E-Commerce samenvatting
Week 1
Electronic-commerce is het verkopen en kopen van diensten & producten via het
internet.
E-business: gebruik maken van electronische technieken
Vormen hiervan
Consumer to Consumer (C to C)
Handel tussen consumenten onderling
Bijv: E-Bay, Marktplaats
Business to Business (B to B)
Handel tussen bedrijven onderling
Zorgen voor goede afstemming vraag & aanbod
Business to Consumer (B to C)
Handel tussen bedrijf en consument
Meest gebruikte vorm
Bijv: iemand biedt op een portal aan om aan de hele straat zonnepanelen
te plaatsen
Business to Government (B to G)
Handel tussen bedrijf en overheid
Bijv: belastingbetalingen, subsidieverstrekkingen
Consumer to Government (C to G)
Handel tussen consument en overheid
Bijv: belastingopgave en belastingbetalingen
Nieuwe intermediairs
Steeds vaker staat er een intermediair (tussenpersoon/bemiddelaar) tussen de
handel
Denk aan: booking.com / independer / albert heijn / bol.com
Veel bedrijven gebruiken de vliegwiel strategie:
Hoe doen ze dat
Veel aanbieden zodat consumenten veel kunnen kopen
Eenvoudige klantenervaring creëren
Kostenstructuur verlagen door optimale voorraadgrootte houden
Channels
Single Channel: er kan maar via één kanaal gekocht worden, bijv: de
traditionele winkel
, Multichannel: twee kanalen functioneren onafhankelijk van elkaar, bijv: je
kunt iets bij een winkel online of in een fysieke winkel kopen
Crosschannel: webshop en fysieke winkel functioneren niet afhankelijk van
elkaar, bijv: je koopt iets bij de Bijenkorf online en kunt het in de winkel
retourneren
Omnichannel: alle distributiekanalen sluiten naadloos op elkaar aan.
Customer Journey
Methode die in de digitale marketing wordt gebruikt om alle digitale
contactpunten van de klant in kaart te brengen om zo het gedrag van klanten te
kunnen beïnvloeden.
Touchpoints: momenten dat de klant in aanraking komt met de onderneming
Algoritme: reeks instructies
Google gebruikt deze om te bepalen welke zoekresultaten relevant zijn
Week 2
Digitale Marketing
SEM: Search Engine Marketing > zoekmachinemarketing:
Specialisme dat webpagina’s vindbaar maakt bij zoekmachines.
2 onderverdelingen
SEO: Search Engine Optimization: benaming voor activiteiten om een
webpagina hoog te laten scoren bij de zoekresultaten (betaald)
SEA: Search Engine Advertising: het plaatsen van reclames naast
natuurlijke zoekresultaten
SERP: Search Engine Result Page. (=zoekresultatenpagina)
Linkbuilding: identificeren en opbouwen van relaties (links) tussen websites en
webpagina’s van anderen.
RSS: Really Simple Syndication: makkelijke manier om op de hoogte te blijven
van nieuws op je favoriete sites
Affiliate Marketing: vorm van internetmarketing waarbij adverteerders hun
partners belonen voor gerealiseerde verkopen
Targeting
Week 1
Electronic-commerce is het verkopen en kopen van diensten & producten via het
internet.
E-business: gebruik maken van electronische technieken
Vormen hiervan
Consumer to Consumer (C to C)
Handel tussen consumenten onderling
Bijv: E-Bay, Marktplaats
Business to Business (B to B)
Handel tussen bedrijven onderling
Zorgen voor goede afstemming vraag & aanbod
Business to Consumer (B to C)
Handel tussen bedrijf en consument
Meest gebruikte vorm
Bijv: iemand biedt op een portal aan om aan de hele straat zonnepanelen
te plaatsen
Business to Government (B to G)
Handel tussen bedrijf en overheid
Bijv: belastingbetalingen, subsidieverstrekkingen
Consumer to Government (C to G)
Handel tussen consument en overheid
Bijv: belastingopgave en belastingbetalingen
Nieuwe intermediairs
Steeds vaker staat er een intermediair (tussenpersoon/bemiddelaar) tussen de
handel
Denk aan: booking.com / independer / albert heijn / bol.com
Veel bedrijven gebruiken de vliegwiel strategie:
Hoe doen ze dat
Veel aanbieden zodat consumenten veel kunnen kopen
Eenvoudige klantenervaring creëren
Kostenstructuur verlagen door optimale voorraadgrootte houden
Channels
Single Channel: er kan maar via één kanaal gekocht worden, bijv: de
traditionele winkel
, Multichannel: twee kanalen functioneren onafhankelijk van elkaar, bijv: je
kunt iets bij een winkel online of in een fysieke winkel kopen
Crosschannel: webshop en fysieke winkel functioneren niet afhankelijk van
elkaar, bijv: je koopt iets bij de Bijenkorf online en kunt het in de winkel
retourneren
Omnichannel: alle distributiekanalen sluiten naadloos op elkaar aan.
Customer Journey
Methode die in de digitale marketing wordt gebruikt om alle digitale
contactpunten van de klant in kaart te brengen om zo het gedrag van klanten te
kunnen beïnvloeden.
Touchpoints: momenten dat de klant in aanraking komt met de onderneming
Algoritme: reeks instructies
Google gebruikt deze om te bepalen welke zoekresultaten relevant zijn
Week 2
Digitale Marketing
SEM: Search Engine Marketing > zoekmachinemarketing:
Specialisme dat webpagina’s vindbaar maakt bij zoekmachines.
2 onderverdelingen
SEO: Search Engine Optimization: benaming voor activiteiten om een
webpagina hoog te laten scoren bij de zoekresultaten (betaald)
SEA: Search Engine Advertising: het plaatsen van reclames naast
natuurlijke zoekresultaten
SERP: Search Engine Result Page. (=zoekresultatenpagina)
Linkbuilding: identificeren en opbouwen van relaties (links) tussen websites en
webpagina’s van anderen.
RSS: Really Simple Syndication: makkelijke manier om op de hoogte te blijven
van nieuws op je favoriete sites
Affiliate Marketing: vorm van internetmarketing waarbij adverteerders hun
partners belonen voor gerealiseerde verkopen
Targeting
