Verdieping: Theorie
College 1
1. Consumentengedrag
Voorbeeld
Er zijn 2 stapels met kaarten: rood en blauw
Rood: risicovol
Blauw: safe
Hoelang duurt het voor we het doorhebben? 50 kaarten
Na hoeveel kaarten gebeurt er iets? 10 kaarten
Je hersenen geven een signaal af – wanneer ons pijncentrum niet-actief wordt is
er een grotere kans dat we het product kopen.
Winkels
Als je tegen de klok in winkelt dan koop je meer, dus de deur moet rechts zitten
Eerst bloemen, fruit en groente om de positieve associaties te triggeren. Dan
koop je meer omdat je een positief en schoon gevoel krijgt.
Ongezonde dingen staan links, rechts staan de gezonde dingen.
Evolutie
We houden van glimmende en schone dingen omdat het ons doet denken aan
water – water is de bron van overleven.
Glimmende dingen zijn duur en aantrekkelijk
Wanneer we iets kopen maken we dopamine aan
Illusie van logica en redenatie.
Er is altijd een logische reden – wanneer dit niet zo is verzinnen we er wel één.
Problemen bij beoordelen producten
, Verpakking wordt het product
Halo- en horneffect bij producten
Positieve associaties bij een mooie verpakking
Greenwashing
Logo’s die met het milieu te maken hebben op producten zetten wat er
eigenlijk niets mee te maken heeft
Nieuwe producten
Er is tijd nodig om te wennen aan nieuwe producten of nieuwe verpakkingen
Het beloningscentrum van kinderen wordt actief wanneer kinderen een speeltje
krijgen
Hoeveel beslissingen neem je op een dag?
Aantal beslissingen is aanzienlijk toegenomen
We kiezen niet alleen meer, maar ook vaker
Partnerkeuze
Verzekeringen
Dagelijks leven
Stel je hebt een nieuwe tablet nodig
In de winkel zie je een afgeprijsde Samsung voor 99 euro
Neem je hem mee? 66% wel
34% wacht nog even
Tablet 99 euro Samsung (afgeprijsd)
Tablet 169 euro Philips (afgeprijsd)
Samsung 27%
Philips 27%
Wachten 46%
, Conclusie: meer keuze is slechter, keuze stress is te voorkomen door minder
producten of smaken op de markt te brengen – kiesmoeheid en
keuzestress
Alternatieven beïnvloeden elkaar negatiever
Als er 20 knappe mensen zijn, lijken ze minder knap dan wanneer er 1
knap persoon is
Drie manier om te kiezen
1. Snel niet nadenken
2. Onbewust nachtje over slapen
3. Bewust, aandachtig analyseren
Grondiger nadenken is slechter oordelen
Beoordelen homoseksualiteit
Partnerkeuze
Poster
Na een kwartier had 50% het goed
Na een seconde had 90% het goed
Nadenken is verbaliseren van argumenten
Geverbaliseerde argumenten worden belangrijker dan niet geverbaliseerde
argumenten
Wat we hardop kunnen uitspreken wordt belangrijker
We beredeneren ons suf
Stick to a winning strategy
Ook als de strategie niet werkt hebben we daar een verklaring voor
(cognitieve dissonantie)
College 1
1. Consumentengedrag
Voorbeeld
Er zijn 2 stapels met kaarten: rood en blauw
Rood: risicovol
Blauw: safe
Hoelang duurt het voor we het doorhebben? 50 kaarten
Na hoeveel kaarten gebeurt er iets? 10 kaarten
Je hersenen geven een signaal af – wanneer ons pijncentrum niet-actief wordt is
er een grotere kans dat we het product kopen.
Winkels
Als je tegen de klok in winkelt dan koop je meer, dus de deur moet rechts zitten
Eerst bloemen, fruit en groente om de positieve associaties te triggeren. Dan
koop je meer omdat je een positief en schoon gevoel krijgt.
Ongezonde dingen staan links, rechts staan de gezonde dingen.
Evolutie
We houden van glimmende en schone dingen omdat het ons doet denken aan
water – water is de bron van overleven.
Glimmende dingen zijn duur en aantrekkelijk
Wanneer we iets kopen maken we dopamine aan
Illusie van logica en redenatie.
Er is altijd een logische reden – wanneer dit niet zo is verzinnen we er wel één.
Problemen bij beoordelen producten
, Verpakking wordt het product
Halo- en horneffect bij producten
Positieve associaties bij een mooie verpakking
Greenwashing
Logo’s die met het milieu te maken hebben op producten zetten wat er
eigenlijk niets mee te maken heeft
Nieuwe producten
Er is tijd nodig om te wennen aan nieuwe producten of nieuwe verpakkingen
Het beloningscentrum van kinderen wordt actief wanneer kinderen een speeltje
krijgen
Hoeveel beslissingen neem je op een dag?
Aantal beslissingen is aanzienlijk toegenomen
We kiezen niet alleen meer, maar ook vaker
Partnerkeuze
Verzekeringen
Dagelijks leven
Stel je hebt een nieuwe tablet nodig
In de winkel zie je een afgeprijsde Samsung voor 99 euro
Neem je hem mee? 66% wel
34% wacht nog even
Tablet 99 euro Samsung (afgeprijsd)
Tablet 169 euro Philips (afgeprijsd)
Samsung 27%
Philips 27%
Wachten 46%
, Conclusie: meer keuze is slechter, keuze stress is te voorkomen door minder
producten of smaken op de markt te brengen – kiesmoeheid en
keuzestress
Alternatieven beïnvloeden elkaar negatiever
Als er 20 knappe mensen zijn, lijken ze minder knap dan wanneer er 1
knap persoon is
Drie manier om te kiezen
1. Snel niet nadenken
2. Onbewust nachtje over slapen
3. Bewust, aandachtig analyseren
Grondiger nadenken is slechter oordelen
Beoordelen homoseksualiteit
Partnerkeuze
Poster
Na een kwartier had 50% het goed
Na een seconde had 90% het goed
Nadenken is verbaliseren van argumenten
Geverbaliseerde argumenten worden belangrijker dan niet geverbaliseerde
argumenten
Wat we hardop kunnen uitspreken wordt belangrijker
We beredeneren ons suf
Stick to a winning strategy
Ook als de strategie niet werkt hebben we daar een verklaring voor
(cognitieve dissonantie)
