Samenvatting Management van Zorgorganisaties - Week 9 (SV+oefenvragen)

9. Functionele managementgebieden
Verantwoording aantekeningen & literatuur
*SV&LD: Alle literatuur + aantekeningen samengevat & verwerkt in leerdoelen.
*x: niet samengevat vanwege gebrek aan relevantie / niet aanwezig tijdens bijeenkomst.


9.1 Aantekeningen college SV&LD

G. Natchiar, MD; Alan L. Robin, MD; Ravilla D. Thulasiraj,BA; et al SV&LD
Senthil Krishnaswamy, MD, (Links to an external site.)Attacking the
Backlog of India's Curable Blind The Aravind Eye Hospital Model
Arch Ophthalmol. (Links to an external site.)1994;112(7):987-993
(Links to an external site.)​ doi:10.1001/archopht.1994.01090190135r

9.2 Aantekeningen college SV&LD
Kerry Jacobs, Giuseppe Marcon, Dieter Witt, ​Cost and performance SV&LD
information for doctors: an international comparison (Links to an
external site.)​Management Accounting Research, Volume 15, Issue
3, 2004, Pages 337-354, ISSN 1044-5005


9.3 Aantekeningen werkgroep SV&LD


Legenda leerdoelen per discipline:
- AVV
- Management Accounting & Control
- Information Management
- Operations Management


9.1 Response & International case OM
Students are able to describe the characteristics of Aravind Eye Clinic
+ Students are able to describe and reflect on concepts from organizational
perspectives and Health Operations Management in a real practice example

Er zijn enkele ​limieten ​in India om zorg te krijgen:
- Ze weten niet dat het bestaat;
- Ze zijn bang;
- Het is te ver weg;
- Er is niemand die mee kan;
- Er is goede organisatie en personeel nodig;
- Het is te duur.




Louise Beuze - Gezondheidswetenschappen Bachelor 1 EUR 2019-2020
1

, Aravind Eye​ is een organisatie die goedkope oogzorg aanbiedt in India. Er zijn
zogenaamde Aravind Eye ​camps​, waarbij de organisatie eens in een bepaalde tijd naar een
dorp gaat om daar de diagnostische onderzoeken uit te voeren. Zo nemen zij het probleem
van de lange reis, onbekendheid en deels de angst weg. Daarnaast zijn er ​‘walk-in-clinics’​,
waar patiënten zelf heen kunnen komen voor diagnostiek. Ook spelen ze in op het het
‘community’ ​aspect. Er wordt een beroep gedaan op ​vrijwilligers ​in het dorp en lokale
sponsoren voor de kampen. Vrijwilligers helpen met schoonmaken, opzetten en de
publiciteit. Door de grote betrokkenheid wordt de vraag gestimuleerd. Tegelijkertijd wordt de
lokale bevolking ​onderwezen ​in goede oogzorg.
Als er een behandeling nodig is, regelt Aravind Eye het transport naar de Aravind Eye
hospital​. De patiënten kunnen daar kiezen om te betalen of niet, er zijn twee verschillende
ziekenhuizen. Iemand die betaalt covert de zorg van twee personen, waardoor het
kostenprobleem ​wordt opgelost. Er ligt ook een grote focus op kwaliteit van zorg en
patiënttevredenheid. Tevreden patiënten ​verspreiden ​hun kennis over de behandeling en
over de mogelijke consequenties bij onderbehandeling, en verspreiden dit binnen de
community.

Het proces binnen Aravind Eye is in hoge mate gestandaardiseerd. Hierdoor kunnen
laagopgeleiden uit de lokale bevolking makkelijk getraind worden. Ook bij de operaties is er
sprake van ​standaardisatie​, waarbij iedere
dokters bij verschillende patiënten dezelfde
handeling achter elkaar uitvoert. In de flowchart is
te zien welke wegen de patiënt kan lopen.

Constellation of resources:
- Accommodation: centrale plaats in het
dorp (camp) of het ziekenhuis zelf
(hospital)
- Equipment: spullen die ze hebben voor
diagnostiek (camp) of voor de operaties
(hospital).
- Personnel: deels uit de lokale bevolking,
maar natuurlijk ook specialisten.
- Specialist-time: …

Aravind Eye voldoet aan de ​Characteristics of a
well organized care process:
- Patiëntgericht
- Gecoördineerd
- Communicatie met de patiënt en de
familie
- Samenwerking in de waardeketens
tussen de camps en de hospital.




Louise Beuze - Gezondheidswetenschappen Bachelor 1 EUR 2019-2020
2