Weblecture 1A - wat is marketing
Wat is marketing
- Niet hetzelfde als verkoop
- Niet hetzelfde als reclame
- Geen exacte wetenschap
- Geen standaardoplossingen
Marketing = Toevoegen van waarde
Marketing: Een menselijke activiteit gericht op het bevredigen van behoeften door middel van ruil.
De aanbieder biedt een dienst, product of idee aan. De afnemer neemt dat aan en geeft in ruil
daarvoor geld, relaties of reputatie terug.
Groei en continuïteit zijn belangrijker dan geld = ondernemersdoel
Het doel van marketing = ervoor zorgen dat het ruilproces goed verloopt
De marketeer is er om de ruiltransacties:
- Te bevorderen
- Te vergemakkelijken
- Te bespoedigen
Zodat zowel de aanbieder als de afnemer hun doelstellingen verwezenlijkt worden. Dit doe je door
meerwaarde te bieden.
Verschillende definities van markten:
- Gewone mens: Een plek met kraampjes waar je spullen kan kopen.
- Economen: Een verzameling van kopers en verkopers die zaken doen.
- Marketeers: Een verzameling kopers of de vraag naar een product.
Er zijn 2 markten:
- De consumentenmarkt
- B2B-markt
,Weblecture 1B
Verschillende concepten van marketing:
- Productieconcept (zo laag mogelijke kostprijs)
- Productconcept (Zo hoog mogelijke kwaliteit)
- Verkoopconcept (Omzet door verkooptechnieken)
- Marketingconcept (Afnemersbehoefte staat centraal)
- Maatschappelijke marketingconcept (Duurzaam ondernemen staat centraal)
- Experience Concept (Beleving staat centraal)
Productieconcept
Goedkope producten die op zoveel mogelijk plaatsen beschikbaar zijn.
- Massaproductie
- Massaconsumptie
- Standaardisatie
Bijv. in een concurrerende markt of in markten waar de merkvoorkeur klein is.
Voorwaarden voor productieconcept
- Vraag overtreft aanbod (sellersmarket)
- Massaproductie moet tot sterke kostendalingen leiden
- Zo min mogelijk productvarianten
Productconcept
Producten die kwalitatief de meeste waarde bieden voor geld (value for money). Er is veel aandacht
voor het product, minder voor promotie en distributie.
Voorwaarden:
- Consument heeft weinig mogelijkheden om zijn geld te besteden, maar wel voldoende
koopkracht.
Verkoopconcept
- Een consument koopt alleen als hij een bepaalde behoefte heeft. De organisatie moet deze
behoeften stimuleren, versterken
- Een product wordt niet gekocht, maar verkocht.
- Voorwaarden voor verkoopconcept
Als in de markt het aanbod de vraag overtreft (buyersmarket)
Waar een consument zich niet sterk bewust is van zijn behoefte
Marketingconcept
- Behoefte en wensen
- Stel de behoefte van de klant centraal. Kijk naar de wensen en dan passen wij ons product/
dienst/ service daarop aan.
