Samenvatting Casemanagement, Leerjaar 2 / periode 1

Casemanagement
HC1:
Casemanagement:
-Casemanagement wordt ook wel verzuimmanagement genoemd.
-Hierbij gaat het om het kerngetal van HR.

Verzuim:
-Afwezigheid van werk als gevolg van ziekte.
-Hoog in Nederland, rond de 4%.
-50% Van de gevallen komt door een medische oorzaak.
-31% Van de gevallen komt door werkstress.

Kosten van ziekteverzuim:
-Er zijn verschillende soorten kosten van ziekteverzuim, namelijk;
 Loonkosten (dient doorbetaald te worden).
 Vervangingskosten (gemiddeld 40%).
 Interventiekosten.
 Arbokosten.
 Uitstroomkosten.
-Kosten van ziekteverzuim wordt gemiddeld gerekend op 170% van het brutosalaris.

Soorten verzuim:
-Er zijn 4 soorten verzuim, namelijk;
1. Zwart verzuim, hierbij is de medewerker niet ziek en is er sprake van fraude.
2. Grijs verzuim, hierbij heeft de medewerker ‘gewoon ergens last van’ en is het een
keuzeproces om ziek te melden of niet.
3. Wit verzuim, hierbij is de medewerker aantoonbaar ziek.
4. Roze verzuim, hierbij is de medewerker fysiek aanwezig op de werkvloer maar niet
productief (genoeg).

Soorten verzuim op basis van tijd:
-Er zijn verschillende soorten verzuim op basis van tijd, namelijk;
 Kort verzuim, hierbij is de medewerker een of meerdere dagen ziek. Bijvoorbeeld
griepklachten.
 Kort frequent verzuim, wanneer een medewerker zich drie of meer keer binnen
twaalf maanden afmeldt op het werk vanwege ziekte.
 Lang verzuim, wanneer een medewerker langer dan 8 weken ziek is en de WVP in
werking treedt.

-Kort verzuim en kort frequent verzuim zijn afhankelijk van demografische factoren,
cultuur, verzuimbeleid en de kwaliteit van arbeid.




Lukas de Vos – HRME-2A - Casemanagement 1

,Ziekteverzuimbeleid:
-Er zijn verschillende soorten ziekteverzuimbeleid, namelijk;
 Preventief beleid.
 Drempelverhogend beleid.
 Curatief beleid.
 Integraal beleid.

Preventief beleid;
-Gericht op het verbeteren van de balans belasting-belastbaarheid.
-Hierbij komt taakverschuiving kijken!
-Hierbij komt de RI&E en de PMO kijken.
-Ook kan je hierbij denken aan het houden van spreekuren bij de bedrijfsarts,
leidinggevenden trainen, enzovoort.

Drempelverhogend beleid;
-Hierbij gaat het om de verzuimdrempel te optimaliseren. Denk hierbij maatregelen om het
‘moeilijker’ te maken om te verzuimen.

Curatief beleid;
-Hierbij staat aandacht naar de zieke medewerker centraal.
-Hierbij gaat het om de verzuimgevallen zo kort mogelijk te laten duren en de
hervattingsdrempel te verlagen.

Integraal beleid;
-Hierbij gaat het om een beleid waarbij alle ‘onderdelen’ samen werken.
-Hierbij komt demedicaliseren kijken, ofwel de oplossing buiten het medische circuit zoeken.
-Hierbij speelt ook de rol van de leidinggevende een belangrijke rol, denk bijvoorbeeld aan
de stijl van helpen, het oog voor preventie en letten op de inzetbaarheid en productiviteit.

Wat is casemanagement:
-Casemanagement is een vorm van hulpverlening waarbij iemand dusdanig wordt begeleid
dat deze weer zo veel mogelijk kan meedraaien in de arbeid/maatschappij.
-De casemanager helpt bij het in kaart brengen van het zogenaamde probleem en
coördineert ondersteuning vanuit de diverse betrokkenen.
-De reden voor casemanagement is het stimuleren van resultaatgerichtheid en
vraaggerichtheid tussen de werknemer en werkgever in de re-integratie.

Voorwaarden voor succesvol casemanagement:
-Om casemanagement succesvol te laten verlopen zijn er een 4-tal voorwaarden (wordt ook
wel het klaverblad genoemd), namelijk;
1. Verzuimbeperkend management.
2. Bevorderen van herstel en werkhervatting.
3. Versterken van energiebronnen en reduceren van stressoren.
4. Verhogen van de weerbaarheid van medewerkers.




Lukas de Vos – HRME-2A - Casemanagement 2

, -Om een verzuimcultuur in een organisatie effectief te doorbreken en de re-integratie van
langdurige verzuimende werknemers te doen slagen, dienen alle 4 voorgenoemde
elementen in acht genomen te worden.
HC2:

Dé casemanager:
-De casemanager kan eigenlijk iedereen zijn (maar vaak de leidinggevende) en is een
deskundige op het gebied van de Wet verbetering Poortwachter en HRM.
-De casemanager wordt vanaf week 8 aangesteld tijdens de WVP/langdurige ziekte.
-Deze begeleidt/faciliteert de terugkeer van de verzuimende medewerker naar het werk,
gericht op de logistieke kant.

Werkveld casemanager:
-De casemanager kan je zien als een soort ‘tussenpersoon’ welke tussen iedereen in staat en
met iedereen contact heeft.




Rollen casemanager:
-Een casemanager kent verschillende rollen, namelijk;
 Voorlichter.
 Adviseur/coach.
 Voortgang/resultaatbewaker.
 Controleur.
-Echter is er een valkuil, namelijk dat de casemanager de ‘probleemeigenaar’ wordt. De
casemanager is er om te helpen het probleem op te lossen en niet het probleem voor
diegene op te lossen.

Kerntaken casemanagement:
-Het begrip casemanagement kent een 3-tal kerntaken, namelijk;
1. Procesmanagement.
2. Procesbegeleiding.
3. Beleidsadvisering.




Lukas de Vos – HRME-2A - Casemanagement 3