Factsheet themaweek “Zorgtechnologie”
Probeer op maximaal 2-3 pagina’s uit te komen.
Studentnaam: Opleiding:
Larysa Vuijst HBO-verpleegkundige
Groep: GVE-AIB-46-19
Studentnummer: 1751303
Docent: Thijs van Houwelingen
Titel: Elektronisch communicatie- en samenwerkingsplatform om interdisciplinaire communicatie
en samenwerking in Hospice te verbeteren.
WHY:
Terminale patiënten hebben vaak multiproblematiek in verschillende dimensies: fysiek, psychisch,
sociaal en spiritueel. Hiervoor is de expertise nodig van een interdisciplinaire team (Mertens, De
Gendt, Deveugele, Van Hecke, & Pype, 2019). Uitstekend interdisciplinair teamwerk, dat
communicatie (nauwkeurige en precieze informatie-uitwisseling), coördinatie (mechanismen die
nodig zijn om zorgprocessen te integreren) en samenwerking (motivatie om gezamenlijke doelen te
bereiken) omvat, is cruciaal voor het efficiënt en effectief leveren van hoogwaardige en veilige zorg
(McBeth, Durbin-Johnson, & Siegel, 2017; Salas, Wilson, Murphy, King, & Salisbury, 2008; Tedesco,
Whiteman, Heuston, Swanson-Biearman, & Stephens, 2017). Slecht teamwerk kan leiden tot
bijwerkingen, morbiditeit en medische fouten (Davenport, Henderson, Mosca, Khuri, & Mentzer,
2007; Manser, 2009; Schleyer et al., 2016; Schmutz & Manser, 2013). Belemmeringen in de
communicatieprocessen dragen bij aan medische fouten (Cruz, Fine, & Nori, 2017). Uit een aantal
onderzoeken blijkt dat interdisciplinaire communicatie en samenwerking vaak onvoldoende zijn
(Foronda, MacWilliams, & McArthur, 2016; Muller-Juge et al., 2013; Weaver, Callaghan, Cooper,
Brandman, & O'Leary, 2015; Zwarenstein, Rice, Gotlib-Conn, Kenaszchuk, & Reeves, 2013).
Elektronische informatietechnologie kan de communicatie en samenwerking verbeteren en
ondersteunen (Rouleau et al., 2017). Veel zorgtechnologieën, zoals telefoons, piepers, short message
service (SMS) en e-mailuitwisselingen kunnen een aantal belemmeringen in het zorgproces
veroorzaken, waaronder de werkstroomonderbrekingen, het gebrek aan context om prioriteiten te
stellen en slechte continuïteit van zorg wegens onbereikbaarheid van informatie voor het hele
zorgteam (Tang et al., 2019; Wu et al., 2015).
In Hospice van stichting Inovum heeft het team hetzelfde probleem. Verschillende disciplines
rapporteren eigen bevindingen, veranderingen in behandelplan, actueel medicatie overzicht en
stellen beleidsprofielen in elektronisch cliënt dossier (ECD). De verpleegkundigen moeten alle
rapportages volgen en op de hoogte zijn van alle voorschriften die ze dienen uit te voeren. Het
probleem is dat tijdens zorgverlening verpleegkundige weinig toegang tot een computer heeft en
daardoor niet op de hoogte is van bijvoorbeeld een net opgestelde beleid. Dit kan leiden tot het niet
uitvoeren van bepaalde handelingen of het niet geven medicijnen die voorgeschreven zijn of
andersom het geven van medicijnen die net gestopt zijn. De verpleegkundigen kunnen andere
disciplines alleen via mail bereiken of in geval van nood kunnen ze de arts via een tussenpersoon
(hoofdverpleegkundige van de instelling) bereiken. In terminale zorg kan tijd een grote rol spelen.
Daarom is het van belang dat deze tijd niet verloren gaat om een arts te bereiken via meerdere
personen of elke keer naar kantoor gaan om te kijken of er informatie in het patiëntendossier is
veranderd. De verpleegkundige gaven aan dat ze de beste zorg willen leveren maar zijn vaak
Probeer op maximaal 2-3 pagina’s uit te komen.
