Hfdst. 1. inleiding
1. Een voorbeeld van tactische planning is
a. de verandering van een functionele in een marktgerichte organisatiestructuur
b. het vaststellen op welk soort klanten de verkopen zich moeten richten
c. het maken van een productieplanning wanneer bepaalde producten te produceren
Antwoord a. is juist. Zie de typologie in het betreffende hoofdstuk en de collegesheets.
,2. Een oom van u is zwaar overspannen. Hij vraagt u de leiding van zijn onderneming over
te nemen. Een grote verantwoordelijkheid, maar daar deinst u niet voor terug. En zo
bent u al reeds enkele maanden directeur van een onderneming. U begrijpt als geen
ander dat de verkoop een belangrijke functie is binnen elk commercieel bedrijf. In dit
verband neemt u uw volle verantwoordelijkheid, blijkend uit het volgende overzicht van
activiteiten (willekeurig geordend):
• U besluit de verkoper op een cursus Marketing en Verkoop te sturen.
• U berekent de hoogte van verkoopprijsverschillen.
• U vraagt de verkoper de omzetcijfers verder uit te splitsen naar productgroepen.
• U besluit het verkoopteam te versterken met een ervaren verkoper.
• U verdiept zich in de verkoopcijfers van een concurrent om de prestaties van uw
verkoper te beoordelen.
• U geeft de verkoper opdracht de promotie van bepaalde producten te staken.
Hoeveel van bovengenoemde activiteiten moeten vooral worden toegeschreven aan
stap ‘C’ en hoeveel aan stap ‘A’ van de zogenaamde PDCA-cyclus?
a. twee in stap ‘C’ en drie in stap ‘A’
b. twee in stap ‘C’ en vier in stap ‘A’
c. drie in stap ‘C’ en twee in stap ‘A’
d. drie in stap ‘C’ en drie in stap ‘A’
Antwoord d. is juist. De ‘C’ staat voor ‘Check’, i.c. het vergelijken van realisatie (‘D’= ‘Do’)
met het ‘Plan’ (‘P’) door die uiteen te rafelen in verschillen en de oorzaken van die
verschillen te analyseren. ‘A’ is ‘Act’: handelen naar aanleiding van de gedane ‘Check’: door
welke concrete actie moet de analyse bij ‘Check’ worden gevolgd? Het staken van de
promotie van bepaalde producten, de verkoper op een cursus Marketing en Verkoop sturen
en het verkoopteam versterken met een ervaren verkoper zijn typisch besluiten die
voortkomen uit zo’n analyse. De rest van de activiteiten passen binnen de fase die daaraan
vooraf gaat, ‘Check’.
, 3. Als nieuwe medewerker van het bedrijfsbureau van een divisie gaat u gelijk op uw
eerste werkdag mee met het hoofd van de divisie naar een bespreking met de directie
en de financieel directeur. Het wordt u duidelijk dat de divisie de balanced scorecard
toepast.
Dat blijkt vooral uit de opmerking dat met dit management control systeem
a. de aandacht zich toespitst op financiële en niet-financiële doelstellingen die op de
korte termijn moeten worden gerealiseerd
b. vier perspectieven in hun samenhang de strategie van de divisie helder zouden
moeten communiceren
c. invulling wordt gegeven aan negen aandachtsgebieden, betrekking hebbend op de
organisatie en haar resultaten
Antwoord b. is juist. De BSC bestaat uit vier samenhangende perspectieven waarmee het
management tracht de realisatie van de strategie van de organisatie of een onderdeel ervan
probeert te bewaken. Het EFQM-model, ook wel INK-managementmodel genoemd,
probeert datzelfde te doen aan de hand van negen aandachtsgebieden, betrekking
hebbend op de organisatie en haar resultaten. De BSC zoekt juist een evenwicht te vinden
in korte en lange termijn doelstellingen.
1. Een voorbeeld van tactische planning is
a. de verandering van een functionele in een marktgerichte organisatiestructuur
b. het vaststellen op welk soort klanten de verkopen zich moeten richten
c. het maken van een productieplanning wanneer bepaalde producten te produceren
Antwoord a. is juist. Zie de typologie in het betreffende hoofdstuk en de collegesheets.
,2. Een oom van u is zwaar overspannen. Hij vraagt u de leiding van zijn onderneming over
te nemen. Een grote verantwoordelijkheid, maar daar deinst u niet voor terug. En zo
bent u al reeds enkele maanden directeur van een onderneming. U begrijpt als geen
ander dat de verkoop een belangrijke functie is binnen elk commercieel bedrijf. In dit
verband neemt u uw volle verantwoordelijkheid, blijkend uit het volgende overzicht van
activiteiten (willekeurig geordend):
• U besluit de verkoper op een cursus Marketing en Verkoop te sturen.
• U berekent de hoogte van verkoopprijsverschillen.
• U vraagt de verkoper de omzetcijfers verder uit te splitsen naar productgroepen.
• U besluit het verkoopteam te versterken met een ervaren verkoper.
• U verdiept zich in de verkoopcijfers van een concurrent om de prestaties van uw
verkoper te beoordelen.
• U geeft de verkoper opdracht de promotie van bepaalde producten te staken.
Hoeveel van bovengenoemde activiteiten moeten vooral worden toegeschreven aan
stap ‘C’ en hoeveel aan stap ‘A’ van de zogenaamde PDCA-cyclus?
a. twee in stap ‘C’ en drie in stap ‘A’
b. twee in stap ‘C’ en vier in stap ‘A’
c. drie in stap ‘C’ en twee in stap ‘A’
d. drie in stap ‘C’ en drie in stap ‘A’
Antwoord d. is juist. De ‘C’ staat voor ‘Check’, i.c. het vergelijken van realisatie (‘D’= ‘Do’)
met het ‘Plan’ (‘P’) door die uiteen te rafelen in verschillen en de oorzaken van die
verschillen te analyseren. ‘A’ is ‘Act’: handelen naar aanleiding van de gedane ‘Check’: door
welke concrete actie moet de analyse bij ‘Check’ worden gevolgd? Het staken van de
promotie van bepaalde producten, de verkoper op een cursus Marketing en Verkoop sturen
en het verkoopteam versterken met een ervaren verkoper zijn typisch besluiten die
voortkomen uit zo’n analyse. De rest van de activiteiten passen binnen de fase die daaraan
vooraf gaat, ‘Check’.
, 3. Als nieuwe medewerker van het bedrijfsbureau van een divisie gaat u gelijk op uw
eerste werkdag mee met het hoofd van de divisie naar een bespreking met de directie
en de financieel directeur. Het wordt u duidelijk dat de divisie de balanced scorecard
toepast.
Dat blijkt vooral uit de opmerking dat met dit management control systeem
a. de aandacht zich toespitst op financiële en niet-financiële doelstellingen die op de
korte termijn moeten worden gerealiseerd
b. vier perspectieven in hun samenhang de strategie van de divisie helder zouden
moeten communiceren
c. invulling wordt gegeven aan negen aandachtsgebieden, betrekking hebbend op de
organisatie en haar resultaten
Antwoord b. is juist. De BSC bestaat uit vier samenhangende perspectieven waarmee het
management tracht de realisatie van de strategie van de organisatie of een onderdeel ervan
probeert te bewaken. Het EFQM-model, ook wel INK-managementmodel genoemd,
probeert datzelfde te doen aan de hand van negen aandachtsgebieden, betrekking
hebbend op de organisatie en haar resultaten. De BSC zoekt juist een evenwicht te vinden
in korte en lange termijn doelstellingen.
