_____ _ _ _ _ _ _
_ | __ \ | | (_) | | | | | (_)
\________ | |__) |___| |_ __ _ _| |_ __ ___ __ _ _ __| | _____| |_ _ _ __ __ _
~ \######/ | _ // _ \ __/ _` | | | '_ ` _ \ / _` | '__| |/ / _ \ __| | '_ \ / _` |
~ |####/ | | \ \ __/ || (_| | | | | | | | | (_| | | | < __/ |_| | | | | (_| |
~ |____. |_| \_\___|\__\__,_|_|_|_| |_| |_|\__,_|_| |_|\_\___|\__|_|_| |_|\__, |
______o____o___________________________________________________________________________/ |____
|___/
Frank Quix
Overzicht van het strategische en tactische retailproces 1
1 Beschrijving van de branche 2
1 Retailmarketing 2
2 Goederenretail in Nederland: indelingscriteria 3
3 Dynamiek in de retail 4
2 Het strategisch en tactisch retailmarketingproces 6
4 Retailmarketingstrategie in breder perspectief 6
5 Het strategische proces in de retail nader beschouwd 7
6 Marktsegmentatie en doelgroepkeuze 8
7 Branding en positionering 9
8 Kanaal- en formatstrategie en de impact op locatiebeleid 10
3 Externe analyse 12
9 Omgevingsverkenning 12
10 Concurrentieanalyse 13
4 Interne analyse 16
11 Het omzetbegrip in de commerciële retailfunctie 16
12 Omzet vanuit de vestigingsoptiek 16
13 Omzet vanuit productgroepen 18
14 Winstgevendheid 19
5 Vertaling van analyse naar tactiek 20
15 Assortimentsbeleid 20
16 Prijs- en promotiebeleid 21
17 Communicatiebeleid 22
18 Presentatiebeleid 23
19 Personeelsbeleid 24
6 Evaluatie en controle van het retailmarketing proces 25
20 Evaluatie van het retailmarketingbeleid 25
21 Controlinstrumenten 25
Samenvatting van het boek Retailmarketing, 7e druk
Auteur: David Schouten ()
Versie: 1.0, 16 oktober 2020
Boek: Retailmarketing
Auteur boek: Frank Quix
ISBN: 978-90-01-59343-8 (9789001593438)
,Overzicht van het strategische en tactische retailproces
1
, 1 Beschrijving van de branche
1 Retailmarketing
Retailing omvat “alle activiteiten van bedrijven en organisaties die zich richten op het direct
leveren van goederen, diensten, en informatie, via alle beschikbare kanalen aan
consumenten (eindgebruikers), waarbij de goederen en diensten worden betaald uit het
netto-inkomen van de consumenten”. Onder retail valt ook bijvoorbeeld de horeca, maar het
boek focust zich met name op detailhandel.
Detailhandel houdt in “dat gedeelte van de totale economische bedrijvigheid dat zich
bezighoudt met de verkoop van goederen direct aan consumenten”. De retail bevindt zich
altijd aan de onderkant van de waardekolom (value chain).
De functie van retail is de laatste decennia veranderd. De macht is geleidelijk verschoven
van toeleverancier, naar retailers, en uiteindelijk naar de consument (van seller’s market
naar buyer’s market). Een formule of retailconcept volgt de consumentenbehoefte, en niet
andersom.
De verandering van ‘aanbodgestuurd’ naar ‘vraaggestuurd’ leidde tot een
verandering van succesfactoren. Deze zijn niet meer enkel productkennis en distributie
vaardigheden, maar ook kennis van de consumentenbehoefte, inzicht in trends, etc.
Door de functieveranderingen ontstaat zowel voorwaartse integratie (fabrikant wordt
ook retailer), als achterwaartse integratie (retailer neemt functie van leverancier en soms
zelfs van fabrikant over).
De functieverandering van retail is te verklaren met behulp van de transactiekostentheorie:
het gaat niet meer om het minimaliseren van kosten binnen de waardekolom, maar om het
minimaliseren van de vind- of zoekproblemen van de consument en de daarmee gepaarde
transactiekosten. De transactiekosten bestaan uit twee delen: kosten voor het open zoals
zoeken, vinden, open en transport; en ook de opbrengsten: het plezier van winkelen en
kopen. Retail ontstaat als de transactiekosten die zijn gemoeid met het rechtstreeks leveren
van producent aan consument (T1) hoger zijn dan de som van de kosten die zijn gemoeid
met het leveren van product aan retailer (T2) en de levering van retailer aan consument
(T3).
De transactiekostenmatrix bestaat uit vier kwadranten:
● Bedreigde, gevestigde retail (bricks and mortar)
Sinds de komst van het internet werken de transactiekosten ten voordele van
e-retailers. Fysieke winkels hebben of krijgen het moeilijk.
● Versterking direct marketeers
● Pure players (clicks and order)
Bijv. Amazon, Bol.com, Marktplaats
● Multichannelaanbieders (clicks and mortar)
Naast brick and mortar hebben ook pure players het niet makkelijk. Oorzaak daarvoor zijn
marketingkosten (onbekendheid bij consumenten) en fulfilment kosten (afwikkelen van de
logistieke transactie).
