Ondernemen in de platformeconomie
Verantwoordingsdossier
Naam Talitha van der Maat
Studentnr. 500876437
Klas O3-321
Stone Ondernemen in de platformeconomie
Docent Maarten Boldingh, Steven Lips, Wim Jan Petersen
Datum 4-4-2024
,Ondernemen in de platformeconomie
Talitha van der Maat
Inhoudsopgave
Inleiding ................................................................................................................................................. 3
Verantwoording (richtlijn 6 A4) ........................................................................................................... 4
Markt- en doelgroep ........................................................................................................................... 4
Minimal Viable Product (MVP) ............................................................................................................ 6
Marketing, activatie, retentie ............................................................................................................... 7
Reflectie............................................................................................................................................... 11
Inhoudelijk (richtlijn 1 A4) ................................................................................................................. 11
Persoonlijk (richtlijn 1 A4) ................................................................................................................. 12
Literatuurlijst....................................................................................................................................... 13
Bijlagen................................................................................................................................................ 15
2
,Ondernemen in de platformeconomie
Talitha van der Maat
Inleiding
Tavita Re-Sell is een platform waarop klanten tweedehands items van het merk Tavita kan
kopen en verkopen. Het is dan ook een C2C en een E-commerce platform. Dit idee komt
van het merk Tavita, waar Talitha medeoprichter van is. Tavita is gespecialiseerd in het
verkopen van upcycled blazers met verwisselbare mouwen.
De naam Tavita Re-Sell is ontstaan uit Tavita, naam van het merk (TA: eerste letters van de
voornamen van de oprichters en VITA: Italiaans voor leven, wij geven een tweede leven aan
de items en willen dat de mensen die onze blazers dragen kunnen leven [zelfverzekerd
voelen] in de blazers). Daarachter het woord Re-Sell, staat natuurlijk voor het doorverkopen.
Hierdoor is het gelijk duidelijk wat er bedoeld wordt.
De doelgroep aan de aanbodzijde zijn klanten van Tavita die zich kunnen aanmelden en
items van het merk kunnen doorverkopen via het platform. Aan de vraagzijde zijn juist de
gebruikers die op zoek zijn naar items van Tavita, zij kunnen communiceren met de
verkopers en de items via het platform, op een veilige manier, kopen.
De pay-off van het platform is als volgt: Koop & verkoop je favoriete Pre-Loved Tavita items!
<3. De motivatie achter de pay-off is het zo duidelijk en simpel mogelijk te houden. De
gebruikers krijgen gelijk een idee op wat voor platform ze beland zijn. Het teken ‘<3’ staat
erachter om de doelgroep aan te spreken.
Dit platform zal een oplossing bieden voor een aantal problemen waar de doelgroep/de
wereld mee te maken heeft. Ten eerste focust Tavita Re-Sell zich op vrouwelijke studenten
tussen de 18 t/m 30 jaar oud. Studenten staan erom bekend dat ze relatief weinig geld
hebben (Hoger Onderwijs Persbureau, 2021). Op dit platform kunnen ze toch de unieke
items van Tavita shoppen, en dat voor een lagere prijs. Ook kunnen ze de items van Tavita
doorverkopen en geld verdienen of het inruilen voor te goed die ze kunnen inleveren via de
website van Tavita. Daarnaast is de overconsumptie van fast fashion een aanzienlijk
wereldwijd probleem (Charlotte van Rappard, 2024). Tavita Re-Sell zorgt ervoor dat
gebruikte kleding weer doorverkocht wordt, waardoor er geen nieuwe kleding geproduceerd
zal worden. Dit zal het fast fashion probleem tegengaan.
Wat Tavita Re-Sell anders maakt dan verschillende concurrenten, is dat Tavita Re-Sell een
onderdeel zal worden van de Tavita community, waarbij het platform gebruik kan maken van
het bestaande klantenbestand en de Social Mediakanalen van Tavita. Dit kan zorgen voor
een goede start van het platform (ook op het gebied van betrouwbaarheid). Daarnaast focust
het platform zich op een nichemarkt, alleen de items van Tavita zijn te koop/ te verkopen op
het platform. Dit maakt het extra bijzonder en anders dan de concurrenten.
