Business Model Generatie
Hoofdstuk 1 Canvas
Business Model: een businessmodel beschrijft de grondgedachte van hoe een organisatie waarde
creëert, levert en behoudt.
De negen bouwstenen omvatten de vier hoofdgebieden van een onderneming: klanten, aanbod,
infrastructuur en financiële levensvatbaarheid.
De 9 bouwstenen:
1. Klantsegmenten (customer segments). Een organisatie bedient een of meerdere
klantsegmenten.
Beschrijft de verschillende groepen mensen of organisaties die een onderneming wil
bereiken en bedienen. De klanten vormen het hart van elk businessmodel. Zonder klanten
kan geen enkel bedrijf lang overleven. Een organisatie moet een bewuste beslissing nemen
over welke segmenten zij gaat bedienen en welke segmenten genegeerd zullen worden. Elke
klantengroep heeft zijn eigen wensen. Probeer die zo goed mogelijk in beeld te krijgen. Pas je
product of dienst daar op aan.
2. Waardeproposities (value proposition). Zij streeft ernaar problemen van klanten op te lossen
en in klantbehoeften te voorzien met waarde proposities.
Beschrijft de bundel van producten en diensten die waarde creëert voor een specifiek
klantsegment. De waarde propositie is de reden waarom de klanten voor jouw bedrijf kiezen.
Zij lost een klantprobleem op of voorziet in een klantbehoefte. Het is een verzameling of
bundel van voordelen die een bedrijf zijn klanten biedt. Door het
gesprek aan te gaan met de klant komt er waardevolle informatie
naar boven.
3. Kanalen (channels). Waardeproposities worden aan klanten
geleverd via communicatie-, distributie- en verkoopkanalen.
Kanalen spelen een belangrijke rol in hoe een klant jouw bedrijf
ervaart. Kanalen zijn raakpunten met klanten die een belangrijke
rol spelen in de klantervaring. Het contact met de klant gaat in
fasen (klantreis).
4. Klantrelaties (customer relationships). Worden opgebouwd en
onderhouden met elk klantsegment.
Beschrijft de soorten relaties die een bedrijf aangaat met
specifieke klantsegmenten. Een bedrijf moet duidelijk vaststellen
wat voor soort relatie het wil aangaan met elke klant. Relaties
kunnen uiteenlopen van persoonlijk tot geautomatiseerd. De klantrelaties en
contactmomenten die je kiest hebben veel invloed op de hele indruk die je bij je klant
achterlaat.
5. Inkomstenstromen (revenue streams): het resultaat van waardeproposities die met succes
aan klanten worden aangeboden.
De cash die een bedrijf genereert uit elke klant (kosten moeten van de inkomsten worden
afgetrokken om winst te creëren). Elk klantsegment kan een of meer inkomstenstromen
genereren. Er zijn veel verschillende verdienmodellen en dus kansen.
Hoofdstuk 1 Canvas
Business Model: een businessmodel beschrijft de grondgedachte van hoe een organisatie waarde
creëert, levert en behoudt.
De negen bouwstenen omvatten de vier hoofdgebieden van een onderneming: klanten, aanbod,
infrastructuur en financiële levensvatbaarheid.
De 9 bouwstenen:
1. Klantsegmenten (customer segments). Een organisatie bedient een of meerdere
klantsegmenten.
Beschrijft de verschillende groepen mensen of organisaties die een onderneming wil
bereiken en bedienen. De klanten vormen het hart van elk businessmodel. Zonder klanten
kan geen enkel bedrijf lang overleven. Een organisatie moet een bewuste beslissing nemen
over welke segmenten zij gaat bedienen en welke segmenten genegeerd zullen worden. Elke
klantengroep heeft zijn eigen wensen. Probeer die zo goed mogelijk in beeld te krijgen. Pas je
product of dienst daar op aan.
2. Waardeproposities (value proposition). Zij streeft ernaar problemen van klanten op te lossen
en in klantbehoeften te voorzien met waarde proposities.
Beschrijft de bundel van producten en diensten die waarde creëert voor een specifiek
klantsegment. De waarde propositie is de reden waarom de klanten voor jouw bedrijf kiezen.
Zij lost een klantprobleem op of voorziet in een klantbehoefte. Het is een verzameling of
bundel van voordelen die een bedrijf zijn klanten biedt. Door het
gesprek aan te gaan met de klant komt er waardevolle informatie
naar boven.
3. Kanalen (channels). Waardeproposities worden aan klanten
geleverd via communicatie-, distributie- en verkoopkanalen.
Kanalen spelen een belangrijke rol in hoe een klant jouw bedrijf
ervaart. Kanalen zijn raakpunten met klanten die een belangrijke
rol spelen in de klantervaring. Het contact met de klant gaat in
fasen (klantreis).
4. Klantrelaties (customer relationships). Worden opgebouwd en
onderhouden met elk klantsegment.
Beschrijft de soorten relaties die een bedrijf aangaat met
specifieke klantsegmenten. Een bedrijf moet duidelijk vaststellen
wat voor soort relatie het wil aangaan met elke klant. Relaties
kunnen uiteenlopen van persoonlijk tot geautomatiseerd. De klantrelaties en
contactmomenten die je kiest hebben veel invloed op de hele indruk die je bij je klant
achterlaat.
5. Inkomstenstromen (revenue streams): het resultaat van waardeproposities die met succes
aan klanten worden aangeboden.
De cash die een bedrijf genereert uit elke klant (kosten moeten van de inkomsten worden
afgetrokken om winst te creëren). Elk klantsegment kan een of meer inkomstenstromen
genereren. Er zijn veel verschillende verdienmodellen en dus kansen.
