Om optimaal te kunnen communiceren moet je zoveel mogelijk weten van je doel en van je
communicatie partner: wat wil je precies bij de ander bereiken?
Communicatie partner = Publiek
Je handelt strategisch als je zelf in staat bent keuzes te maken, doelen vast te stellen en vervolgens
doelgericht te handelen.
Elke communicatie is anders en vereist een andere strategie. In elke situatie spelen weer
andere factoren een rol en is dus een andere strategie nodig.
We onderscheiden 5 soort doelen die in combi met elkaar voorkomen
Informeren - kennis over te brengen
Instrueren - vaardigheden te leren
Overtuigen - een mening over te brengen of te veranderen
Activeren - tot gedrag aan te zetten
Ontroeren - gevoelens op te wekken
SMART
S - specifiek: het is duidelijk wat er bij de doelgroep bereikt moet worden
M - meetbaar: de gestelde doelen zijn zo geformuleerd dat achteraf gemeten kan worden of ze
behaald zijn
A - acceptabel:alle betrokkenen zijn akkoord met de doelstellingen en zijn bovendien beried zich
daarvoor in te zetten.
R - realistisch: doelen zijn concreet en haalbaar en dat motiveert hun waarde
T - tijdsgebonden: de tijdspanne waarbinnen de doelstelling gehaald moet
worden ligt vast
Vier redenen waarom er concrete doelen moeten zijn:
1. De doelstelling geeft aan welk middel er nodig is
2. De doelstelling geeft zin en motivatie aan de betrokkenen
3. De doelstelling maakt het proces helderder
4. Het doel maakt een evaluatie mogelijk
3 soorten doelen
1. Kennisdoel - informeren
2. Houdingsdoel - overtuigen
3. Gedragsdoel - beïnvloeden
Deze liggen in verband met elkaar. Om een gedragsdoel te bereiken moet vaak eerst een
houdingsdoel worden gerealiseerd en hiervoor moet je eerst een kennisdoel bereiken.
Een campagne heeft een einddoel maar het kan ook tussendoelen hebben
Gemeenschappelijk belang (bijv. selecteur zoekt wat sollicitant biedt)
Tegengesteld belang (bijv. selecteur vertegenwoordigd belangen bedrijf en sollicitant wilt at voor een
billijke prijs)
Door doelstellingen van gesprekspartner te weten vergroot je de effectiviteit. Maar niet iedereen
deelt hun doelstellingen
Strategie - is in de grote lijn
Tactiek - bestaat uit de concrete invullingen
communicatie partner: wat wil je precies bij de ander bereiken?
Communicatie partner = Publiek
Je handelt strategisch als je zelf in staat bent keuzes te maken, doelen vast te stellen en vervolgens
doelgericht te handelen.
Elke communicatie is anders en vereist een andere strategie. In elke situatie spelen weer
andere factoren een rol en is dus een andere strategie nodig.
We onderscheiden 5 soort doelen die in combi met elkaar voorkomen
Informeren - kennis over te brengen
Instrueren - vaardigheden te leren
Overtuigen - een mening over te brengen of te veranderen
Activeren - tot gedrag aan te zetten
Ontroeren - gevoelens op te wekken
SMART
S - specifiek: het is duidelijk wat er bij de doelgroep bereikt moet worden
M - meetbaar: de gestelde doelen zijn zo geformuleerd dat achteraf gemeten kan worden of ze
behaald zijn
A - acceptabel:alle betrokkenen zijn akkoord met de doelstellingen en zijn bovendien beried zich
daarvoor in te zetten.
R - realistisch: doelen zijn concreet en haalbaar en dat motiveert hun waarde
T - tijdsgebonden: de tijdspanne waarbinnen de doelstelling gehaald moet
worden ligt vast
Vier redenen waarom er concrete doelen moeten zijn:
1. De doelstelling geeft aan welk middel er nodig is
2. De doelstelling geeft zin en motivatie aan de betrokkenen
3. De doelstelling maakt het proces helderder
4. Het doel maakt een evaluatie mogelijk
3 soorten doelen
1. Kennisdoel - informeren
2. Houdingsdoel - overtuigen
3. Gedragsdoel - beïnvloeden
Deze liggen in verband met elkaar. Om een gedragsdoel te bereiken moet vaak eerst een
houdingsdoel worden gerealiseerd en hiervoor moet je eerst een kennisdoel bereiken.
Een campagne heeft een einddoel maar het kan ook tussendoelen hebben
Gemeenschappelijk belang (bijv. selecteur zoekt wat sollicitant biedt)
Tegengesteld belang (bijv. selecteur vertegenwoordigd belangen bedrijf en sollicitant wilt at voor een
billijke prijs)
Door doelstellingen van gesprekspartner te weten vergroot je de effectiviteit. Maar niet iedereen
deelt hun doelstellingen
Strategie - is in de grote lijn
Tactiek - bestaat uit de concrete invullingen