Tavita genereerd inkomsten uit transactiekosten. Tijdens het marktonderzoek en
doelgroeponderzoek wordt hier verder op ingezoomd.
3
, Ondernemen in de platformeconomie
Talitha van der Maat
Verantwoording (richtlijn 6 A4)
Markt- en doelgroep
Nadat er idee voor een nieuw platform is ontstaan, is het belangrijk om erachter te komen of
er ook vraag is naar het platform. Vandaar is er eerst een uitgebreid markt- en
doelgroeponderzoek gestart. Het onderzoek begon met de marktomvang. Hieruit is gebleken
dat de markt van tweedehandskleding momenteel 11 keer sneller groeit dan de traditionele
detailhandel, wat wijst op een verschuiving naar duurzame mode (Cross-Border Commerce
Europe, 2021). Deze trend trekt vooral jongere generaties aan die interesse tonen in pre-
owned items (Smith, 2021). Deze ontwikkelingen bieden dus nieuwe inkomstenbronnen aan
voor bedrijven, wat dus kansen kan bieden voor Tavita Re-Sell.
Om meer te weten over het marktpotentieel, is er een zoekwoordenonderzoek gestart. Het
uitgevoerde zoekwoordenonderzoek toont een aanzienlijke interesse in de geselecteerde
zoekwoorden, waarbij vooral "vintage kleding" (12.100) en "tweedehands kleding" (6.600)
opvallen als de meest gezochte termen. Alle bevindingen in het onderzoek duiden op
aanzienlijke groeikansen. Hoewel de zoekwoorden met het hoogste zoekvolume ook een
hogere concurrentie hebben, tonen de woorden met minder zoekvolume gemiddeld geen
hoge SEO-moeilijkheid. Dit suggereert dat er mogelijkheden zijn om te groeien.
Tavita Re-Sell zal zich daarnaast richten op dezelfde doelgroep als Tavita heeft gedaan. Dit
heeft als reden dat de aanbodkant van Tavita Re-Sell klanten zijn van Tavita. In het
onderzoek wordt de doelgroep zo duidelijk mogelijk omschreven in de vorm van een
persona. Dankzij deze persona weet Tavita Re-Sell bij alle marketinguitingen, op wie ze zich
moeten richten. Naast deze persona is er een deskresearch gedaan naar Generatie Z (dit is
waar de persona zich over bevindt. Hier zijn een aantal belangrijke inzichten uitgekomen.
Generatie Z is opgegroeid met internet en vertegenwoordigt al 40% van de
consumentenmarkt (Johnson, 2020). Ze tonen kenmerken zoals kritisch denken en waarde
hechten aan zekerheid en vrijheid van meningsuiting. Deze generatie beïnvloedt
aankoopbeslissingen en verlangt naar organisaties met een passend verhaal (Johnson,
2020). Ze geven de voorkeur aan unieke en hoogwaardige producten. Ethiek en
duurzaamheid zijn belangrijk voor de generatie in bedrijfspraktijken (Johnson, 2020).
Organisaties moeten hun strategieën aanpassen, vooral bij het aanbieden van tweedehands
kledingplatformen.
Om nog dieper in te zoomen op de doelgroep, heeft er een interview plaatsgevonden. De
persoon die hiervoor is geïnterviewd heet Suus (20) en studeert momenteel commerciële
economie op de Hogeschool van Tilburg. De student is klant van Tavita en daarom past ze
perfect in de doelgroep van de aanbodkant. Uit het interview kan er geconcludeerd worden
dat prijs een belangrijke rol speelt in het leven van de student “Ik sta ervoor open om kleding
door te verkopen, maar dan wel als het genoeg oplevert” (Suus, 20). Ook vertelt Suus (20)
duurzaamheid in de kleding belangrijk vindt, alleen dat ze nu nog niet veel geld verdiend om
een duurzame kledingkast te hebben. Suus (20) denkt dus dat duurzaamheid automatisch
veel goed kost. Dit is een kans voor Tavita Re-Sell om te laten zien dat duurzaamheid
helemaal niet duur hoeft te zijn. Daarnaast vertelt de student dat ze erg actief is op Social
Media en dan voornamelijk Tiktok en Instagram. Qua geld is Suus (20) bereidt om 10 tot
20% procent aan transactie kosten te betalen.
