,Inhoudsopgave
Inleiding.................................................................................................................. 3
Hoofdstuk 1: Wet & Regelgeving............................................................................ 4
1.1 Wet & regelgeving......................................................................................... 4
1.1.1 AVG......................................................................................................... 4
1.1.2 WKKGZ.................................................................................................... 4
1.1.3 Wet BIG................................................................................................... 5
1.1.4 Zorgverzekeringswet............................................................................... 5
1.2 Gerichte wet & regelgeving kinderen............................................................5
1.2.1 WGBO...................................................................................................... 5
1.2.2 VN-kinderrechtenverdrag........................................................................6
1.3 Recente ontwikkelingen in de zorg................................................................6
Hoofdstuk 2: Vakinhoudelijk leiderschap................................................................7
2.1 Vakinhoudelijk leiderschap verpleegkundige.................................................7
Hoofdstuk 3: Probleemdefiniëring..........................................................................8
3.1 Aanleiding en probleemstelling.....................................................................8
3.2 CAT................................................................................................................ 9
3.2.1 Critical Appraisal of a Topic (CAT)............................................................9
3.3 Onderzoeksvraag........................................................................................ 12
3.4 Doelstelling................................................................................................. 12
3.5 Begripsdefiniëring....................................................................................... 13
Hoofdstuk 4: Onderzoek in de praktijk.................................................................14
4.1 Onderzoeksmethode................................................................................... 14
4.2 Procedure data verzamelen.........................................................................15
4.3 Resultaten................................................................................................... 15
4.3.1 Voorbereiding op de verpleegtechnische handeling..............................16
4.3.2 Ervaring ouders en vormen van ondersteuning....................................18
4.3.3 Suggesties voor verbetering.................................................................20
Hoofdstuk 5: Discussie......................................................................................... 22
5.1 Beknopte samenvatting.............................................................................. 22
5.2 Inhoudelijke discussie.................................................................................. 22
5.3 Methodologische discussie..........................................................................24
Hoofdstuk 6: Conclusie......................................................................................... 26
Hoofdstuk 7: Aanbeveling..................................................................................... 26
Hoofdstuk 8: Implementeren................................................................................ 27
Hoofdstuk 9: Handelen in de praktijk...................................................................30
2
,Hoofdstuk 11: Literatuurlijst................................................................................. 32
Bijlagen............................................................................................................. 37
1. Flowchart....................................................................................................... 37
Inleiding
Tijdens de stageperiode van ….. hebben beide onderzoekers op kinderafdeling……. , de
module Borgen van Kwaliteit en Veiligheid samen uitgevoerd. Voor de uitvoering van het
praktijkonderzoek is er gezamenlijk gekeken naar een verbeterpunt op de afdeling.
Door middel van een implementatie kunnen nieuwe wetenschappelijke inzichten, gebaseerd
op evidence-based practice, bijdragen aan effectievere patiëntenzorg, meer veiligheid,
kostenbesparing of een verbeterd zorgproces. Het implementatieplan bestaat gemiddeld uit
zeven stappen, waarin je een voorstel schrijft voor verbetering, een feitelijke analyse maakt
met concrete doelen, een probleemanalyse uitvoert, implementatievoorstel doet en dit
uitvoert, de randvoorwaarden integreert, evalueert en borgt (Wensing & Grol, 2017).
De eerste 2 hoofdstukken zijn individueel geschreven door beide onderzoekers. Hoofdstuk 1
gaat in op de wet- & regelgeving, inclusief een recente ontwikkeling in de zorg. Hoofdstuk 2
richt zich op vakinhoudelijk leiderschap in de beroepspraktijk. In het 3e hoofdstuk staat de
aanleiding en de probleemstelling beschreven. Om de aanleiding en de probleemstelling van
de onderzoekers in de praktijk te onderbouwen, is er gekeken naar recente
literatuuronderzoek. Hoofdstuk 4 beschrijft hoe het onderzoek in de praktijk is uitgevoerd en
geeft de resultaten van de enquêtes weer. In bijlage 1 is de enquête van de
kinderverpleegkundige weergegeven en in bijlage 2 de enquête die onder ouders is
verspreid. Vervolgens wordt in hoofdstuk 5 een inhoudelijke en methodologische discussie
weergegeven over deze resultaten. In hoofdstuk 6 volgt er een conclusie aan de hand van
de resultaten en de discussie, waarna er in hoofdstuk 7 een aanbeveling voor de
kinderafdeling … staat beschreven. Aan de hand van het A3-Lean model is in hoofdstuk 8
een implementatieplan opgesteld om de aanbeveling in de praktijk te kunnen realiseren. In
hoofdstuk 9 is een gezamenlijk verslag van handelen opgenomen, waarin de CANMEDS-
rollen ‘’professional en kwaliteitsbevorderaar, reflectieve EBP-professional en organisator’’
terugkomen die centraal stonden in de module: borgen van kwaliteit en veiligheid. Hoofdstuk
10 bevat de antiplagiaat verklaring ondertekend door beide onderzoekers. In hoofdstuk 11 is
tot slot de literatuurlijst te vinden.
