Target de juiste consument (H.1 t/m 6 Webs of
Influence)
Ken je doelgroep:
Er is een grote verschuiving gaande van offline naar online. Steeds meer
consumenten kopen hun producten online in plaats van offline of starten daar
met hun zoekopdracht. Genaamd het fenomeen digitalisering. Dit betekent dat
bedrijven nu steeds beter online/digitaal hun klant moeten targeten. Om
consumerbased niet alleen te kennen, maar ook te snappen zijn de volgende
punten belangrijk.
Kenmerken die je aan je doelgroep kan stellen:
Demografie: Welke leeftijd heeft je doelgroep, wat is hun geslacht?
Geografie: Op welke plekken bevindt jouw doelgroep zich? Locatie
Sociaal economisch: Hoogst genoten opleiding, type werk & inkomen
Gedrag: Light, medium of heavy user?
Behoeften: Welke informatie van je doelgroep ken je al? Heb je veel of
weinig info?
Snap je doelgroep:
Zie boek Webs of Influence: Cultuur (H4) en Persoonlijkheid (H5)
Het big five model onderscheid 5 persoonlijkheidskenmerken, waaronder:
1. Extraversie
2. Vriendelijkheid
3. Emotionele stabiliteit
4. Ordelijkheid
5. Openheid
Het boek onderscheidt dit model in twee types, namelijk stabiliteit en plasticiteit.
Bij plasticiteit sta je open voor nieuwe ervaringen, ben je best flexibel en kan je
,goed omgaan met veranderingen. Waarbij stabiliteit juist houdt van een stabiele
basis, niet goed kan omgaan met veranderingen.
Hofstede’s Six Cultural Dimensions:
Waarom is het belangrijk om de dimensies van Hofstede toe te passen op je
bedrijf/marketing/communicatie? En waarom Big Five?
Door deze dimensies in kaart te brengen, krijg je een beter beeld wat voor type
uitingen wel werken bij een bepaalde groep en bij welke doelgroep dit compleet
faalt. Je gebruikt deze dimensies om goed te kunnen inspelen op de juiste
wensen en behoeftes.
“Cultuur is de collectieve mentale programmering, die de leden van één groep of
categorie mensen onderscheidt van die van andere.” – Professor Geert Hofstede,
psycholoog
Denken, doen en laten van de mens wordt deels bepaald door wat wij noemen
de mentale programmering. Deze komt tot stand bijvoorbeeld door opvoeding,
sociale context waarin iemand opgroeit, ervaring die wordt opgedaan en op die
manier Hofstede dus, dat cultuur zorgt voor een deel van deze programmering.
Cultuur is een collectief verschijnsel, dit is geen trend het is iets wat niet zomaar
verdwijnt en is hedendaags nog van belang.
Hofstede heeft een aantal dimensies die zij onderscheiden, waarmee zij cultuur
vormgeven:
1. Power Distance
2. Individualism vs collectivism
3. Masculinity vs Femininity
4. Tolerance of uncertainy
5. Long vs short term orientation
6. Indulgence vs restraint
Let op! Deze dimensies zijn generaliserend voor 1 cultuur. Hierbij wordt er
gekeken naar een algemene deler om een cultuur een bepaalde sticker te geven
en in een bepaald hokje te plaatsen. Bepaalde groepen kunnen hierbij andere
gedachtes hebben of hier anders in staan.
Power Distance – Machtsafstand
Machtsafstand wordt gedefinieerd als de mate waarin de minder machtige leden
van de instellingen en organisaties in een lang verwachten en accepteren dat de
macht ongelijk verdeeld is. In hoeverre vinden de mensen in het land het oké dat
iemand anders alles voor hen bepaald of niet.
Individualism vs collectivism – Individualisme
Hierbij gaan we altijd uit van individualisme. Individualisme betreft de mate
waarin onderlinge afhankelijkheid binnen een maatschappij tot stand houdt.
Hierbij wordt onderzocht in welke mate het zelfbeeld van de mens wordt
gedefinieerd als individualistisch (ik) of collectivistisch (wij).
Voorbeeld: In individualistische samenleving ben je meer gericht op jezelf en
zorg je vaak voor je directe familieleden. In een collectieve samenleving ben
, denk je eerder aan anderen en heb je er geen moeite mee om ook voor anderen
te zorgen in ruil voor loyaliteit.
Masculinity vs Femininity – Masculiteit
Hier gaan ze altijd uit van de mannelijkheid. Deze dimensie onderzoekt wat
mensen motiveert, de wil om de beste te zijn (masculiniteit) of houden van wat
je doet (feminiteit).
Masculiniteit staat voor een voorkeur in de samenleving voor prestatie,
heldhaftigheid, assertiviteit en materieel succes.
Feminiteit staat voor een voorkeur voor relaties, bescheidenheid, zorg voor
de zwakken en geef je echt om de kwaliteit van het leven.
Tolerance of uncertainty – Onzekerheidsvermijding
Onzekersheidsvermijding heeft te maken met de manier waarop een
gemeenschap omgaat met het feit dat de toekomst altijd onbekend is: moeten
we proberen de toekomst te beheersen of het gewoon laten gebeuren?
Long vs. Short term orientation – Termijn denken
Deze dimensie betreft de tradities, normen en waarden van een samenleving.
Het beschrijft hoe een gemeenschap verbanden met het verleden behoudt met
vooruitzicht op de toekomst. Zijn we heel erg gefocust op het hier en nu of
focussen wij op de lange termijn en de risico’s? Bijvoorbeeld, geef je liever nu je
geld uit en zie je het later wel? Of denk je wel aan je pensioen?
Indulgence vs restraint – Terughoudendheid
Deze dimensie onderzoekt de mate waarin mensen proberen hun verlangen en
impulsen te beheersen, gebaseerd op de manier waarop ze zijn opgevoed.
Terughoudendheid gaat gepaard met de mate waarop er sociale controle is
binnen een samenleving. In hoeverre willen mensen de controle houden en in
hoeverre kunnen zij de controle loslaten?
Hoe werkt het brein: Kahneman en Heuristieken (H.2 &
6 Webs of Influence)
Daniël Kahneman heeft onderzocht dat het brein uit twee delen bestaat, het
bewuste deel (Systeem 2) en het onbewuste deel (Systeem 1). Systeem 1 zijn
beslissingen die je zelf niet zo 1..2..3 in de gaten hebt, het kost je weinig energie,
dus het kost je hersenen weinig energie. Op dit systeem, maak je beslissingen op
de automatische piloot, je hebt het eigenlijk niet door dat je deze beslissing
maakt. Systeem 2 is daarentegen vele male langzamer en het zit ook sneller vol,
denk hierbij bijvoorbeeld aan een harde schijf. Het kost veel energie en dit is het
systeem waarbij wij eigenlijk hele bewuste keuzes maken. Op een dag maakt een
mens gemiddeld 35.000 beslissingen en slechts 2% van deze beslissingen maken
wij heel bewust, dus 98% van de beslissingen die wij maken is al zodanig
geprogrammeerd in het brein, dat je er in principe niet over hoeft na te denken.
Systematic vs Heuristic:
Je moet voor het tentamen weten wanneer je gebruik maakt van systeem 1 en
wanneer je keuze is gebaseerd op heuristieken. Systeem 1 & 2 moet je kunnen
uitleggen in het tentamen
Influence)
Ken je doelgroep:
Er is een grote verschuiving gaande van offline naar online. Steeds meer
consumenten kopen hun producten online in plaats van offline of starten daar
met hun zoekopdracht. Genaamd het fenomeen digitalisering. Dit betekent dat
bedrijven nu steeds beter online/digitaal hun klant moeten targeten. Om
consumerbased niet alleen te kennen, maar ook te snappen zijn de volgende
punten belangrijk.
Kenmerken die je aan je doelgroep kan stellen:
Demografie: Welke leeftijd heeft je doelgroep, wat is hun geslacht?
Geografie: Op welke plekken bevindt jouw doelgroep zich? Locatie
Sociaal economisch: Hoogst genoten opleiding, type werk & inkomen
Gedrag: Light, medium of heavy user?
Behoeften: Welke informatie van je doelgroep ken je al? Heb je veel of
weinig info?
Snap je doelgroep:
Zie boek Webs of Influence: Cultuur (H4) en Persoonlijkheid (H5)
Het big five model onderscheid 5 persoonlijkheidskenmerken, waaronder:
1. Extraversie
2. Vriendelijkheid
3. Emotionele stabiliteit
4. Ordelijkheid
5. Openheid
Het boek onderscheidt dit model in twee types, namelijk stabiliteit en plasticiteit.
Bij plasticiteit sta je open voor nieuwe ervaringen, ben je best flexibel en kan je
,goed omgaan met veranderingen. Waarbij stabiliteit juist houdt van een stabiele
basis, niet goed kan omgaan met veranderingen.
Hofstede’s Six Cultural Dimensions:
Waarom is het belangrijk om de dimensies van Hofstede toe te passen op je
bedrijf/marketing/communicatie? En waarom Big Five?
Door deze dimensies in kaart te brengen, krijg je een beter beeld wat voor type
uitingen wel werken bij een bepaalde groep en bij welke doelgroep dit compleet
faalt. Je gebruikt deze dimensies om goed te kunnen inspelen op de juiste
wensen en behoeftes.
“Cultuur is de collectieve mentale programmering, die de leden van één groep of
categorie mensen onderscheidt van die van andere.” – Professor Geert Hofstede,
psycholoog
Denken, doen en laten van de mens wordt deels bepaald door wat wij noemen
de mentale programmering. Deze komt tot stand bijvoorbeeld door opvoeding,
sociale context waarin iemand opgroeit, ervaring die wordt opgedaan en op die
manier Hofstede dus, dat cultuur zorgt voor een deel van deze programmering.
Cultuur is een collectief verschijnsel, dit is geen trend het is iets wat niet zomaar
verdwijnt en is hedendaags nog van belang.
Hofstede heeft een aantal dimensies die zij onderscheiden, waarmee zij cultuur
vormgeven:
1. Power Distance
2. Individualism vs collectivism
3. Masculinity vs Femininity
4. Tolerance of uncertainy
5. Long vs short term orientation
6. Indulgence vs restraint
Let op! Deze dimensies zijn generaliserend voor 1 cultuur. Hierbij wordt er
gekeken naar een algemene deler om een cultuur een bepaalde sticker te geven
en in een bepaald hokje te plaatsen. Bepaalde groepen kunnen hierbij andere
gedachtes hebben of hier anders in staan.
Power Distance – Machtsafstand
Machtsafstand wordt gedefinieerd als de mate waarin de minder machtige leden
van de instellingen en organisaties in een lang verwachten en accepteren dat de
macht ongelijk verdeeld is. In hoeverre vinden de mensen in het land het oké dat
iemand anders alles voor hen bepaald of niet.
Individualism vs collectivism – Individualisme
Hierbij gaan we altijd uit van individualisme. Individualisme betreft de mate
waarin onderlinge afhankelijkheid binnen een maatschappij tot stand houdt.
Hierbij wordt onderzocht in welke mate het zelfbeeld van de mens wordt
gedefinieerd als individualistisch (ik) of collectivistisch (wij).
Voorbeeld: In individualistische samenleving ben je meer gericht op jezelf en
zorg je vaak voor je directe familieleden. In een collectieve samenleving ben
, denk je eerder aan anderen en heb je er geen moeite mee om ook voor anderen
te zorgen in ruil voor loyaliteit.
Masculinity vs Femininity – Masculiteit
Hier gaan ze altijd uit van de mannelijkheid. Deze dimensie onderzoekt wat
mensen motiveert, de wil om de beste te zijn (masculiniteit) of houden van wat
je doet (feminiteit).
Masculiniteit staat voor een voorkeur in de samenleving voor prestatie,
heldhaftigheid, assertiviteit en materieel succes.
Feminiteit staat voor een voorkeur voor relaties, bescheidenheid, zorg voor
de zwakken en geef je echt om de kwaliteit van het leven.
Tolerance of uncertainty – Onzekerheidsvermijding
Onzekersheidsvermijding heeft te maken met de manier waarop een
gemeenschap omgaat met het feit dat de toekomst altijd onbekend is: moeten
we proberen de toekomst te beheersen of het gewoon laten gebeuren?
Long vs. Short term orientation – Termijn denken
Deze dimensie betreft de tradities, normen en waarden van een samenleving.
Het beschrijft hoe een gemeenschap verbanden met het verleden behoudt met
vooruitzicht op de toekomst. Zijn we heel erg gefocust op het hier en nu of
focussen wij op de lange termijn en de risico’s? Bijvoorbeeld, geef je liever nu je
geld uit en zie je het later wel? Of denk je wel aan je pensioen?
Indulgence vs restraint – Terughoudendheid
Deze dimensie onderzoekt de mate waarin mensen proberen hun verlangen en
impulsen te beheersen, gebaseerd op de manier waarop ze zijn opgevoed.
Terughoudendheid gaat gepaard met de mate waarop er sociale controle is
binnen een samenleving. In hoeverre willen mensen de controle houden en in
hoeverre kunnen zij de controle loslaten?
Hoe werkt het brein: Kahneman en Heuristieken (H.2 &
6 Webs of Influence)
Daniël Kahneman heeft onderzocht dat het brein uit twee delen bestaat, het
bewuste deel (Systeem 2) en het onbewuste deel (Systeem 1). Systeem 1 zijn
beslissingen die je zelf niet zo 1..2..3 in de gaten hebt, het kost je weinig energie,
dus het kost je hersenen weinig energie. Op dit systeem, maak je beslissingen op
de automatische piloot, je hebt het eigenlijk niet door dat je deze beslissing
maakt. Systeem 2 is daarentegen vele male langzamer en het zit ook sneller vol,
denk hierbij bijvoorbeeld aan een harde schijf. Het kost veel energie en dit is het
systeem waarbij wij eigenlijk hele bewuste keuzes maken. Op een dag maakt een
mens gemiddeld 35.000 beslissingen en slechts 2% van deze beslissingen maken
wij heel bewust, dus 98% van de beslissingen die wij maken is al zodanig
geprogrammeerd in het brein, dat je er in principe niet over hoeft na te denken.
Systematic vs Heuristic:
Je moet voor het tentamen weten wanneer je gebruik maakt van systeem 1 en
wanneer je keuze is gebaseerd op heuristieken. Systeem 1 & 2 moet je kunnen
uitleggen in het tentamen
