Communicatie definitie = Overdracht van verbale en non-verbalen boodschappen (informatie)
tussen twee of meer personen. Zenders en ontvangers voorzien de informatie van een persoonlijke
betekenis.
Verbalen communicatie = Communicatie waar men zich uit in woorden
Non-verbalen communicatie (lichaamstaal) = het geheel van communicatieve boodschappen die
door middel van gebaren, mimiek, lichaamshouding en oogcontact worden overgebracht.
- Gebaren
- Lichaamshouding
- Gezichtsuitdrukking
- Stijl
- Klankkleur
- Machtsvertoon
- Territorium
Interne communicatie = Interne communicatie is alle uitwisseling van informatie binnen een
organisatie die bijdragen aan de organisatiedoelstelling. Dit kan in de vorm van werkoverleg, maar
ook via intranet, personeelsblad of brief.
Externe communicatie = Externe communicatie (communicatie naar buiten toe) richt zich
voornamelijk op het verduidelijken van het beleid en het handelen van de organisatie. Deze
communicatie dient tevens voor de vorming van het imago van de organisatie.
Vier aspecten van een boodschap:
Zet de muziek zachter
1. Zakelijk aspect: De muziek moet zachter gezet worden
2. Expressief aspect: Ik zit me te ergeren aan de harde muziek!
3. Relationeel aspect: Ik heb het recht om van jou te eisen dat de muziek zachter moet.
4. Appellerend aspect: De boodschap heeft effect als de muziek zachter gaat.
Interpersoonlijke attractie:
Je aangetrokken voelen of juist niet bij een persoon, dit kan zijn op een vriendschappelijke manier of
juist op een seksuele manier.
Voorwaarden :
- Ruimtelijke nabijheid
- Fysieke aantrekkingskracht
- Gelijkenis
- Openheid en zelfonthulling
- wederkerigheid
Circularisatie = Rondgaan van communicatie; Er ontbreekt een duidelijk begin en een duidelijk einde
aan de communicatie. Beide personen zijn bezig met zenden, dit kan zijn doormiddel van verbalen en
non-verbalen communicatie.
Metacommunicatie = het communiceren over communicatie als zodanig, dat wil zeggen
communiceren over de toon van de boodschap en de bedoelde onderliggende betekenis en
verschillende betrekkingsaspecten hiervan. Een alledaags voorbeeld van metacommunicatie is de zin
Zo praat je niet tegen je moeder!.
Cultuurverschillen = Goede interculturele communicatie is (volgens pinto) alleen mogelijk wanneer
men werkt.
tussen twee of meer personen. Zenders en ontvangers voorzien de informatie van een persoonlijke
betekenis.
Verbalen communicatie = Communicatie waar men zich uit in woorden
Non-verbalen communicatie (lichaamstaal) = het geheel van communicatieve boodschappen die
door middel van gebaren, mimiek, lichaamshouding en oogcontact worden overgebracht.
- Gebaren
- Lichaamshouding
- Gezichtsuitdrukking
- Stijl
- Klankkleur
- Machtsvertoon
- Territorium
Interne communicatie = Interne communicatie is alle uitwisseling van informatie binnen een
organisatie die bijdragen aan de organisatiedoelstelling. Dit kan in de vorm van werkoverleg, maar
ook via intranet, personeelsblad of brief.
Externe communicatie = Externe communicatie (communicatie naar buiten toe) richt zich
voornamelijk op het verduidelijken van het beleid en het handelen van de organisatie. Deze
communicatie dient tevens voor de vorming van het imago van de organisatie.
Vier aspecten van een boodschap:
Zet de muziek zachter
1. Zakelijk aspect: De muziek moet zachter gezet worden
2. Expressief aspect: Ik zit me te ergeren aan de harde muziek!
3. Relationeel aspect: Ik heb het recht om van jou te eisen dat de muziek zachter moet.
4. Appellerend aspect: De boodschap heeft effect als de muziek zachter gaat.
Interpersoonlijke attractie:
Je aangetrokken voelen of juist niet bij een persoon, dit kan zijn op een vriendschappelijke manier of
juist op een seksuele manier.
Voorwaarden :
- Ruimtelijke nabijheid
- Fysieke aantrekkingskracht
- Gelijkenis
- Openheid en zelfonthulling
- wederkerigheid
Circularisatie = Rondgaan van communicatie; Er ontbreekt een duidelijk begin en een duidelijk einde
aan de communicatie. Beide personen zijn bezig met zenden, dit kan zijn doormiddel van verbalen en
non-verbalen communicatie.
Metacommunicatie = het communiceren over communicatie als zodanig, dat wil zeggen
communiceren over de toon van de boodschap en de bedoelde onderliggende betekenis en
verschillende betrekkingsaspecten hiervan. Een alledaags voorbeeld van metacommunicatie is de zin
Zo praat je niet tegen je moeder!.
Cultuurverschillen = Goede interculturele communicatie is (volgens pinto) alleen mogelijk wanneer
men werkt.
