Cross cultural management
Hoofdstuk 1: interculturele communicatie
Cross cultural management: verschillen van culturen in kaart brengen.
Interculturele management: omgaan met diezelfde verschillen.
Cultuur met de grote C: vruchten van beschaving
Schilderkunst, literatuur, muziek of theater.
Cultuur met een kleine c: normen, waarden en verwachtingen van mensen.
Hofstede: de collectieve mentale programmering die de leden van één groep of categorie mensen
onderscheidt van die van andere
Geertz: systeem waarin de leden dezelfde betekenis hechten aan woorden, communicatieve
handelingen en symbolen etc.
Bij de confrontatie met een andere cultuur wordt de eigen cultuur beter waarneembaar.
Niveaus van cultuur
Menselijke natuur wordt ook wel nature genoemd.
Cultuur wordt ook wel nurture genoemd.
Aangeleerde cultuur heet volgens Hofstede mentale
programmering. Dit gebeurt in de sociale omgeving
waarin we opgroeien en onze levenservaring opdoen.
Een aanwijzing dat cultuur niet erfelijk is, is dat een
kind op jonge leeftijd wordt geadopteerd door mensen
uit een andere cultuur dan waarin het geboren is, zich moeiteloos de cultuur van de adoptieouders
eigen maakt.
Recentelijk wordt eraan getwijfeld of cultuur wel helemaal aangeleerd is, want er zijn aanwijzingen
dat genetische aspecten gedrag ook bepalen. Culturen waarin het belangrijk is om tot een groep te
behoren hebben bijvoorbeeld een vorm van een gen dat niet voorkomt in individualistische culturen.
Persoonlijkheid van een individu bestaat uit een aangeboren en aangeleerd gedeelte.
Aangeboren: persoonlijkheidskenmerken die genetisch bepaald zijn
Aangeleerd: persoonlijkheidskenmerken die je krijgt door persoonlijke ervaringen.
Praktijken: wat we doen, hoe we iets doen
Symbolen, helden en rituelen.
Waarden: waarom we iets doen
Symbolen: vlag, gebaren, kleding, taalgebruik en voeding.
Helden: mensen die belangrijk voor je zijn.
Rituelen: handelingen die rationeel niet noodzakelijk zijn,
maar die voor de leden van een cultuur essentieel zijn.
Dit kan religieus zijn maar ook seculier.
Bijvoorbeeld verjaardagen, sinterklaasfeest.
Waarden en normen zijn moeilijk waarneembaar
Symbolen, helden en rituelen zijn goed waarneembaar
,Nationale culturen: groepen mensen die bij elkaar horen omdat ze in één land wonen.
Staatsgrenzen vallen niet altijd samen met cultuurgrenzen.
Binnen één land kunnen ook cultuurverschillen zijn tussen regio’s.
Eenzelfde cultuur kan zich aan beide zijden van een staatgrens bevinden.
Sociale culturen
Je vindt cultuurverschillen tussen migranten uit verschillende delen van de wereld die in één
land samenleven.
Je vindt cultuurverschillen tussen sociale klassen, vrouwen en mannen, mensen van
verschillende leeftijd en mensen met verschillende godsdiensten.
Cultuurverschillen tussen allerlei ogenschijnlijk gelijke groepen; zoals scholen, verenigingen,
bedrijven, beroepsgroepen en gezinnen.
Overeenkomsten cultuur: cultuur als normale verdeling
, Communicatieproblemen als gevolg van cultuurverschillen
Communicatiemodel van Shannon en Weaver (1949)
Problemen volgens hen
Technische transmissie (ruis)
Repertorium A overlapt niet met B
Andere problemen
Eenrichtingsverkeer (geen feedback)
Context en situatie
Non-verbale informatie
Communicatiemodel van Targowski en Bouwman (1988)
Verbeteringen Shannon en Weaver
Geen eenrichtingverkeer
Kennis van buitenwereld speelt rol bij interpretatie van uitingen
Non-verbale communicatie
Multi-lagendeel
Hoofdstuk 1: interculturele communicatie
Cross cultural management: verschillen van culturen in kaart brengen.
