Analyse
Fun4You
Moduleopdracht Management en Organisatie
Naam: Eva Pluijm (E.M.)
Studentnummer: 4691701
Datum: 24 februari 2019
Opleidingsinstituut: Schoevers
Opleiding: HBO Associate degree Officemanagement
Module: Management en organisatie 2
Naam docent: Audrey Breijman
,Voorwoord
Mijn naam is Eva Pluijm en ik ben eerstejaarsstudent Officemanagement aan Hogeschool Schoevers
te Utrecht. In het kader van deze opleiding moet ik voor het vak Management en Organisatie een
verslag schrijven over een fictief bedrijf genaamd Fun4You. In dit verslag wordt Fun4You beschreven
en geanalyseerd. Op basis van deze analyses wordt aan het eind van het verslag een aantal adviezen
gegeven aan de directie van Fun4You. Aan de hand van deze adviezen kan de directie weloverwogen
beslissingen nemen om de huidige organisatie verder te professionaliseren.
Ik wil mijn docent Audrey Breijman bedanken voor het begeleiden gedurende de module en lessen,
maar ook voor het geven van feedback op mijn verslag. Bovendien wil ik Valérie van den Brule en
Roger Pluijm bedanken voor het begeleiden en meedenken tijdens het schrijven van het verslag.
Ik wens u veel leesplezier toe.
Eva Pluijm
Driebergen, 24 februari 2019
2
, Samenvatting
Fun4You is een entertainment bedrijf in Utrecht opgezet door Niek en Arnoud en levert verschillende
producten en diensten. Onder de producten vallen de verhuur van kleding, versieringen en attracties.
Onder de diensten valt het entertainment, ofwel feestentertainers, clownerie, muzikanten en het
straattheater.
Aan de hand van vier aspecten (structuur, cultuur, management en processen) en de waardeketen
van Porter is het bedrijf geanalyseerd. De waardeketen van Porter bestaat zowel uit primaire als
ondersteunende activiteiten. Beiden zijn aanwezig binnen het bedrijf. De structuur binnen Fun4You is
niet erg duidelijk. Binnen het bedrijf wordt zo min mogelijk gewerkt met formele regels en is sprake
van een decentrale aansturing. Dit houdt in dat verschillende medewerkers verantwoording afleggen
aan verschillende mensen. Verder hangt er een goede sfeer in het bedrijf. De medewerkers kunnen
goed met elkaar samenwerken. Niek en Arnoud zijn continu bezig met het motiveren en
enthousiasmeren van de medewerkers en hebben oog voor het resultaat en de medewerker. Dit duidt
op een effectieve vorm van leidinggeven. Daarnaast is sprake van participerend leiderschap. Dit houdt
in dat de medewerkers mogen meedenken over de toekomst van Fun4You, maar dat de directeuren
uiteindelijk altijd beslissen. Er is ook een procesanalyse uitgevoerd en daarin is gekeken naar de
producten en diensten van Fun4You. Het bedrijf heeft een grote diversiteit aan producten en diensten,
daarentegen zijn de processen niet goed gestroomlijnd.
De medewerkers van Fun4You hebben behoefte aan een duidelijke planning. Momenteel maakt het
bedrijf gebruik van een gezamenlijke agenda, maar dit geeft geen duidelijk overzicht. Het advies wordt
gegeven om gebruik te gaan maken van een strokenplanning. Dit geeft een duidelijk overzicht van de
activiteiten, de tijdsduur van de activiteiten met de daaraan gekoppelde deadlines en de onderlinge
relaties tussen de activiteiten.
De interne en externe analyse van Fun4You zijn gedaan via de SWOT-analyse en de DESTEP-
factoren. SWOT staat voor Strenghts, Weakness, Opportunities en Threats. In de interne analyse
worden de strenghts en weakness, ook wel de sterkten en zwakten, uitgewerkt. De externe analyse
wordt gedaan door middel van de DESTEP-factoren. Dit is een afkorting die staat voor Demografisch,
Economisch, Sociaal-maatschappelijk, Technologisch, Ecologisch en Politiek-juridisch. Van de interne
en externe analyse is een confrontatiematrix gemaakt. Uit deze matrix zijn strategische opties
afgeleid. De beste strategische opties voor Fun4You zijn verbeteren en afbouwen. Fun4You moet
haar zwakten verbeteren om de kansen in de omgeving te kunnen pakken en de bedreigingen in de
omgeving te kunnen afweren. De zwakten die het meest in de weg zitten voor Fun4You zijn dat niets
formeel is vastgelegd en dat er geen regels, procedures en/of werkwijzen zijn. De grootste
bedreigingen voor het bedrijf zijn de zwarte pietendiscussie en de privacywet.