- Probeert zijn product zo af te stemmen op de wensen van de klant
- Als je wilt dat Jan de Vries je product koopt, dan moet je dat product bekijken door de ogen
van Jan de Vries
,Maatschappelijke marketingconcept
Hierbij gaan we uit van de 3 P’s:
- People
- Planet
- Provit
Experience-concept
- Producten worden steeds beter en lijken op elkaar
- Beleving staat centraal
- Merk moet worden geladen
- Klant wil meer dan producteigenschappen
- Eg: redbull, axe
Samengevat de concepten
- Productieconcept
Zo laag mogelijke kostprijs
- Productconcept
Zo hoog mogelijke kwaliteit
- Verkoopconcept
Omzet door verkooptechnieken
- Marketingconcept
Afnemersbehoefte staat centraal
- Maatschappelijk marketingconcept
Duurzaam ondernemen staat centraal
- Experience concept
Beleving staat centraal
, Weblecture 1C - marketingmanagementproces
Het marketingsproces
- Analyseren
- Strategie bepalen
- Plannen
- De uitvoering
- De controle
Analyseren
- Omgeving: micro, meso, macro
- Omgeving analyseren: alle factoren die van invloed zijn op het gedrag van de consument (op
zijn behoefte of op zijn wens)
- Veranderende omgeving
- Omgevingsfactoren: concurrenten, afnemers, macro-omgeving (economisch, gezondheid),
bedrijfstak
Strategie bepalen
- Je hebt allemaal gegevens, je weet een heleboel, en dan moet je gaan bepalen welke richting
je op gaat, met je merk bijvoorbeeld of met je product. Moet er andere reclame gemaakt
worden of moet er samengewerkt gaan worden met andere bedrijven
- Groeistrategie, onderscheiden, segmentatie, doelgroepen, overnames, product verbetering,
mee-too marketing
Plannen
- Rekening houden met de verschillende afdelingen binnen het bedrijf, die moeten allemaal
mee gaan werken (inkoop, verkoop, media planners, etc)
- 4 p’s inzetten om strategische doel te halen
- Middelen, organisatie, 4 p’s, budgetten, etc.
De uitvoering = implementatie
De 4 p’s
- Product
- Prijs
- Plaats
- Promotie
Extra
- Proces
- personeel
De controle
- Het meten, het onderzoek doen
- Vaak heb je dat al binnen het bedrijf (meer offertes, website traffic, verkoop)
- Tevredenheidsonderzoek, naamsbekendheid onderzoek bijvoorbeeld
Marketing volgens Kotler (goede marketingstrategie bedenken)
Steunt op 4 pijlers
- Houdt de focus op de markt. Market focus
- Houdt de klant centraal. Customer orientation
- Het hele bedrijf moet de marketing uitstralen. Coordinated marketing
- Het verdienmodel staat centraal. Profitability
Wat is marketing
- Niet hetzelfde als verkoop
- Niet hetzelfde als reclame
- Geen exacte wetenschap
- Geen standaardoplossingen
Marketing = Toevoegen van waarde
Marketing: Een menselijke activiteit gericht op het bevredigen van behoeften door middel van ruil.
De aanbieder biedt een dienst, product of idee aan. De afnemer neemt dat aan en geeft in ruil
daarvoor geld, relaties of reputatie terug.
Groei en continuïteit zijn belangrijker dan geld = ondernemersdoel
Het doel van marketing = ervoor zorgen dat het ruilproces goed verloopt
De marketeer is er om de ruiltransacties:
- Te bevorderen
- Te vergemakkelijken
- Te bespoedigen
Zodat zowel de aanbieder als de afnemer hun doelstellingen verwezenlijkt worden. Dit doe je door
meerwaarde te bieden.
Verschillende definities van markten:
- Gewone mens: Een plek met kraampjes waar je spullen kan kopen.
- Economen: Een verzameling van kopers en verkopers die zaken doen.
- Marketeers: Een verzameling kopers of de vraag naar een product.
Er zijn 2 markten:
- De consumentenmarkt
- B2B-markt
,Weblecture 1B
Verschillende concepten van marketing:
- Productieconcept (zo laag mogelijke kostprijs)
- Productconcept (Zo hoog mogelijke kwaliteit)
- Verkoopconcept (Omzet door verkooptechnieken)
- Marketingconcept (Afnemersbehoefte staat centraal)
- Maatschappelijke marketingconcept (Duurzaam ondernemen staat centraal)
- Experience Concept (Beleving staat centraal)
Productieconcept
Goedkope producten die op zoveel mogelijk plaatsen beschikbaar zijn.
- Massaproductie
- Massaconsumptie
- Standaardisatie
Bijv. in een concurrerende markt of in markten waar de merkvoorkeur klein is.