Interculturele management: omgaan met diezelfde verschillen.
Cultuur met de grote C: vruchten van beschaving
Schilderkunst, literatuur, muziek of theater.
Cultuur met een kleine c: normen, waarden en verwachtingen van mensen.
Hofstede: de collectieve mentale programmering die de leden van één groep of categorie mensen
onderscheidt van die van andere
Geertz: systeem waarin de leden dezelfde betekenis hechten aan woorden, communicatieve
handelingen en symbolen etc.
Bij de confrontatie met een andere cultuur wordt de eigen cultuur beter waarneembaar.
Niveaus van cultuur
Menselijke natuur wordt ook wel nature genoemd.
Cultuur wordt ook wel nurture genoemd.
Aangeleerde cultuur heet volgens Hofstede mentale
programmering. Dit gebeurt in de sociale omgeving
waarin we opgroeien en onze levenservaring opdoen.
Een aanwijzing dat cultuur niet erfelijk is, is dat een
kind op jonge leeftijd wordt geadopteerd door mensen
uit een andere cultuur dan waarin het geboren is, zich moeiteloos de cultuur van de adoptieouders
eigen maakt.
Recentelijk wordt eraan getwijfeld of cultuur wel helemaal aangeleerd is, want er zijn aanwijzingen
dat genetische aspecten gedrag ook bepalen. Culturen waarin het belangrijk is om tot een groep te
behoren hebben bijvoorbeeld een vorm van een gen dat niet voorkomt in individualistische culturen.
Persoonlijkheid van een individu bestaat uit een aangeboren en aangeleerd gedeelte.
Aangeboren: persoonlijkheidskenmerken die genetisch bepaald zijn
Aangeleerd: persoonlijkheidskenmerken die je krijgt door persoonlijke ervaringen.
Praktijken: wat we doen, hoe we iets doen
Symbolen, helden en rituelen.
Waarden: waarom we iets doen
Symbolen: vlag, gebaren, kleding, taalgebruik en voeding.
Helden: mensen die belangrijk voor je zijn.
Rituelen: handelingen die rationeel niet noodzakelijk zijn,
maar die voor de leden van een cultuur essentieel zijn.
Dit kan religieus zijn maar ook seculier.
Bijvoorbeeld verjaardagen, sinterklaasfeest.
Waarden en normen zijn moeilijk waarneembaar
Symbolen, helden en rituelen zijn goed waarneembaar
,Nationale culturen: groepen mensen die bij elkaar horen omdat ze in één land wonen.
Staatsgrenzen vallen niet altijd samen met cultuurgrenzen.
Binnen één land kunnen ook cultuurverschillen zijn tussen regio’s.
Eenzelfde cultuur kan zich aan beide zijden van een staatgrens bevinden.
Sociale culturen
Je vindt cultuurverschillen tussen migranten uit verschillende delen van de wereld die in één
land samenleven.
Je vindt cultuurverschillen tussen sociale klassen, vrouwen en mannen, mensen van
verschillende leeftijd en mensen met verschillende godsdiensten.
Cultuurverschillen tussen allerlei ogenschijnlijk gelijke groepen; zoals scholen, verenigingen,
bedrijven, beroepsgroepen en gezinnen.
Overeenkomsten cultuur: cultuur als normale verdeling
, Communicatieproblemen als gevolg van cultuurverschillen
Communicatiemodel van Shannon en Weaver (1949)
Problemen volgens hen
Technische transmissie (ruis)
Repertorium A overlapt niet met B
Andere problemen
Eenrichtingsverkeer (geen feedback)
Context en situatie
Non-verbale informatie
Communicatiemodel van Targowski en Bouwman (1988)
Verbeteringen Shannon en Weaver
Geen eenrichtingverkeer
Kennis van buitenwereld speelt rol bij interpretatie van uitingen
Non-verbale communicatie
Multi-lagendeel
