Eindopdracht
Business case HBO Middle Management voor Overheid en Non-
profit
Naam: Instituut: NCOI
Studentnummer: Opleiding: HBO Middle Management
Datum: 04-03-2025
Herexamen eindopdracht: Business case
1
,Voorwoord
Mijn naam is en ben nu 21 jaar werkzaam voor de In
de eerste tien jaar heb ik mijn tijd voornamelijk besteed als zweminstructeur. Op den duur kreeg ik ook
een extra taak op het gebied van administratie, gerelateerd aan de zwemschool. In een vernieuwde
organisatie ben ik al 10 jaar werkzaam als coördinator van de (zwembad
Om mijn persoonlijke ontwikkeling verder te ontwikkelen en een grotere bijdrage te leveren
aan de ben ik de opleiding HBO Middle Management voor Overheid en Non-Profit
gestart. Hiermee is het doel een goede basis te leggen voor mijn professionele ontwikkeling en een
volgende carrière-stap binnen de organisatie.
De aanleiding voor deze business case is om te laten zien welke theorie ik geleerd heb, en hoe ik
deze in de praktijk toepas. Ik heb een passend vraagstuk gevonden waarmee ik binnen de
aan de slag kan. Hierdoor kan ik een goede business case realiseren en doorgroeien in
de organisatie. Ook de werksfeer zal hierdoor verbeteren. De afgelopen periodes is een lastige
geweest, er is een nieuwe directeur, een nieuwe manager en er zijn meerdere nieuwe collega’s op de
werkvloer gekomen. Onderling is het hierdoor soms wel lastig geweest. In deze periode heb ik
gemerkt dat het belangrijk is een goed team te vormen. Dat er goede leiding aan het team wordt
gegeven is essentieel, ook juist in de tijd dat er veel veranderingen plaatsvinden.
Bij het maken van deze business case heb ik veel hulp gehad van de managers en de collega’s op de
werkvloer. De opdracht heb ik als plezierig ervaren omdat de collega’s open stonden voor de
verandering en hier zeer positief over waren. Mijn dank is groot naar alle medewerkers van de
2
, Inhoudsopgave
Voorwoord 2
Samenvatting 4
Definitie – Wat willen we bereiken? 5
Inleiding - De organisatie 5
De opdrachtgever 5
Vraagstelling 5
Deelvragen 5
De doelstelling 6
Feedback 6
Praktische verdieping – Informatieverzameling uit de praktijk 7
Waarom is dit een vraagstuk? 7
De huidige situatie 7
Uitkomst onderzoek 7
Conclusie 7
Theoretische verdieping – Het vraagstuk uit verschillende invalshoeken 8
Toepasbare theorieën en modellen 8
Uiting in de organisatie 8
Conclusie 8
Strategie – Welke aanpak kiezen we? 9
Manier van leidinggeven 9
Motivatie medewerkers 9
Kwaliteiten benutten 10
Feedback 10
Opdrachtgever 10
Uitvoering – Wie doet wat en wanneer? 11
Doelstelling 11
Wie doet wat 11
Planning en activiteiten 11
Randvoorwaarden 12
Kosten-batenanalyse 12
Verkopen en managen van het plan – Hoe houden we koers? 13
Draagvlak creëren 13
Kwaliteitsbewaking 13
Evaluatie 13
Toekomstvisie 14
Presentatie 14
Reflectie – Wat heb ik hiervan geleerd? 15
Situatie 15
Taak 15
Actie 15
Resultaat 15
Reflectie 15
Literatuur 16
Bijlagen 17-20
3
Business case HBO Middle Management voor Overheid en Non-
profit
Naam: Instituut: NCOI
Studentnummer: Opleiding: HBO Middle Management
Datum: 04-03-2025
Herexamen eindopdracht: Business case
1
,Voorwoord
Mijn naam is en ben nu 21 jaar werkzaam voor de In
de eerste tien jaar heb ik mijn tijd voornamelijk besteed als zweminstructeur. Op den duur kreeg ik ook
een extra taak op het gebied van administratie, gerelateerd aan de zwemschool. In een vernieuwde
organisatie ben ik al 10 jaar werkzaam als coördinator van de (zwembad
Om mijn persoonlijke ontwikkeling verder te ontwikkelen en een grotere bijdrage te leveren
aan de ben ik de opleiding HBO Middle Management voor Overheid en Non-Profit
gestart. Hiermee is het doel een goede basis te leggen voor mijn professionele ontwikkeling en een
volgende carrière-stap binnen de organisatie.
De aanleiding voor deze business case is om te laten zien welke theorie ik geleerd heb, en hoe ik
deze in de praktijk toepas. Ik heb een passend vraagstuk gevonden waarmee ik binnen de
aan de slag kan. Hierdoor kan ik een goede business case realiseren en doorgroeien in
de organisatie. Ook de werksfeer zal hierdoor verbeteren. De afgelopen periodes is een lastige
geweest, er is een nieuwe directeur, een nieuwe manager en er zijn meerdere nieuwe collega’s op de
werkvloer gekomen. Onderling is het hierdoor soms wel lastig geweest. In deze periode heb ik
gemerkt dat het belangrijk is een goed team te vormen. Dat er goede leiding aan het team wordt
gegeven is essentieel, ook juist in de tijd dat er veel veranderingen plaatsvinden.
Bij het maken van deze business case heb ik veel hulp gehad van de managers en de collega’s op de
werkvloer. De opdracht heb ik als plezierig ervaren omdat de collega’s open stonden voor de
verandering en hier zeer positief over waren. Mijn dank is groot naar alle medewerkers van de
2
, Inhoudsopgave
Voorwoord 2
Samenvatting 4
Definitie – Wat willen we bereiken? 5
Inleiding - De organisatie 5
De opdrachtgever 5
Vraagstelling 5
Deelvragen 5
De doelstelling 6
Feedback 6
Praktische verdieping – Informatieverzameling uit de praktijk 7
Waarom is dit een vraagstuk? 7
De huidige situatie 7
Uitkomst onderzoek 7
Conclusie 7
Theoretische verdieping – Het vraagstuk uit verschillende invalshoeken 8
Toepasbare theorieën en modellen 8
Uiting in de organisatie 8
Conclusie 8
Strategie – Welke aanpak kiezen we? 9
Manier van leidinggeven 9
Motivatie medewerkers 9
Kwaliteiten benutten 10
Feedback 10
Opdrachtgever 10
Uitvoering – Wie doet wat en wanneer? 11
Doelstelling 11
Wie doet wat 11
Planning en activiteiten 11
Randvoorwaarden 12
Kosten-batenanalyse 12
Verkopen en managen van het plan – Hoe houden we koers? 13
Draagvlak creëren 13
Kwaliteitsbewaking 13
Evaluatie 13
Toekomstvisie 14
Presentatie 14
Reflectie – Wat heb ik hiervan geleerd? 15
Situatie 15
Taak 15
Actie 15
Resultaat 15
Reflectie 15
Literatuur 16
Bijlagen 17-20
3
