Gespreksvoering voor sociaal werkers - Hoofdstuk 3
gesprekstechnieken en -vaardigheden
De 5 axioma’s van Watzlawick 1921-2007
1. Het onmogelijk om niet te communiceren
2. Iedere communicatie bezit een inhouds- en betrekkingsaspect
3. De interpunctie van de betekenisgeving definieert de betrekking
4. Communicatie kan digitaal of analoog plaatsvinden
5. Communicatie tussen mensen verloopt of symmetrisch of
complementair
Tijdens een gesprek is het goed om een niet-weten houding aan te nemen.
Dit is een houding waaruit interesse, nieuwsgierigheid en openheid straalt
en waarbij sprake is van gelijkwaardigheid. Deze houding komt voor uit de
motiverende gespreksvoering.
De niet-weten houding sluit aan bij de socratische gespreksvoering, die
uitgaat van vier basisprincipes.
1. De mens is deskundig over zichzelf
2. De deskundigheid van de ander naar buiten halen door hem zo te
benaderen dat hij zich bewust wordt van zijn kennis en inzichten en
hier woorden aan geeft
3. Eerder vragen dan vertellen
4. Een goed gesprek met de ander is te vergelijken met een
ontdekkingstocht, waarbij je de ander de kans geeft om beter inzicht
in zichzelf te krijgen
De self determination theorie van Deci & Ryan (2000) gaat ervan uit dat
mensen drie psychologische basisbehoeften ervaren die nodig zijn om te
functioneren.
- Behoefte aan autonomie
- Behoefte aan verbondenheid
- Behoefte aan competentie
Dingen die goed zijn tijdens een gesprek
- Feedback vragen en geven
- Verbale en non-verbale uitingen op elkaar laten aansluiten
- OEN (Open, Eerlijk en Nieuwsgierig)
- Niet OMA (Oordelen, Meningen en Adviezen)
- LSD (Luisteren, Samenvatten en Doorvragen)
Foute vragen
- Meervoudige vragen
- Meerkeuzevragen
- Samengestelde vragen
- Retorische vragen
- Suggestieve vragen
In een gesprek kun je
- Samenvatten
gesprekstechnieken en -vaardigheden
De 5 axioma’s van Watzlawick 1921-2007
1. Het onmogelijk om niet te communiceren
2. Iedere communicatie bezit een inhouds- en betrekkingsaspect
3. De interpunctie van de betekenisgeving definieert de betrekking
4. Communicatie kan digitaal of analoog plaatsvinden
5. Communicatie tussen mensen verloopt of symmetrisch of
complementair
Tijdens een gesprek is het goed om een niet-weten houding aan te nemen.
Dit is een houding waaruit interesse, nieuwsgierigheid en openheid straalt
en waarbij sprake is van gelijkwaardigheid. Deze houding komt voor uit de
motiverende gespreksvoering.
De niet-weten houding sluit aan bij de socratische gespreksvoering, die
uitgaat van vier basisprincipes.
1. De mens is deskundig over zichzelf
2. De deskundigheid van de ander naar buiten halen door hem zo te
benaderen dat hij zich bewust wordt van zijn kennis en inzichten en
hier woorden aan geeft
3. Eerder vragen dan vertellen
4. Een goed gesprek met de ander is te vergelijken met een
ontdekkingstocht, waarbij je de ander de kans geeft om beter inzicht
in zichzelf te krijgen
De self determination theorie van Deci & Ryan (2000) gaat ervan uit dat
mensen drie psychologische basisbehoeften ervaren die nodig zijn om te
functioneren.
- Behoefte aan autonomie
- Behoefte aan verbondenheid
- Behoefte aan competentie
Dingen die goed zijn tijdens een gesprek
- Feedback vragen en geven
- Verbale en non-verbale uitingen op elkaar laten aansluiten
- OEN (Open, Eerlijk en Nieuwsgierig)
- Niet OMA (Oordelen, Meningen en Adviezen)
- LSD (Luisteren, Samenvatten en Doorvragen)
Foute vragen
- Meervoudige vragen
- Meerkeuzevragen
- Samengestelde vragen
- Retorische vragen
- Suggestieve vragen
In een gesprek kun je
- Samenvatten
