Week 1
Hoorcollege 1
Innovaties in communicatie voordat digitale technologie is ontstaan:
- Spraak (1e innovatie): zorgde ervoor dat mensen onderling informatie kunnen delen.
Hierdoor konden ideeën gevormd en besproken worden waardoor betere
samenwerkingen plaats kunne vinden. Andere gevolgen zijn; ontwikkeling van de
grote hersenen, dingen kunnen aan elkaar verteld worden en geloof kan ontstaan.
- Schrift (2e innovatie): zorgde ervoor dat met tekens, letters en symbolen informatie
kan worden genoteerd. Hierdoor kunnen wetten gemaakt worden, gecentraliseerde
macht ontstaan, met elkaar gehandeld worden en kan er communicatie over ruimte
en tijd plaatsvinden.
- Drukpers (3e innovatie): zorgde ervoor dat iedereen boeken en kranten kon uitgeven;
hierdoor kon meer kennis verspreid worden. Gevolg is dat er democratie, wetenschap
en onderwijs ontstond.
- Digitale technologie (4e innovatie): zorgde ervoor dat veel mensen via digitale
technologie met elkaar kunnen communiceren. Er kan gemakkelijk binnen korte tijd
informatie gedeeld worden via digitale apparatuur. Daarnaast maakt het interactie
tussen mensen en dingen mogelijk.
Reden waarom digital business gemanaged moet worden:
- Het verbeteren van bedrijfsprocessen
- Het verbeteren van data-analyse en besluitvorming
- Het naleven van wet-en regelgeving
- Het behalen van concurrentievoordeel
- Het vergroten van groeikansen
- Het verlagen van de operationele kosten
- Het vergroten van de klanttevredenheid
Digitale technologieën komen overal binnen organisaties voor, enkele digitale technologieën
die binnen organisaties gebruikt worden zijn:
- OA (Office Automation): de security, productiviteit en opslag van data.
- HRM (Human Resource Management): personeelszaken zoals personeelsadministraie.
- ERP (Enterprise Resource Planning): het zo efficiënt mogelijk inzetten van de
middelen zoals proces automatisering en optimalisatie.
- CMS (Content Management System): de prijs van productenen de informatie over
een product.
- CRM (Customer Relationship Management): het onderhouden van relaties tussen
klanten en de organisatie (door de organisatie); bijv. marketing.
- DSS & BI (Decision Support System & Business Intelligence): analyses en
concurrentie analyses.
Er zijn ook technologieën die organisaties verbinden:
- Supply chain management systemen: bijv. electronic data interchange, distributie en
logistiek.
- Platforms: bijv. Outsourcing van klantgerichte functies en disintermediation
(verwijderen van tussen personen).
- Servitization: bijv. digital twins en predictive maintenance.
, - Data spaces: bijv. gedistribueerde architectuur en trust frameworks (beveiliging en
privacy).
Zero marginal cost houdt in dat het produceren van een rpoduct of dienst veel geld kost,
maar het produceren van een extra eenheid niks extra’s kost (bijv. Netflix).
Voordelen van digitalisatie:
- Besluitvorming gaat makkelijker doordat organisaties beschikken over betere en meer
informatie.
- Infrastructuur is configureerbaar waardoor aanpassingen sneller doorgevoerd kunnen
worden.
Digitale transformatie vs. digitale startup
Digitale transformatie van huidige organisatie:
- Hoge risico, hoge complexiteit
- Legacy systemen migreren is kostbaar met onzekere slagingskans
- Roadmapping
o Iteratief
o Doelen -> verkenning -> implementatie en validatie
Digitale startup
- Alle vrijheid
- Weinig middelen nodig
De business strategie omvat hoe een organisatie zijn doelstellingen vormgeeft en hoe deze
geïmplementeerd worden. Het verschil tussen een digital business strategie en een gewone
business strategie zit hem in dat IT bij de eerste een veel grotere rol speelt; tegenwoordig
kan het gebruik van IT als deel van de digital business strategie concurrentievoordeel
opleveren.
Er zijn twee modellen voor digital business strategieën:
- Het model van Ross
- Het model van Gurbaxani
Volgens het model van Ross kan er gekozen worden tussen de customer engagement
strategie of de digitized solution strategie:
- Customer engagement strategie: nadruk ligt op het opbouwen van goede relaties
met klanten door middel van gepersonaliseerde, relevante en waardevolle interacties
op verschillende touchpoints.
