnicas cuantitativas para administrar las actividades. Una revolución de la calidad tomó
Pues bien, ¡estaba equivocado! La historia es importante porque
puede poner en perspectiva las actividades actuales.
La construcción de una sola pirámide exigía la participación de más de 100 000
trabajadores y aproximadamente 20 años de labor. ¿Quién era el encargado de
decir a cada uno de esos trabajadores qué debía hacer? ¿Quién se aseguraba de
que hubiera suficientes piedras a mano para que los constructores no
interrumpieran su quehacer? Alguna forma de gerentes. Alguien tenía que
planear lo que se haría, organizar los materiales y la gente para hacerlo,
cerciorarse de que los trabajadores terminarían su labor e imponer determinados
controles para garantizar que todo se llevaría a cabo según lo planeado.
Estos primeros estudios de la administración, al conjunto de los cuales se
suele hacer referencia con el nombre de modelo clásico, hacían hincapié en
la racionalidad y en la necesidad de que las organizaciones y los
trabajadores fueran lo más eficientes posible. El modelo clásico está
compuesto por dos teorías principales: la teoría de la administración
científica (Frederick Winslow Taylor) con la teoría clásica (Henri Fayol)
y el matrimonio conformado por Frank y Lillian Gilbreth fueron quienes
hicieron las aportaciones y contribuciones más importantes a la teoría de la
administración científica; por su parte, la teoría general de la
administración se fundamenta sobre todo en las ideas de Henri Fayol y
Max Weber se centra más en lo que es la burocracia.
A principios del siglo xx reconocieron la importancia que tienen las
personas para el éxito organizacional, cuatro de ellos destacan como los
primeros partidarios del modelo CO (comportamiento organizacional):
Robert Owen, Hugo Munsterberg, Mary Parker Follett y Chester
Barnard. Las personas constituyen el activo más importante de la
organización y deben ser manejadas en consecuencia. Las ideas de
estos sentaron las bases de prácticas como: procedimientos para
selección de empleados, programas de motivación y equipos de trabajo.
La aportación más importante se debe a los estudios de Hawthorne,
investigaciones realizadas en Western Electric Company Works de
Cicero, Illinois. La intención era examinar el efecto que tenían varios
niveles de iluminación en la productividad laboral.
En 1927, los ingenieros de Western Electric invitaron a Elton Mayo, y a
su equipo a unirse al estudio en carácter de asesores. Fue así que
comenzó una relación que se mantendría hasta 1932 y que produciría
numerosos experimentos de rediseño laboral, cambios en la duración de
las jornadas diarias y semanales, la introducción de periodos de
descanso, y planes de salarios individuales en lugar de grupales
El M.C. evolucionó de las soluciones matemáticas y estadísticas que se desarrollaron para enfrentar problemas militares durante la Segunda
Guerra Mundial. Una vez que el conflicto bélico terminó, muchas de esas técnicas comenzaron a aplicarse a los negocios. Por ejemplo, a
mediados de la década de 1940 un grupo de oficiales militares, conocidos como Whiz Kids (niños prodigio), fueron contratados por Ford
Motor Company y usaron métodos estadísticos y modelos cuantitativos para mejorar el proceso de toma de decisiones de la empresa.
¿En qué consiste exactamente el modelo cuantitativo? Involucra la aplicación de estadísticas, modelos de optimización, modelos de
información, simulaciones por computadora y otras técnicas cuantitativas para administrar las actividades. Una revolución de la calidad tomó
