Samenvatting les 1.2 – Wat is marktonderzoek,
onderzoeksopzet en onderzoek uitbesteden – Marktonderzoek,
Kooijker
Hoofdstuk 1
Hoofdstuk 1.1
Marktonderzoek is het objectief en systematisch informatie verzamelen over bepaalde
markten of klanten met het doel om inzichten te verkrijgen en gefundeerde beslissingen te
nemen.
Je doet onderzoek om missende informatie te verzamelen en daarmee bij te dragen aan de
oplossing van een probleem
Een marktonderzoek bestaat uit 3 vaste stappen:
• Nagaan wat je precies wilt weten en concrete vragen formuleren
• Op zoek gaan naar informatie om deze vragen te beantwoorden en daarmee
doorgaan tot de vraag goed beantwoord is
• verslagleggen en presenteren van wat er gevonden is.
Het doel van een marktonderzoek is om feiten in kaart te brengen en te ordenen, met behulp
van die informatie kunnen mensen beslissingen nemen.
Een marketeer moet opletten dat zijn onderzoek op feiten berust en niet op meningen. Als
een onderzoeker vraagt aan respondenten of het belastingstelsel in Nederland moet worden
verbeterd geven zij hier hun mening over. Als 75% van die mensen aangeeft dat het
verbeterd moet worden, dan is het een feit dat 75% die mening heeft.
2 soorten onderzoeken:
• Fundamenteel onderzoek heeft als doel om beter inzicht te krijgen in hoe de wereld
in elkaar zit. Denk aan onderzoek naar het immuunsysteem waarmee in de toekomst
een betere therapie voor kanker ontwikkeld kan worden.
• Toegepast onderzoek heeft als doel om direct het probleem van een organisatie op
te lossen. Dit onderzoek mag niet lang duren, omdat de organisatie er belang bij
heeft dat dit zo snel mogelijk wordt opgelost. Marktonderzoek is een vorm van
toegepast onderzoek.
Meestal doet men marktonderzoek om één van de volgende doelstellingen te bereiken:
• Goede marktbeslissing nemen (vb: een bank doet voorafgaand aan het verstekken
van een lening onderzoek naar of er markt voor het product is, wie de afnemers zijn,
hoe het met de concurrentie zit etc.)
• Marketingideeën opdoen (vb: als een bedrijf onderzoek doet naar wat de klant wil
en de klant gaat begrijpen, dan kan hij ideeën opdoen voor een eventueel nieuw
product of innovatie.)
• Marktontwikkelingen volgen (veel onderzoek maakt duidelijk hoe de vraag van
consumenten of bedrijven naar een bepaald product zich ontwikkeld. vb: een bedrijf
dat vakantie parken beheert, zal zich afvragen of mensen tegenwoordig in het
buitenland of eigen land op vakantie gaan)
• Een organisatie profileren een marktonderzoek kan ook als doel hebben om een
onderwerp onder de aandacht te brengen en publiciteit te genereren.
onderzoeksopzet en onderzoek uitbesteden – Marktonderzoek,
Kooijker
Hoofdstuk 1
Hoofdstuk 1.1
Marktonderzoek is het objectief en systematisch informatie verzamelen over bepaalde
markten of klanten met het doel om inzichten te verkrijgen en gefundeerde beslissingen te
nemen.
Je doet onderzoek om missende informatie te verzamelen en daarmee bij te dragen aan de
oplossing van een probleem
Een marktonderzoek bestaat uit 3 vaste stappen:
• Nagaan wat je precies wilt weten en concrete vragen formuleren
• Op zoek gaan naar informatie om deze vragen te beantwoorden en daarmee
doorgaan tot de vraag goed beantwoord is
• verslagleggen en presenteren van wat er gevonden is.
Het doel van een marktonderzoek is om feiten in kaart te brengen en te ordenen, met behulp
van die informatie kunnen mensen beslissingen nemen.
Een marketeer moet opletten dat zijn onderzoek op feiten berust en niet op meningen. Als
een onderzoeker vraagt aan respondenten of het belastingstelsel in Nederland moet worden
verbeterd geven zij hier hun mening over. Als 75% van die mensen aangeeft dat het
verbeterd moet worden, dan is het een feit dat 75% die mening heeft.
2 soorten onderzoeken:
• Fundamenteel onderzoek heeft als doel om beter inzicht te krijgen in hoe de wereld
in elkaar zit. Denk aan onderzoek naar het immuunsysteem waarmee in de toekomst
een betere therapie voor kanker ontwikkeld kan worden.
• Toegepast onderzoek heeft als doel om direct het probleem van een organisatie op
te lossen. Dit onderzoek mag niet lang duren, omdat de organisatie er belang bij
heeft dat dit zo snel mogelijk wordt opgelost. Marktonderzoek is een vorm van
toegepast onderzoek.
Meestal doet men marktonderzoek om één van de volgende doelstellingen te bereiken:
• Goede marktbeslissing nemen (vb: een bank doet voorafgaand aan het verstekken
van een lening onderzoek naar of er markt voor het product is, wie de afnemers zijn,
hoe het met de concurrentie zit etc.)
• Marketingideeën opdoen (vb: als een bedrijf onderzoek doet naar wat de klant wil
en de klant gaat begrijpen, dan kan hij ideeën opdoen voor een eventueel nieuw
product of innovatie.)
• Marktontwikkelingen volgen (veel onderzoek maakt duidelijk hoe de vraag van
consumenten of bedrijven naar een bepaald product zich ontwikkeld. vb: een bedrijf
dat vakantie parken beheert, zal zich afvragen of mensen tegenwoordig in het
buitenland of eigen land op vakantie gaan)
• Een organisatie profileren een marktonderzoek kan ook als doel hebben om een
onderwerp onder de aandacht te brengen en publiciteit te genereren.