3
, Hoofdstuk 1: Wet & Regelgeving
1.1 Wet & regelgeving
1.1.1 AVG
In de Europese unie geldt de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In de
privacywetgeving staan de eisen vermeld voor de verwerking van persoonsgegevens. Alle
gegevens die herleidbaar zijn tot een individueel personen, worden beschouwd als
persoonsgegevens. De privacywetgeving is bedoeld om misbruik van privacygegevens te
voorkomen (CCMO, 2022). Het .. hecht waarde aan gegevensbescherming en heeft een
privacy statement. Het .. ziet het beschermen van patiëntengegevens als onderdeel van hun
dagelijks werk Op de kinderafdeling .. houd ik rekening met de AVG door mijn .. account op
de COW of computer niet onbeheerd open te laten staan. Daarnaast gooi ik etiketten met
patiëntgegevens en patiënte overzicht in een daarvoor bestemde bak op de afdeling, zodat
het op een juiste wijze vernietigd wordt. In de praktijk is het verder terug te zien dat ik
rekening houd met de AVG, doordat ik geen informatie over andere patiënten, met anderen
(patiënten) deel.
1.1.2 WKKGZ
De Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) waarborgt dat patiënten kunnen
vertrouwen op goede zorg en laagdrempelige afhandeling van klachten en geschillen. Door
openheid te krijgen over klachten en ongewenste gebeurtenissen, kunnen leerpunten
gehaald worden om de gezamenlijke zorg te verbeteren (Ministerie van Volksgezondheid,
Welzijn en Sport, 2025).
Het ….…raadt ontevreden patiënten aan, om hun onvrede direct bespreekbaar te maken. In
eerste instantie wordt aangeraden om met de betrokken medewerker onderling in gesprek te
gaan. Er kan contact worden opgenomen met de afdeling Patiënten informatie, als het
onderlinge gesprek niks heeft opgeleverd of geen gesprek onderling heeft kunnen
plaatsvinden. De klacht wordt door een medewerker in vertrouwen opgenomen. Als de
medewerker iemand niet verder kan helpen met de klacht, kan worden geadviseerd om een
klacht in te dienen bij een klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris is een bemiddelaar
en een onafhankelijk persoon. De klacht wordt door een klachtenfunctionaris onderzocht en
binnen zes weken terugkoppelt met de uitkomst van het onderzoek …. Als ik te horen krijg
van ouders dat ze op de kinderafdeling ontevreden zijn, koppel ik dit terug aan de
regieverpleegkundige. In sommige gevallen is ook de hoofdverpleegkundige erbij betrokken.
4
Inleiding.................................................................................................................. 3
Hoofdstuk 1: Wet & Regelgeving............................................................................ 4
1.1 Wet & regelgeving......................................................................................... 4
1.1.1 AVG......................................................................................................... 4
1.1.2 WKKGZ.................................................................................................... 4
1.1.3 Wet BIG................................................................................................... 5
1.1.4 Zorgverzekeringswet............................................................................... 5
1.2 Gerichte wet & regelgeving kinderen............................................................5
1.2.1 WGBO...................................................................................................... 5
1.2.2 VN-kinderrechtenverdrag........................................................................6
1.3 Recente ontwikkelingen in de zorg................................................................6
Hoofdstuk 2: Vakinhoudelijk leiderschap................................................................7
2.1 Vakinhoudelijk leiderschap verpleegkundige.................................................7
Hoofdstuk 3: Probleemdefiniëring..........................................................................8
3.1 Aanleiding en probleemstelling.....................................................................8
3.2 CAT................................................................................................................ 9
3.2.1 Critical Appraisal of a Topic (CAT)............................................................9
3.3 Onderzoeksvraag........................................................................................ 12
3.4 Doelstelling................................................................................................. 12
3.5 Begripsdefiniëring....................................................................................... 13
Hoofdstuk 4: Onderzoek in de praktijk.................................................................14
4.1 Onderzoeksmethode................................................................................... 14
4.2 Procedure data verzamelen.........................................................................15
4.3 Resultaten................................................................................................... 15
4.3.1 Voorbereiding op de verpleegtechnische handeling..............................16
4.3.2 Ervaring ouders en vormen van ondersteuning....................................18
4.3.3 Suggesties voor verbetering.................................................................20
Hoofdstuk 5: Discussie......................................................................................... 22
5.1 Beknopte samenvatting.............................................................................. 22
5.2 Inhoudelijke discussie.................................................................................. 22
5.3 Methodologische discussie..........................................................................24
Hoofdstuk 6: Conclusie......................................................................................... 26
Hoofdstuk 7: Aanbeveling..................................................................................... 26
Hoofdstuk 8: Implementeren................................................................................ 27
Hoofdstuk 9: Handelen in de praktijk...................................................................30
2
,Hoofdstuk 11: Literatuurlijst................................................................................. 32
Bijlagen............................................................................................................. 37
1. Flowchart....................................................................................................... 37
Inleiding
Tijdens de stageperiode van ….. hebben beide onderzoekers op kinderafdeling……. , de
module Borgen van Kwaliteit en Veiligheid samen uitgevoerd. Voor de uitvoering van het
praktijkonderzoek is er gezamenlijk gekeken naar een verbeterpunt op de afdeling.
