Veiligheid en kwaliteit
-
Samenvatting
Kwaliteitszorg en patiëntveiligheid (2013) – copyright content
1. Verschillende perspectieven op kwaliteit
1.1 6 dimensies van kwaliteit van zorg
1. Patiëntgericht; afgestemd op noden, wensen en waarden
2. Effectief; betrouwbaar en gebaseerd wetenschappelijke kennis
3. Doelmatig; toegesneden op vraagstelling patiënt zonder verspilling
4. Veilig; vrij van fouten die schade kan toebrengen patiënt & medewerkers
5. Tijdig; op juiste moment zonder onnodige wachttijden
6. Gelijk; gelijkwaardig voor alle patiëntengroepen
1.2 Verschillende betrokkenen
- Cliënt
o Groeiende actieve belangstelling
o WGBO: verplicht wensen betrekken in opstellen behandel-, verpleeg- of zorgplan
o Deelnemen patiëntenraden, kwaliteitsstuurgroepen of ander management kwaliteitsbeleid
o Nederlandse patiënten/consumenten federatie (NPCF); initiatieven ontplooien die richten op
verbeteren kwaliteit.
o Consumer Quality index (CQ-index)
Gestandaardiseerde systematiek voor meten, analyseren en rapporteren van
klantervaring in zorg.
Inzicht 2 zaken:
o Wat vinden patiënten belangrijk
o Wat zijn hun ervaringen in zorg
Info gebruikt door:
o Consumenten
o Cliëntenorganisaties
o Verzekeraars
o Managers en professionals
o Inspectie en Nederlands zorgautoriteit
o Ministerie van VWS
- Zorgverlener
o Professionele zorgverleners, medisch specialisten, vpk ect.
o Belangrijkste instrumenten:
Opleiding en registratie waarbij opleiding garandeert dat iedere beroepsgroep over
geëigende kennis en vaardigheden
Wetenschappelijke/beroepsvereniging die opleidingseisen formuleren, zorgdragen
voor bij en -nascholing, richtlijn zorg ontwikkelen, taak- en functieomschrijving
maken.
Intercollegiale toetsing
Medisch tuchtrecht
o Eigen verantwoordelijkheid & regie, zelfmanagement centraal bij patiënt; ze zijn mondiger;
zelfontplooiing en vrijheid leven leiden conform persoonlijke principes en overtuigingen.
- Management
o Kwaliteit zorg belangrijke verantwoordelijkheid management organisatie
Wettelijk verankerd zorgorganisatie kwaliteit zorg systematisch dienen te bewaken,
beheersen en verbeteren op elkaar afgestemd.
- Koepel
o Primair richten op collectieve behartiging zorginhoudelijke, sociale en economische belangen
van leden.
-
Samenvatting
Kwaliteitszorg en patiëntveiligheid (2013) – copyright content
1. Verschillende perspectieven op kwaliteit
1.1 6 dimensies van kwaliteit van zorg
1. Patiëntgericht; afgestemd op noden, wensen en waarden
2. Effectief; betrouwbaar en gebaseerd wetenschappelijke kennis
3. Doelmatig; toegesneden op vraagstelling patiënt zonder verspilling
4. Veilig; vrij van fouten die schade kan toebrengen patiënt & medewerkers
5. Tijdig; op juiste moment zonder onnodige wachttijden
6. Gelijk; gelijkwaardig voor alle patiëntengroepen
1.2 Verschillende betrokkenen
- Cliënt
o Groeiende actieve belangstelling
o WGBO: verplicht wensen betrekken in opstellen behandel-, verpleeg- of zorgplan
o Deelnemen patiëntenraden, kwaliteitsstuurgroepen of ander management kwaliteitsbeleid
o Nederlandse patiënten/consumenten federatie (NPCF); initiatieven ontplooien die richten op
verbeteren kwaliteit.
o Consumer Quality index (CQ-index)
Gestandaardiseerde systematiek voor meten, analyseren en rapporteren van
klantervaring in zorg.
Inzicht 2 zaken:
o Wat vinden patiënten belangrijk
o Wat zijn hun ervaringen in zorg
Info gebruikt door:
o Consumenten
o Cliëntenorganisaties
o Verzekeraars
o Managers en professionals
o Inspectie en Nederlands zorgautoriteit
o Ministerie van VWS
- Zorgverlener
o Professionele zorgverleners, medisch specialisten, vpk ect.
o Belangrijkste instrumenten:
Opleiding en registratie waarbij opleiding garandeert dat iedere beroepsgroep over
geëigende kennis en vaardigheden
Wetenschappelijke/beroepsvereniging die opleidingseisen formuleren, zorgdragen
voor bij en -nascholing, richtlijn zorg ontwikkelen, taak- en functieomschrijving
maken.
Intercollegiale toetsing
Medisch tuchtrecht
o Eigen verantwoordelijkheid & regie, zelfmanagement centraal bij patiënt; ze zijn mondiger;
zelfontplooiing en vrijheid leven leiden conform persoonlijke principes en overtuigingen.
- Management
o Kwaliteit zorg belangrijke verantwoordelijkheid management organisatie
Wettelijk verankerd zorgorganisatie kwaliteit zorg systematisch dienen te bewaken,
beheersen en verbeteren op elkaar afgestemd.
- Koepel
o Primair richten op collectieve behartiging zorginhoudelijke, sociale en economische belangen
van leden.
