Examentermen Goederenstroom
Examen op 07-09-2020
─
Onderwerp 1: Ontvangst en opslag van goederen
Onderwerp 1.1
- Kan procedure goederenontvangst/-opslag opstellen
- Brede kennis van opslagmethoden in relatie tot de kenmerken van goederen
- Kan materialen en materieel ten behoeve van de goederenstroom
kiezen/verzorgen/gebruiken
- Kennis van registreren en controleren van geleidedocumenten
- Kan de registratie van de goederenstroom controleren
1.1.1 - Aandachtspunten proces goederenontvangst:
- Controle en registratie binnengekomen goederen
- Kwantitatieve controle: het aantal goederen.
- Kwalitatieve controle: of de goederen goed zijn en voldoen aan de eisen.
- Achterdeur procedure
1. Medewerkers of een camera houden toezicht bij het lossen
2. Medewerkers moeten steeds goed op de omgeving letten tijdens het lossen
3. De deur van het magazijn of de winkel waardoor de goederen worden
binnengebracht, moet zo min mogelijk en zo kort mogelijk open.
4. Zodra de goederen binnen staan, moet de deur gesloten worden.
, 1
- Leveringsvoorwaarden
De gemaakte afspraken over een levering. Zo is het mogelijk dat:
- De kosten voor het terugsturen voor de leverancier zijn.
- De kosten voor het terugsturen voor de winkelier zijn.
- De leverancier direct nieuwe artikelen stuurt
- De leverancier een creditnota stuurt naar de winkel
- Formulieren en administratie
- Vrachtbrief: belangrijkste gegevens over een lading, bijv de aantallen
- Pakbon: Naam adres van de afnemer, artikelnummers, artikelomschrijving, het
aantal artikelen.
- Track & Trace
- Methoden van intern transport
- goederen lossen
- goederen in ontvangstruimte plaatsen
- goederen uit de verpakking halen en de verpakking afvoeren
- goederen opslaan in het magazijn
- goederen die door klanten zijn besteld in de webshop apart opslaan
- goederen verkoopklaar maken en presteren in de winkel
- goederen verkopen en overdragen aan de klant
- goederen verzendklaar maken en goederen verzenden die via de post of
pakketdienst naar de klant gaan
- goederen of verpakkingen verzenden die retour gaan naar de leverancier
1.1.2 - Aandachtspunten proces retourneren goederen/emballage
- Reclameren en redenen om goederen te retourneren
Reclameren is de leverancier informeren dat er problemen zijn met de levering.
Redenen om te retouren zijn:
- teveel artikelen geleverd
- artikelen zijn beschadigd
- nieuwe varianten van het artikel zijn te koop
- de artikelen zijn voor andere filialen bestemd
- het zijn seizoensartikelen die over zijn
- klanten zijn ontevreden over het artikel
- Formulieren en administratie
Bij de r etourbon voeg je een kopie van alle relevante papieren voor de leverancier, zoals de
vrachtbrief.
, 2
- Leveranciersvoorwaarden bij retourneren
Leveringsvoorwaarden zijn afspraken die je maakt over de levering met de leverancier. Ook
staat hier in hoe je moet omgaan met de aansprakelijkheid voor verkeerde, incomplete en
beschadigde artikelen. Op welke manier de geretourneerde artikelen vergoed worden, is
afhankelijk van de gemaakte afspraken.
