Value Proposition Design Samenvatting
In deze samenvatting worden de belangrijkste onderwerpen besproken van het
vak Value Proposition Design.
Waardepropositie:
De waardepropositie gaat over het daadewerkelijk begrijpen van de problemen
en behoeften van jouw klant. Dit is
de belangrijkste reden die jou uniek maakt ten opzichte van je concurrenten.
Het begrip waarde is nauw gekoppeld aan de bouwstenen waardepropositie,
relatie, kanalen en klantsegment in je BMC.
Het Waardepropositie Canvas
Het Canvas heeft twee delen. Welke?
Met het Klantprofiel maak jij jouw begrip van de klant duidelijk. Het beschrijft
gestructureerd en gedetailleerd een specifiek klantsegment in je business model:
jobs, pains en gains.
Met de Value Map beschrijf je hoe je van plan bent om voor die klant waarde te
creëren. Het beschrijft gestructureerd en gedetailleerd de kenmerken van een
specifieke waardepropositie in je business model: producten/diensten, pain
relievers, gain creators.
Je bereikt een fit tussen deze je producten en diensten, pijnverzachters en
voordeelverschaffers afgestemd zijn op een of meer taken, pijnpunten en
voordelen die belangrijk zijn voor je klant.
3 Fits:
1. Probleem oplossingsfit: Het bedenken van vragen waarmee je de jobs,
pains, en gains in kaart kan gaan brengen. Probleem: Je hebt geen enkel
bewijs dat ze goed zijn!
2. Product marktfit: Bewijs bieden dat de manier waarop je van plan bent de
klant te helpen de juiste is. Probleem: Je weet niet of je er ook genoeg
winst mee kunt maken.
3. Business modelfit: Bewijs bieden dat de manier waarop waarde wordt
gecreëerd, geleverd en te gelde wordt gemaakt gaat werken. Probleem:
Meerdere contexten mogelijk.
, Klantprofiel
Klanttaken -> Belangrijk of onbelangrijk:
Functionele taken: Een specifieke taak die je klant probeert uit te voeren of
af te ronden, of een bepaald probleem probeert op te lossen. Denk in
werkwoorden.
Sociale taken: Taken die beschrijven hoe klanten graag door anderen willen
worden gezien. B.v. als trendy, professioneel, stoer.
Emotionele taken: Een bepaalde emotionele toestand die je klant nastreeft
zoals zich goed voelen en veilig.
Ondersteunende taken: De taken die te maken hebben met de customer
journey.
Klantpijnpunten -> Extreem of Gemiddeld:
Ongewenste resultaten, problemen en kenmerken: Dingen waaraan je
klanten zich ergeren voor, tijdens en na het uitvoeren van een taak.
Hindernissen: Dingen die klanten hinderen om zelfs maar aan een taak te
beginnen.
Risico’s: Dingen die verkeerd kunnen gaan en negatieve gevolgen hebben.
Klantvoordelen -> Essentieel of leuk:
Vereiste voordelen: Voordelen die vereist zijn om een bepaalde taak
überhaupt te kunnen uitvoeren.
Verwachte voordelen: Dingen die niet nodig zijn, maar die de klant wel
verwacht dat er zijn.
Gewenste voordelen: Dingen die niet nodig zijn, maar wel heel graag
gezien worden.
Onverwachte voordelen: Dingen die de klant eigenlijk zelf nog niet weet
dat hij/zij ze wil.
In deze samenvatting worden de belangrijkste onderwerpen besproken van het
vak Value Proposition Design.
Waardepropositie:
De waardepropositie gaat over het daadewerkelijk begrijpen van de problemen
en behoeften van jouw klant. Dit is
de belangrijkste reden die jou uniek maakt ten opzichte van je concurrenten.
Het begrip waarde is nauw gekoppeld aan de bouwstenen waardepropositie,
relatie, kanalen en klantsegment in je BMC.
Het Waardepropositie Canvas
Het Canvas heeft twee delen. Welke?
Met het Klantprofiel maak jij jouw begrip van de klant duidelijk. Het beschrijft
gestructureerd en gedetailleerd een specifiek klantsegment in je business model:
jobs, pains en gains.
Met de Value Map beschrijf je hoe je van plan bent om voor die klant waarde te
creëren. Het beschrijft gestructureerd en gedetailleerd de kenmerken van een
specifieke waardepropositie in je business model: producten/diensten, pain
relievers, gain creators.
Je bereikt een fit tussen deze je producten en diensten, pijnverzachters en
voordeelverschaffers afgestemd zijn op een of meer taken, pijnpunten en
voordelen die belangrijk zijn voor je klant.
3 Fits:
1. Probleem oplossingsfit: Het bedenken van vragen waarmee je de jobs,
pains, en gains in kaart kan gaan brengen. Probleem: Je hebt geen enkel
bewijs dat ze goed zijn!
2. Product marktfit: Bewijs bieden dat de manier waarop je van plan bent de
klant te helpen de juiste is. Probleem: Je weet niet of je er ook genoeg
winst mee kunt maken.
3. Business modelfit: Bewijs bieden dat de manier waarop waarde wordt
gecreëerd, geleverd en te gelde wordt gemaakt gaat werken. Probleem:
Meerdere contexten mogelijk.
, Klantprofiel
Klanttaken -> Belangrijk of onbelangrijk:
Functionele taken: Een specifieke taak die je klant probeert uit te voeren of
af te ronden, of een bepaald probleem probeert op te lossen. Denk in
werkwoorden.
Sociale taken: Taken die beschrijven hoe klanten graag door anderen willen
worden gezien. B.v. als trendy, professioneel, stoer.
Emotionele taken: Een bepaalde emotionele toestand die je klant nastreeft
zoals zich goed voelen en veilig.
Ondersteunende taken: De taken die te maken hebben met de customer
journey.
Klantpijnpunten -> Extreem of Gemiddeld:
Ongewenste resultaten, problemen en kenmerken: Dingen waaraan je
klanten zich ergeren voor, tijdens en na het uitvoeren van een taak.
Hindernissen: Dingen die klanten hinderen om zelfs maar aan een taak te
beginnen.
Risico’s: Dingen die verkeerd kunnen gaan en negatieve gevolgen hebben.
Klantvoordelen -> Essentieel of leuk:
Vereiste voordelen: Voordelen die vereist zijn om een bepaalde taak
überhaupt te kunnen uitvoeren.
Verwachte voordelen: Dingen die niet nodig zijn, maar die de klant wel
verwacht dat er zijn.
Gewenste voordelen: Dingen die niet nodig zijn, maar wel heel graag
gezien worden.
Onverwachte voordelen: Dingen die de klant eigenlijk zelf nog niet weet
dat hij/zij ze wil.
