Samenvatting: Sociale Marketing
Week 1:
Sociale Marketing: Een proces waarbij traditionele marketingprincipes en -
technieken worden gebruikt om maatschappelijke verandering of verbetering te
bevorderen.
Doel: Gedragsverandering burgers stimuleren ten gunste van het welzijn van de
samenleving en het individu
Het belang van sociale marketing:
- Maatschappelijke verantwoordelijkheid
- Versterken merk
- Relatie stakeholders verbeteren
De 4p’s van marketing zijn ook toepasbaar in sociale marketing:
- Product = te veranderen gedrag (voordelen voor de consument)
- Prijs = financieel, tijd, moeite of sociale druk (de ervaren kosten)
- Plaats = online, offline of een combinatie (waar de consument het
effectiefst bereikt wordt)
- Promotie = communicatie-activiteiten om boodschap over te brengen
De overeenkomsten met commerciële marketing zijn:
- Doelgroep analyse identificeren wensen & behoeften
- Segmentatie opdelen van de markt
- Positionering creëren unieke positie product of dienst consument
- Doelstelling beïnvloeding gedrag
De verschillen met commerciële marketing zijn:
Waarom sociale marketing?
- Vanuit bedrijven meervoudige waarde creatie
- Vanuit de maatschappij brede welvaart
o Groeiende ongelijkheid
o Klimaatverandering
o Beperkte natuurlijke hulpbronnen
o Veranderende consumentengedrag
,Hoe is brede welvaart ontstaan?
- Ontevredenheid BBP als maatstaf welvaart
- Meer holistische benadering
- Alternatieve indicatoren happy planet index / Bruto Twents Geluk
Brede welvaart trends:
- Toenemende focus op duurzaamheid
- Verandering in consumentengedrag bewust, sharing, lokaal
- Groei zorg economie ouder worden, preventief
- Toename sociale ongelijkheid kloof arm/rijk, uitsluiting, polarisatie
- Urbanisatie/verstedelijking verlies groen, smart cities, meer wonen in
steden
Week 2:
Vijf basisprincipes van sociale marketing:
1. Focus op gedragsuitkomsten
a. Het gebruik van het product van belang
b. Voorbeeld: condooms distribueren, maar niet correct gebruikt
2. Prioriteit geven aan de voordelen voor consumenten in plaats van
marketeers
a. Welzijn maatschappij en individu voorop, niet het bedrijf
3. Een marketingperspectief behouden
a. Consumentenbenadering
b. Communicatie van informatie
c. Concurrentie (strijd om aandacht consument – overheid vs.
Tabaksindustrie)
4. ! Een strategische marketingmix van effectieve communicatie-elementen
volgens de 4 P’s
5. Doelgroep segmentatie gebruiken
a. Verschillende subgroepen, verschillende (promotie)strategieën
Gedrag:
- Gedrag is het geheel van handelingen van individuen of groepen als
reactie op interne en externe prikkels, beïnvloed door biologische,
psychologische en omgevingsfactoren
- Menselijk gedrag is de potentiële en uitgedrukte capaciteit (mentaal, fysiek
en sociaal) van menselijke individuen of groepen om te reageren op
interne en externe stimuli.
Bewust vs. Onbewust
, Consequenties sociale marketing
Balans tussen cognitie en emotie
- Emotionele trigger
o Oproepen negatieve emotie snelle, automatische respons
o Bijv. opwekken van angst voor huidkanker door UV straling
- Cognitieve component
o Informatie geven over onderwerp
o Bijv. dragen van beschermende kleding en gebruik
zonnebrandcrème
Gevolg voor communicatie: vorm en inhoud informatie
- Bewust
o Uitleggen van risico’s, voordelen en aanbieden van concrete
instructies
o Bijv. stopmethode roken
- Onbewust
o Inspelen op emoties en gewoontes door herhaling en visuele cues
o Bijv. slogan – Bob jij of Bob ik?
Gedragsverandering:
Definitie:
- Het proces waarbij individuen of groepen hun gewoonten, overtuigingen of
handelingen aanpassen om bepaalde doelen te bereiken
Einddoel:
- Niet alleen het verhogen van bewustzijn, maar daadwerkelijk veranderen
van gedrag
Week 1:
Sociale Marketing: Een proces waarbij traditionele marketingprincipes en -
technieken worden gebruikt om maatschappelijke verandering of verbetering te
bevorderen.