4
Verantwoordingsdossier
Naam Talitha van der Maat
Studentnr. 500876437
Klas O3-321
Stone Ondernemen in de platformeconomie
Docent Maarten Boldingh, Steven Lips, Wim Jan Petersen
Datum 4-4-2024
,Ondernemen in de platformeconomie
Talitha van der Maat
Inhoudsopgave
Inleiding ................................................................................................................................................. 3
Verantwoording (richtlijn 6 A4) ........................................................................................................... 4
Markt- en doelgroep ........................................................................................................................... 4
Minimal Viable Product (MVP) ............................................................................................................ 6
Marketing, activatie, retentie ............................................................................................................... 7
Reflectie............................................................................................................................................... 11
Inhoudelijk (richtlijn 1 A4) ................................................................................................................. 11
Persoonlijk (richtlijn 1 A4) ................................................................................................................. 12
Literatuurlijst....................................................................................................................................... 13
Bijlagen................................................................................................................................................ 15
2
,Ondernemen in de platformeconomie
Talitha van der Maat
Inleiding
Tavita Re-Sell is een platform waarop klanten tweedehands items van het merk Tavita kan
kopen en verkopen. Het is dan ook een C2C en een E-commerce platform. Dit idee komt
van het merk Tavita, waar Talitha medeoprichter van is. Tavita is gespecialiseerd in het
verkopen van upcycled blazers met verwisselbare mouwen.
De naam Tavita Re-Sell is ontstaan uit Tavita, naam van het merk (TA: eerste letters van de
voornamen van de oprichters en VITA: Italiaans voor leven, wij geven een tweede leven aan
de items en willen dat de mensen die onze blazers dragen kunnen leven [zelfverzekerd
voelen] in de blazers). Daarachter het woord Re-Sell, staat natuurlijk voor het doorverkopen.
Hierdoor is het gelijk duidelijk wat er bedoeld wordt.
De doelgroep aan de aanbodzijde zijn klanten van Tavita die zich kunnen aanmelden en
items van het merk kunnen doorverkopen via het platform. Aan de vraagzijde zijn juist de
gebruikers die op zoek zijn naar items van Tavita, zij kunnen communiceren met de
verkopers en de items via het platform, op een veilige manier, kopen.
De pay-off van het platform is als volgt: Koop & verkoop je favoriete Pre-Loved Tavita items!
<3. De motivatie achter de pay-off is het zo duidelijk en simpel mogelijk te houden. De
gebruikers krijgen gelijk een idee op wat voor platform ze beland zijn. Het teken ‘<3’ staat
erachter om de doelgroep aan te spreken.
Dit platform zal een oplossing bieden voor een aantal problemen waar de doelgroep/de
wereld mee te maken heeft. Ten eerste focust Tavita Re-Sell zich op vrouwelijke studenten
tussen de 18 t/m 30 jaar oud. Studenten staan erom bekend dat ze relatief weinig geld
hebben (Hoger Onderwijs Persbureau, 2021). Op dit platform kunnen ze toch de unieke
items van Tavita shoppen, en dat voor een lagere prijs. Ook kunnen ze de items van Tavita
doorverkopen en geld verdienen of het inruilen voor te goed die ze kunnen inleveren via de
website van Tavita. Daarnaast is de overconsumptie van fast fashion een aanzienlijk
wereldwijd probleem (Charlotte van Rappard, 2024). Tavita Re-Sell zorgt ervoor dat
gebruikte kleding weer doorverkocht wordt, waardoor er geen nieuwe kleding geproduceerd
zal worden. Dit zal het fast fashion probleem tegengaan.
Wat Tavita Re-Sell anders maakt dan verschillende concurrenten, is dat Tavita Re-Sell een
onderdeel zal worden van de Tavita community, waarbij het platform gebruik kan maken van
het bestaande klantenbestand en de Social Mediakanalen van Tavita. Dit kan zorgen voor
een goede start van het platform (ook op het gebied van betrouwbaarheid). Daarnaast focust
het platform zich op een nichemarkt, alleen de items van Tavita zijn te koop/ te verkopen op
het platform. Dit maakt het extra bijzonder en anders dan de concurrenten.
