Plan van Aanpak
Ondersteuning bij zelfmanagement en gezamenlijke besluitvorming
Theoretisch kader
Bij zelfmanagement gaat het om het vermogen wat mensen hebben om hun aandoening of
ziekte te kunnen inpassen in hun leven. Hierdoor kunnen ze bijvoorbeeld goed met de
symptomen omgaan en de behandeling die ze nodig hebben, maar ook de veranderingen in
hun leefstijl. In dit gesprek gaat het om een gezamenlijke besluitvorming. De patiënt moet
zelf een keuze maken en de verpleegkundige helpt hierbij door te ondersteunen, maar legt
geen keuzes voor. Het doel is om uiteindelijk samen een keuze te kiezen. Je voert dit gesprek
als iemand met een probleem of dilemma zit en er zelf niet meer (emotioneel) uitkomt. Dit
soort gesprekken heb je in het verpleegkundig beroep nodig als bijvoorbeeld iemand wordt
geconstateerd met een chronische ziekte en de patiënt zelf of naasten niet weten hoe ze
hiermee om moeten gaan. Als verpleegkundige heb je een ondersteunende rol en pas je
persoonsgerichte zorg toe en ga je in op de copingstijlen. Dit is vooral bij het maken van de
beste keuze voor de patiënt.
Kale plan van aanpak
Voorbereiding - Voor- en nadelen bespreken
• Vorige taken wegleggen - Samenvatten
• Opstelling tafels • De voorkeuren bespreken
• Gegevens zorgvrager inlezen - Naar gevoel vragen
- Eigen effectiviteit (ASE-Model)
Inleiding • Beslissing nemen
• Naam van de zorgvrager checken - Keuze maken
• Voorstellen; voornaam, achternaam en functie
• Aanleiding gesprek bespreken Afsluiting
• Verwachtingen van de zorgvrager in kaart brengen • Aangeven dat einde gesprek nadert
• Doel van het gesprek samen opstellens • Evalueren
• Controleren
Kern • Afspraken maken
• De kwestie bespreken • Afscheid nemen
- Samenwerkingsrelatie opbouwen
- Informatie krijgen
- Open vraag stellen
- Gesloten vraag stellen
- Exploreren
- Actief luisteren
- Samenvatten
- Doorvragen
- Probleem/dilemma bepalen
- Attitude (ASE-Model)
- Sociale invloed (ASE-Model)
• De mogelijkheden bespreken
- De verschillende mogelijkheden bespreken
- Parafraseren
- Naar gevoel vragen
- Copingstijlen
, • Voor- en nadelen bespreken
Onderbouwing
1. Voorbereiding
1a Wat Vorige taken wegleggen
Hoe Ervoor zorgen dat het voorgaande bezoek het volgende
niet beïnvloedt.
Waarom belangrijk Er is een fijnere/veiligere ruimte. De nieuwe zorgvrager
ziet niet wie er voor hem is geweest.
Effect De zorgvrager wordt niet afgeleid.
Bron Silverman,Kurz&Draper (2014), H2, blz 56
1b Wat Opstelling tafels
Hoe Zorgen dat de zorgvrager en hulpverlener niet direct naast
elkaar zitten. Tegenover elkaar of in een kleine hoek is
beter.
Waarom belangrijk Als mensen naast of recht tegenover elkaar moeten
communiceren kan het gesprek intimiderend overkomen.
Effect Mensen voelen zich op hun gemak meer informatie.
Bron Silverman,Kurz&Draper (2014), H2, blz 55
1c Wat Gegevens zorgvrager inlezen
Hoe Dossier zorgvrager erbij pakken en doorlezen, je goed
voorbereiden voor het consult.
Waarom belangrijk Zo ben je goed voorbereid op het consult.
Effect Het gesprek loopt makkelijker en belangrijke informatie
wordt niet vergeten.
Bron Silverman,Kurz&Draper (2014), H2, blz 55
2. Inleiding
2a Wat Naam van de zorgvrager checken
Hoe Hand geven, naar de naam van de zorgvrager vragen.
Waarom belangrijk Eerste contact.
Effect Je onthoudt de naam van de zorgvrager.
Bron Silverman,Kurz&Draper (2014), H2, blz 55
2b Wat Voorstellen
Hoe Je naam, achternaam en functie vertellen. Oogcontact
maken en vriendelijk lachen.
Waarom belangrijk Zorgvrager weet met wie ze te maken hebben.
Effect Vriendelijk overkomen kan ervoor zorgen dat de
zorgvrager zich op zijn gemak voelt en later meer verteld.