De wijze waarop de directie van Fun4You omgaat met groei wordt beschreven via het groeimodel van
Greiner. Dit model onderscheidt een aantal fasen, die steeds worden afgesloten met een crisis. Als
een organisatie een bepaalde crisis doorstaan heeft, komt het terecht in de volgende fase. Fun4You
zit in fase 1. Dit komt omdat nog geen formele organisatiestructuur is en omdat sprake is van korte
communicatielijnen binnen het bedrijf. Daarnaast heeft Fun4You verschillende samenwerkingsvormen
met andere bedrijven, zoals The Funny Girls, Het Naaiatelier, De Fabriek en diverse theaters en
theatergezelschappen.
Aan het eind van dit verslag worden vier concrete adviezen gegeven. Het advies omtrent
bedrijfsprocessen is het formuleren van de kernprestatie-indicatoren en het invullen van het Instituut
Nederlandse Kwaliteit-model (INK-model). Hierdoor krijgt het bedrijf meer inzicht in de processen en
kan er meer stroomlijning in de processen komen. Wat betreft de structuur is het belangrijk dat het
bedrijf meer formeel moet gaan vastleggen. Momenteel is nauwelijks iets formeel vastgelegd en dit
zorgt voor veel onduidelijkheid. De cultuur binnen Fun4You is erg goed. Het advies is dan ook het
behouden van deze cultuur. Wat betreft het management is het advies het behouden van momentele
stijl van leidinggeven. Dit is een fijne stijl van leidinggeven voor de leidinggevenden en de
medewerkers. Aan de hand van deze concrete adviezen kan Fun4You gaan groeien in de toekomst
en gefundeerde beslissingen gaan nemen om de organisatie verder te professionaliseren.
3
Fun4You
Moduleopdracht Management en Organisatie
Naam: Eva Pluijm (E.M.)
Studentnummer: 4691701
Datum: 24 februari 2019
Opleidingsinstituut: Schoevers
Opleiding: HBO Associate degree Officemanagement
Module: Management en organisatie 2
Naam docent: Audrey Breijman
,Voorwoord
Mijn naam is Eva Pluijm en ik ben eerstejaarsstudent Officemanagement aan Hogeschool Schoevers
te Utrecht. In het kader van deze opleiding moet ik voor het vak Management en Organisatie een
verslag schrijven over een fictief bedrijf genaamd Fun4You. In dit verslag wordt Fun4You beschreven
en geanalyseerd. Op basis van deze analyses wordt aan het eind van het verslag een aantal adviezen
gegeven aan de directie van Fun4You. Aan de hand van deze adviezen kan de directie weloverwogen
beslissingen nemen om de huidige organisatie verder te professionaliseren.
Ik wil mijn docent Audrey Breijman bedanken voor het begeleiden gedurende de module en lessen,
maar ook voor het geven van feedback op mijn verslag. Bovendien wil ik Valérie van den Brule en
Roger Pluijm bedanken voor het begeleiden en meedenken tijdens het schrijven van het verslag.
Ik wens u veel leesplezier toe.
Eva Pluijm
Driebergen, 24 februari 2019
2
, Samenvatting
Fun4You is een entertainment bedrijf in Utrecht opgezet door Niek en Arnoud en levert verschillende
producten en diensten. Onder de producten vallen de verhuur van kleding, versieringen en attracties.
Onder de diensten valt het entertainment, ofwel feestentertainers, clownerie, muzikanten en het
straattheater.
