Samenvattingen NIMA A KERNSTOF
Hoofdstuk 1
Marketing is alle activiteiten die verricht worden door ruilsubjecten, die gericht zijn op het
bevorderen, bespoedigen en vergemakkelijken van ruiltransacties.
Marketingconcept is de wijze waarop de marktbenadering wordt ingevuld. Hierbij wordt
ervan uitgegaan dat het, het beste is om de behoeften van de afnemer als uitgangspunt te
nemen.
Er zijn op het gebied van marketing drie niveaus;
1. Macromarketing, de rol van marketing in de samenleving. Op welke manier
gebeuren bepaalde ruiltransactie. Denk hierbij bijvoorbeeld aan bartering, dit is een
directe manier van ruiltransactie in natuur, vooral gebruikt in ontwikkelingslanden.
2. Mesomarketing, de rol van marketing in een bedrijfskolom of bedrijfstak. Hierbij
werken losse bedrijven samen om een ‘groter doel’ te promoten bij de afnemers.
3. Micromarketing, dit is op bedrijfs- of product niveau. Hierbij gaat het om het
opsporen, aantrekken en behouden van afnemers.
De huidige marketinggedachte is niet altijd zo geweest. Deze is in de loop van de jaren
veranderd. Hieronder een overzicht:
Periode Focus Macht Voorbeeld
Product 500- Productkwaliteit Verkopersmarkt Eerste auto’s
oriëntatie
Product 1900- Beschikbaarheid, Verkopersmarkt Massaproductie
oriëntatie betaalbaarheid van T-Ford
Verkoop 1950- Afzetvergroting Verkopers- Allerlei nieuwe
oriëntatie /kopersmarkt merken
Marketing 1960- Afnemersbehoeften Kopersmarkt Allerlei nieuwe
oriëntatie modellen
Sociale 1970- Afnemersbehoeften Kopersmarkt Auto’s met
marketing + effecten op de katalysator,
oriëntatie samenleving loodvrije
benzine
Global 1980- Aandacht voor Kopersmarkt Vestiging van
marketing opkomende importeur en
oriëntatie markten dealer
schappen in
nieuwe
markten
Totale 1995- Communicatie via Kopersmarkt Geïntegreerde
marketing offline en online communicatie
oriëntatie media over auto’s
,Een verkoper kan het marketingconcept uitvoeren door middel van vier instrumenten, de 4
P’s genoemd, Product, Prijs, Distributie en Promotie.
De marketingmix moet afgesteld worden op de behoeften en de wensen van de consument.
Daarnaast staat deze mix ook in verband met elkaar, je kan niet het ene aanpassen zonder
dat het invloed heeft op het andere.
Bij de P van promotie zijn er verschillende manieren mogelijk:
• Reclame,
• Persoonlijke verkoop, verkopers, agents of agenten
• Salespromotion, tijdelijke verbetering van de prijs, dus 1+1 gratis of 20% korting
• Sponsoring, zoek hierbij iets wat bij het bedrijf past
• Public relations, onderhouden van positief klantcontact
• Beurzen en tentoonstellingen
• Direct marketing denk hierbij bijvoorbeeld aan e-mails
Bij veel branche’s zijn de 4 P’s goed op elkaar afgestemd. Een individueel bedrijf kan zich
alleen onderscheiden door de 3 R’s.
1. Ruil
2. Relatie
3. Reputatie
Ruil is het uitwisselen van ruilobjecten. De relatie is dat de gezamelijke interacties voor een
langere tijd gebeurt. Een relatie komt pas tot stand als de reputatie in lijn is met de wensen
van de afnemer.
Marketing die gericht is op het proces een relatie aan te gaan met de afnemer wordt
relatiemarketing genoemd.
Anders dan vaak gedacht wordt marketing niet alleen gericht van fabrikant naar consument
(consumentenmarketing). In het overzicht hieronder zijn verschillende vormen marketing te
zien:
Aanbieder Doelgroep Vorm van Marketing
Fabrikant van Detail-groothandel Handelsmarketing
consumentenproduct
Fabrikant van Consument Consumentenmarketing
consumentenproduct
Fabrikant van industrieel Organisaties Businessmarketing
product
Groothandel Detailhandel Groothandelsmarketing
Detailhandel Consument Retailmarketing
, Not-for-profitorganisaties Burgers en organisaties Not-for-profitmarketing
Overheid Burgers en organisaties Overheidsmarketing
Hoofdstuk 2 Marketingomgeving
Er zijn veel factoren van invloed op de marketing, deze factoren zijn opgedeeld in 3 niveau’s,
microfactoren, mesofactoren en macrofactoren
De microfactoren zijn alle factoren die vanuit de organisatie zelf komen en vanuit daar
invloed op het marketingbeleid hebben. Daarom heten ze ook wel interne factoren.
Een organisatie heeft verschillende ondernemingsfuncties. Deze zijn in principe in alle
organisaties gelijk. Het verschil zit in de meerwaarde die de organisatie aan het product of
dienst heeft toegevoegd.
De grootte en het belang van de vijf ondernemingsfuncties verschilt per onderneming, bij
een eenmanszaak is deze anders dan bij een groot bedrijf.
De interne factoren komen voort uit de mogelijkheden en onmogelijkheden van deze
ondernemingsfuncties.
De mesofactoren zijn onbeheersbare en beperkt beïnvloedbare omgevingsfactoren die
voortvloeien uit de bedrijfstak of branche van de onderneming. Dit kunnen alle instellingen
en personen binnen deze bedrijfskolom zijn. Deze worden ook wel marktpartijen genoemd.
Omdat deze partijen belang hebben bij het reizen en zeilen van de organisatie worden ze
ook wel stakeholders genoemd. Naast belangengroepen (stakeholders) worden er ook
publieksgroepen onderscheiden. Om een goede relatie of band met deze publieksgroepen
op te kunnen bouwen zijn public relations in het leven geroepen.
Onder marktpartijen vallen dus o.a. concurrenten, handelsschakels en consumenten.
Er zijn verschillende niveaus van concurrentie
• Merkconcurrentie: gaat over producten die elkaars subtituut zijn
• Productvormconcurrentie: verschillende verschijningsvorm van hetzelfde product,
denk bijvoorbeeld aan een stationwagon vs. een hatchback
• Generieke concurrentie: concurrentie tussen twee verschillende producten die in
dezelfde behoefte voorzien. Auschwitz geweest. Hetzelfde nare onderbuikgevoel.
• Behoefteconcurrentie: strijd om de euro, concurrentie over verschillende behoeftes.
, Er zijn verschillende soorten publieksgroepen
• Media
• Overheid
• Belangengroepen/belangenorganisaties
Volgens Porter zijn er verschillende concurrentiekrachten te onderscheiden, te zien in de
afbeelding hierboven.
Macrofactoren zijn externe factoren vanuit de maatschappij. Denk hierbij vooral aan de
DESTEP-factoren
Hoofdstuk 3 Markt- en vraagbegrippen
Een marketeer bedoeld bij het begrip markt een bepaalde verzameling afnemers. Er is
verschil tussen concrete en abstracte markten
Een concrete markt (technische markt) is een geografische markt. Dit houdt in dat kopers en
verkopers elkaar ontmoeten en de producten in natura aanwezig zijn. Hieronder vallen ook
veilingen. Een veiling is een openbare verkoping waarbij er veel kopers zijn en 1 verkoper.
De prijs van de verkoper is onbekend.
Er zijn verschillende veilingtechnieken.
• Veiling bij opbod, de verkoper noemt een beginprijs en de kopers bieden hier telkens
overheen tot er 1 iemand verblijft
• Veiling bij afslag, of afmijnen, veilingmeester noemt een zeer hoge prijs en gaat
omlaag tot iemand ‘mijn’ roept.
• Veiling bij opbod en afslag is een combinatie van bovenstaande. Hier wordt
begonnen met het opbod. Daarna wordt er een prijs genoemd hoger dan die uit het
opbod kwam en gaat weer omlaag tot iemand ‘mijn’ noemt. Veelal gebruikt bij
huizenveiling.
• Een beurs, de goederen zijn niet aanwezig maar er wordt gebruik gemaakt van
monsters. De tijd en plaats zijn afgesproken er zijn meerdere verkopers.
Naast de concrete markten zijn er ook abstracte markten. Als een econoom het over een
markt heeft gaat het over het samenkomen van vraag en aanbod tot een prijs. Hierbij dient
plaats en voorwaarden van de goederen bekend te zijn. Dat noemen we een transparante
markt. Voorbeeld van abstracte markten zijn vrachtenmarkt, rubbermarkt en kapitaalmarkt.
Het verschil met een concrete markt is dat de goederen niet aanwezig hoeven te zijn en dat
er niet een ontmoeting hoeft plaats te vinden.
In de marketing is de definitie van de markt: Het geheel van vragende partijen naar
bepaalde goederen of diensten of een bepaald goed of dienst.
Hoofdstuk 1
Marketing is alle activiteiten die verricht worden door ruilsubjecten, die gericht zijn op het
bevorderen, bespoedigen en vergemakkelijken van ruiltransacties.
Marketingconcept is de wijze waarop de marktbenadering wordt ingevuld. Hierbij wordt
ervan uitgegaan dat het, het beste is om de behoeften van de afnemer als uitgangspunt te
nemen.
Er zijn op het gebied van marketing drie niveaus;
1. Macromarketing, de rol van marketing in de samenleving. Op welke manier
gebeuren bepaalde ruiltransactie. Denk hierbij bijvoorbeeld aan bartering, dit is een
directe manier van ruiltransactie in natuur, vooral gebruikt in ontwikkelingslanden.
2. Mesomarketing, de rol van marketing in een bedrijfskolom of bedrijfstak. Hierbij
werken losse bedrijven samen om een ‘groter doel’ te promoten bij de afnemers.
3. Micromarketing, dit is op bedrijfs- of product niveau. Hierbij gaat het om het
opsporen, aantrekken en behouden van afnemers.
De huidige marketinggedachte is niet altijd zo geweest. Deze is in de loop van de jaren
veranderd. Hieronder een overzicht:
Periode Focus Macht Voorbeeld
Product 500- Productkwaliteit Verkopersmarkt Eerste auto’s
oriëntatie
Product 1900- Beschikbaarheid, Verkopersmarkt Massaproductie
oriëntatie betaalbaarheid van T-Ford
Verkoop 1950- Afzetvergroting Verkopers- Allerlei nieuwe
oriëntatie /kopersmarkt merken
Marketing 1960- Afnemersbehoeften Kopersmarkt Allerlei nieuwe
oriëntatie modellen
Sociale 1970- Afnemersbehoeften Kopersmarkt Auto’s met
marketing + effecten op de katalysator,
oriëntatie samenleving loodvrije
benzine
Global 1980- Aandacht voor Kopersmarkt Vestiging van
marketing opkomende importeur en
oriëntatie markten dealer
schappen in
nieuwe
markten
Totale 1995- Communicatie via Kopersmarkt Geïntegreerde
marketing offline en online communicatie
oriëntatie media over auto’s
,Een verkoper kan het marketingconcept uitvoeren door middel van vier instrumenten, de 4
P’s genoemd, Product, Prijs, Distributie en Promotie.
De marketingmix moet afgesteld worden op de behoeften en de wensen van de consument.
Daarnaast staat deze mix ook in verband met elkaar, je kan niet het ene aanpassen zonder
dat het invloed heeft op het andere.
Bij de P van promotie zijn er verschillende manieren mogelijk:
• Reclame,
• Persoonlijke verkoop, verkopers, agents of agenten
• Salespromotion, tijdelijke verbetering van de prijs, dus 1+1 gratis of 20% korting
• Sponsoring, zoek hierbij iets wat bij het bedrijf past
• Public relations, onderhouden van positief klantcontact
• Beurzen en tentoonstellingen
• Direct marketing denk hierbij bijvoorbeeld aan e-mails
Bij veel branche’s zijn de 4 P’s goed op elkaar afgestemd. Een individueel bedrijf kan zich
alleen onderscheiden door de 3 R’s.
1. Ruil
2. Relatie
3. Reputatie
Ruil is het uitwisselen van ruilobjecten. De relatie is dat de gezamelijke interacties voor een
langere tijd gebeurt. Een relatie komt pas tot stand als de reputatie in lijn is met de wensen
van de afnemer.
Marketing die gericht is op het proces een relatie aan te gaan met de afnemer wordt
relatiemarketing genoemd.
Anders dan vaak gedacht wordt marketing niet alleen gericht van fabrikant naar consument
(consumentenmarketing). In het overzicht hieronder zijn verschillende vormen marketing te
zien:
Aanbieder Doelgroep Vorm van Marketing
Fabrikant van Detail-groothandel Handelsmarketing
consumentenproduct
Fabrikant van Consument Consumentenmarketing
consumentenproduct
Fabrikant van industrieel Organisaties Businessmarketing
product
Groothandel Detailhandel Groothandelsmarketing
Detailhandel Consument Retailmarketing
, Not-for-profitorganisaties Burgers en organisaties Not-for-profitmarketing
Overheid Burgers en organisaties Overheidsmarketing
Hoofdstuk 2 Marketingomgeving
Er zijn veel factoren van invloed op de marketing, deze factoren zijn opgedeeld in 3 niveau’s,
microfactoren, mesofactoren en macrofactoren
De microfactoren zijn alle factoren die vanuit de organisatie zelf komen en vanuit daar
invloed op het marketingbeleid hebben. Daarom heten ze ook wel interne factoren.
