Een veilige werkomgeving
De sleutel tot een lerende organisatie
7 januari 2025
NCOI
Master Management, Cultuur en Verandering (MCC)
Specialisatie: Overheid en non-profit
, VEILIGHEID OP DE WERKVLOER: EEN LEIDERSCHAPSMISSIE
Inhoudsopgave
Voorwoord ........................................................................................................................... 4
Managementsamenvatting.................................................................................................. 5
1. Inleiding ........................................................................................................................ 7
1.1 Aanleiding en probleemanalyse ................................................................................. 7
1.2 Probleemstelling ........................................................................................................ 7
1.3 Maatschappelijke relevantie ....................................................................................... 8
1.4 Wetenschappelijke relevantie..................................................................................... 9
2. Theoretisch kader .......................................................................................................10
2.1 Conceptueel model ...................................................................................................10
2.2 Veilige werkomgeving ...............................................................................................11
2.3 Leidinggevenden.......................................................................................................12
2.4 Lerende organisatie ..................................................................................................14
2.5 Organisatiestructuur ..................................................................................................16
2.6 Conclusie ..................................................................................................................17
3. Praktijkgericht onderzoek ...........................................................................................18
3.1 Dataverzameling .......................................................................................................18
3.2 Onderzoeksresultaten en analyse .............................................................................20
3.3 Conclusie ..................................................................................................................21
4. GAP-analyse ................................................................................................................22
4.1 Huidige situatie (IST): een realistische beoordeling ...................................................22
4.2 Gewenste situatie (SOLL): een visie op de toekomst ................................................23
4.3 Conclusie ..................................................................................................................24
5. Tussentijdse resultaten ..............................................................................................25
6. Strategieën voor transformatie ..................................................................................26
6.1 Het creëren van een veilige werkomgeving: de basis voor leren en innovatie ...........26
6.2 Leidinggevenden: de sleutels voor verandering ........................................................26
6.3 Ontwikkeling naar een lerende organisatie................................................................27
6.4 Herziening van de organisatiestructuur .....................................................................27
6.5 De integratie van Kotter en Action Learning ..............................................................28
6.6 Monitoring en evaluatie .............................................................................................28
6.7 Aanbevelingen ..........................................................................................................29
6.8 Implementatieplan .....................................................................................................30
6.9 Conclusie en beantwoording onderzoeksvraag .........................................................31
7. Reflectie .......................................................................................................................32
2
, VEILIGHEID OP DE WERKVLOER: EEN LEIDERSCHAPSMISSIE
8. Bijlagen ........................................................................................................................34
1: Literatuurlijst .............................................................................................................34
2: Afbeeldingenlijst ........................................................................................................36
3: Afbeeldingen en tabellen ...........................................................................................37
4: Leeswijzer .................................................................................................................41
5: Screenshots MedewerkerBelevingsOnderzoek xxx ...................................................43
6: Analyseresultaten medewerkersbelevingsonderzoek ................................................48
7: Interviewvragen voor teamleiders en managers ........................................................51
8: Verslagen interviews teamleiders en managers ........................................................53
9: Analyse afgenomen interviews teamleiders en managers .........................................77
10: Interviewvragen medewerkers ..................................................................................78
11: Verslagen interviews medewerkers ...........................................................................79
12: Conclusie afgenomen interviews medewerkers.........................................................85
13: Stakeholdersanalyse .................................................................................................86
3
, VEILIGHEID OP DE WERKVLOER: EEN LEIDERSCHAPSMISSIE
Voorwoord
In een tijd waarin organisaties steeds meer aandacht besteden aan psychologische veiligheid, heb
ik bij de gemeente xxx de focus gelegd op het belang van een veilige werkomgeving. Tijdens mijn
master verandermanagement kwamen thema's als leiderschap, cultuur en veiligheid vaak aan bod,
wat mijn interesse heeft aangewakkerd voor dit onderzoek.
