People and Organisation
Werkcollege 1
Organisatiekunde: ‘organisatiekunde is een tak van wetenschap die zich bezighoudt met het
bestuderen van het gedrag van organisaties, de factoren die dit gedrag veroorzaken en hoe
deze organisaties het meest doeltreffend bestuurd worden.’
Essentie van organisatiekunde,
DOR- Model, 3 centrale processen in elke organisatie: doelen stellen, organiseren en
realiseren. DE organisatie bestaat niet, mensen maken of breken een organisatie.
Definitie MFO,
Bedrijfskunde is het vakgebied dat zich bezighoudt met het op de juiste wijze organiseren, in
elkaar zetten en regelen van bedrijven.
Definitie marketing,
Inspelen op klantwensen
Marketing (getting the market) omvat:
- Activiteiten en processen die waarde hebben voor de klant of gast
- Creëren, communiceren, leveren en uitwisselen van producten of diensten
- Opbouwen en onderhouden van relaties
- Vinden- behouden en blijven voldoen aan de wensen van de klant
Definitie HRM,
Een vorm van resource management dat focust op verschillende culturele, structurele en
personele procedures om een hoge betrokkenheid van medewerkers te bereiken en
daardoor betere operationele resultaten te halen.
Definitie bedrijf/ organisatie,
Een menselijke samenwerking die doelgericht en blijvend is.
Thema 1 strategie & analyse
Werkcollege 2
Strategisch management
Waarom strategisch management?
- Manieren bedenken en toepassen om organisatiedoelen te bereiken
Strategie= gericht op lange termijn, toekomstige situatie is belangrijk om te weten.
Kloof: strategie bijstellen. Hoe kan je de strategie bijstellen om de kloof te verminderen.
Strategisch managementproces
Interne analyse Omgevingsanalyse
Sterke en zwakke punten Kansen en bedreigingen
SWOT-analyse
dfdfdfddfk
Raming bij ongewijzigd beleid Alternatieve strategieën
Sterke en zwakke punten Keuze
Implementatie
Bron: Thuis, 2014
,Strategische situatieanalyse
Omgevingsanalyse
Organisatieomgeving is alles wat buiten de organisatie ligt maar wel invloed heeft op
diezelfde organisatie.
(voorbeeld: invoering van rookverbod, waardoor facilitaire afdelingen nieuwe voorzieningen
moeten creëren voor de rokers)
De omgeving van de organisatie kan worden gedefinieerd als alle externe factoren die
de organisatie kunnen beïnvloeden.
2 verschillende omgevingen
1. Bedrijfsomgeving:
“What business are we in” kan een bedrijf via 3 manieren bepalen
- De bepaling van de omgeving door te kijken naar het product of de dienst die het
bedrijf levert.
- De bepaling van de omgeving door te kijken naar de markt waarop het bedrijf actief
is.
- De bepaling van de omgeving door te kijken naar de door het bedrijf gebruikte
technologieën of processen.
Transactionele context (partijen).
2. Contextuele omgeving (situaties), organisatorische context, macro context.
Invloed van indirecte omgeving op het bedrijf
- STEP-analyse (kansen en bedreigingen)
- Scenariomethode (om voor te bereiden op toekomstige dreigingen vanuit de STEP-
analyse)
Bij onzekere toekomst diverse toekomstscenario’s opstellen met tegenmaatregelen.
- Invloed van directe omgeving op het bedrijf, vijfkrachten model van Porter
,Marktanalyse via het GE-model
- Analyse van concurrentie
- Analyse van strategische groepen
- Analyse van markt
Sterke en zwakke kanten van het bedrijf
- Interne analyse van de individuele producten, bijv. aan de hand van de
productlevenscyclus.
- Interne analyse van het totale eigen productenpakket, bijv. aan de hand van de BCG-
matrix
- Interne analyse door vergelijking van meet- en ijkpunten
- Analyse van de waardeketen (Michael Porter (1985))
Bij het ontwerpen (alternatieve) strategieën verbind je de omgevingsanalyse met de interne
analyse
Een SWOT-analyse is een middel hiervoor en kan niet zonder een confrontatiematrix.
Strategieontwikkeling
Een bedrijf kan bij de relatie met de omgeving kiezen voor aanpassing aan de aard van de
omgeving, of voor het beïnvloeden en veranderen van de omgeving.
Indien je zo goed mogelijk wilt voldoen aan de eisen die de omgeving stelt dan is er sprake
van defensieve strategie. Je bent dus reactief en volgt de vraag.
Als je de zaak omdraait en probeert om de omgeving beter te laten passen bij het bedrijf
door die omgeving te beïnvloeden, is er sprake van een offensieve strategie. Je bent proactief
en ‘creëert’ de vraag.
Strategische analyse vanuit marketingperspectief
Werkcollege 3
Strategiebepaling is essentieel voor bedrijven omdat het hen helpt:
1. Focus: Richting te geven aan hun inspanningen en middelen, waardoor ze zich
kunnen concentreren op belangrijke doelen.