Aan de hand van vier aspecten (structuur, cultuur, management en processen) en de waardeketen
van Porter is het bedrijf geanalyseerd. De waardeketen van Porter bestaat zowel uit primaire als
ondersteunende activiteiten. Beiden zijn aanwezig binnen het bedrijf. De structuur binnen Fun4You is
niet erg duidelijk. Binnen het bedrijf wordt zo min mogelijk gewerkt met formele regels en is sprake
van een decentrale aansturing. Dit houdt in dat verschillende medewerkers verantwoording afleggen
aan verschillende mensen. Verder hangt er een goede sfeer in het bedrijf. De medewerkers kunnen
goed met elkaar samenwerken. Niek en Arnoud zijn continu bezig met het motiveren en
enthousiasmeren van de medewerkers en hebben oog voor het resultaat en de medewerker. Dit duidt
op een effectieve vorm van leidinggeven. Daarnaast is sprake van participerend leiderschap. Dit houdt
in dat de medewerkers mogen meedenken over de toekomst van Fun4You, maar dat de directeuren
uiteindelijk altijd beslissen. Er is ook een procesanalyse uitgevoerd en daarin is gekeken naar de
producten en diensten van Fun4You. Het bedrijf heeft een grote diversiteit aan producten en diensten,
daarentegen zijn de processen niet goed gestroomlijnd.
De medewerkers van Fun4You hebben behoefte aan een duidelijke planning. Momenteel maakt het
bedrijf gebruik van een gezamenlijke agenda, maar dit geeft geen duidelijk overzicht. Het advies wordt
gegeven om gebruik te gaan maken van een strokenplanning. Dit geeft een duidelijk overzicht van de
activiteiten, de tijdsduur van de activiteiten met de daaraan gekoppelde deadlines en de onderlinge
relaties tussen de activiteiten.
De interne en externe analyse van Fun4You zijn gedaan via de SWOT-analyse en de DESTEP-
factoren. SWOT staat voor Strenghts, Weakness, Opportunities en Threats. In de interne analyse
worden de strenghts en weakness, ook wel de sterkten en zwakten, uitgewerkt. De externe analyse
wordt gedaan door middel van de DESTEP-factoren. Dit is een afkorting die staat voor Demografisch,
Economisch, Sociaal-maatschappelijk, Technologisch, Ecologisch en Politiek-juridisch. Van de interne
en externe analyse is een confrontatiematrix gemaakt. Uit deze matrix zijn strategische opties
afgeleid. De beste strategische opties voor Fun4You zijn verbeteren en afbouwen. Fun4You moet
haar zwakten verbeteren om de kansen in de omgeving te kunnen pakken en de bedreigingen in de
omgeving te kunnen afweren. De zwakten die het meest in de weg zitten voor Fun4You zijn dat niets
formeel is vastgelegd en dat er geen regels, procedures en/of werkwijzen zijn. De grootste
bedreigingen voor het bedrijf zijn de zwarte pietendiscussie en de privacywet.
De wijze waarop de directie van Fun4You omgaat met groei wordt beschreven via het groeimodel van
Greiner. Dit model onderscheidt een aantal fasen, die steeds worden afgesloten met een crisis. Als
een organisatie een bepaalde crisis doorstaan heeft, komt het terecht in de volgende fase. Fun4You
zit in fase 1. Dit komt omdat nog geen formele organisatiestructuur is en omdat sprake is van korte
communicatielijnen binnen het bedrijf. Daarnaast heeft Fun4You verschillende samenwerkingsvormen
met andere bedrijven, zoals The Funny Girls, Het Naaiatelier, De Fabriek en diverse theaters en
theatergezelschappen.
Aan het eind van dit verslag worden vier concrete adviezen gegeven. Het advies omtrent
bedrijfsprocessen is het formuleren van de kernprestatie-indicatoren en het invullen van het Instituut
Nederlandse Kwaliteit-model (INK-model). Hierdoor krijgt het bedrijf meer inzicht in de processen en
kan er meer stroomlijning in de processen komen. Wat betreft de structuur is het belangrijk dat het
bedrijf meer formeel moet gaan vastleggen. Momenteel is nauwelijks iets formeel vastgelegd en dit
zorgt voor veel onduidelijkheid. De cultuur binnen Fun4You is erg goed. Het advies is dan ook het
behouden van deze cultuur. Wat betreft het management is het advies het behouden van momentele
stijl van leidinggeven. Dit is een fijne stijl van leidinggeven voor de leidinggevenden en de
medewerkers. Aan de hand van deze concrete adviezen kan Fun4You gaan groeien in de toekomst
en gefundeerde beslissingen gaan nemen om de organisatie verder te professionaliseren.
3