Studentnaam: Opleiding:
Larysa Vuijst HBO-verpleegkundige
Groep: GVE-AIB-46-19
Studentnummer: 1751303
Docent: Thijs van Houwelingen
Titel: Elektronisch communicatie- en samenwerkingsplatform om interdisciplinaire communicatie
en samenwerking in Hospice te verbeteren.
WHY:
Terminale patiënten hebben vaak multiproblematiek in verschillende dimensies: fysiek, psychisch,
sociaal en spiritueel. Hiervoor is de expertise nodig van een interdisciplinaire team (Mertens, De
Gendt, Deveugele, Van Hecke, & Pype, 2019). Uitstekend interdisciplinair teamwerk, dat
communicatie (nauwkeurige en precieze informatie-uitwisseling), coördinatie (mechanismen die
nodig zijn om zorgprocessen te integreren) en samenwerking (motivatie om gezamenlijke doelen te
bereiken) omvat, is cruciaal voor het efficiënt en effectief leveren van hoogwaardige en veilige zorg
(McBeth, Durbin-Johnson, & Siegel, 2017; Salas, Wilson, Murphy, King, & Salisbury, 2008; Tedesco,
Whiteman, Heuston, Swanson-Biearman, & Stephens, 2017). Slecht teamwerk kan leiden tot
bijwerkingen, morbiditeit en medische fouten (Davenport, Henderson, Mosca, Khuri, & Mentzer,
2007; Manser, 2009; Schleyer et al., 2016; Schmutz & Manser, 2013). Belemmeringen in de
communicatieprocessen dragen bij aan medische fouten (Cruz, Fine, & Nori, 2017). Uit een aantal
onderzoeken blijkt dat interdisciplinaire communicatie en samenwerking vaak onvoldoende zijn
(Foronda, MacWilliams, & McArthur, 2016; Muller-Juge et al., 2013; Weaver, Callaghan, Cooper,
Brandman, & O'Leary, 2015; Zwarenstein, Rice, Gotlib-Conn, Kenaszchuk, & Reeves, 2013).
Elektronische informatietechnologie kan de communicatie en samenwerking verbeteren en
ondersteunen (Rouleau et al., 2017). Veel zorgtechnologieën, zoals telefoons, piepers, short message
service (SMS) en e-mailuitwisselingen kunnen een aantal belemmeringen in het zorgproces
veroorzaken, waaronder de werkstroomonderbrekingen, het gebrek aan context om prioriteiten te
stellen en slechte continuïteit van zorg wegens onbereikbaarheid van informatie voor het hele
zorgteam (Tang et al., 2019; Wu et al., 2015).
In Hospice van stichting Inovum heeft het team hetzelfde probleem. Verschillende disciplines
rapporteren eigen bevindingen, veranderingen in behandelplan, actueel medicatie overzicht en
stellen beleidsprofielen in elektronisch cliënt dossier (ECD). De verpleegkundigen moeten alle
rapportages volgen en op de hoogte zijn van alle voorschriften die ze dienen uit te voeren. Het
probleem is dat tijdens zorgverlening verpleegkundige weinig toegang tot een computer heeft en
daardoor niet op de hoogte is van bijvoorbeeld een net opgestelde beleid. Dit kan leiden tot het niet
uitvoeren van bepaalde handelingen of het niet geven medicijnen die voorgeschreven zijn of
andersom het geven van medicijnen die net gestopt zijn. De verpleegkundigen kunnen andere
disciplines alleen via mail bereiken of in geval van nood kunnen ze de arts via een tussenpersoon
(hoofdverpleegkundige van de instelling) bereiken. In terminale zorg kan tijd een grote rol spelen.
Daarom is het van belang dat deze tijd niet verloren gaat om een arts te bereiken via meerdere
personen of elke keer naar kantoor gaan om te kijken of er informatie in het patiëntendossier is
veranderd. De verpleegkundige gaven aan dat ze de beste zorg willen leveren maar zijn vaak
