Samenvatting marketing de essentie kotler armstrong 15e editie 2023 9789043040679 2025
,Samenvatting marketing de essentie kotler armstrong 15e editie 2023 9789043040679 2025
, Samenvatting marketing de essentie kotler armstrong 15e editie 2023 9789043040679 2025
Samenvatting Marketing H1t/m10 (Let op tentamen: duurzaam/klanttevredenheid.)
Hoofdstuk 1, marketing
Wat is marketing – een sociaal en managementproces waarin individuen en groepen
verkrijgen waaraan zij behoefte
hebben en wat zij wensen, door producten en waarde te
creëren en deze met anderen uit te wisselen.
(Bedrijfscontext, winstgevende relaties opbouwen en in
stand houden.)
Behoefte – piramide van Maslow (4.4), wensen
bevredigen de behoefte.
Transactie – twee partijen iets van waarde ruilen.
Markt (bijvoorbeeld fietsen) - is een groep bestaande en potentiële afnemers van een
product (bijvoorbeeld een fiets).
Marketingaanbod – combinatie van producten, diensten, informatie of beleving.
Het aanbod – producten of diensten.
Marketeers kijken verder – merkbekendheid, merkbetekenis en merkbeleving.
Marktsegmentatie – het ordenen van verschillende soorten doelgroepen.
Differentiëren – onderscheiden van de concurrent.
Positioneren – hoe wil ik gezien worden door de markt/afnemers?
Management van klant relaties (CRM) – het totaal proces van het opbouwen en
onderhouden van
winstgevende klantrelaties.
Unsought goods: producten waaraan kopers
nomaliter niet denken (levensverzekering).
Convenience goods: gemaks producten, brood,
melk of toiletpapier.
Shopping goods: meer tijd, vergelijken alternatieven,
kleding, meubels of elektronica
Specialty goods: speciale goederen, luxe auto’s, exclusieve horloges.
Duurzame marketing – voorzien in behoeften van huidige klanten zonder daarmee
toekomstige generaties te belasten.
Abell-diagram – Klantbehoefte (wat), Klantgroepen (wie) en technologieën (hoe).
Klantvermogen – Totale levenswaarde van alle klanten bij jou bedrijf.
Marketingmix (4p’s): het instrumentarium waarmee de markt wordt bewerkt.
, Samenvatting marketing de essentie kotler armstrong 15e editie 2023 9789043040679 2025
Prijs. Wat klanten betalen voor het product.
Product. Wat je aanbiedt aan klanten.
Plaats. Waar en hoe je verkoopt.
Promotie. Hoe je klanten bereikt/informeert.
Hoofdstuk 2, bedrijfs- en marketingstrategie
Strategische planning - het bepalen van de
algehele bedrijfsstrategie voor overleving en groei.
BCG-matrix -
Question marks: Snelle groei, laag marktaandeel
Stars: Snelle groei, groot marktaandeel
Cash cow: Lage groei, groot marktaandeel
Dogs: lage groei, laag marktaandeel
Ansoff -matrix
Marktpenetratie – bestaand product in bestaande markt, klanten meer laten afnemen
(1 + 1 gratis)
Productontwikkeling - nieuw product in bestaande markt, nieuw product in het bedrijf
,Samenvatting marketing de essentie kotler armstrong 15e editie 2023 9789043040679 2025
, Samenvatting marketing de essentie kotler armstrong 15e editie 2023 9789043040679 2025
Samenvatting Marketing H1t/m10 (Let op tentamen: duurzaam/klanttevredenheid.)
Hoofdstuk 1, marketing
Wat is marketing – een sociaal en managementproces waarin individuen en groepen
verkrijgen waaraan zij behoefte
hebben en wat zij wensen, door producten en waarde te
creëren en deze met anderen uit te wisselen.
(Bedrijfscontext, winstgevende relaties opbouwen en in
stand houden.)
Behoefte – piramide van Maslow (4.4), wensen
bevredigen de behoefte.
Transactie – twee partijen iets van waarde ruilen.
Markt (bijvoorbeeld fietsen) - is een groep bestaande en potentiële afnemers van een
product (bijvoorbeeld een fiets).
Marketingaanbod – combinatie van producten, diensten, informatie of beleving.
Het aanbod – producten of diensten.
Marketeers kijken verder – merkbekendheid, merkbetekenis en merkbeleving.
Marktsegmentatie – het ordenen van verschillende soorten doelgroepen.
Differentiëren – onderscheiden van de concurrent.
Positioneren – hoe wil ik gezien worden door de markt/afnemers?
Management van klant relaties (CRM) – het totaal proces van het opbouwen en
onderhouden van
winstgevende klantrelaties.
Unsought goods: producten waaraan kopers
nomaliter niet denken (levensverzekering).
Convenience goods: gemaks producten, brood,
melk of toiletpapier.
Shopping goods: meer tijd, vergelijken alternatieven,
kleding, meubels of elektronica
Specialty goods: speciale goederen, luxe auto’s, exclusieve horloges.
Duurzame marketing – voorzien in behoeften van huidige klanten zonder daarmee
toekomstige generaties te belasten.
Abell-diagram – Klantbehoefte (wat), Klantgroepen (wie) en technologieën (hoe).
Klantvermogen – Totale levenswaarde van alle klanten bij jou bedrijf.
Marketingmix (4p’s): het instrumentarium waarmee de markt wordt bewerkt.
, Samenvatting marketing de essentie kotler armstrong 15e editie 2023 9789043040679 2025
Prijs. Wat klanten betalen voor het product.
Product. Wat je aanbiedt aan klanten.
Plaats. Waar en hoe je verkoopt.
Promotie. Hoe je klanten bereikt/informeert.
Hoofdstuk 2, bedrijfs- en marketingstrategie
Strategische planning - het bepalen van de
algehele bedrijfsstrategie voor overleving en groei.
BCG-matrix -
Question marks: Snelle groei, laag marktaandeel
Stars: Snelle groei, groot marktaandeel
Cash cow: Lage groei, groot marktaandeel
Dogs: lage groei, laag marktaandeel
Ansoff -matrix
Marktpenetratie – bestaand product in bestaande markt, klanten meer laten afnemen
(1 + 1 gratis)
Productontwikkeling - nieuw product in bestaande markt, nieuw product in het bedrijf
