Samenvatting Management en logistiek

Management en Logistiek

HOOFDSTUK 1


Supply Chain Management: Steeds verdergaande samenwerking tussen opeenvolgende schakels in
de keten van oerproducent tot consument.

Formele organisatie: Geeft aan hoe de organisatie zou moeten functioneren.
 Geeft aan op welke wijze de taken binnen de organisatie zijn verdeeld over de
verschillende afdelingen en op welke wijze de afstemming tussen de afdelingen
plaatsvindt.

Informele organisatie: De werkelijkheid die vaak anders is dan de formele organisatie.

Primaire proces: Kernactiviteiten van de organisatie (activiteiten waaraan de organisatie zijn
bestaansrecht ontleent)

Ondersteunende processen: Processen die het primaire proces mogelijk maken (inkoop/ planning/
personeel)

Besturingsprocessen: Uitgevoerd door management van de organisatie en zorgen ervoor dat andere
processen op elkaar worden afgestemd.

Verticale arbeidsverdeling: Organisaties die uit meer dan 1 persoon bestaan waarbij de
werkzaamheden moeten worden verdeeld.
 Scheiding tussen leiding en uitvoering.
 Ontstaan van een hiërarchie (rangorde).




Horizontale arbeidsverdeling: Arbeidsverdeling op gelijk niveau.




1

,Verschillende organisatiestructuren

- Lijnorganisatie: een organisatiestructuur waarin verschillende hiërarchische niveaus centraal
staan
 strikte hiërarchische verhouding tussen leidinggevende en ondergeschikten.




- Lijn-staforganisatie: Het management wordt ondersteund door stafafdelingen en
staffunctionarissen.




- Matrixorganisatie: organisaties in complexe en dynamische omgevingen die voortdurend in
projectvorm werken.
 Tijdelijke samenwerkingsverbanden binnen een grote organisatie.
 Vakspecialisten uit verschillende afdelingen worden tijdelijk ingezet in een projectgroep
om een specifiek omschreven project uit te voeren.




2

,Managementlagen:

- Strategisch management (top management): Verantwoordelijk voor het opstellen van de
strategische doelen van de organisatie en het strategisch beleidsplan (ondernemingsplan)
 Zorgen voor de formulering van de missie en visie van de organisatie.
- Tactisch management (middenmanagement): vertaalt strategisch beleidsplan in bijv.
afdelingsplannen.
 Is de Schakel voor het doorgeven van info van lager management naar top management.
- Operationeel management (lager management): stuurt het primaire proces aan (de mensen
op de werkvloer).
 Werkt het afdelingsplan verder uit en brengt het ten uitvoer.

Soorten macht van manager

- Beloningsmacht: bijv. omdat je salaris krijgt moet je aanwijzingen van leidinggevende
opvolgen
- Sanctionele macht: gedrag van anderen beïnvloeden door te dreigen met straf
- Legitieme macht: de mogelijkheid van je leidinggevende om jou gedrag te sturen accepteren
op basis van zijn positie
- Informationele macht: manager beschikt over informatievoorsprong op de werknemers en
kan hiermee gedrag beïnvloeden
- Expertisemacht: deskundigen kan gedrag van mensen beïnvloeden omdat zij zijn
deskundigheid accepteren
- Referentiemacht: gedrag van werknemers beïnvloeden omdat zij hem bewonderen

Situationeel leiderschap eigenschappen

- Sturend gedrag: nadruk op de taakuitvoering en op het einddoel. Manager stelt doelen vast,
maakt planning en zorgt dat de taak wordt uitgevoerd
 Sprake van eenrichtingsverkeer.
- Ondersteunend gedrag: goede onderlinge verhoudingen. Manager moedigt zijn
medewerkers aan, luistert naar ideeën en prijst medewerkers
 Sprake van tweerichtingsverkeer.

