Samenvatting Digital (Sport)marketing

Digital (sport)marketing samenvatting
Online marketing: een proces waarbij organisaties en bestaande of potentiële klanten via internet
waarden en producten creëren en met elkaar uitwisselen.

E-commerce: de verkoop van producten of diensten via internet. Klanten kunnen transacties en
wijzigingen via een website afronden.

One-to-one marketing / individuele marketing: het volledig op maat maken van producten of
marketinginspanningen voor een individuele klant.

Digital vs. Traditionele marketing

Effectiever

1. Informatie en producten op maat
2. De effecten van digitale activiteit is goed meetbaar  door analytics
3. Je kunt gemakkelijk via internet communiceren
4. Het is eenvoudig

Efficiënter

1. Kosten  doelgerichte targeting van de doelgroep
2. Uitwisselen van informatie via digitale kanalen is doorgaans goedkoper.



Kernprocessen digital marketing

 Market sensing-proces: op de hoogte blijven van
behoeften, ontwikkelingen en trends in de markt.
 Productrealisatieproces: onderzoeken en ontwikkelen
van kernproducten en diensten, uitbreiden tot
marktaanbod en ze op de markt brengen
 Klantacquisitieproces: definiëren van doelmarkten en
werven van nieuwe klanten
 Orderafhandelingsproces: ontvangen en goedkeuren
van orders, op tijd verschepen van bestellingen en
innen van betalingen
 Customer relationship management -proces: opbouwen van dieper begrip, betere relaties en
beter aanbod voor individuele klanten

, Verschillende websites:

 Corporate sites – hebben als doel de interactie tussen de organisatie en de verschillende
stakeholders, zoals klanten, medewerkers, pers en aandeelhouders te ondersteunen
 Webshops – online winkels, waar producten kunnen worden bekeken en besteld
 Communicatiesites – vertellen de bezoeker meer over de producten of diensten van de
aanbieder (soms lead generation site)
 Merksites – hebben als doel merkkennis en merkperceptie te verbeteren
 Dienstverleningssites – geven niet alleen informatie, maar spelen een rol in het
productieproces van de organisatie
 Portals – geven een overzicht van websites voor specifiek doelgroepen of met een bepaald
onderwerp
 Inhoud sites/publicatiesites – geven de bezoekers informatie. Dit kunnen actualiteiten zijn,
maar ook doelgroep specifieke informatie



Cost: welke kosten voordeel heeft de gebruiker bij jouw website? Of anders gezegd, welke prijs en
welke moeite moet de klant ervoor doen? Bijvoorbeeld:

 Prijsacties
 Selfservice
 Tijd

Customer solution: unieke online meerwaarde voor de gebruiker. Waarom zou de klant jouw website
gebruiken en niet een ander? Bijvoorbeeld: achtergrond informatie van spelers, mogelijke nieuwtjes
en interviews. Het voordeel komt alleen online naar voren.

Convenience: staat voor het gemak van een website. Voorbeelden:

 Foto’s/video’s van wedstrijden
 Betaalmethoden
 Formulier dat meewerkt
 Conversiepaden
 Leveringsvoorwaarden
 Distributie van het product
 Bereikbaarheid

Communication: welke instrumenten ga je inzetten om je publiek te bereiken? Bijvoorbeeld,
zoekmachines, advertenties en sociale media. Wat voor uitstraling wil je uiteindelijk hebben.