2
_ | __ \ | | (_) | | | | | (_)
\________ | |__) |___| |_ __ _ _| |_ __ ___ __ _ _ __| | _____| |_ _ _ __ __ _
~ \######/ | _ // _ \ __/ _` | | | '_ ` _ \ / _` | '__| |/ / _ \ __| | '_ \ / _` |
~ |####/ | | \ \ __/ || (_| | | | | | | | | (_| | | | < __/ |_| | | | | (_| |
~ |____. |_| \_\___|\__\__,_|_|_|_| |_| |_|\__,_|_| |_|\_\___|\__|_|_| |_|\__, |
______o____o___________________________________________________________________________/ |____
|___/
Frank Quix
Overzicht van het strategische en tactische retailproces 1
1 Beschrijving van de branche 2
1 Retailmarketing 2
2 Goederenretail in Nederland: indelingscriteria 3
3 Dynamiek in de retail 4
2 Het strategisch en tactisch retailmarketingproces 6
4 Retailmarketingstrategie in breder perspectief 6
5 Het strategische proces in de retail nader beschouwd 7
6 Marktsegmentatie en doelgroepkeuze 8
7 Branding en positionering 9
8 Kanaal- en formatstrategie en de impact op locatiebeleid 10
3 Externe analyse 12
9 Omgevingsverkenning 12
10 Concurrentieanalyse 13
4 Interne analyse 16
11 Het omzetbegrip in de commerciële retailfunctie 16
12 Omzet vanuit de vestigingsoptiek 16
13 Omzet vanuit productgroepen 18
14 Winstgevendheid 19
5 Vertaling van analyse naar tactiek 20
15 Assortimentsbeleid 20
16 Prijs- en promotiebeleid 21
17 Communicatiebeleid 22
18 Presentatiebeleid 23
19 Personeelsbeleid 24
6 Evaluatie en controle van het retailmarketing proces 25
20 Evaluatie van het retailmarketingbeleid 25
21 Controlinstrumenten 25
Samenvatting van het boek Retailmarketing, 7e druk
Auteur: David Schouten ()
Versie: 1.0, 16 oktober 2020
Boek: Retailmarketing
Auteur boek: Frank Quix
ISBN: 978-90-01-59343-8 (9789001593438)
,Overzicht van het strategische en tactische retailproces
1
, 1 Beschrijving van de branche
1 Retailmarketing
Retailing omvat “alle activiteiten van bedrijven en organisaties die zich richten op het direct
leveren van goederen, diensten, en informatie, via alle beschikbare kanalen aan
consumenten (eindgebruikers), waarbij de goederen en diensten worden betaald uit het
netto-inkomen van de consumenten”. Onder retail valt ook bijvoorbeeld de horeca, maar het
boek focust zich met name op detailhandel.
Detailhandel houdt in “dat gedeelte van de totale economische bedrijvigheid dat zich
bezighoudt met de verkoop van goederen direct aan consumenten”. De retail bevindt zich
altijd aan de onderkant van de waardekolom (value chain).
De functie van retail is de laatste decennia veranderd. De macht is geleidelijk verschoven
van toeleverancier, naar retailers, en uiteindelijk naar de consument (van seller’s market
naar buyer’s market). Een formule of retailconcept volgt de consumentenbehoefte, en niet
andersom.
De verandering van ‘aanbodgestuurd’ naar ‘vraaggestuurd’ leidde tot een
verandering van succesfactoren. Deze zijn niet meer enkel productkennis en distributie
vaardigheden, maar ook kennis van de consumentenbehoefte, inzicht in trends, etc.
Door de functieveranderingen ontstaat zowel voorwaartse integratie (fabrikant wordt
ook retailer), als achterwaartse integratie (retailer neemt functie van leverancier en soms
zelfs van fabrikant over).
De functieverandering van retail is te verklaren met behulp van de transactiekostentheorie:
het gaat niet meer om het minimaliseren van kosten binnen de waardekolom, maar om het
minimaliseren van de vind- of zoekproblemen van de consument en de daarmee gepaarde
transactiekosten. De transactiekosten bestaan uit twee delen: kosten voor het open zoals
zoeken, vinden, open en transport; en ook de opbrengsten: het plezier van winkelen en
kopen. Retail ontstaat als de transactiekosten die zijn gemoeid met het rechtstreeks leveren
van producent aan consument (T1) hoger zijn dan de som van de kosten die zijn gemoeid
met het leveren van product aan retailer (T2) en de levering van retailer aan consument
(T3).
De transactiekostenmatrix bestaat uit vier kwadranten:
● Bedreigde, gevestigde retail (bricks and mortar)
Sinds de komst van het internet werken de transactiekosten ten voordele van
e-retailers. Fysieke winkels hebben of krijgen het moeilijk.
● Versterking direct marketeers
● Pure players (clicks and order)
Bijv. Amazon, Bol.com, Marktplaats
● Multichannelaanbieders (clicks and mortar)
Naast brick and mortar hebben ook pure players het niet makkelijk. Oorzaak daarvoor zijn
marketingkosten (onbekendheid bij consumenten) en fulfilment kosten (afwikkelen van de
logistieke transactie).
2
