Online merken bouwen –
verantwoording van
onderzoek
Action
Naam Naam
Studentnr Studentnummer
Klas L201 - C1
Module Online merken bouwen
,Online merken bouwen – verantwoording van onderzoek
Studentnummer
Docent Bois, A. du – Linders, S. - Vries, K.de
Datum 17-1-2023
2
,Picture 402 ...
Online merken bouwen – verantwoording van onderzoek
Studentnummer
Inhoudsopgave
1 Macro-analyse..................................................................................................................... 4
1.1 DESTEP-analyse......................................................................................................4
2 Meso-analyse...................................................................................................................... 6
2.1 Doelgroeponderzoek.................................................................................................6
2.2 Onlinekanalen analyse..............................................................................................7
3 Micro-analyse...................................................................................................................... 8
3.1 Merkindentiteit........................................................................................................... 8
3.2 Analyse huidige customer journey Action..................................................................8
3.3 Huidige macromiddelen Action..................................................................................8
4 Conclusie........................................................................................................................... 10
4.1 SWOT-analyse........................................................................................................10
4.2 Confrontatiemetrix...................................................................................................11
5 Concept............................................................................................................................. 13
5.1 Concept boards.......................................................................................................13
5.2 Resultaten concepttest............................................................................................16
6 Bijlagen............................................................................................................................. 18
3
, Picture 402 ...
Online merken bouwen – verantwoording van onderzoek
Studentnummer
1 Macro-analyse
1.1 DESTEP-analyse
1.1.1 Demografie
De doelgroep bestaat ongeveer uit 21% van de Nederlandse bevolking (CBS, 2022). De
doelgroep bestaat uit de eerste generaties Gen Z en Millennials. In het dagelijks leven
besteed deze groep mensen veel tijd aan school, werk en sociaal contact. Naast deze
verplichtingen is de doelgroep ook actief bezig met sport en beweging, wel 53% van de
Nederlandse bevolking is elke week sportief bezig. (CBS, 2022)
Over het algemeen heeft de doelgroep het niet heel erg breed, met een gemiddeld inkomen
van € 15.000 per jaar. (Jong, 2022) Daarnaast heeft een groot aantal van deze mensen ook
te maken met een hoge studieschuld, namelijk wel 18% heeft een studieschuld van € 30.000
of hoger. (CBS,2022)
Een groot deel van de vrije tijd van deze doelgroep gaat naar media gebruik, denk hierbij
aan social media, streamingdiensten, het beluisteren van muziek en podcasts of het spelen
van online games. (CBS, 2022)
1.1.2 Economisch
Op dit moment krimpt de economie dankzij de inflatie. Uit een onderzoek van het CBS is
gebleken dat er in oktober sprake was van een inflatie van maar liefs 14,3 procent (2022).
De kans neemt steeds meer toe dat Nederland in een economische recessie belandt. Ook
dankzij de oorlog met Rusland zijn de gas- en olieprijzen dramatisch hoog geworden en
betaal je daarom in Nederland nu € 2,009 voor slechts één liter benzine (ANWB, 2022).
Al deze dingen hebben enorme gevolgen voor de koopkracht onder de Nederlanders. De
lonen zijn hetzelfde, maar alles is een stuk duurder geworden. Daarnaast hebben veel
mensen uit de doelgroep een studieschuld aangezien zij onder de zogenoemde
'pechgeneratie’ vallen. Mensen gaan steeds meer manieren zoeken om tactischer te
winkelen. Action heeft een enorm aanbod aan verschillende soorten categorieën. Zo kan
men hier onder andere kleren, speelgoed, schoonmaakmiddelen en zelfs eten en drinken
halen. Dankzij de krimpende economie gaan mensen liever naar goedkopere winkels. Action
heeft hier erg veel voordelen bij met het feit dat zij erg goedkope producten verkopen.
1.1.3 Sociaal-cultureel
Millennials staat bekend om narcistisch, verwend gedrag te vertonen en last te hebben van
Fomo, dat blijkt uit onderzoek van Libthemag (2022). Generatie Z staat bekend om
multitasken, en onafhankelijke risico vermijders. Deze doelgroep is ondernemend en vinden
stabiliteit belangrijk, persoonlijke contact, zijn competitief, staan open voor verandering en
ademend technologie, dit blijkt uit Volgens nieuw onderzoek naar de kenmerken van de
generatie Z (W3S _Digital, z.d.)
