Marketing Management
Inhoudsopgave
HOORCOLLEGE 1 KICKOFF.............................................................................................................................. 1
WERKCOLLEGE HOOFDSTUK 1........................................................................................................................ 2
WERKCOLLEGE HOOFDSTUK 2........................................................................................................................ 6
WERKCOLLEGE HOOFDSTUK 3........................................................................................................................ 9
WERKCOLLEGE HOOFDSTUK 4...................................................................................................................... 11
WERKCOLLEGE HOOFDSTUK 5...................................................................................................................... 13
WERKCOLLEGE HOOFDSTUK 6...................................................................................................................... 15
WERKCOLLEGE HOOFDSTUK 7...................................................................................................................... 19
COMMERCIËLE CALCULATIES LES 1 PRIJSBEPALING.......................................................................................21
COMMERCIËLE CALCULATIES LES 2 INVESTERINGSBESLISSING......................................................................22
COMMERCIËLE CALCULATIES LES 3 CUSTOMER LIFETIME VALUE...................................................................23
Hoorcollege 1 Kickoff
Verschil tussen ondernemer en ouderwetse manager:
Ouderwetse manager Ondernemer of ondernemende manager
Controleert Initieert, stilstand is achteruitgang
Past op de winkel Creatief, vernieuwend
Focust op nu Gericht op doelen behalen
(toekomstgericht)
Een (strategische) marketeer moet een ondernemende manager zijn
1.1 Strategische marktplanning is een uitdagend proces, omdat:
1. Er een toenemende hectiek is in de omgeving
2. Je creatief moet inspelen op klanteisen
3. Je relevant moet zijn voor stakeholders
4. Je Ambitieuze prognoses moet waarmaken
5. Je systematisch strategie en acties moet implementeren
De voordelen van planning zijn dat je een beter overzicht hebt, je budgetten kunt
onderbouwen, flexibel en efficiënt bent en tijdig kan reageren op gewijzigde situaties.
Beter resultaat
Marketingmanagement focust zich op strategische planning en dus strategische marketing!
Er is verschil in strategische versus operationele planning:
, Factoren Strategische planning Operationele c.q. tactische
planning
Beleid Richtinggevend en creërend Concretiserend en
uitvoerend
Planningsniveau Ondernemingsmanagement Middenmanagement:
marketing- en/of
salesmanagement
Duur Circa 3 jaar en langer Koster dan circa 3 jaar
Informatieniveau Globalere informatie; Gedetailleerde informatie:
interne en vooral externe externe, maar vooral
bronnen interne bronnen
Frequentie en evaluatie Voortdurend proces Regelmatig, bijv.
maandelijks
Werkcollege Hoofdstuk 1
1.2 Het management heeft een klare (= duidelijke) visie
Visie bestaat uit:
1. Waarom (Fundamentele bestaansreden)?
2. Hoe (Waarden, normen)?
3. Wat (De missie)?
Waarom? Gaat dus over de echte bestaansreden van de organisatie
Hierbij komen vragen kijken zoals:
- Waarom zijn klanten bij ons zo goed af?
- Waarom zijn we beter dan concurrenten?
- Waarom zien we meer en eerder (market sensing)?
- Waarom zijn wij sterk in strategie & uitvoering?
- Waarom doen we dat en vertellen we het aan iedereen door?
o De antwoorden hierop gaan over nu en in de toekomst (het liefst inspirerend)
Hoe? Gaat over de cultuur van het bedrijf
Hierbij komen vragen kijken zoals:
- Hoe gaan we om met medewerkers of collega’s?
- Hoe gaan we om met klanten en andere stakeholders?
- Hoe hanteren we integriteitsregels en hoe corrigeren we collega’s?
o De antwoorden hierop gaan over goed gedrag en duurzaamheid
Wat? Gaat over de missie
Het gaat om de rol, de ambitie en de motivatie van organisatie & haar medewerkers. Vragen
die hierbij komen kijken:
- Wat doen we om onze positie in de gekozen markt(-en) zo goed mogelijk te
realiseren?
- Wat betekent de organisatie missie voor ons dagelijks handelen?
- Wat doen we: om ons zelf en als team te motiveren?
, Visie = Bestaansreden + cultuur + missie
In de visie komen geen concrete doelstellingen aan de orde!
- Hierbij wordt verwezen naar Golden circle van Simon Sinek, dit gaat over Waarom?
Daarin wordt beschreven dat waarom echt gaat om de kern.
1.3 Het huidige werkgebied
Onder het strategisch profiel verstaan wij:
- De visie (ging het op de vorige blz. van deze samenvatting over)
- Het huidige werkgebied of business scope
- De kritische succesfactoren
- De strategie
1.3 Het huidige en toekomstige werkgebied
Het huidige gebied (ook wel Business Scope) = In welke business zitten we nu?
Business Definition = in welke business willen we in de toekomst?
Relevante vragen hierbij zijn:
- Halen we doelstellingen?
- Groeien onze markten nog?
- Hebben we goede positie t.o.v. concurrenten?
- Tevreden klanten?
Abell-model (ook wel PMT-model)
Op tentamen:
- De 3 assen met juiste naam (P (Wat/Behoefte?), M (Wie?) en T (Hoe?))
- Juiste woorden op de as (leeftijden, typen product etc.)
