Toetsopdracht inleiding onderzoek
Lisa Sophia Janssen
1152830
1B2
Communicatie
Datum: 20 november 2024
Hanna Kornaat
Woorden probleemformulering: 234
Woorden theoretisch kader: 1191
1
, Probleemformulering
Aanleiding
Philips heeft last gehad van een omzetdaling. In het derde kwartaal van 2022 daalde de
omzet van Philips met 5% tot 4,3 miljard euro. Dit heeft geleid tot totale financiële
verliezen van maar liefst 1,6 miljard euro. (NOS, 2021)
Een van de mogelijke oorzaken van de recente omzetdaling van Philips is de
imagoschade die het bedrijf heeft opgelopen door de terugroepacties van hun medische
apparatuur. In 2021 kondigde Philips een terugroepactie aan voor een groot aantal
slaapapneu- en beademingsapparaten, waaronder de populaire
DreamStation-apparaten. Deze terugroepactie was noodzakelijk vanwege
gezondheidsrisico's die werden veroorzaakt door de gebruikte schuimmaterialen in
deze apparaten (NOS, 2021). Het schuim kon na verloop van tijd afbrokkelen en in de
luchtwegen van gebruikers terechtkomen, wat leidde tot veel gezondheidsklachten
zoals irritaties, ontstekingen en mogelijk zelfs carcinogene risico's. Carcinogene zijn
stoffen die kanker kunnen veroorzaken.
Deze terugroepacties hebben het vertrouwen van zowel consumenten als investeerders
geschaad, wat kan zorgen voor slechtere verkoopcijfers. Philips is altijd al een
vertrouwd merk geweest in de medische wereld, maar de recente problemen met hun
producten hebben dit imago aangetast.
De imagoschade heeft ook indirecte gevolgen gehad, zoals een negatieve perceptie op
de aandelenmarkt. Investeerders werden voorzichtiger en het vertrouwen in de
langetermijnprestaties van Philips nam af.
Organisatieprobleem
Omzet van Philips daalt
Probleemstelling
Hoe kan Philips het imago verbeteren?
Doelstelling
Inzicht geven in hoe Philips het imago kan verbeteren, zodat de financiële positie
verbetert.
2
Lisa Sophia Janssen
1152830
1B2
Communicatie
Datum: 20 november 2024
Hanna Kornaat
Woorden probleemformulering: 234
Woorden theoretisch kader: 1191
1
, Probleemformulering
Aanleiding
Philips heeft last gehad van een omzetdaling. In het derde kwartaal van 2022 daalde de
omzet van Philips met 5% tot 4,3 miljard euro. Dit heeft geleid tot totale financiële
verliezen van maar liefst 1,6 miljard euro. (NOS, 2021)
Een van de mogelijke oorzaken van de recente omzetdaling van Philips is de
imagoschade die het bedrijf heeft opgelopen door de terugroepacties van hun medische
apparatuur. In 2021 kondigde Philips een terugroepactie aan voor een groot aantal
slaapapneu- en beademingsapparaten, waaronder de populaire
DreamStation-apparaten. Deze terugroepactie was noodzakelijk vanwege
gezondheidsrisico's die werden veroorzaakt door de gebruikte schuimmaterialen in
deze apparaten (NOS, 2021). Het schuim kon na verloop van tijd afbrokkelen en in de
luchtwegen van gebruikers terechtkomen, wat leidde tot veel gezondheidsklachten
zoals irritaties, ontstekingen en mogelijk zelfs carcinogene risico's. Carcinogene zijn
stoffen die kanker kunnen veroorzaken.
Deze terugroepacties hebben het vertrouwen van zowel consumenten als investeerders
geschaad, wat kan zorgen voor slechtere verkoopcijfers. Philips is altijd al een
vertrouwd merk geweest in de medische wereld, maar de recente problemen met hun
producten hebben dit imago aangetast.
De imagoschade heeft ook indirecte gevolgen gehad, zoals een negatieve perceptie op
de aandelenmarkt. Investeerders werden voorzichtiger en het vertrouwen in de
langetermijnprestaties van Philips nam af.
Organisatieprobleem
Omzet van Philips daalt
Probleemstelling
Hoe kan Philips het imago verbeteren?
Doelstelling
Inzicht geven in hoe Philips het imago kan verbeteren, zodat de financiële positie
verbetert.
2
