Professionele ontwikkeling en kwaliteit B1-K2-W1-B1-K2-W3.
Kwaliteitsverbetervoorstel rapporteren met hulp van een technologisch hulpmiddel.
-Bijdrage aan goede kwaliteit van zorg-
Titel bewijsstuk: Het verslag.
In het voorstel stel ik voor om spraakgestuurd rapporteren binnen onze organisatie in te voeren. Het
verslag bevat mijn uitgebreide onderzoek, een plan met de verwachte voordelen en de benodigde
middelen. Het doel is om de kwaliteit van de rapportages te verbeteren door middel van technologie,
terwijl tegelijkertijd de betrokkenheid met de zorgvragers wordt vergroot, met als extra voordeel het
verlagen van de administratielast en werkdruk. In de huidige tijd is het goed mogelijk om
technologische hulpmiddelen te gebruiken om dit op een eenvoudige manier te bereiken. Dit heeft
mijn interesse en nieuwsgierigheid gewekt om hier serieus onderzoek naar te doen en een
kwaliteitsverbetervoorstel op te stellen.
De volgende beoordelingscriteria zijn in het verslag gedekt en onderbouwd:
3.Onderbouwdt hoe zij voor haar werkzaamheden meetbare en uitdagende verbeterdoelen
heeft geformuleerd en hoe zij haar verantwoordelijkheid heeft getoond om deze te behalen: Het
doel om binnen drie maanden een voorstel te ontwikkelen en te presenteren voor spraakgestuurd
rapporteren, waarin uitgebreid onderzoek, verwachte voordelen en benodigde middelen worden
beschreven, draagt bij aan de kwaliteitsverbetering in het rapporteren. Het bevordert de betrokkenheid
van zorgvragers en helpt de administratielast en werkdruk te verminderen. Dit maakt het doel
meetbaar en uitdagend.
5.Onderbouwt hoe zij de begeleiding van collega’s, studenten en/of vrijwilligers heeft
afgestemd op de persoon en de situatie: In het verslag staat dat het spraak gestuurde systeem
eenvoudig en laagdrempelig in gebruik is. Een belangrijk voordeel is dat het dossier gebonden is,
zodat iedereen in het team, inclusief studenten, vrijwilligers en andere disciplines, hiervan gebruik kan
maken. Ook collega’s op kantoor, zoals casemanagers, kunnen dit systeem gebruiken bij de
verwerking van verslagen en gesprekken. Voor collega’s met dyslexie of voor wie Nederlands niet de
moedertaal is, biedt het systeem juist een extra meerwaarde doordat het hen helpt om nauwkeuriger
en gemakkelijker te rapporteren.
6.Onderbouwt hoe zij proactief heeft bijgedragen aan het inzet van technologische hulpmiddel
die het werk vergemakkelijkt: Door het voorstel om spraakgestuurd rapporteren in te voeren, laat ik
zien hoe er proactief een technologisch hulpmiddel wordt voorgesteld om de rapportagekwaliteit te
verbeteren en de administratielast en werkdruk te verlagen. Dit kan worden bereikt doordat
spraakgestuurd rapporteren het verwerken van rapportages vergemakkelijkt.
7.Onderbouwdt hoe zijdoelgericht de eigen deskundigheid heeft ingezet om de
werkzaamheden en de zorg te verbeteren: Door grondig onderzoek en scholing kon ik de opgedane
deskundigheid inzetten voor een uitgebreid en duidelijk kwaliteitsvoorstel om de werkzaamheden te
verbeteren.
9.Onderbouwt waarom en hoe zij is afgeweken van de voorgeschreven protocollen en
procedures: Heb niet kunnen afwijken van de protocollen en of procedures, deze zijn niet aanwezig
omdat we niet werkzaam zijn met spraakgestuurd systeem.
12.Onderbouwt hoe zij nieuwe inzichten heeft verworden en de daaruit voortvloeiende
verbetervoorstellen op overtuigende wijze heeft gebracht: In het verslag doe ik een voorstel voor
spraakgestuurd rapporteren, gebaseerd op onderzoek en analyse van zowel de huidige
rapportagemethoden als de mogelijkheden van spraakgestuurd rapporteren. Dit laat zien hoe ik
nieuwe inzichten en technologieën heb onderzocht om een praktisch en overtuigend verbetervoorstel
te ontwikkelen.