Voorwaarden voor productieconcept
- Vraag overtreft aanbod (sellersmarket)
- Massaproductie moet tot sterke kostendalingen leiden
- Zo min mogelijk productvarianten
Productconcept
Producten die kwalitatief de meeste waarde bieden voor geld (value for money). Er is veel aandacht
voor het product, minder voor promotie en distributie.
Voorwaarden:
- Consument heeft weinig mogelijkheden om zijn geld te besteden, maar wel voldoende
koopkracht.
Verkoopconcept
- Een consument koopt alleen als hij een bepaalde behoefte heeft. De organisatie moet deze
behoeften stimuleren, versterken
- Een product wordt niet gekocht, maar verkocht.
- Voorwaarden voor verkoopconcept
Als in de markt het aanbod de vraag overtreft (buyersmarket)
Waar een consument zich niet sterk bewust is van zijn behoefte
Marketingconcept
- Behoefte en wensen
- Stel de behoefte van de klant centraal. Kijk naar de wensen en dan passen wij ons product/
dienst/ service daarop aan.
- Probeert zijn product zo af te stemmen op de wensen van de klant
- Als je wilt dat Jan de Vries je product koopt, dan moet je dat product bekijken door de ogen
van Jan de Vries
,Maatschappelijke marketingconcept
Hierbij gaan we uit van de 3 P’s:
- People
- Planet
- Provit
Experience-concept
- Producten worden steeds beter en lijken op elkaar
- Beleving staat centraal
- Merk moet worden geladen
- Klant wil meer dan producteigenschappen
- Eg: redbull, axe
Samengevat de concepten
- Productieconcept
Zo laag mogelijke kostprijs
- Productconcept
Zo hoog mogelijke kwaliteit
- Verkoopconcept
Omzet door verkooptechnieken
- Marketingconcept
Afnemersbehoefte staat centraal
- Maatschappelijk marketingconcept
Duurzaam ondernemen staat centraal
- Experience concept
Beleving staat centraal
, Weblecture 1C - marketingmanagementproces
Het marketingsproces
- Analyseren
- Strategie bepalen
- Plannen
- De uitvoering
- De controle
Analyseren
- Omgeving: micro, meso, macro
- Omgeving analyseren: alle factoren die van invloed zijn op het gedrag van de consument (op
zijn behoefte of op zijn wens)
- Veranderende omgeving
- Omgevingsfactoren: concurrenten, afnemers, macro-omgeving (economisch, gezondheid),
bedrijfstak
Strategie bepalen
- Je hebt allemaal gegevens, je weet een heleboel, en dan moet je gaan bepalen welke richting
je op gaat, met je merk bijvoorbeeld of met je product. Moet er andere reclame gemaakt
worden of moet er samengewerkt gaan worden met andere bedrijven
- Groeistrategie, onderscheiden, segmentatie, doelgroepen, overnames, product verbetering,
mee-too marketing
Plannen
- Rekening houden met de verschillende afdelingen binnen het bedrijf, die moeten allemaal
mee gaan werken (inkoop, verkoop, media planners, etc)
- 4 p’s inzetten om strategische doel te halen
- Middelen, organisatie, 4 p’s, budgetten, etc.
De uitvoering = implementatie
De 4 p’s
- Product
- Prijs
- Plaats
- Promotie
Extra
- Proces
- personeel
De controle
- Het meten, het onderzoek doen
- Vaak heb je dat al binnen het bedrijf (meer offertes, website traffic, verkoop)
- Tevredenheidsonderzoek, naamsbekendheid onderzoek bijvoorbeeld
Marketing volgens Kotler (goede marketingstrategie bedenken)
Steunt op 4 pijlers
- Houdt de focus op de markt. Market focus
- Houdt de klant centraal. Customer orientation
- Het hele bedrijf moet de marketing uitstralen. Coordinated marketing
- Het verdienmodel staat centraal. Profitability