Bron Silverman,Kurz&Draper (2014), H2, blz 56
Ondersteuning bij zelfmanagement en gezamenlijke besluitvorming
Theoretisch kader
Bij zelfmanagement gaat het om het vermogen wat mensen hebben om hun aandoening of
ziekte te kunnen inpassen in hun leven. Hierdoor kunnen ze bijvoorbeeld goed met de
symptomen omgaan en de behandeling die ze nodig hebben, maar ook de veranderingen in
hun leefstijl. In dit gesprek gaat het om een gezamenlijke besluitvorming. De patiënt moet
zelf een keuze maken en de verpleegkundige helpt hierbij door te ondersteunen, maar legt
geen keuzes voor. Het doel is om uiteindelijk samen een keuze te kiezen. Je voert dit gesprek
als iemand met een probleem of dilemma zit en er zelf niet meer (emotioneel) uitkomt. Dit
soort gesprekken heb je in het verpleegkundig beroep nodig als bijvoorbeeld iemand wordt
geconstateerd met een chronische ziekte en de patiënt zelf of naasten niet weten hoe ze
hiermee om moeten gaan. Als verpleegkundige heb je een ondersteunende rol en pas je
persoonsgerichte zorg toe en ga je in op de copingstijlen. Dit is vooral bij het maken van de
beste keuze voor de patiënt.
Kale plan van aanpak
Voorbereiding - Voor- en nadelen bespreken
• Vorige taken wegleggen - Samenvatten
• Opstelling tafels • De voorkeuren bespreken
• Gegevens zorgvrager inlezen - Naar gevoel vragen
- Eigen effectiviteit (ASE-Model)
Inleiding • Beslissing nemen
• Naam van de zorgvrager checken - Keuze maken
• Voorstellen; voornaam, achternaam en functie
• Aanleiding gesprek bespreken Afsluiting
• Verwachtingen van de zorgvrager in kaart brengen • Aangeven dat einde gesprek nadert
• Doel van het gesprek samen opstellens • Evalueren
• Controleren
Kern • Afspraken maken
• De kwestie bespreken • Afscheid nemen
- Samenwerkingsrelatie opbouwen
- Informatie krijgen
- Open vraag stellen
- Gesloten vraag stellen
- Exploreren
- Actief luisteren
- Samenvatten
- Doorvragen
- Probleem/dilemma bepalen
- Attitude (ASE-Model)
- Sociale invloed (ASE-Model)
• De mogelijkheden bespreken
- De verschillende mogelijkheden bespreken
- Parafraseren
- Naar gevoel vragen
- Copingstijlen
, • Voor- en nadelen bespreken
Onderbouwing
1. Voorbereiding
1a Wat Vorige taken wegleggen
Hoe Ervoor zorgen dat het voorgaande bezoek het volgende
niet beïnvloedt.
Waarom belangrijk Er is een fijnere/veiligere ruimte. De nieuwe zorgvrager
ziet niet wie er voor hem is geweest.
Effect De zorgvrager wordt niet afgeleid.
Bron Silverman,Kurz&Draper (2014), H2, blz 56
1b Wat Opstelling tafels
Hoe Zorgen dat de zorgvrager en hulpverlener niet direct naast
elkaar zitten. Tegenover elkaar of in een kleine hoek is
beter.
Waarom belangrijk Als mensen naast of recht tegenover elkaar moeten
communiceren kan het gesprek intimiderend overkomen.
Effect Mensen voelen zich op hun gemak meer informatie.
Bron Silverman,Kurz&Draper (2014), H2, blz 55
1c Wat Gegevens zorgvrager inlezen
Hoe Dossier zorgvrager erbij pakken en doorlezen, je goed
voorbereiden voor het consult.
Waarom belangrijk Zo ben je goed voorbereid op het consult.
Effect Het gesprek loopt makkelijker en belangrijke informatie
wordt niet vergeten.
Bron Silverman,Kurz&Draper (2014), H2, blz 55
2. Inleiding
2a Wat Naam van de zorgvrager checken
Hoe Hand geven, naar de naam van de zorgvrager vragen.
Waarom belangrijk Eerste contact.
Effect Je onthoudt de naam van de zorgvrager.
Bron Silverman,Kurz&Draper (2014), H2, blz 55
2b Wat Voorstellen
Hoe Je naam, achternaam en functie vertellen. Oogcontact
maken en vriendelijk lachen.
Waarom belangrijk Zorgvrager weet met wie ze te maken hebben.
Effect Vriendelijk overkomen kan ervoor zorgen dat de
zorgvrager zich op zijn gemak voelt en later meer verteld.
Bron Silverman,Kurz&Draper (2014), H2, blz 56