- Digitized solution strategie: nadruk ligt op het bieden van digitale oplossingen aan
klanten die voldoen aan de klant wens om de klantervaring te verbeteren,
operationele efficiëntie te verhogen en nieuwe waardeproposities te creeëren.
, - Naast deze strategieën moet een organisatie ook doen aan digital operational
excellence; dit zorgt ervoor dat er zo efficiënt mogelijk gewerkt wordt en de kosten zo
laag mogelijk worden gehouden.
Bij het model van Gurbaxani is een web met zes
dimensies gecreëerd met daaraan een schaal
van 0 tot 5 gekoppeld, hieraan kun je precies
zien aan welk vlak nog gewerkt moet worden.
Hoe dichter bij 0, hoe minder goed op die
dimensie wordt gescoord.
De zes dimensies zijn:
- Startegic vision
- Innovation culture
- Knowhow
- Digital capability
- Technology assets
- Strategic alignment
Digital business is een manier van bedrijfsvorming die digitale technologieën gebruikt als
kernonderdeel van hun activiteiten en strategieën. Hierbij worden digitale tools en platforms
(kanalen) gebruikt om klanten te bereiken, zoals: marketing, klantbetrokkenheid, e-
commerce, data-analyse en automatisering. Hiermee worden activiteiten geoptimaliseerd
om waardeproposities te creëren.
Hoofdstuk 1
De digitale economie is het deel van de economie dat zich richt op de digitale producten en
diensten (o.a. software, apps en banktransacties).
, E-commerce is een groot onderdeel van de digitale economie, e-commerce houdt in dat er
via een digitaal platform als bijv. Bol.com een ruil tussen fysieke en digitale goederen
plaatsvindt.
- Het verkrijgen van reviews en aanbevelingen is hierbij van belang.
Informatie-en communicatietechnologieën zijn de basis van de digitale economie (bijv. IoT,
internet en je telefoon). De digitale economie is geïnnoveerd doordat steeds meer mensen
gebruik zijn gaan maken van digitale technologieën. Dit heeft geleid tot het ontstaan van
nieuwe methodes voor het behouden van klantrelaties en productie.
Ook disruptieve innovatie heeft geleid tot de groei van de digitale economie. Disruptieve
innovatie houdt in dat er een nieuwe markt wordt ontwikkeld door een bepaalde innovatie,
wat zorgt voor verschuiving van de marktmacht.
- Disruptieve innovaties op het gebied van ICT leiden tot verschuiving van de markt;
fysieke producten/diensten veranderen in digitale versies van de producten/diensten.
Een bedrijf is een digital conglomerate wanneer het bedrijf niet meer zijn oorspronkelijke
businessplan volgt, maar zijn digitale activiteiten uitbreidt.
- Bijv. Amazon dat zich steeds verder uitbreidt op digitaal gebied.
Een digitaal conglomeraat is een bedrijf dat bestaat uit verschillende dochterondernemingen
of divisies die actief zijn op diverse digitale gebieden. Deze bedrijven kunnen zich
bezighouden met verschillende aspecten van de digitale economie, zoals e-commerce, cloud
computing, sociale media, digitale advertenties, kunstmatige intelligentie, enzovoort. Het
digitaal conglomeraat heeft meestal een brede aanwezigheid en invloed op de markt, met
een diversiteit aan digitale producten en diensten die het aanbiedt.
Er zijn drie technologische veranderingen die de digitale economie beïnvloeden:
- Het digitaliseren van processen en opslag
- De ontwikkeling van de infrastructuur van ICT
- Het digitaal maken van data
Van oorsprong is data analoog; tegenwoordig is veel data digitaal en wordt er steeds meer
digitale data gecreëerd door zowel gebruikers als digitale apparatuur (bijv. Apple watch).
Omdat deze digitale technologieën zover ontwikkeld zijn is de communicatie van digitale
data steeds toegankelijker, o.a. omdat het steeds meer capaciteit heeft.
Automation (automatisering) houdt in dat er bij een bepaald proces geen mensen meer te
pas komen en enkel technologie wordt gebruikt, Dit heeft voordelen zoals lagere kosten,
hoger concurrentievoordeel en hogere klanttevredenheid. Innovaties ontstaan door/ een
voorbeeld zijn van automation zijn:
- IoT (Internet of Things)
- Big data
- Machine learning
Hoorcollege 1
Innovaties in communicatie voordat digitale technologie is ontstaan:
- Spraak (1e innovatie): zorgde ervoor dat mensen onderling informatie kunnen delen.