- Soorten emballage
- Statiegeldflessen
- Containers
- Verpakkingsmateriaal (plastic, papier & karton)
1.1.3 - Aandachtspunten proces goederenopslag
- Opslagmethoden
- Magazijnstelling (stellingen zoals bij het IKEA magazijn)
- Pallets
- Koel- of vriescel
- Vloer
- Buiten
- Opslag van goederen in relatie met (fysieke) eigenschappen
Bij de opslag van goederen moet je rekening houden met de volgende eigenschappen van
artikelen om de ruimte goed te benutten:
- Aantal
- Grootte
- Gewicht
- Kans op derving
- Eigenschappen
- Omzetsnelheid
Examen op 07-09-2020
─
Onderwerp 1: Ontvangst en opslag van goederen
Onderwerp 1.1
- Kan procedure goederenontvangst/-opslag opstellen
- Brede kennis van opslagmethoden in relatie tot de kenmerken van goederen
- Kan materialen en materieel ten behoeve van de goederenstroom
kiezen/verzorgen/gebruiken
- Kennis van registreren en controleren van geleidedocumenten
- Kan de registratie van de goederenstroom controleren
1.1.1 - Aandachtspunten proces goederenontvangst:
- Controle en registratie binnengekomen goederen
- Kwantitatieve controle: het aantal goederen.
- Kwalitatieve controle: of de goederen goed zijn en voldoen aan de eisen.
- Achterdeur procedure
1. Medewerkers of een camera houden toezicht bij het lossen
2. Medewerkers moeten steeds goed op de omgeving letten tijdens het lossen
3. De deur van het magazijn of de winkel waardoor de goederen worden
binnengebracht, moet zo min mogelijk en zo kort mogelijk open.
4. Zodra de goederen binnen staan, moet de deur gesloten worden.
, 1
- Leveringsvoorwaarden
De gemaakte afspraken over een levering. Zo is het mogelijk dat:
- De kosten voor het terugsturen voor de leverancier zijn.
- De kosten voor het terugsturen voor de winkelier zijn.
- De leverancier direct nieuwe artikelen stuurt
- De leverancier een creditnota stuurt naar de winkel
- Formulieren en administratie
- Vrachtbrief: belangrijkste gegevens over een lading, bijv de aantallen
- Pakbon: Naam adres van de afnemer, artikelnummers, artikelomschrijving, het
aantal artikelen.
- Track & Trace
- Methoden van intern transport
- goederen lossen
- goederen in ontvangstruimte plaatsen
- goederen uit de verpakking halen en de verpakking afvoeren
- goederen opslaan in het magazijn
- goederen die door klanten zijn besteld in de webshop apart opslaan
- goederen verkoopklaar maken en presteren in de winkel
- goederen verkopen en overdragen aan de klant
- goederen verzendklaar maken en goederen verzenden die via de post of
pakketdienst naar de klant gaan
- goederen of verpakkingen verzenden die retour gaan naar de leverancier
1.1.2 - Aandachtspunten proces retourneren goederen/emballage
- Reclameren en redenen om goederen te retourneren
Reclameren is de leverancier informeren dat er problemen zijn met de levering.
Redenen om te retouren zijn:
- teveel artikelen geleverd
- artikelen zijn beschadigd
- nieuwe varianten van het artikel zijn te koop
- de artikelen zijn voor andere filialen bestemd
- het zijn seizoensartikelen die over zijn
- klanten zijn ontevreden over het artikel
- Formulieren en administratie
Bij de r etourbon voeg je een kopie van alle relevante papieren voor de leverancier, zoals de
vrachtbrief.
, 2
- Leveranciersvoorwaarden bij retourneren
Leveringsvoorwaarden zijn afspraken die je maakt over de levering met de leverancier. Ook
staat hier in hoe je moet omgaan met de aansprakelijkheid voor verkeerde, incomplete en
beschadigde artikelen. Op welke manier de geretourneerde artikelen vergoed worden, is
afhankelijk van de gemaakte afspraken.
- Soorten emballage
- Statiegeldflessen
- Containers
- Verpakkingsmateriaal (plastic, papier & karton)
1.1.3 - Aandachtspunten proces goederenopslag
- Opslagmethoden
- Magazijnstelling (stellingen zoals bij het IKEA magazijn)
- Pallets
- Koel- of vriescel
- Vloer
- Buiten
- Opslag van goederen in relatie met (fysieke) eigenschappen
Bij de opslag van goederen moet je rekening houden met de volgende eigenschappen van
artikelen om de ruimte goed te benutten:
- Aantal
- Grootte
- Gewicht
- Kans op derving
- Eigenschappen
- Omzetsnelheid