4
verantwoording van
onderzoek
Action
Naam Naam
Studentnr Studentnummer
Klas L201 - C1
Module Online merken bouwen
,Online merken bouwen – verantwoording van onderzoek
Studentnummer
Docent Bois, A. du – Linders, S. - Vries, K.de
Datum 17-1-2023
2
,Picture 402 ...
Online merken bouwen – verantwoording van onderzoek
Studentnummer
Inhoudsopgave
1 Macro-analyse..................................................................................................................... 4
1.1 DESTEP-analyse......................................................................................................4
2 Meso-analyse...................................................................................................................... 6
2.1 Doelgroeponderzoek.................................................................................................6
2.2 Onlinekanalen analyse..............................................................................................7
3 Micro-analyse...................................................................................................................... 8
3.1 Merkindentiteit........................................................................................................... 8
3.2 Analyse huidige customer journey Action..................................................................8
3.3 Huidige macromiddelen Action..................................................................................8
4 Conclusie........................................................................................................................... 10
4.1 SWOT-analyse........................................................................................................10
4.2 Confrontatiemetrix...................................................................................................11
5 Concept............................................................................................................................. 13
5.1 Concept boards.......................................................................................................13
5.2 Resultaten concepttest............................................................................................16
6 Bijlagen............................................................................................................................. 18
3
, Picture 402 ...
Online merken bouwen – verantwoording van onderzoek
Studentnummer
1 Macro-analyse
1.1 DESTEP-analyse
1.1.1 Demografie
De doelgroep bestaat ongeveer uit 21% van de Nederlandse bevolking (CBS, 2022). De
doelgroep bestaat uit de eerste generaties Gen Z en Millennials. In het dagelijks leven
besteed deze groep mensen veel tijd aan school, werk en sociaal contact. Naast deze
verplichtingen is de doelgroep ook actief bezig met sport en beweging, wel 53% van de
Nederlandse bevolking is elke week sportief bezig. (CBS, 2022)
Over het algemeen heeft de doelgroep het niet heel erg breed, met een gemiddeld inkomen
van € 15.000 per jaar. (Jong, 2022) Daarnaast heeft een groot aantal van deze mensen ook
te maken met een hoge studieschuld, namelijk wel 18% heeft een studieschuld van € 30.000
of hoger. (CBS,2022)
Een groot deel van de vrije tijd van deze doelgroep gaat naar media gebruik, denk hierbij
aan social media, streamingdiensten, het beluisteren van muziek en podcasts of het spelen
van online games. (CBS, 2022)
1.1.2 Economisch
Op dit moment krimpt de economie dankzij de inflatie. Uit een onderzoek van het CBS is
gebleken dat er in oktober sprake was van een inflatie van maar liefs 14,3 procent (2022).
De kans neemt steeds meer toe dat Nederland in een economische recessie belandt. Ook
dankzij de oorlog met Rusland zijn de gas- en olieprijzen dramatisch hoog geworden en
betaal je daarom in Nederland nu € 2,009 voor slechts één liter benzine (ANWB, 2022).
Al deze dingen hebben enorme gevolgen voor de koopkracht onder de Nederlanders. De
lonen zijn hetzelfde, maar alles is een stuk duurder geworden. Daarnaast hebben veel
mensen uit de doelgroep een studieschuld aangezien zij onder de zogenoemde
'pechgeneratie’ vallen. Mensen gaan steeds meer manieren zoeken om tactischer te
winkelen. Action heeft een enorm aanbod aan verschillende soorten categorieën. Zo kan
men hier onder andere kleren, speelgoed, schoonmaakmiddelen en zelfs eten en drinken
halen. Dankzij de krimpende economie gaan mensen liever naar goedkopere winkels. Action
heeft hier erg veel voordelen bij met het feit dat zij erg goedkope producten verkopen.
1.1.3 Sociaal-cultureel
Millennials staat bekend om narcistisch, verwend gedrag te vertonen en last te hebben van
Fomo, dat blijkt uit onderzoek van Libthemag (2022). Generatie Z staat bekend om
multitasken, en onafhankelijke risico vermijders. Deze doelgroep is ondernemend en vinden
stabiliteit belangrijk, persoonlijke contact, zijn competitief, staan open voor verandering en
ademend technologie, dit blijkt uit Volgens nieuw onderzoek naar de kenmerken van de
generatie Z (W3S _Digital, z.d.)
4