Doel: Gedragsverandering burgers stimuleren ten gunste van het welzijn van de
samenleving en het individu
Het belang van sociale marketing:
- Maatschappelijke verantwoordelijkheid
- Versterken merk
- Relatie stakeholders verbeteren
De 4p’s van marketing zijn ook toepasbaar in sociale marketing:
- Product = te veranderen gedrag (voordelen voor de consument)
- Prijs = financieel, tijd, moeite of sociale druk (de ervaren kosten)
- Plaats = online, offline of een combinatie (waar de consument het
effectiefst bereikt wordt)
- Promotie = communicatie-activiteiten om boodschap over te brengen
De overeenkomsten met commerciële marketing zijn:
- Doelgroep analyse identificeren wensen & behoeften
- Segmentatie opdelen van de markt
- Positionering creëren unieke positie product of dienst consument
- Doelstelling beïnvloeding gedrag
De verschillen met commerciële marketing zijn:
Waarom sociale marketing?
- Vanuit bedrijven meervoudige waarde creatie
- Vanuit de maatschappij brede welvaart
o Groeiende ongelijkheid
o Klimaatverandering
o Beperkte natuurlijke hulpbronnen
o Veranderende consumentengedrag
,Hoe is brede welvaart ontstaan?
- Ontevredenheid BBP als maatstaf welvaart
- Meer holistische benadering
- Alternatieve indicatoren happy planet index / Bruto Twents Geluk
Brede welvaart trends:
- Toenemende focus op duurzaamheid
- Verandering in consumentengedrag bewust, sharing, lokaal
- Groei zorg economie ouder worden, preventief
- Toename sociale ongelijkheid kloof arm/rijk, uitsluiting, polarisatie
- Urbanisatie/verstedelijking verlies groen, smart cities, meer wonen in
steden
Week 2:
Vijf basisprincipes van sociale marketing:
1. Focus op gedragsuitkomsten
a. Het gebruik van het product van belang
b. Voorbeeld: condooms distribueren, maar niet correct gebruikt
2. Prioriteit geven aan de voordelen voor consumenten in plaats van
marketeers
a. Welzijn maatschappij en individu voorop, niet het bedrijf
3. Een marketingperspectief behouden
a. Consumentenbenadering
b. Communicatie van informatie
c. Concurrentie (strijd om aandacht consument – overheid vs.
Tabaksindustrie)
4. ! Een strategische marketingmix van effectieve communicatie-elementen
volgens de 4 P’s
5. Doelgroep segmentatie gebruiken
a. Verschillende subgroepen, verschillende (promotie)strategieën
Gedrag:
- Gedrag is het geheel van handelingen van individuen of groepen als
reactie op interne en externe prikkels, beïnvloed door biologische,
psychologische en omgevingsfactoren
- Menselijk gedrag is de potentiële en uitgedrukte capaciteit (mentaal, fysiek
en sociaal) van menselijke individuen of groepen om te reageren op
interne en externe stimuli.
Bewust vs. Onbewust
, Consequenties sociale marketing
Balans tussen cognitie en emotie
- Emotionele trigger
o Oproepen negatieve emotie snelle, automatische respons
o Bijv. opwekken van angst voor huidkanker door UV straling
- Cognitieve component
o Informatie geven over onderwerp
o Bijv. dragen van beschermende kleding en gebruik
zonnebrandcrème
Gevolg voor communicatie: vorm en inhoud informatie
- Bewust
o Uitleggen van risico’s, voordelen en aanbieden van concrete
instructies
o Bijv. stopmethode roken
- Onbewust
o Inspelen op emoties en gewoontes door herhaling en visuele cues
o Bijv. slogan – Bob jij of Bob ik?
Gedragsverandering:
Definitie:
- Het proces waarbij individuen of groepen hun gewoonten, overtuigingen of
handelingen aanpassen om bepaalde doelen te bereiken
Einddoel:
- Niet alleen het verhogen van bewustzijn, maar daadwerkelijk veranderen
van gedrag