Door middel van een implementatie kunnen nieuwe wetenschappelijke inzichten, gebaseerd
op evidence-based practice, bijdragen aan effectievere patiëntenzorg, meer veiligheid,
kostenbesparing of een verbeterd zorgproces. Het implementatieplan bestaat gemiddeld uit
zeven stappen, waarin je een voorstel schrijft voor verbetering, een feitelijke analyse maakt
met concrete doelen, een probleemanalyse uitvoert, implementatievoorstel doet en dit
uitvoert, de randvoorwaarden integreert, evalueert en borgt (Wensing & Grol, 2017).
De eerste 2 hoofdstukken zijn individueel geschreven door beide onderzoekers. Hoofdstuk 1
gaat in op de wet- & regelgeving, inclusief een recente ontwikkeling in de zorg. Hoofdstuk 2
richt zich op vakinhoudelijk leiderschap in de beroepspraktijk. In het 3e hoofdstuk staat de
aanleiding en de probleemstelling beschreven. Om de aanleiding en de probleemstelling van
de onderzoekers in de praktijk te onderbouwen, is er gekeken naar recente
literatuuronderzoek. Hoofdstuk 4 beschrijft hoe het onderzoek in de praktijk is uitgevoerd en
geeft de resultaten van de enquêtes weer. In bijlage 1 is de enquête van de
kinderverpleegkundige weergegeven en in bijlage 2 de enquête die onder ouders is
verspreid. Vervolgens wordt in hoofdstuk 5 een inhoudelijke en methodologische discussie
weergegeven over deze resultaten. In hoofdstuk 6 volgt er een conclusie aan de hand van
de resultaten en de discussie, waarna er in hoofdstuk 7 een aanbeveling voor de
kinderafdeling … staat beschreven. Aan de hand van het A3-Lean model is in hoofdstuk 8
een implementatieplan opgesteld om de aanbeveling in de praktijk te kunnen realiseren. In
hoofdstuk 9 is een gezamenlijk verslag van handelen opgenomen, waarin de CANMEDS-
rollen ‘’professional en kwaliteitsbevorderaar, reflectieve EBP-professional en organisator’’
terugkomen die centraal stonden in de module: borgen van kwaliteit en veiligheid. Hoofdstuk
10 bevat de antiplagiaat verklaring ondertekend door beide onderzoekers. In hoofdstuk 11 is
tot slot de literatuurlijst te vinden.
3
, Hoofdstuk 1: Wet & Regelgeving
1.1 Wet & regelgeving
1.1.1 AVG
In de Europese unie geldt de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In de
privacywetgeving staan de eisen vermeld voor de verwerking van persoonsgegevens. Alle
gegevens die herleidbaar zijn tot een individueel personen, worden beschouwd als
persoonsgegevens. De privacywetgeving is bedoeld om misbruik van privacygegevens te
voorkomen (CCMO, 2022). Het .. hecht waarde aan gegevensbescherming en heeft een
privacy statement. Het .. ziet het beschermen van patiëntengegevens als onderdeel van hun
dagelijks werk Op de kinderafdeling .. houd ik rekening met de AVG door mijn .. account op
de COW of computer niet onbeheerd open te laten staan. Daarnaast gooi ik etiketten met
patiëntgegevens en patiënte overzicht in een daarvoor bestemde bak op de afdeling, zodat
het op een juiste wijze vernietigd wordt. In de praktijk is het verder terug te zien dat ik
rekening houd met de AVG, doordat ik geen informatie over andere patiënten, met anderen
(patiënten) deel.
1.1.2 WKKGZ
De Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) waarborgt dat patiënten kunnen
vertrouwen op goede zorg en laagdrempelige afhandeling van klachten en geschillen. Door
openheid te krijgen over klachten en ongewenste gebeurtenissen, kunnen leerpunten
gehaald worden om de gezamenlijke zorg te verbeteren (Ministerie van Volksgezondheid,
Welzijn en Sport, 2025).
Het ….…raadt ontevreden patiënten aan, om hun onvrede direct bespreekbaar te maken. In
eerste instantie wordt aangeraden om met de betrokken medewerker onderling in gesprek te
gaan. Er kan contact worden opgenomen met de afdeling Patiënten informatie, als het
onderlinge gesprek niks heeft opgeleverd of geen gesprek onderling heeft kunnen
plaatsvinden. De klacht wordt door een medewerker in vertrouwen opgenomen. Als de
medewerker iemand niet verder kan helpen met de klacht, kan worden geadviseerd om een
klacht in te dienen bij een klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris is een bemiddelaar
en een onafhankelijk persoon. De klacht wordt door een klachtenfunctionaris onderzocht en
binnen zes weken terugkoppelt met de uitkomst van het onderzoek …. Als ik te horen krijg
van ouders dat ze op de kinderafdeling ontevreden zijn, koppel ik dit terug aan de
regieverpleegkundige. In sommige gevallen is ook de hoofdverpleegkundige erbij betrokken.
4
