Hoorcollege’s Marketing
3.1
Hoofdstuk 1: het marketingproces
Wat is marketing:
Proces waarmee bedrijven waarde creëren voor de klant en sterke klantrelaties
opbouwen in ruil daarvoor waarde van de klant te krijgen.
1. Snappen hoe de markt ( doelgroep) in elkaar steekt
2. Vraaggericht / luisteren naar wat klant wil
3. Marketing programma uitwerken
4. Zorgen dat mensen fan van jou worden / promotie
5. Goede business
Marketingproces in 4 stappen:
1. Analyse: beeldvorming en afbakening GEEL
Visie: wat wil een bedrijf nu, maar vooral in toekomst wil zijn
Missie: Bestaansreden bedrijf
4 kernconcepten:
⁃ Behoeften, wensen en vraag
⁃ Marketingaanbod
,⁃ Een markt
⁃ Marketingsysteem en omgevingsinvloeden
2. Strategie: vaststellen grote lijnen PAARS
3. Tactiek: realisatie GROEN
4. implementatie en evaluatie ROOD
Van missie naar doelstellingen:
SMART
S: Specifiek
M: Meetbaar
A: Acceptabel en ambitieus
R: Realistisch
T: Tijdgebonden
Doelstellingen:
Ondernemings- en Strategische Business Unit - niveau worden geformuleerd in
termen van omzetgroei of winst
VB:
TUI - sbu 1 - tui hotels / sbu 2 - tui airline / sbu 3 - tui reisbureau
Product Marketing Combinaties - Niveau: directe gevolgen voor de eerstgenoemde
doelstellingen, hoe wordt omzetgroei of winst behaald?
TUI - pmc 1 - single reizen / pmc 2 gezinsvakanties / pmc 3 duurzaam
Abell & Hammond - diagram
Model: geeft aan wat je wel doet en wat je niet doet en daarbij wordt uitgegaan
1. Behoeften afnemers?
2. Afnemersgroepen
3. Manieren om van behoefte te voorzien dmv producten en technologieën
, Marketingplanningsproces:
1. Onderneming
2. Werkmaatschappijen
3. Product-/marktniveau
Voorbeeld TUI:
1. TUI Group
2. Airline, hotels, werkmaatschappijen
3. Specifieke Product Markt Combinaties van TUI: gezinsvakanties / singlereizen
Marketingsysteem:
Bedrijf dat een markt wil veroveren moet rekening houden met omgevingsfactoren
en partijen:
⁃ Eindgebruikers als klant
⁃ Concurrenten die zich op dezelfde klant richten
3.1
Hoofdstuk 1: het marketingproces
Wat is marketing:
Proces waarmee bedrijven waarde creëren voor de klant en sterke klantrelaties
opbouwen in ruil daarvoor waarde van de klant te krijgen.
1. Snappen hoe de markt ( doelgroep) in elkaar steekt
2. Vraaggericht / luisteren naar wat klant wil
3. Marketing programma uitwerken
4. Zorgen dat mensen fan van jou worden / promotie
5. Goede business
Marketingproces in 4 stappen:
1. Analyse: beeldvorming en afbakening GEEL
Visie: wat wil een bedrijf nu, maar vooral in toekomst wil zijn
Missie: Bestaansreden bedrijf
4 kernconcepten:
⁃ Behoeften, wensen en vraag
⁃ Marketingaanbod
,⁃ Een markt
⁃ Marketingsysteem en omgevingsinvloeden
2. Strategie: vaststellen grote lijnen PAARS
3. Tactiek: realisatie GROEN
4. implementatie en evaluatie ROOD
Van missie naar doelstellingen:
SMART
S: Specifiek
M: Meetbaar
A: Acceptabel en ambitieus
R: Realistisch
T: Tijdgebonden
Doelstellingen:
Ondernemings- en Strategische Business Unit - niveau worden geformuleerd in
termen van omzetgroei of winst
VB:
TUI - sbu 1 - tui hotels / sbu 2 - tui airline / sbu 3 - tui reisbureau
Product Marketing Combinaties - Niveau: directe gevolgen voor de eerstgenoemde
doelstellingen, hoe wordt omzetgroei of winst behaald?
TUI - pmc 1 - single reizen / pmc 2 gezinsvakanties / pmc 3 duurzaam
Abell & Hammond - diagram
Model: geeft aan wat je wel doet en wat je niet doet en daarbij wordt uitgegaan
1. Behoeften afnemers?
2. Afnemersgroepen
3. Manieren om van behoefte te voorzien dmv producten en technologieën
, Marketingplanningsproces:
1. Onderneming
2. Werkmaatschappijen
3. Product-/marktniveau
Voorbeeld TUI:
1. TUI Group
2. Airline, hotels, werkmaatschappijen
3. Specifieke Product Markt Combinaties van TUI: gezinsvakanties / singlereizen
Marketingsysteem:
Bedrijf dat een markt wil veroveren moet rekening houden met omgevingsfactoren
en partijen:
⁃ Eindgebruikers als klant
⁃ Concurrenten die zich op dezelfde klant richten