2. Marktaandeel: Concurrentievoordeel te behalen en te behouden, wat kan leiden tot
grotere marktaandelen en een sterkere positie in de industrie.
3. Juiste strategie: De juiste koers te kiezen in een snel veranderende zakelijke
omgeving, waardoor ze zich kunnen aanpassen aan nieuwe uitdagingen en kansen.
, 4. Omzet: Groei te stimuleren door gerichte inspanningen om nieuwe klanten aan te
trekken en bestaande klanten te behouden.
5. Winst: Efficiënter te opereren en winstgevendheid te vergroten door kosten te
beheersen en waarde voor klanten te creëren.
SBU: Een SBU, of Strategische Bedrijfseenheid, is een autonome eenheid binnen een
organisatie die verantwoordelijk is voor specifieke producten, diensten of marktsegmenten.
SBUs hebben hun eigen managementteams en opereren semi-onafhankelijk om flexibel te
kunnen reageren op marktomstandigheden.
Voor het vakgebied Facility Management:
Marketingstrategiebepaling is belangrijk voor facility managers omdat het hen helpt om de
klantwaarde te begrijpen, in te spelen op trends, invloed uit te oefenen op percepties, te
anticiperen op veranderingen in de omgeving en de juiste richting te kiezen voor effectief
facility management.
Strategische marketinganalyse is een cruciale stap in het ontwikkelen van een effectieve
marketingstrategie. Het begint met het definiëren van de missie en visie van een organisatie,
waarbij missie de kernactiviteiten en het bestaansdoel beschrijft, terwijl de visie de
langetermijndoelen en gewenste toekomstvisie schetst.
Vervolgens omvat het proces een interne analyse, waarbij de sterke en zwakke punten van
de organisatie worden geïdentificeerd, en een externe analyse om kansen en bedreigingen in
de markt te begrijpen, De SWOT-analyse.
Het resultaat is een solide marketingstrategie die de organisatie in staat stelt haar doelen te
bereiken en concurrentievoordeel te behalen in de markt
Missie: wat wil de organisatie bereiken of betekenen voor de buitenwereld. (Beschrijft het
doen)
Een visie schetst een gewenst doel.
Mission statement: beginselverklaring concreet geformuleerd.
De marketingomgeving,
Micro, omvat directe invloeden zoals klanten, concurrentie, leveranciers en distributeurs.
Meso, bevat tussenliggende factoren zoals technologie, economie, sociale en culturele
trends.
Macro, omvat bredere externe krachten zoals politieke, ecologische, technologische en
sociale factoren die de hele bedrijfstak beïnvloeden.
Werkcollege 1
Organisatiekunde: ‘organisatiekunde is een tak van wetenschap die zich bezighoudt met het
bestuderen van het gedrag van organisaties, de factoren die dit gedrag veroorzaken en hoe
deze organisaties het meest doeltreffend bestuurd worden.’
Essentie van organisatiekunde,
DOR- Model, 3 centrale processen in elke organisatie: doelen stellen, organiseren en
realiseren. DE organisatie bestaat niet, mensen maken of breken een organisatie.
Definitie MFO,
Bedrijfskunde is het vakgebied dat zich bezighoudt met het op de juiste wijze organiseren, in
elkaar zetten en regelen van bedrijven.
Definitie marketing,
Inspelen op klantwensen
Marketing (getting the market) omvat:
- Activiteiten en processen die waarde hebben voor de klant of gast
- Creëren, communiceren, leveren en uitwisselen van producten of diensten
- Opbouwen en onderhouden van relaties
- Vinden- behouden en blijven voldoen aan de wensen van de klant
Definitie HRM,
Een vorm van resource management dat focust op verschillende culturele, structurele en
personele procedures om een hoge betrokkenheid van medewerkers te bereiken en
daardoor betere operationele resultaten te halen.
Definitie bedrijf/ organisatie,
Een menselijke samenwerking die doelgericht en blijvend is.
Thema 1 strategie & analyse
Werkcollege 2
Strategisch management
Waarom strategisch management?
- Manieren bedenken en toepassen om organisatiedoelen te bereiken
Strategie= gericht op lange termijn, toekomstige situatie is belangrijk om te weten.
Kloof: strategie bijstellen. Hoe kan je de strategie bijstellen om de kloof te verminderen.
Strategisch managementproces
Interne analyse Omgevingsanalyse
Sterke en zwakke punten Kansen en bedreigingen
SWOT-analyse
dfdfdfddfk
Raming bij ongewijzigd beleid Alternatieve strategieën
Sterke en zwakke punten Keuze
Implementatie
Bron: Thuis, 2014
,Strategische situatieanalyse
Omgevingsanalyse
Organisatieomgeving is alles wat buiten de organisatie ligt maar wel invloed heeft op
diezelfde organisatie.
(voorbeeld: invoering van rookverbod, waardoor facilitaire afdelingen nieuwe voorzieningen
moeten creëren voor de rokers)
De omgeving van de organisatie kan worden gedefinieerd als alle externe factoren die
de organisatie kunnen beïnvloeden.
2 verschillende omgevingen
1. Bedrijfsomgeving:
“What business are we in” kan een bedrijf via 3 manieren bepalen
- De bepaling van de omgeving door te kijken naar het product of de dienst die het
bedrijf levert.
- De bepaling van de omgeving door te kijken naar de markt waarop het bedrijf actief
is.
- De bepaling van de omgeving door te kijken naar de door het bedrijf gebruikte
technologieën of processen.
Transactionele context (partijen).
2. Contextuele omgeving (situaties), organisatorische context, macro context.
Invloed van indirecte omgeving op het bedrijf
- STEP-analyse (kansen en bedreigingen)
- Scenariomethode (om voor te bereiden op toekomstige dreigingen vanuit de STEP-
analyse)
Bij onzekere toekomst diverse toekomstscenario’s opstellen met tegenmaatregelen.
- Invloed van directe omgeving op het bedrijf, vijfkrachten model van Porter
,Marktanalyse via het GE-model
- Analyse van concurrentie
- Analyse van strategische groepen
- Analyse van markt
Sterke en zwakke kanten van het bedrijf
- Interne analyse van de individuele producten, bijv. aan de hand van de
productlevenscyclus.
- Interne analyse van het totale eigen productenpakket, bijv. aan de hand van de BCG-
matrix
- Interne analyse door vergelijking van meet- en ijkpunten
- Analyse van de waardeketen (Michael Porter (1985))
Bij het ontwerpen (alternatieve) strategieën verbind je de omgevingsanalyse met de interne
analyse
Een SWOT-analyse is een middel hiervoor en kan niet zonder een confrontatiematrix.
Strategieontwikkeling
Een bedrijf kan bij de relatie met de omgeving kiezen voor aanpassing aan de aard van de
omgeving, of voor het beïnvloeden en veranderen van de omgeving.
Indien je zo goed mogelijk wilt voldoen aan de eisen die de omgeving stelt dan is er sprake
van defensieve strategie. Je bent dus reactief en volgt de vraag.
Als je de zaak omdraait en probeert om de omgeving beter te laten passen bij het bedrijf
door die omgeving te beïnvloeden, is er sprake van een offensieve strategie. Je bent proactief
en ‘creëert’ de vraag.
Strategische analyse vanuit marketingperspectief
Werkcollege 3
Strategiebepaling is essentieel voor bedrijven omdat het hen helpt:
1. Focus: Richting te geven aan hun inspanningen en middelen, waardoor ze zich
kunnen concentreren op belangrijke doelen.
2. Marktaandeel: Concurrentievoordeel te behalen en te behouden, wat kan leiden tot
grotere marktaandelen en een sterkere positie in de industrie.
3. Juiste strategie: De juiste koers te kiezen in een snel veranderende zakelijke
omgeving, waardoor ze zich kunnen aanpassen aan nieuwe uitdagingen en kansen.
, 4. Omzet: Groei te stimuleren door gerichte inspanningen om nieuwe klanten aan te
trekken en bestaande klanten te behouden.
5. Winst: Efficiënter te opereren en winstgevendheid te vergroten door kosten te
beheersen en waarde voor klanten te creëren.
SBU: Een SBU, of Strategische Bedrijfseenheid, is een autonome eenheid binnen een
organisatie die verantwoordelijk is voor specifieke producten, diensten of marktsegmenten.
SBUs hebben hun eigen managementteams en opereren semi-onafhankelijk om flexibel te
kunnen reageren op marktomstandigheden.
Voor het vakgebied Facility Management:
Marketingstrategiebepaling is belangrijk voor facility managers omdat het hen helpt om de
klantwaarde te begrijpen, in te spelen op trends, invloed uit te oefenen op percepties, te
anticiperen op veranderingen in de omgeving en de juiste richting te kiezen voor effectief
facility management.
Strategische marketinganalyse is een cruciale stap in het ontwikkelen van een effectieve
marketingstrategie. Het begint met het definiëren van de missie en visie van een organisatie,
waarbij missie de kernactiviteiten en het bestaansdoel beschrijft, terwijl de visie de
langetermijndoelen en gewenste toekomstvisie schetst.
Vervolgens omvat het proces een interne analyse, waarbij de sterke en zwakke punten van
de organisatie worden geïdentificeerd, en een externe analyse om kansen en bedreigingen in
de markt te begrijpen, De SWOT-analyse.
Het resultaat is een solide marketingstrategie die de organisatie in staat stelt haar doelen te
bereiken en concurrentievoordeel te behalen in de markt
Missie: wat wil de organisatie bereiken of betekenen voor de buitenwereld. (Beschrijft het
doen)
Een visie schetst een gewenst doel.
Mission statement: beginselverklaring concreet geformuleerd.
De marketingomgeving,
Micro, omvat directe invloeden zoals klanten, concurrentie, leveranciers en distributeurs.
Meso, bevat tussenliggende factoren zoals technologie, economie, sociale en culturele
trends.
Macro, omvat bredere externe krachten zoals politieke, ecologische, technologische en
sociale factoren die de hele bedrijfstak beïnvloeden.