Leiderschapsstijlen (Hersey en Blanchard)

- Directieve stijl (management by prescription) veel sturing en weinig ondersteunend gedrag
 De manager schrijft voor wat de medewerkers moeten doen via instructies.
 Geen vrijheid
- Begeleidende stijl (resultaatgericht management): manager deelt verantwoordelijkheden en
ondersteunt en coacht zijn medewerkers > motivatie door complimenten geven
 De taken staan nauwkeurig vastgelegd en worden achteraf gecontroleerd.
- Ondersteunende stijl (organisch management): manager en werknemers beslissen samen
over de wijze van uitvoering van een taak
 De manager stimuleert, luistert en helpt de medewerkers.
 Gericht op het opbouwen van een goede relatie met medewerkers en het geven van
erkenning.
- Delegerende stijl (management by exeption): voorwaarden voor de medewerkers die nodig
zijn voor het uitvoeren van de taak



3

,  De medewerker is zelfstandig en krijgt verantwoordelijkheden en bevoegdheden om zelf
te beslissen over de aanpak en uitvoering van het werk.

Missie (mission statement): vertelt wat de organisatie wilt uitdragen naar de buitenwereld
 Alles wat de organisatie doet is gebaseerd op die missie (bijv. het leven van mensen
verbeteren met zinvolle innovaties).

Visie (corporate vision): Het beeld dat de organisatie van de toekomst heeft en geeft aan wat ze
verwachten van de wereld van morgen. (bijv. Ikea wilt dat mensen hun aankoop meteen mee naar
huis kunnen nemen).

Strategie: hoe je je ondernemingsdoelen wilt gaan bereiken en deze worden uitgewerkt in het beleid.

Bij opstellen van strategie wordt SWOT-analyse gemaakt

- Strenghts (sterktes) > interne analyse
- Weaknesses (zwaktes) > interne analyse
- Opportunities (kansen) > externe analyse
- Threats (bedreigingen) > externe analyse

Verschillende soorten beslissingen

- Strategische beslissingen: gaan over inhoud en karakter van de activiteiten van de
onderneming.
 Deze beslissingen geven aan wat de onderneming de komende 3 tot 5 jaar gaat doen.
- Tactische beslissingen: komen voort uit strategie van de onderneming (bijv. een nieuw
product op de markt brengen leidt tot de aankoop van nieuwe machines).
- Operationele beslissingen: concrete activiteiten van de onderneming die nodig zijn om de
tactische beslissingen uit te voeren (bijv. aantal nieuwe medewerkers dat moet worden
aangenomen om nieuwe machines te bedienen).

Manieren van besluitvorming

- Besluitvorming door meerderheid van stemmen: meeste stemmen gelden.
 Nadeel: Gevoel van verloren te hebben kan bij uitvoeren van besluit gaan tegenwerken.
- Besluitvorming door unanimiteit: iedereen moet het eens zijn.
- Besluitvorming door gebrek aan reactie: net zolang voorstellen geven totdat er een voorstel
voorbij komt waar positief op gereageerd wordt.
- Besluitvorming door autoriteit: manager neemt de beslissing.
- Besluitvorming door automatische goedkeuring: mensen worden overvallen doordat er plots
een besluit wordt genomen. Wanneer wordt gevraagd: wie is tegen? Zullen zij hun mond
houden.

Verschillende soorten planning

- Strategische planning: Planning op hoogste niveau.
 De wijze waarop de organisatie haar doelen wilt bereiken wordt concreet uitgewerkt.
 Tijdshorizon van 5 tot 10 jaar maar wordt elk jaar opnieuw gemaakt.
- Tactische planning: Strategische planning wordt vertaald naar deelplanningen
 Tijdshorizon van 1 tot 5 jaar maar wordt jaarlijks of zo vaak als nodig is aangepast.
- Operationele planning: Uitwerking van tactische planning voor de korte termijn, namelijk 1
jaar die uitmonden naar een jaarbudget.



4