De Customer Journey rond een Eventbezoek aan Station Bergweg

Customer Journey: Aankoop van
een Uitgaansticket Ik kijk naar de locatie,
omdat dit invloed heeft Ik ontvang een bevestigingsmail en
op de sfeer en de voeg het ticket toe aan mijn
bereikbaarheid. telefoon.

Twijfel over de prijs, locatie of het
weer kan ervoor zorgen dat ik de
Ik be
aankoop uitstel of helemaal niet
doe. outf
besp
Ik zie een evenement op
Instagram of TikTok, vaak via
advertenties of posts van Ik koop het ticket
vrienden. Ik vraag aan vrienden of online via een
officiële
ze mee willen en overleg
ticketwebsite.
over de opties.



Een vriend of vriendin
vertelt enthousiast
over een evenement. Ik vergelijk de Als een evenement snel
ticketprijzen en uitverkocht is, kan dit leiden tot
teleurstelling of moet ik een
Er zijn veel evenementen, zoek naar early
duurder ticket kopen.
waardoor het lastig kan zijn bird-kortingen of
om te kiezen. Dit kan leiden groepsdeals
tot keuzestress. Ik overleg nog een laatste
Ik bekijk de line-up en keer met vrienden voordat ik
check of mijn de beslissing maak.

favoriete artiesten
Ik krijg een nieuwsbrief
optreden.
van een club of festival
met nieuwe feesten.




AWARENESS CONSIDERATION PURCHASE