1
,2
,Inhoudsopgave
Voorwoord.............................................................................................................................................. 4
Hoofdstuk 1-inleiding.............................................................................................................................. 5
1.1 Inleiding............................................................................................................................................ 5
1.2 Aanleiding......................................................................................................................................... 5
1.3 Huidige situatie................................................................................................................................. 5
1.4 Wenselijke situatie............................................................................................................................ 6
1.5 Doelstelling....................................................................................................................................... 6
Hoofdstuk 2-Literatuurstudie................................................................................................................... 7
2.3 Waarom rapporteren we?................................................................................................................. 9
2.4 Wat rapporteren we?........................................................................................................................ 9
................................................................................................................................................................ 9
2.5 Hoe vaak en wanneer rapporteren we?.......................................................................................... 10
2.6 Aan wie rapporteren we?................................................................................................................ 10
2.7 Waarvoor rapporteren we?............................................................................................................. 10
2.8 Waar moet een goed rapportage aan voldoen? 10 belangrijke eisen.............................................11
2.9 soep-methode rapportage............................................................................................................... 13
2.10 Scholing rapporteren SOEP-methode.......................................................................................... 13
2.11 rapporteren op zorgdoelen............................................................................................................ 13
Hoofstuk 3- Deskundigheidsbevordering............................................................................................. 14
Onderzoeken........................................................................................................................................ 14
3.1.2 Resultaten enquete...................................................................................................................... 14
3.2 Onderzoek “anders werken in de zorg”- Spraakgestuurd rapporteren............................................16
3.4 Onderzoek Attendi.......................................................................................................................... 17
3.5 Onderzoek Samen richting geven: Maak gebruik van rapportagemethoden..................................19
3.6 Onderzoek Google speech dicteerfunctie in ONS app...................................................................21
3.7 Conclusie en aanbevelingen voor keuze spraakgestuurd rapporteren syteem...............................22
3.8 Telefonisch contact Attendi............................................................................................................. 23
3.9 Adviseur informatisering en functioneel applicatie beheer zorggroep Aelsmeer, Bram..................25
3.10 Projectleider spraakgestuurd rapporteren Amstelring wijkzorg, Yara Boers.................................26
Testen van demo omgeving Attendi..................................................................................................... 28
Mijn conclusie en aanbeveling na totale onderzoek:.............................................................................29
Suggesties vervolgonderzoek............................................................................................................... 30
Bronvermelding:.................................................................................................................................... 31
Bijlage 1; resulaten Enquête:................................................................................................................ 32
Bijlage 2; Offerte attendi:...................................................................................................................... 35
Zorggroep Aelsmeer en Attendi.....................................................................................35
Wil je graag weten hoe het implementatieproces van Attendi verloopt? Neem gerust
een kijkje in onze implementatietoolkit.........................................................................35
Investeringsoverzicht............................................................................................................................ 35
Enthousiast geworden?.................................................................................................. 36
Contact................................................................................................................................................. 36
Attendi Technology B.V.................................................................................................. 36
3
, VOORWOORD
Sinds 1998 ben ik werkzaam bij Zorggroep Aelsmeer en heb in 2003 het diploma
Verzorgende IG behaald in het zorgcentrum. In 2009 volgde de definitieve overstap naar de
thuiszorg, nadat ik het hele proces van het opstarten van de thuiszorg binnen de organisatie
heb meegemaakt. Inmiddels is het 2024 en werk ik nog steeds met veel passie en plezier in
de thuiszorg. De wens om de opleiding tot verpleegkundige te volgen is in vervulling gegaan,
met als doel mijn algemene kennis te vergroten, verpleegtechnische handelingen te leren,
klinisch te redeneren, verpleegkundige diagnoses te stellen en de kwaliteit van zorg te
bevorderen en te verbeteren.
In de dagelijkse (thuis)zorg die we bieden aan onze zorgvragers, is het van groot belang om
relevant en nauwkeurig te rapporteren om de kwaliteit van zorg te waarborgen. We willen in
de zorg altijd blijven verbeteren en daarom is het belangrijk om nieuwe technologieën te
overwegen die ons hierbij kunnen helpen. Spraakgestuurd rapporteren lijkt een
veelbelovende oplossing te bieden. Het maakt rapporteren eenvoudiger, sneller en van
hogere kwaliteit. Daarnaast kan de betrokkenheid van zorgvragers toenemen, omdat je hen
kunt betrekken bij het opstellen van hun rapportage door samen hardop de bevindingen vast
te leggen.
Met veel plezier en enthousiasme heb ik onderzoek gedaan naar de mogelijkheden en
voordelen van spraakgestuurd rapporteren. Mijn hoop is dat deze bevindingen de organisatie
net zo enthousiast maken als ik, zodat we de implementatie van spraakgestuurd rapporteren
serieus kunnen overwegen.
Iris Van Tol.
4
Kwaliteitsverbetervoorstel rapporteren met hulp van een technologisch hulpmiddel.
-Bijdrage aan goede kwaliteit van zorg-
Titel bewijsstuk: Het verslag.
In het voorstel stel ik voor om spraakgestuurd rapporteren binnen onze organisatie in te voeren. Het
verslag bevat mijn uitgebreide onderzoek, een plan met de verwachte voordelen en de benodigde
middelen. Het doel is om de kwaliteit van de rapportages te verbeteren door middel van technologie,
terwijl tegelijkertijd de betrokkenheid met de zorgvragers wordt vergroot, met als extra voordeel het
verlagen van de administratielast en werkdruk. In de huidige tijd is het goed mogelijk om
technologische hulpmiddelen te gebruiken om dit op een eenvoudige manier te bereiken. Dit heeft
mijn interesse en nieuwsgierigheid gewekt om hier serieus onderzoek naar te doen en een
kwaliteitsverbetervoorstel op te stellen.
De volgende beoordelingscriteria zijn in het verslag gedekt en onderbouwd:
3.Onderbouwdt hoe zij voor haar werkzaamheden meetbare en uitdagende verbeterdoelen
heeft geformuleerd en hoe zij haar verantwoordelijkheid heeft getoond om deze te behalen: Het
doel om binnen drie maanden een voorstel te ontwikkelen en te presenteren voor spraakgestuurd
rapporteren, waarin uitgebreid onderzoek, verwachte voordelen en benodigde middelen worden
beschreven, draagt bij aan de kwaliteitsverbetering in het rapporteren. Het bevordert de betrokkenheid
van zorgvragers en helpt de administratielast en werkdruk te verminderen. Dit maakt het doel
meetbaar en uitdagend.
5.Onderbouwt hoe zij de begeleiding van collega’s, studenten en/of vrijwilligers heeft
afgestemd op de persoon en de situatie: In het verslag staat dat het spraak gestuurde systeem
eenvoudig en laagdrempelig in gebruik is. Een belangrijk voordeel is dat het dossier gebonden is,
zodat iedereen in het team, inclusief studenten, vrijwilligers en andere disciplines, hiervan gebruik kan
maken. Ook collega’s op kantoor, zoals casemanagers, kunnen dit systeem gebruiken bij de
verwerking van verslagen en gesprekken. Voor collega’s met dyslexie of voor wie Nederlands niet de
moedertaal is, biedt het systeem juist een extra meerwaarde doordat het hen helpt om nauwkeuriger
en gemakkelijker te rapporteren.
6.Onderbouwt hoe zij proactief heeft bijgedragen aan het inzet van technologische hulpmiddel
die het werk vergemakkelijkt: Door het voorstel om spraakgestuurd rapporteren in te voeren, laat ik
zien hoe er proactief een technologisch hulpmiddel wordt voorgesteld om de rapportagekwaliteit te
verbeteren en de administratielast en werkdruk te verlagen. Dit kan worden bereikt doordat
spraakgestuurd rapporteren het verwerken van rapportages vergemakkelijkt.
7.Onderbouwdt hoe zijdoelgericht de eigen deskundigheid heeft ingezet om de
werkzaamheden en de zorg te verbeteren: Door grondig onderzoek en scholing kon ik de opgedane
deskundigheid inzetten voor een uitgebreid en duidelijk kwaliteitsvoorstel om de werkzaamheden te
verbeteren.
9.Onderbouwt waarom en hoe zij is afgeweken van de voorgeschreven protocollen en
procedures: Heb niet kunnen afwijken van de protocollen en of procedures, deze zijn niet aanwezig
omdat we niet werkzaam zijn met spraakgestuurd systeem.
12.Onderbouwt hoe zij nieuwe inzichten heeft verworden en de daaruit voortvloeiende
verbetervoorstellen op overtuigende wijze heeft gebracht: In het verslag doe ik een voorstel voor
spraakgestuurd rapporteren, gebaseerd op onderzoek en analyse van zowel de huidige
rapportagemethoden als de mogelijkheden van spraakgestuurd rapporteren. Dit laat zien hoe ik
nieuwe inzichten en technologieën heb onderzocht om een praktisch en overtuigend verbetervoorstel
te ontwikkelen.