Tavita genereerd inkomsten uit transactiekosten. Tijdens het marktonderzoek en
doelgroeponderzoek wordt hier verder op ingezoomd.
3
, Ondernemen in de platformeconomie
Talitha van der Maat
Verantwoording (richtlijn 6 A4)
Markt- en doelgroep
Nadat er idee voor een nieuw platform is ontstaan, is het belangrijk om erachter te komen of
er ook vraag is naar het platform. Vandaar is er eerst een uitgebreid markt- en
doelgroeponderzoek gestart. Het onderzoek begon met de marktomvang. Hieruit is gebleken
dat de markt van tweedehandskleding momenteel 11 keer sneller groeit dan de traditionele
detailhandel, wat wijst op een verschuiving naar duurzame mode (Cross-Border Commerce
Europe, 2021). Deze trend trekt vooral jongere generaties aan die interesse tonen in pre-
owned items (Smith, 2021). Deze ontwikkelingen bieden dus nieuwe inkomstenbronnen aan
voor bedrijven, wat dus kansen kan bieden voor Tavita Re-Sell.
Om meer te weten over het marktpotentieel, is er een zoekwoordenonderzoek gestart. Het
uitgevoerde zoekwoordenonderzoek toont een aanzienlijke interesse in de geselecteerde
zoekwoorden, waarbij vooral "vintage kleding" (12.100) en "tweedehands kleding" (6.600)
opvallen als de meest gezochte termen. Alle bevindingen in het onderzoek duiden op
aanzienlijke groeikansen. Hoewel de zoekwoorden met het hoogste zoekvolume ook een
hogere concurrentie hebben, tonen de woorden met minder zoekvolume gemiddeld geen
hoge SEO-moeilijkheid. Dit suggereert dat er mogelijkheden zijn om te groeien.
Tavita Re-Sell zal zich daarnaast richten op dezelfde doelgroep als Tavita heeft gedaan. Dit
heeft als reden dat de aanbodkant van Tavita Re-Sell klanten zijn van Tavita. In het
onderzoek wordt de doelgroep zo duidelijk mogelijk omschreven in de vorm van een
persona. Dankzij deze persona weet Tavita Re-Sell bij alle marketinguitingen, op wie ze zich
moeten richten. Naast deze persona is er een deskresearch gedaan naar Generatie Z (dit is
waar de persona zich over bevindt. Hier zijn een aantal belangrijke inzichten uitgekomen.
Generatie Z is opgegroeid met internet en vertegenwoordigt al 40% van de
consumentenmarkt (Johnson, 2020). Ze tonen kenmerken zoals kritisch denken en waarde
hechten aan zekerheid en vrijheid van meningsuiting. Deze generatie beïnvloedt
aankoopbeslissingen en verlangt naar organisaties met een passend verhaal (Johnson,
2020). Ze geven de voorkeur aan unieke en hoogwaardige producten. Ethiek en
duurzaamheid zijn belangrijk voor de generatie in bedrijfspraktijken (Johnson, 2020).
Organisaties moeten hun strategieën aanpassen, vooral bij het aanbieden van tweedehands
kledingplatformen.
Om nog dieper in te zoomen op de doelgroep, heeft er een interview plaatsgevonden. De
persoon die hiervoor is geïnterviewd heet Suus (20) en studeert momenteel commerciële
economie op de Hogeschool van Tilburg. De student is klant van Tavita en daarom past ze
perfect in de doelgroep van de aanbodkant. Uit het interview kan er geconcludeerd worden
dat prijs een belangrijke rol speelt in het leven van de student “Ik sta ervoor open om kleding
door te verkopen, maar dan wel als het genoeg oplevert” (Suus, 20). Ook vertelt Suus (20)
duurzaamheid in de kleding belangrijk vindt, alleen dat ze nu nog niet veel geld verdiend om
een duurzame kledingkast te hebben. Suus (20) denkt dus dat duurzaamheid automatisch
veel goed kost. Dit is een kans voor Tavita Re-Sell om te laten zien dat duurzaamheid
helemaal niet duur hoeft te zijn. Daarnaast vertelt de student dat ze erg actief is op Social
Media en dan voornamelijk Tiktok en Instagram. Qua geld is Suus (20) bereidt om 10 tot
20% procent aan transactie kosten te betalen.
4