- Box aangeven met juiste business scope
1.4 Uitbreiding kan op elk van de drie assen plaatsvinden:
Inhoudsopgave
HOORCOLLEGE 1 KICKOFF.............................................................................................................................. 1
WERKCOLLEGE HOOFDSTUK 1........................................................................................................................ 2
WERKCOLLEGE HOOFDSTUK 2........................................................................................................................ 6
WERKCOLLEGE HOOFDSTUK 3........................................................................................................................ 9
WERKCOLLEGE HOOFDSTUK 4...................................................................................................................... 11
WERKCOLLEGE HOOFDSTUK 5...................................................................................................................... 13
WERKCOLLEGE HOOFDSTUK 6...................................................................................................................... 15
WERKCOLLEGE HOOFDSTUK 7...................................................................................................................... 19
COMMERCIËLE CALCULATIES LES 1 PRIJSBEPALING.......................................................................................21
COMMERCIËLE CALCULATIES LES 2 INVESTERINGSBESLISSING......................................................................22
COMMERCIËLE CALCULATIES LES 3 CUSTOMER LIFETIME VALUE...................................................................23
Hoorcollege 1 Kickoff
Verschil tussen ondernemer en ouderwetse manager:
Ouderwetse manager Ondernemer of ondernemende manager
Controleert Initieert, stilstand is achteruitgang
Past op de winkel Creatief, vernieuwend
Focust op nu Gericht op doelen behalen
(toekomstgericht)
Een (strategische) marketeer moet een ondernemende manager zijn
1.1 Strategische marktplanning is een uitdagend proces, omdat:
1. Er een toenemende hectiek is in de omgeving
2. Je creatief moet inspelen op klanteisen
3. Je relevant moet zijn voor stakeholders
4. Je Ambitieuze prognoses moet waarmaken
5. Je systematisch strategie en acties moet implementeren
De voordelen van planning zijn dat je een beter overzicht hebt, je budgetten kunt
onderbouwen, flexibel en efficiënt bent en tijdig kan reageren op gewijzigde situaties.
Beter resultaat
Marketingmanagement focust zich op strategische planning en dus strategische marketing!
Er is verschil in strategische versus operationele planning:
, Factoren Strategische planning Operationele c.q. tactische
planning
Beleid Richtinggevend en creërend Concretiserend en
uitvoerend
Planningsniveau Ondernemingsmanagement Middenmanagement:
marketing- en/of
salesmanagement
Duur Circa 3 jaar en langer Koster dan circa 3 jaar
Informatieniveau Globalere informatie; Gedetailleerde informatie:
interne en vooral externe externe, maar vooral
bronnen interne bronnen
Frequentie en evaluatie Voortdurend proces Regelmatig, bijv.
maandelijks
Werkcollege Hoofdstuk 1
1.2 Het management heeft een klare (= duidelijke) visie
Visie bestaat uit:
1. Waarom (Fundamentele bestaansreden)?
2. Hoe (Waarden, normen)?
3. Wat (De missie)?
Waarom? Gaat dus over de echte bestaansreden van de organisatie
Hierbij komen vragen kijken zoals:
- Waarom zijn klanten bij ons zo goed af?
- Waarom zijn we beter dan concurrenten?
- Waarom zien we meer en eerder (market sensing)?
- Waarom zijn wij sterk in strategie & uitvoering?
- Waarom doen we dat en vertellen we het aan iedereen door?
o De antwoorden hierop gaan over nu en in de toekomst (het liefst inspirerend)
Hoe? Gaat over de cultuur van het bedrijf
Hierbij komen vragen kijken zoals:
- Hoe gaan we om met medewerkers of collega’s?
- Hoe gaan we om met klanten en andere stakeholders?
- Hoe hanteren we integriteitsregels en hoe corrigeren we collega’s?
o De antwoorden hierop gaan over goed gedrag en duurzaamheid
Wat? Gaat over de missie
Het gaat om de rol, de ambitie en de motivatie van organisatie & haar medewerkers. Vragen
die hierbij komen kijken:
- Wat doen we om onze positie in de gekozen markt(-en) zo goed mogelijk te
realiseren?
- Wat betekent de organisatie missie voor ons dagelijks handelen?
- Wat doen we: om ons zelf en als team te motiveren?
, Visie = Bestaansreden + cultuur + missie
In de visie komen geen concrete doelstellingen aan de orde!
- Hierbij wordt verwezen naar Golden circle van Simon Sinek, dit gaat over Waarom?
Daarin wordt beschreven dat waarom echt gaat om de kern.
1.3 Het huidige werkgebied
Onder het strategisch profiel verstaan wij:
- De visie (ging het op de vorige blz. van deze samenvatting over)
- Het huidige werkgebied of business scope
- De kritische succesfactoren
- De strategie
1.3 Het huidige en toekomstige werkgebied
Het huidige gebied (ook wel Business Scope) = In welke business zitten we nu?
Business Definition = in welke business willen we in de toekomst?
Relevante vragen hierbij zijn:
- Halen we doelstellingen?
- Groeien onze markten nog?
- Hebben we goede positie t.o.v. concurrenten?
- Tevreden klanten?
Abell-model (ook wel PMT-model)
Op tentamen:
- De 3 assen met juiste naam (P (Wat/Behoefte?), M (Wie?) en T (Hoe?))
- Juiste woorden op de as (leeftijden, typen product etc.)
- Box aangeven met juiste business scope
1.4 Uitbreiding kan op elk van de drie assen plaatsvinden:
