Lecture 1
Wanneer we naar cross cultural management kijken gebruiken we vooral een model
genaamd het three layers of analysis van Williamson. In het three layers model gaan we uit
van het institutional framework dat waar in we het instituut hebben, firm en individual.
Tussen deze drie partijen wordt indirect en direct gecommuniceert. Het instituut in het
institutional framework bepaald de rules, laws, normen en values in een land, dit weer
beïnvloed hoe men met elkaar omgaat.
Het model omschrijft hoe bedrijf en individu ingebed is in het institutionele framework en
dus kan men een prognose maken van hoe men eventueel reageert in een bepaalde situatie
ookal komt deze uit een andere cultuur, institutional framework.
Als we naar bedrijven kijken die in een institutional framework zitten zien we dat deze de
rules, laws, norms en values proberen te beinvloeden doormiddel van lobbiying.
We kunnen de drie onderdelen met de volgende kenmerken:
We zien dus dat we het institutional framework kunnen opdelen in twee onderdelen maar
eerst is het belangrijk om duidelijk te hebben wat het institutional framework weer geeft.
Het institutional framework geeft de beperkingen, regels van een land zijn cultuur aan, het
geeft dus het fraework aan waarin de menselijke actie plaats kunnen vinden. We hebben
dus twee onderdelen die allebij een ander stuk van dit aansnijden:
• Formal = dit zijn de explicite regels, denk hierbij aan grondwetten, wetten, en
voorschriften
• Informal = dit zijn de impliciete regels, denk hierbij aan sociale afspraken, norms en
values en codes of conduct.
Deze regels worden overgebracht doormiddel socialisatie maar het is ook gebaseerd op
social rewards en sancties. Verder zien we dat instituties de basis zijn voor algemene vorm
van omgang, interactie maar ook in decision making.
We zullen in deze course vooral opzoek gaan naar hoe managers de verschillen in implicit
rules van een bepaald framework kunnen leren begrijpen en hoe om te gaan met de
verschillen en overeenkomsten tussen deze frameworks op informal gebied. Het idee is dat
,een manager leert om te zien dat men niet een bepaalde stategie moet gebruiken om
werknemers in verschillende gebieden te motiveren en beter een toegepaste manier kan
gebruiken. Men moet opletten dat men niet alleen kijkt naar het institutional framework
van A en de strategie daaruit volgt ook op individual characteristics van B toepast. Dit omdat
de motiverende motieven voor A niet hoeven te gelden voor B en zelfs averecht kan
werken. Men kan de institutionele frameworks en een bedrijf in het volgende model
samenvatten:
Het kan dus zijn dat dezelfde management tools lijden tot verschillende uitkomsten door
verschillen in institutional frameworks door informal differences en er dus verschillende
framwork effects ontstaan.
Om het process van aanpassing te omschrijven kunnen we gebruik maken van Coleman
model, boat/ bathtub model. Deze beschrijft een logic purposive action, dit houdt in dat
men macro-micro-macro relaties omschrijft. Macro condities lijden tot micro condities in
acties van individuen, deze lijden weer tot micro outcomes en dit lijdt weer tot macro
uitkomsten. Dit geeft zichzelf als volgt visueel weer:
Als we kijken naar de eerste lijn tussen macro conditities en hoe deze lijden tot micro
individuele acties kunnen we dit samenvatten in het volgende model:
,Dit model visualiseert hoe condities op macroniveau de acties van het individu beïnvloeden,
het beschrijft niet alleen cultural norms en values maar ook personality traits. Het model is
opgebouwd van links naar rechts.
We kunnen het gedrag van een individu ook anders benaderen, dit doen we met het
volgende model, deze is gefocust op de invloed van country specific influences en customs
en tradities in een land op international managementfuncties. Het process ziet er als volgt
uit:
De reden dat cross cultural management zo belangrijk is komt doordat we opereren in een
hoge mate geïnternationaliseerde wereld wat zorgt voor veel contacten met met
verschillende institutional frameworks. We zien dat een derde van alle personen in
internationeel georrienteerde landen werkt in een international active firm.
Lecture 2
Als we kijken naar het concept van cultuur kunnen we dit opdelen in meerdere onderdelen,
dit doen we door gebruik te maken van het multi-level model of culture (Erez/Gati):
, We zien hierbij een link tussen verschillende lagen van culturen en dat deze met elkaar in
connectie staan, de relatie tussen deze kan men uitleggen op verschillende dimensies.
Structural dimension dit zijn louter de schillen van global culture tot een individuals culture.
Deze lagen bestaan uit het volgende niveau:
• Global culture = Gedragsnormen, symbolen, waarden en materiaal objecten die over
de hele wereld gemeengoed zijn geworden. De overeenkomsten tussen
verschillende landen in de aspecten die door stromen van internationale goederen,
services, informatie en mensen een zijn geworden.
• National culture = De nationale cultuur is opgebouwd uit een set van ideeen en
“dingen” die van de ene op de andere generatie worden overgebracht in een
samenleving. Denk hierbij aan:
o Values =
o Norms =
o Houding
o Geloofs overtuiging
o Regels
o Taal
o Omgangsvorm
o Enz..
Het overbrengen van deze informatie doet men doormiddel van socialisatie, het
overbrengen door voorbeelden te geven en grenzen te stellen aan gedrag. De
cultuur is een soort toolkit die helpt in het dagelijksleven.
• Organisational culture = Een reeks overtuigingen en waarden die door leden van
dezelfde organisatie worden gedeeld en die hun gedrag beïnvloeden.
• Group culture/ team cultures = Op teamniveau weerspiegelen gedeelde waarden
door teamleden een groepscultuur.
• Individual culture = Conceptualisering van cultuur op individueel niveau weerspiegelt
de culturele waarden zoals ze worden weergegeven in het zelf
Daarnaast hebben we ook nog de dynamic dimensions, dit houdt in de er interactie bestaat
tussen de verschillende lagen van de culturen. Deze is niet alleen top down (Global naar
Individual) maar ook Bottom Up. De interactie tussen deze lagen houdt in dat de ene cultuur
Wanneer we naar cross cultural management kijken gebruiken we vooral een model
genaamd het three layers of analysis van Williamson. In het three layers model gaan we uit
van het institutional framework dat waar in we het instituut hebben, firm en individual.
Tussen deze drie partijen wordt indirect en direct gecommuniceert. Het instituut in het
institutional framework bepaald de rules, laws, normen en values in een land, dit weer
beïnvloed hoe men met elkaar omgaat.
Het model omschrijft hoe bedrijf en individu ingebed is in het institutionele framework en
dus kan men een prognose maken van hoe men eventueel reageert in een bepaalde situatie
ookal komt deze uit een andere cultuur, institutional framework.
Als we naar bedrijven kijken die in een institutional framework zitten zien we dat deze de
rules, laws, norms en values proberen te beinvloeden doormiddel van lobbiying.
We kunnen de drie onderdelen met de volgende kenmerken:
We zien dus dat we het institutional framework kunnen opdelen in twee onderdelen maar
eerst is het belangrijk om duidelijk te hebben wat het institutional framework weer geeft.
Het institutional framework geeft de beperkingen, regels van een land zijn cultuur aan, het
geeft dus het fraework aan waarin de menselijke actie plaats kunnen vinden. We hebben
dus twee onderdelen die allebij een ander stuk van dit aansnijden:
• Formal = dit zijn de explicite regels, denk hierbij aan grondwetten, wetten, en
voorschriften
• Informal = dit zijn de impliciete regels, denk hierbij aan sociale afspraken, norms en
values en codes of conduct.
Deze regels worden overgebracht doormiddel socialisatie maar het is ook gebaseerd op
social rewards en sancties. Verder zien we dat instituties de basis zijn voor algemene vorm
van omgang, interactie maar ook in decision making.
We zullen in deze course vooral opzoek gaan naar hoe managers de verschillen in implicit
rules van een bepaald framework kunnen leren begrijpen en hoe om te gaan met de
verschillen en overeenkomsten tussen deze frameworks op informal gebied. Het idee is dat
,een manager leert om te zien dat men niet een bepaalde stategie moet gebruiken om
werknemers in verschillende gebieden te motiveren en beter een toegepaste manier kan
gebruiken. Men moet opletten dat men niet alleen kijkt naar het institutional framework
van A en de strategie daaruit volgt ook op individual characteristics van B toepast. Dit omdat
de motiverende motieven voor A niet hoeven te gelden voor B en zelfs averecht kan
werken. Men kan de institutionele frameworks en een bedrijf in het volgende model
samenvatten:
Het kan dus zijn dat dezelfde management tools lijden tot verschillende uitkomsten door
verschillen in institutional frameworks door informal differences en er dus verschillende
framwork effects ontstaan.
Om het process van aanpassing te omschrijven kunnen we gebruik maken van Coleman
model, boat/ bathtub model. Deze beschrijft een logic purposive action, dit houdt in dat
men macro-micro-macro relaties omschrijft. Macro condities lijden tot micro condities in
acties van individuen, deze lijden weer tot micro outcomes en dit lijdt weer tot macro
uitkomsten. Dit geeft zichzelf als volgt visueel weer:
Als we kijken naar de eerste lijn tussen macro conditities en hoe deze lijden tot micro
individuele acties kunnen we dit samenvatten in het volgende model:
,Dit model visualiseert hoe condities op macroniveau de acties van het individu beïnvloeden,
het beschrijft niet alleen cultural norms en values maar ook personality traits. Het model is
opgebouwd van links naar rechts.
We kunnen het gedrag van een individu ook anders benaderen, dit doen we met het
volgende model, deze is gefocust op de invloed van country specific influences en customs
en tradities in een land op international managementfuncties. Het process ziet er als volgt
uit:
De reden dat cross cultural management zo belangrijk is komt doordat we opereren in een
hoge mate geïnternationaliseerde wereld wat zorgt voor veel contacten met met
verschillende institutional frameworks. We zien dat een derde van alle personen in
internationeel georrienteerde landen werkt in een international active firm.
Lecture 2
Als we kijken naar het concept van cultuur kunnen we dit opdelen in meerdere onderdelen,
dit doen we door gebruik te maken van het multi-level model of culture (Erez/Gati):
, We zien hierbij een link tussen verschillende lagen van culturen en dat deze met elkaar in
connectie staan, de relatie tussen deze kan men uitleggen op verschillende dimensies.
Structural dimension dit zijn louter de schillen van global culture tot een individuals culture.
Deze lagen bestaan uit het volgende niveau:
• Global culture = Gedragsnormen, symbolen, waarden en materiaal objecten die over
de hele wereld gemeengoed zijn geworden. De overeenkomsten tussen
verschillende landen in de aspecten die door stromen van internationale goederen,
services, informatie en mensen een zijn geworden.
• National culture = De nationale cultuur is opgebouwd uit een set van ideeen en
“dingen” die van de ene op de andere generatie worden overgebracht in een
samenleving. Denk hierbij aan:
o Values =
o Norms =
o Houding
o Geloofs overtuiging
o Regels
o Taal
o Omgangsvorm
o Enz..
Het overbrengen van deze informatie doet men doormiddel van socialisatie, het
overbrengen door voorbeelden te geven en grenzen te stellen aan gedrag. De
cultuur is een soort toolkit die helpt in het dagelijksleven.
• Organisational culture = Een reeks overtuigingen en waarden die door leden van
dezelfde organisatie worden gedeeld en die hun gedrag beïnvloeden.
• Group culture/ team cultures = Op teamniveau weerspiegelen gedeelde waarden
door teamleden een groepscultuur.
• Individual culture = Conceptualisering van cultuur op individueel niveau weerspiegelt
de culturele waarden zoals ze worden weergegeven in het zelf
Daarnaast hebben we ook nog de dynamic dimensions, dit houdt in de er interactie bestaat
tussen de verschillende lagen van de culturen. Deze is niet alleen top down (Global naar
Individual) maar ook Bottom Up. De interactie tussen deze lagen houdt in dat de ene cultuur