1
,2
,Inhoudsopgave
Voorwoord.............................................................................................................................................. 4
Hoofdstuk 1-inleiding.............................................................................................................................. 5
1.1 Inleiding............................................................................................................................................ 5
1.2 Aanleiding......................................................................................................................................... 5
1.3 Huidige situatie................................................................................................................................. 5
1.4 Wenselijke situatie............................................................................................................................ 6
1.5 Doelstelling....................................................................................................................................... 6
Hoofdstuk 2-Literatuurstudie................................................................................................................... 7
2.3 Waarom rapporteren we?................................................................................................................. 9
2.4 Wat rapporteren we?........................................................................................................................ 9
................................................................................................................................................................ 9
2.5 Hoe vaak en wanneer rapporteren we?.......................................................................................... 10
2.6 Aan wie rapporteren we?................................................................................................................ 10
2.7 Waarvoor rapporteren we?............................................................................................................. 10
2.8 Waar moet een goed rapportage aan voldoen? 10 belangrijke eisen.............................................11
2.9 soep-methode rapportage............................................................................................................... 13
2.10 Scholing rapporteren SOEP-methode.......................................................................................... 13
2.11 rapporteren op zorgdoelen............................................................................................................ 13
Hoofstuk 3- Deskundigheidsbevordering............................................................................................. 14
Onderzoeken........................................................................................................................................ 14
3.1.2 Resultaten enquete...................................................................................................................... 14
3.2 Onderzoek “anders werken in de zorg”- Spraakgestuurd rapporteren............................................16
3.4 Onderzoek Attendi.......................................................................................................................... 17
3.5 Onderzoek Samen richting geven: Maak gebruik van rapportagemethoden..................................19
3.6 Onderzoek Google speech dicteerfunctie in ONS app...................................................................21
3.7 Conclusie en aanbevelingen voor keuze spraakgestuurd rapporteren syteem...............................22
3.8 Telefonisch contact Attendi............................................................................................................. 23
3.9 Adviseur informatisering en functioneel applicatie beheer zorggroep Aelsmeer, Bram..................25
3.10 Projectleider spraakgestuurd rapporteren Amstelring wijkzorg, Yara Boers.................................26
Testen van demo omgeving Attendi..................................................................................................... 28
Mijn conclusie en aanbeveling na totale onderzoek:.............................................................................29
Suggesties vervolgonderzoek............................................................................................................... 30
Bronvermelding:.................................................................................................................................... 31
Bijlage 1; resulaten Enquête:................................................................................................................ 32
Bijlage 2; Offerte attendi:...................................................................................................................... 35
Zorggroep Aelsmeer en Attendi.....................................................................................35
Wil je graag weten hoe het implementatieproces van Attendi verloopt? Neem gerust
een kijkje in onze implementatietoolkit.........................................................................35
Investeringsoverzicht............................................................................................................................ 35
Enthousiast geworden?.................................................................................................. 36
Contact................................................................................................................................................. 36
Attendi Technology B.V.................................................................................................. 36
3
, VOORWOORD
Sinds 1998 ben ik werkzaam bij Zorggroep Aelsmeer en heb in 2003 het diploma
Verzorgende IG behaald in het zorgcentrum. In 2009 volgde de definitieve overstap naar de
thuiszorg, nadat ik het hele proces van het opstarten van de thuiszorg binnen de organisatie
heb meegemaakt. Inmiddels is het 2024 en werk ik nog steeds met veel passie en plezier in
de thuiszorg. De wens om de opleiding tot verpleegkundige te volgen is in vervulling gegaan,
met als doel mijn algemene kennis te vergroten, verpleegtechnische handelingen te leren,
klinisch te redeneren, verpleegkundige diagnoses te stellen en de kwaliteit van zorg te
bevorderen en te verbeteren.
In de dagelijkse (thuis)zorg die we bieden aan onze zorgvragers, is het van groot belang om
relevant en nauwkeurig te rapporteren om de kwaliteit van zorg te waarborgen. We willen in
de zorg altijd blijven verbeteren en daarom is het belangrijk om nieuwe technologieën te
overwegen die ons hierbij kunnen helpen. Spraakgestuurd rapporteren lijkt een
veelbelovende oplossing te bieden. Het maakt rapporteren eenvoudiger, sneller en van
hogere kwaliteit. Daarnaast kan de betrokkenheid van zorgvragers toenemen, omdat je hen
kunt betrekken bij het opstellen van hun rapportage door samen hardop de bevindingen vast
te leggen.
Met veel plezier en enthousiasme heb ik onderzoek gedaan naar de mogelijkheden en
voordelen van spraakgestuurd rapporteren. Mijn hoop is dat deze bevindingen de organisatie
net zo enthousiast maken als ik, zodat we de implementatie van spraakgestuurd rapporteren
serieus kunnen overwegen.
Iris Van Tol.
4
