Management en organisatie – K3 hoorcolleges
Feiten en gevolgen van ongemotiveerde medewerkers:
• Een organisatie met honderd medewerkers, met 25% mentaal verzuim, heeft een schadepost
als gevolg van mentaal verzuim van minimaal 2,5 miljoen euro per jaar (NRC);
• 60 tot 80% van alle ziekteverzuim heeft niets te maken met ziekte, maar met demotivatie,
gebrek aan plezier en innerlijke betrokkenheid (NRC);
• Medewerkers geven aan dat 10 tot 15% van hun capaciteit onbenut blijft (NRC). Ze besteden
veel tijd aan dagdromen, uit het raam staren, roddelen en kletsen met collega’s,
computerspelletjes op internet, koffie drinken, ruzie maken, etc.;
• Slecht functionerende medewerkers kosten Nederland ongeveer 7 miljard euro per jaar
(SHL);
• Een manager besteedt gemiddeld 30% van zijn tijd aan het oplossen van conflicten. TNO
Arbeid becijferde dat jaarlijks zestig tot honderdduizend mensen zich ziek melden wegens
een conflict;
• Tweederde van alle functioneringsproblemen is te wijten aan een verstoorde verhouding
tussen werknemers. Gemiddeld 10% van de loonkosten is hieraan te wijten.
Waarom zijn medewerkers ontevreden: (zie voor voorbeelden sc 1)
• 1. Slecht management
• 2. De passie is er niet meer
• 3. Ze worden niet uitgedaagd
• 4. Er is te veel bureaucratie
• 5. Ze zijn ontevreden over het salaris
• 6. Er is geen ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
• 7. Baanonzekerheid
• 8. Ze voelen zich niet gewaardeerd
• 9. Hun waarden zijn niet hetzelfde als die van het bedrijf
• 10. Ze denken dat ze het bij een andere werkgever beter zullen treffen
Doelen van docenten:
1. Tevreden en gemotiveerde student
2. Goede studieresultaten
3. Goede waardering opleiding/docent
4. “Afleveren” van een professional voor de arbeidsmarkt.
Waarom organisatiegedrag bestuderen?
1
, • Eén van de moeilijkste taken van een manager is (1) het waarnemen en (2) het begrijpen van
het gedrag van medewerkers.
• Inzicht in de drijfveren en de persoonlijkheid van medewerkers.
• Inzicht in de verborgen aspecten van een organisatie.
• Organisatiegedrag probeert datgene te verklaren wat niet direct zichtbaar is, zodat je gedrag
kunt ‘voorspellen’
Aandachtgebied van organisatiegedrag:
• Organisatiegedrag richt zich op twee gebieden:
– Individueel gedrag (persoonlijkheid, attitudes, motivatie, …)
– Groepsgedrag (teambuilding, leiderschap, conflicten, …)
Je kunt het gedrag van een groep niet begrijpen door alleen naar de acties van de individuen te
kijken:
Individueel niveau:
1. Persoonlijkheid
Modellen om persoonlijkheid te typeren: ‘’inzicht is het begin van elke oplossing’’
2
, - Enneagram
- Myers-briggs type inidcator (MBTI)
- Big five model
2. Attitude
3. Emoties en emotionele intelligentie
3
Feiten en gevolgen van ongemotiveerde medewerkers:
• Een organisatie met honderd medewerkers, met 25% mentaal verzuim, heeft een schadepost
als gevolg van mentaal verzuim van minimaal 2,5 miljoen euro per jaar (NRC);
• 60 tot 80% van alle ziekteverzuim heeft niets te maken met ziekte, maar met demotivatie,
gebrek aan plezier en innerlijke betrokkenheid (NRC);
• Medewerkers geven aan dat 10 tot 15% van hun capaciteit onbenut blijft (NRC). Ze besteden
veel tijd aan dagdromen, uit het raam staren, roddelen en kletsen met collega’s,
computerspelletjes op internet, koffie drinken, ruzie maken, etc.;
• Slecht functionerende medewerkers kosten Nederland ongeveer 7 miljard euro per jaar
(SHL);
• Een manager besteedt gemiddeld 30% van zijn tijd aan het oplossen van conflicten. TNO
Arbeid becijferde dat jaarlijks zestig tot honderdduizend mensen zich ziek melden wegens
een conflict;
• Tweederde van alle functioneringsproblemen is te wijten aan een verstoorde verhouding
tussen werknemers. Gemiddeld 10% van de loonkosten is hieraan te wijten.
Waarom zijn medewerkers ontevreden: (zie voor voorbeelden sc 1)
• 1. Slecht management
• 2. De passie is er niet meer
• 3. Ze worden niet uitgedaagd
• 4. Er is te veel bureaucratie
• 5. Ze zijn ontevreden over het salaris
• 6. Er is geen ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
• 7. Baanonzekerheid
• 8. Ze voelen zich niet gewaardeerd
• 9. Hun waarden zijn niet hetzelfde als die van het bedrijf
• 10. Ze denken dat ze het bij een andere werkgever beter zullen treffen
Doelen van docenten:
1. Tevreden en gemotiveerde student
2. Goede studieresultaten
3. Goede waardering opleiding/docent
4. “Afleveren” van een professional voor de arbeidsmarkt.
Waarom organisatiegedrag bestuderen?
1
, • Eén van de moeilijkste taken van een manager is (1) het waarnemen en (2) het begrijpen van
het gedrag van medewerkers.
• Inzicht in de drijfveren en de persoonlijkheid van medewerkers.
• Inzicht in de verborgen aspecten van een organisatie.
• Organisatiegedrag probeert datgene te verklaren wat niet direct zichtbaar is, zodat je gedrag
kunt ‘voorspellen’
Aandachtgebied van organisatiegedrag:
• Organisatiegedrag richt zich op twee gebieden:
– Individueel gedrag (persoonlijkheid, attitudes, motivatie, …)
– Groepsgedrag (teambuilding, leiderschap, conflicten, …)
Je kunt het gedrag van een groep niet begrijpen door alleen naar de acties van de individuen te
kijken:
Individueel niveau:
1. Persoonlijkheid
Modellen om persoonlijkheid te typeren: ‘’inzicht is het begin van elke oplossing’’
2
, - Enneagram
- Myers-briggs type inidcator (MBTI)
- Big five model
2. Attitude
3. Emoties en emotionele intelligentie
3