Hierdoor konden ideeën gevormd en besproken worden waardoor betere
samenwerkingen plaats kunne vinden. Andere gevolgen zijn; ontwikkeling van de
grote hersenen, dingen kunnen aan elkaar verteld worden en geloof kan ontstaan.
- Schrift (2e innovatie): zorgde ervoor dat met tekens, letters en symbolen informatie
kan worden genoteerd. Hierdoor kunnen wetten gemaakt worden, gecentraliseerde
macht ontstaan, met elkaar gehandeld worden en kan er communicatie over ruimte
en tijd plaatsvinden.
- Drukpers (3e innovatie): zorgde ervoor dat iedereen boeken en kranten kon uitgeven;
hierdoor kon meer kennis verspreid worden. Gevolg is dat er democratie, wetenschap
en onderwijs ontstond.
- Digitale technologie (4e innovatie): zorgde ervoor dat veel mensen via digitale
technologie met elkaar kunnen communiceren. Er kan gemakkelijk binnen korte tijd
informatie gedeeld worden via digitale apparatuur. Daarnaast maakt het interactie
tussen mensen en dingen mogelijk.
Reden waarom digital business gemanaged moet worden:
- Het verbeteren van bedrijfsprocessen
- Het verbeteren van data-analyse en besluitvorming
- Het naleven van wet-en regelgeving
- Het behalen van concurrentievoordeel
- Het vergroten van groeikansen
- Het verlagen van de operationele kosten
- Het vergroten van de klanttevredenheid
Digitale technologieën komen overal binnen organisaties voor, enkele digitale technologieën
die binnen organisaties gebruikt worden zijn:
- OA (Office Automation): de security, productiviteit en opslag van data.
- HRM (Human Resource Management): personeelszaken zoals personeelsadministraie.
- ERP (Enterprise Resource Planning): het zo efficiënt mogelijk inzetten van de
middelen zoals proces automatisering en optimalisatie.
- CMS (Content Management System): de prijs van productenen de informatie over
een product.
- CRM (Customer Relationship Management): het onderhouden van relaties tussen
klanten en de organisatie (door de organisatie); bijv. marketing.
- DSS & BI (Decision Support System & Business Intelligence): analyses en
concurrentie analyses.
Er zijn ook technologieën die organisaties verbinden:
- Supply chain management systemen: bijv. electronic data interchange, distributie en
logistiek.
- Platforms: bijv. Outsourcing van klantgerichte functies en disintermediation
(verwijderen van tussen personen).
- Servitization: bijv. digital twins en predictive maintenance.
, - Data spaces: bijv. gedistribueerde architectuur en trust frameworks (beveiliging en
privacy).
Zero marginal cost houdt in dat het produceren van een rpoduct of dienst veel geld kost,
maar het produceren van een extra eenheid niks extra’s kost (bijv. Netflix).
Voordelen van digitalisatie:
- Besluitvorming gaat makkelijker doordat organisaties beschikken over betere en meer
informatie.
- Infrastructuur is configureerbaar waardoor aanpassingen sneller doorgevoerd kunnen
worden.
Digitale transformatie vs. digitale startup
Digitale transformatie van huidige organisatie:
- Hoge risico, hoge complexiteit
- Legacy systemen migreren is kostbaar met onzekere slagingskans
- Roadmapping
o Iteratief
o Doelen -> verkenning -> implementatie en validatie
Digitale startup
- Alle vrijheid
- Weinig middelen nodig
De business strategie omvat hoe een organisatie zijn doelstellingen vormgeeft en hoe deze
geïmplementeerd worden. Het verschil tussen een digital business strategie en een gewone
business strategie zit hem in dat IT bij de eerste een veel grotere rol speelt; tegenwoordig
kan het gebruik van IT als deel van de digital business strategie concurrentievoordeel
opleveren.
Er zijn twee modellen voor digital business strategieën:
- Het model van Ross
- Het model van Gurbaxani
Volgens het model van Ross kan er gekozen worden tussen de customer engagement
strategie of de digitized solution strategie:
- Customer engagement strategie: nadruk ligt op het opbouwen van goede relaties
met klanten door middel van gepersonaliseerde, relevante en waardevolle interacties
op verschillende touchpoints.
- Digitized solution strategie: nadruk ligt op het bieden van digitale oplossingen aan
klanten die voldoen aan de klant wens om de klantervaring te verbeteren,
operationele efficiëntie te verhogen en nieuwe waardeproposities te creeëren.
, - Naast deze strategieën moet een organisatie ook doen aan digital operational
excellence; dit zorgt ervoor dat er zo efficiënt mogelijk gewerkt wordt en de kosten zo
laag mogelijk worden gehouden.
Bij het model van Gurbaxani is een web met zes
dimensies gecreëerd met daaraan een schaal
van 0 tot 5 gekoppeld, hieraan kun je precies
zien aan welk vlak nog gewerkt moet worden.
Hoe dichter bij 0, hoe minder goed op die
dimensie wordt gescoord.
De zes dimensies zijn:
- Startegic vision
- Innovation culture
- Knowhow
- Digital capability
- Technology assets
- Strategic alignment
Digital business is een manier van bedrijfsvorming die digitale technologieën gebruikt als
kernonderdeel van hun activiteiten en strategieën. Hierbij worden digitale tools en platforms
(kanalen) gebruikt om klanten te bereiken, zoals: marketing, klantbetrokkenheid, e-
commerce, data-analyse en automatisering. Hiermee worden activiteiten geoptimaliseerd
om waardeproposities te creëren.
Hoofdstuk 1
De digitale economie is het deel van de economie dat zich richt op de digitale producten en
diensten (o.a. software, apps en banktransacties).
, E-commerce is een groot onderdeel van de digitale economie, e-commerce houdt in dat er
via een digitaal platform als bijv. Bol.com een ruil tussen fysieke en digitale goederen
plaatsvindt.
- Het verkrijgen van reviews en aanbevelingen is hierbij van belang.
Informatie-en communicatietechnologieën zijn de basis van de digitale economie (bijv. IoT,
internet en je telefoon). De digitale economie is geïnnoveerd doordat steeds meer mensen
gebruik zijn gaan maken van digitale technologieën. Dit heeft geleid tot het ontstaan van
nieuwe methodes voor het behouden van klantrelaties en productie.
Ook disruptieve innovatie heeft geleid tot de groei van de digitale economie. Disruptieve
innovatie houdt in dat er een nieuwe markt wordt ontwikkeld door een bepaalde innovatie,
wat zorgt voor verschuiving van de marktmacht.
- Disruptieve innovaties op het gebied van ICT leiden tot verschuiving van de markt;
fysieke producten/diensten veranderen in digitale versies van de producten/diensten.
Een bedrijf is een digital conglomerate wanneer het bedrijf niet meer zijn oorspronkelijke
businessplan volgt, maar zijn digitale activiteiten uitbreidt.
- Bijv. Amazon dat zich steeds verder uitbreidt op digitaal gebied.
Een digitaal conglomeraat is een bedrijf dat bestaat uit verschillende dochterondernemingen
of divisies die actief zijn op diverse digitale gebieden. Deze bedrijven kunnen zich
bezighouden met verschillende aspecten van de digitale economie, zoals e-commerce, cloud
computing, sociale media, digitale advertenties, kunstmatige intelligentie, enzovoort. Het
digitaal conglomeraat heeft meestal een brede aanwezigheid en invloed op de markt, met
een diversiteit aan digitale producten en diensten die het aanbiedt.
Er zijn drie technologische veranderingen die de digitale economie beïnvloeden:
- Het digitaliseren van processen en opslag
- De ontwikkeling van de infrastructuur van ICT
- Het digitaal maken van data
Van oorsprong is data analoog; tegenwoordig is veel data digitaal en wordt er steeds meer
digitale data gecreëerd door zowel gebruikers als digitale apparatuur (bijv. Apple watch).
Omdat deze digitale technologieën zover ontwikkeld zijn is de communicatie van digitale
data steeds toegankelijker, o.a. omdat het steeds meer capaciteit heeft.
Automation (automatisering) houdt in dat er bij een bepaald proces geen mensen meer te
pas komen en enkel technologie wordt gebruikt, Dit heeft voordelen zoals lagere kosten,
hoger concurrentievoordeel en hogere klanttevredenheid. Innovaties ontstaan door/ een
voorbeeld zijn van automation zijn:
- IoT (Internet of Things)
- Big data
- Machine learning