Een veilige werkomgeving is essentieel voor het welzijn van medewerkers en een belangrijke
verantwoordelijkheid van leiders. Deze scriptie onderzoekt de situatie binnen de gemeente xxx en
de ervaringen van medewerkers met veiligheid. Daarnaast onderzoekt het de invloed van
leidinggevenden op de werkomgeving. Het doel is om variabelen te analyseren en aanbevelingen te
doen voor het verbeteren van de veiligheid op de werkvloer.
Voor deze scriptie heb ik literatuur bestudeerd, interviews afgenomen bij leidinggevenden en
medewerkers, en gegevens geanalyseerd uit het medewerkersbelevingsonderzoek dat afgenomen
was in april 2024. Dit heeft geleid tot inzichten en aanbevelingen voor een omgeving waarin
medewerkers zich vrij voelen om hun ideeën en zorgen te delen.
Deze scriptie analyseert de impact van een veilige werkomgeving en biedt concrete
verbeteradviezen. Door samen te werken met leidinggevenden en medewerkers heb ik hun
verschillende perspectieven beter kunnen begrijpen. Dit helpt mij om de perspectieven te integreren
in mijn aanbevelingen.
Ik dank alle medewerkers en leidinggevenden van de gemeente xxx die hun ervaringen hebben
gedeeld en zo bijgedragen aan dit onderzoek. Hun input is van onschatbare waarde geweest. Een
speciaal dankwoord aan X X voor het vertrouwen en X X voor de ruimte om dit onderzoek uit te
voeren.
Het is mijn ambitie dat deze inzichten en aanbevelingen in deze scriptie bijdragen aan een cultuur
van continu leren en verbeteren, met de gezondheid en het welzijn van medewerkers als prioriteit.
Vanuit mijn MCC-master wil ik een bepalende rol spelen in de succesvolle implementatie hiervan.
Met veel enthousiasme presenteer ik deze scriptie.
X, 24 december 2024
4
De sleutel tot een lerende organisatie
7 januari 2025
NCOI
Master Management, Cultuur en Verandering (MCC)
Specialisatie: Overheid en non-profit
, VEILIGHEID OP DE WERKVLOER: EEN LEIDERSCHAPSMISSIE
Inhoudsopgave
Voorwoord ........................................................................................................................... 4
Managementsamenvatting.................................................................................................. 5
1. Inleiding ........................................................................................................................ 7
1.1 Aanleiding en probleemanalyse ................................................................................. 7
1.2 Probleemstelling ........................................................................................................ 7
1.3 Maatschappelijke relevantie ....................................................................................... 8
1.4 Wetenschappelijke relevantie..................................................................................... 9
2. Theoretisch kader .......................................................................................................10
2.1 Conceptueel model ...................................................................................................10
2.2 Veilige werkomgeving ...............................................................................................11
2.3 Leidinggevenden.......................................................................................................12
2.4 Lerende organisatie ..................................................................................................14
2.5 Organisatiestructuur ..................................................................................................16
2.6 Conclusie ..................................................................................................................17
3. Praktijkgericht onderzoek ...........................................................................................18
3.1 Dataverzameling .......................................................................................................18
3.2 Onderzoeksresultaten en analyse .............................................................................20
3.3 Conclusie ..................................................................................................................21
4. GAP-analyse ................................................................................................................22
4.1 Huidige situatie (IST): een realistische beoordeling ...................................................22
4.2 Gewenste situatie (SOLL): een visie op de toekomst ................................................23
4.3 Conclusie ..................................................................................................................24
5. Tussentijdse resultaten ..............................................................................................25
6. Strategieën voor transformatie ..................................................................................26
6.1 Het creëren van een veilige werkomgeving: de basis voor leren en innovatie ...........26
6.2 Leidinggevenden: de sleutels voor verandering ........................................................26
6.3 Ontwikkeling naar een lerende organisatie................................................................27
6.4 Herziening van de organisatiestructuur .....................................................................27
6.5 De integratie van Kotter en Action Learning ..............................................................28
6.6 Monitoring en evaluatie .............................................................................................28
6.7 Aanbevelingen ..........................................................................................................29
6.8 Implementatieplan .....................................................................................................30
6.9 Conclusie en beantwoording onderzoeksvraag .........................................................31
7. Reflectie .......................................................................................................................32
2
, VEILIGHEID OP DE WERKVLOER: EEN LEIDERSCHAPSMISSIE
8. Bijlagen ........................................................................................................................34
1: Literatuurlijst .............................................................................................................34
2: Afbeeldingenlijst ........................................................................................................36
3: Afbeeldingen en tabellen ...........................................................................................37
4: Leeswijzer .................................................................................................................41
5: Screenshots MedewerkerBelevingsOnderzoek xxx ...................................................43
6: Analyseresultaten medewerkersbelevingsonderzoek ................................................48
7: Interviewvragen voor teamleiders en managers ........................................................51
8: Verslagen interviews teamleiders en managers ........................................................53
9: Analyse afgenomen interviews teamleiders en managers .........................................77
10: Interviewvragen medewerkers ..................................................................................78
11: Verslagen interviews medewerkers ...........................................................................79
12: Conclusie afgenomen interviews medewerkers.........................................................85
13: Stakeholdersanalyse .................................................................................................86
3
, VEILIGHEID OP DE WERKVLOER: EEN LEIDERSCHAPSMISSIE
Voorwoord
In een tijd waarin organisaties steeds meer aandacht besteden aan psychologische veiligheid, heb
ik bij de gemeente xxx de focus gelegd op het belang van een veilige werkomgeving. Tijdens mijn
master verandermanagement kwamen thema's als leiderschap, cultuur en veiligheid vaak aan bod,
wat mijn interesse heeft aangewakkerd voor dit onderzoek.
Een veilige werkomgeving is essentieel voor het welzijn van medewerkers en een belangrijke
verantwoordelijkheid van leiders. Deze scriptie onderzoekt de situatie binnen de gemeente xxx en
de ervaringen van medewerkers met veiligheid. Daarnaast onderzoekt het de invloed van
leidinggevenden op de werkomgeving. Het doel is om variabelen te analyseren en aanbevelingen te
doen voor het verbeteren van de veiligheid op de werkvloer.
Voor deze scriptie heb ik literatuur bestudeerd, interviews afgenomen bij leidinggevenden en
medewerkers, en gegevens geanalyseerd uit het medewerkersbelevingsonderzoek dat afgenomen
was in april 2024. Dit heeft geleid tot inzichten en aanbevelingen voor een omgeving waarin
medewerkers zich vrij voelen om hun ideeën en zorgen te delen.
Deze scriptie analyseert de impact van een veilige werkomgeving en biedt concrete
verbeteradviezen. Door samen te werken met leidinggevenden en medewerkers heb ik hun
verschillende perspectieven beter kunnen begrijpen. Dit helpt mij om de perspectieven te integreren
in mijn aanbevelingen.
Ik dank alle medewerkers en leidinggevenden van de gemeente xxx die hun ervaringen hebben
gedeeld en zo bijgedragen aan dit onderzoek. Hun input is van onschatbare waarde geweest. Een
speciaal dankwoord aan X X voor het vertrouwen en X X voor de ruimte om dit onderzoek uit te
voeren.
Het is mijn ambitie dat deze inzichten en aanbevelingen in deze scriptie bijdragen aan een cultuur
van continu leren en verbeteren, met de gezondheid en het welzijn van medewerkers als prioriteit.
Vanuit mijn MCC-master wil ik een bepalende rol spelen in de succesvolle implementatie hiervan.
Met veel enthousiasme presenteer ik deze scriptie.
X, 24 december 2024
4
