Samenvatting Marketing en Consumentengedrag – Periode 2
College 1 – Hoofdstuk 1 & 3
H1
Wat is marketing? Marketing omvat de – op de markt afgestemde –
ontwikkeling, prijsbepaling, promotie en distributie van producten, diensten of
ideeën en alle andere activiteiten die de klanten toegevoegde waarde bieden;
deze leiden systematisch tot een hogere
omzet of andere gewenste respons, een goede reputatie van de
organisatie en een duurzame relatie met de klant, waarbij alle
partijen hun doelstellingen bereiken.
Marketingmix (4P’s)
1. Product: producten en diensten die inspelen op de wensen en behoeften
van klanten.
2. Prijs: waarbij gelet wordt op de prijzen van concurrenten en het effect van
een verandering van de verkoopprijs.
3. Promotie: potentiële kopers attent maken op het product en de voordelen
die het biedt.
4. Plaats (distributie): de producten moeten op het juiste tijdstip op de juiste
plaats
verkrijgbaar zijn.
4C model: filosofie om
de klant (customer) voor
zich te winnen en aan
zich te binden
Marketingoriëntaties:
Een marketingconcept bestaat uit verschillende onderdelen, zoals: tevreden
klanten, geïntegreerde aanpak, breed omschreven werkterrein,
concurrentieanalyse, marktonderzoek en doelgroepkeuze, winstbijdrage
,H3
2 soorten marketingomgevingen:
Interne omgeving = micro-omgeving Externe omgeving bevat de meso-
(alles binnen de muren van een omgeving en macro-omgeving (alles
bedrijf) buiten de muren van een bedrijf)
Ook organisatiestructuur en Meso-omgeving
bedrijfscultuur maken onderdeel is de
van de micro-omgeving. Uit de bedrijfstak of
micro-analyse komen de sterke en markt waarin
zwakke punten naar voren. de
onderneming
actief is. Dus de
directe
binnen je bedrijf, beheersbaar en omgeving van buiten je
beïnvloedbaar het bedrijf. bedrijf, niet
beheersbaar en
buiten je niet
bedrijf, niet beïnvloedbaar
Meso-omgeving heeft verschillende factoren:
Bedrijfskolom: De fasen van productie tot consumptie. Marketingactiviteiten =
mesomarketing.
Oerproducenten intermediairs producenten van halffabricaten
producenten van eindproducten groothandel detaillisten consumenten
Concurrenten
1. Behoefteconcurrentie (behoefte/verlangen): uit eten gaan vs badkamer
verbouwen.
2. Generieke concurrentie (soortvraag): vla versus pudding.
3. Productconcurrentie (typevraag): sorbetijs versus waterijs.
, 4. Merkconcurrentie (merkvraag) Amstel of Hertog Jan
Belangengroepen: (1) Financiële instellingen, (2) Media, (3) Overheid – lokaal en
regionaal, (4) consumentenorganisaties en publieksgroepen.
Macro-omgeving (DESTEP-model)
Marketing en marketingcommunicatie is niet hetzelfde, marketing omvat alle P’s
en marketingcommunicatie is alleen de P van Promotie.
College 2 – Hoofdstuk 4:
Koopbeslissingsproces:
Bij de alternatieven evalueren bestaan ook 5 stappen:
College 1 – Hoofdstuk 1 & 3
H1
Wat is marketing? Marketing omvat de – op de markt afgestemde –
ontwikkeling, prijsbepaling, promotie en distributie van producten, diensten of
ideeën en alle andere activiteiten die de klanten toegevoegde waarde bieden;
deze leiden systematisch tot een hogere
omzet of andere gewenste respons, een goede reputatie van de
organisatie en een duurzame relatie met de klant, waarbij alle
partijen hun doelstellingen bereiken.
Marketingmix (4P’s)
1. Product: producten en diensten die inspelen op de wensen en behoeften
van klanten.
2. Prijs: waarbij gelet wordt op de prijzen van concurrenten en het effect van
een verandering van de verkoopprijs.
3. Promotie: potentiële kopers attent maken op het product en de voordelen
die het biedt.
4. Plaats (distributie): de producten moeten op het juiste tijdstip op de juiste
plaats
verkrijgbaar zijn.
4C model: filosofie om
de klant (customer) voor
zich te winnen en aan
zich te binden
Marketingoriëntaties:
Een marketingconcept bestaat uit verschillende onderdelen, zoals: tevreden
klanten, geïntegreerde aanpak, breed omschreven werkterrein,
concurrentieanalyse, marktonderzoek en doelgroepkeuze, winstbijdrage
,H3
2 soorten marketingomgevingen:
Interne omgeving = micro-omgeving Externe omgeving bevat de meso-
(alles binnen de muren van een omgeving en macro-omgeving (alles
bedrijf) buiten de muren van een bedrijf)
Ook organisatiestructuur en Meso-omgeving
bedrijfscultuur maken onderdeel is de
van de micro-omgeving. Uit de bedrijfstak of
micro-analyse komen de sterke en markt waarin
zwakke punten naar voren. de
onderneming
actief is. Dus de
directe
binnen je bedrijf, beheersbaar en omgeving van buiten je
beïnvloedbaar het bedrijf. bedrijf, niet
beheersbaar en
buiten je niet
bedrijf, niet beïnvloedbaar
Meso-omgeving heeft verschillende factoren:
Bedrijfskolom: De fasen van productie tot consumptie. Marketingactiviteiten =
mesomarketing.
Oerproducenten intermediairs producenten van halffabricaten
producenten van eindproducten groothandel detaillisten consumenten
Concurrenten
1. Behoefteconcurrentie (behoefte/verlangen): uit eten gaan vs badkamer
verbouwen.
2. Generieke concurrentie (soortvraag): vla versus pudding.
3. Productconcurrentie (typevraag): sorbetijs versus waterijs.
, 4. Merkconcurrentie (merkvraag) Amstel of Hertog Jan
Belangengroepen: (1) Financiële instellingen, (2) Media, (3) Overheid – lokaal en
regionaal, (4) consumentenorganisaties en publieksgroepen.
Macro-omgeving (DESTEP-model)
Marketing en marketingcommunicatie is niet hetzelfde, marketing omvat alle P’s
en marketingcommunicatie is alleen de P van Promotie.
College 2 – Hoofdstuk 4:
Koopbeslissingsproces:
Bij de alternatieven evalueren bestaan ook 5 stappen:
