6. PRODUCTPRESENTATIE
6.1 SOORTEN PRESENTATIES
Een goed presentatie van het product helpt de klant bij het nemen van beslissingen. Het is dan ook belangrijk
het doel te bepalen van de presentatie. Dit kan door zich in te leven; verwachtingen, vragen. Het voorkomen
dat we zelf eigenschappen van het product onbewust selecteren, doel we door de productpresentatie.
De productpresentatie is voor de verkoper is een leidraad, alle voor de klant belangrijke eigenschappen zijn
verwerkt. De verschillende vormen zijn:
▪ De algemene videopresentatie
▪ De persoonlijke videopresentatie
▪ Friendly reminder
▪ Persoonlijke demonstratie
1. DE ALGEMENE VIDEOPRESENTATIE
De algemene videopresentatie: product, dienst, bedrijf of persoon onder de aandacht brengen van de
doelgroep via een toegankelijke manier om zich te onderscheiden en opgemerkt te worden.
Enkele aandachtpunten zijn:
De voorbereiding: weet wat je wil vertellen/ laten horen. Afwijken is gevaarlijk.
Doelgroep: het bepalen wat kenmerken zijn van de doelgroep; Wat willen ze weten? Weet wat je wil
zeggen vanop voorhand en pas de presentatie hierop aan. Een script kan een hulpmiddel zijn.
De omgeving: Bij de omgeving moet er rekening worden gehouden met:
a. Het licht: niet te donker/licht, eventueel gebruik van middelen ( lampen )
b. Het geluid: achtergrond geluid (wind ) leidt enrom af en kan er voor zorgen dat de boodschap niet
perfect overkomt op de klant.
c. De omgeving: opgeruimd, schoon en passend bij de boodschap. Besteed aandacht aan de details
De persoon: Welke uitstraling pas het beste bij de boodschap van de video (kleuren, lichaamstaal) Let
op met opzichtige accessoires en opteer liever voor een neutraal uiterlijk dat positiviteit uitstraalt.
De camera’s: Goed beeld is belangrijk. Vermeid trillingen en onzuivere kwaliteit.
Montage: via software kan het opgenomen fragment mooi worden opgemaakt en samengesteld. Op
deze manier kunnen details worden benadrukt. Het wisselen van camerapunt bevorderd de
aantrekkelijkheid van het fragment.
Belangrijk is dat het fragment aanslaat in de doelgroep, de eerste 2 secondes zijn het belangrijkst.
✓ De concentratieboog: wanneer een fragment te lang is zal de klant minder concentratie bezitten
doordat de concentratieboog te gespannen staat. Houd het kort en bondig!!
, 2. DE PERSOONLIJKE VIDEOPRESENTATIE
De persoonlijke videopresentatie: deze video is bedoeld voor een specifieke klant en zal dan ook persoonlijk
overkomen. Dat wil niet zeggen dat we de persoon al kennen! Er kunnen vragen volgen naar aanleiding van een
gesprek. Kans om zich te onderscheiden van de concurrentie
Een formeel antwoord kan in sommige 2gevallen opgenomen worden als onvriendelijk, afstandelijk
Indien wij een antwoord formuleren op de vraag is de klant:
✓ Positief verrast : onbewust groeien kansen
✓ Hij ziet met wie hij heeft te maken
✓ Zich gewaardeerd voelt
Zoals bij het vorige onderdeel moeten we letten op enkele zaken bij het opstellen van een videopresentatie:
1. Geluid, omgeving en belichting
2. Persoonlijk: Het noemen van de naam van de klant, wie je bent en namens welk bedrijf je contact
opneemt.
3. Dank de klant voor het tonen van interesse
4. Reageer snel: max 2 uur nadat de klant reageerde
5. Korte boodschap: max 1 min
6. Afsluiten met een CALL-to-action; de klant oproepen om te bellen voor een afspraak
DE KWALITEIT VAN JOUW RELATIE BEPAALD MEDE JOUW KANS OP SUCCES
3. DE FRIENDLY REMINDER
We gebruiken de friendly reminder in situaties die door de klant of verkoper ervaren kunnen worden als
interessant of spannend en waar een commercieel belang is aan verbonden. De afspreek die we hadden met
de klant willen we nog eens aanhalen om non-show te voorkomen.
We sturen een herinnering om aan te geven dat: µ
▪ We klaar zijn voor de afspraak
▪ De nodige moeite leverde om de klant goed te kunnen ontvangen
Bij het afleveren van een wagen kan dit bijvoorbeeld goed van pas komen.
Tijdens de afspraak maken we gebruik van een: persoonlijke presentatie
6.1 SOORTEN PRESENTATIES
Een goed presentatie van het product helpt de klant bij het nemen van beslissingen. Het is dan ook belangrijk
het doel te bepalen van de presentatie. Dit kan door zich in te leven; verwachtingen, vragen. Het voorkomen
dat we zelf eigenschappen van het product onbewust selecteren, doel we door de productpresentatie.
De productpresentatie is voor de verkoper is een leidraad, alle voor de klant belangrijke eigenschappen zijn
verwerkt. De verschillende vormen zijn:
▪ De algemene videopresentatie
▪ De persoonlijke videopresentatie
▪ Friendly reminder
▪ Persoonlijke demonstratie
1. DE ALGEMENE VIDEOPRESENTATIE
De algemene videopresentatie: product, dienst, bedrijf of persoon onder de aandacht brengen van de
doelgroep via een toegankelijke manier om zich te onderscheiden en opgemerkt te worden.
Enkele aandachtpunten zijn:
De voorbereiding: weet wat je wil vertellen/ laten horen. Afwijken is gevaarlijk.
Doelgroep: het bepalen wat kenmerken zijn van de doelgroep; Wat willen ze weten? Weet wat je wil
zeggen vanop voorhand en pas de presentatie hierop aan. Een script kan een hulpmiddel zijn.
De omgeving: Bij de omgeving moet er rekening worden gehouden met:
a. Het licht: niet te donker/licht, eventueel gebruik van middelen ( lampen )
b. Het geluid: achtergrond geluid (wind ) leidt enrom af en kan er voor zorgen dat de boodschap niet
perfect overkomt op de klant.
c. De omgeving: opgeruimd, schoon en passend bij de boodschap. Besteed aandacht aan de details
De persoon: Welke uitstraling pas het beste bij de boodschap van de video (kleuren, lichaamstaal) Let
op met opzichtige accessoires en opteer liever voor een neutraal uiterlijk dat positiviteit uitstraalt.
De camera’s: Goed beeld is belangrijk. Vermeid trillingen en onzuivere kwaliteit.
Montage: via software kan het opgenomen fragment mooi worden opgemaakt en samengesteld. Op
deze manier kunnen details worden benadrukt. Het wisselen van camerapunt bevorderd de
aantrekkelijkheid van het fragment.
Belangrijk is dat het fragment aanslaat in de doelgroep, de eerste 2 secondes zijn het belangrijkst.
✓ De concentratieboog: wanneer een fragment te lang is zal de klant minder concentratie bezitten
doordat de concentratieboog te gespannen staat. Houd het kort en bondig!!
, 2. DE PERSOONLIJKE VIDEOPRESENTATIE
De persoonlijke videopresentatie: deze video is bedoeld voor een specifieke klant en zal dan ook persoonlijk
overkomen. Dat wil niet zeggen dat we de persoon al kennen! Er kunnen vragen volgen naar aanleiding van een
gesprek. Kans om zich te onderscheiden van de concurrentie
Een formeel antwoord kan in sommige 2gevallen opgenomen worden als onvriendelijk, afstandelijk
Indien wij een antwoord formuleren op de vraag is de klant:
✓ Positief verrast : onbewust groeien kansen
✓ Hij ziet met wie hij heeft te maken
✓ Zich gewaardeerd voelt
Zoals bij het vorige onderdeel moeten we letten op enkele zaken bij het opstellen van een videopresentatie:
1. Geluid, omgeving en belichting
2. Persoonlijk: Het noemen van de naam van de klant, wie je bent en namens welk bedrijf je contact
opneemt.
3. Dank de klant voor het tonen van interesse
4. Reageer snel: max 2 uur nadat de klant reageerde
5. Korte boodschap: max 1 min
6. Afsluiten met een CALL-to-action; de klant oproepen om te bellen voor een afspraak
DE KWALITEIT VAN JOUW RELATIE BEPAALD MEDE JOUW KANS OP SUCCES
3. DE FRIENDLY REMINDER
We gebruiken de friendly reminder in situaties die door de klant of verkoper ervaren kunnen worden als
interessant of spannend en waar een commercieel belang is aan verbonden. De afspreek die we hadden met
de klant willen we nog eens aanhalen om non-show te voorkomen.
We sturen een herinnering om aan te geven dat: µ
▪ We klaar zijn voor de afspraak
▪ De nodige moeite leverde om de klant goed te kunnen ontvangen
Bij het afleveren van een wagen kan dit bijvoorbeeld goed van pas komen.
Tijdens de afspraak maken we gebruik van een: persoonlijke presentatie