Een organisatie heeft verschillende ondernemingsfuncties. Deze zijn in principe in alle
organisaties gelijk. Het verschil zit in de meerwaarde die de organisatie aan het product of
dienst heeft toegevoegd.
De grootte en het belang van de vijf ondernemingsfuncties verschilt per onderneming, bij
een eenmanszaak is deze anders dan bij een groot bedrijf.
De interne factoren komen voort uit de mogelijkheden en onmogelijkheden van deze
ondernemingsfuncties.
De mesofactoren zijn onbeheersbare en beperkt beïnvloedbare omgevingsfactoren die
voortvloeien uit de bedrijfstak of branche van de onderneming. Dit kunnen alle instellingen
en personen binnen deze bedrijfskolom zijn. Deze worden ook wel marktpartijen genoemd.
Omdat deze partijen belang hebben bij het reizen en zeilen van de organisatie worden ze
ook wel stakeholders genoemd. Naast belangengroepen (stakeholders) worden er ook
publieksgroepen onderscheiden. Om een goede relatie of band met deze publieksgroepen
op te kunnen bouwen zijn public relations in het leven geroepen.
Onder marktpartijen vallen dus o.a. concurrenten, handelsschakels en consumenten.
Er zijn verschillende niveaus van concurrentie
• Merkconcurrentie: gaat over producten die elkaars subtituut zijn
• Productvormconcurrentie: verschillende verschijningsvorm van hetzelfde product,
denk bijvoorbeeld aan een stationwagon vs. een hatchback
• Generieke concurrentie: concurrentie tussen twee verschillende producten die in
dezelfde behoefte voorzien. Auschwitz geweest. Hetzelfde nare onderbuikgevoel.
• Behoefteconcurrentie: strijd om de euro, concurrentie over verschillende behoeftes.
, Er zijn verschillende soorten publieksgroepen
• Media
• Overheid
• Belangengroepen/belangenorganisaties
Volgens Porter zijn er verschillende concurrentiekrachten te onderscheiden, te zien in de
afbeelding hierboven.
Macrofactoren zijn externe factoren vanuit de maatschappij. Denk hierbij vooral aan de
DESTEP-factoren
Hoofdstuk 3 Markt- en vraagbegrippen
Een marketeer bedoeld bij het begrip markt een bepaalde verzameling afnemers. Er is
verschil tussen concrete en abstracte markten
Een concrete markt (technische markt) is een geografische markt. Dit houdt in dat kopers en
verkopers elkaar ontmoeten en de producten in natura aanwezig zijn. Hieronder vallen ook
veilingen. Een veiling is een openbare verkoping waarbij er veel kopers zijn en 1 verkoper.
De prijs van de verkoper is onbekend.
Er zijn verschillende veilingtechnieken.
• Veiling bij opbod, de verkoper noemt een beginprijs en de kopers bieden hier telkens
overheen tot er 1 iemand verblijft
• Veiling bij afslag, of afmijnen, veilingmeester noemt een zeer hoge prijs en gaat
omlaag tot iemand ‘mijn’ roept.
• Veiling bij opbod en afslag is een combinatie van bovenstaande. Hier wordt
begonnen met het opbod. Daarna wordt er een prijs genoemd hoger dan die uit het
opbod kwam en gaat weer omlaag tot iemand ‘mijn’ noemt. Veelal gebruikt bij
huizenveiling.
• Een beurs, de goederen zijn niet aanwezig maar er wordt gebruik gemaakt van
monsters. De tijd en plaats zijn afgesproken er zijn meerdere verkopers.
Naast de concrete markten zijn er ook abstracte markten. Als een econoom het over een
markt heeft gaat het over het samenkomen van vraag en aanbod tot een prijs. Hierbij dient
plaats en voorwaarden van de goederen bekend te zijn. Dat noemen we een transparante
markt. Voorbeeld van abstracte markten zijn vrachtenmarkt, rubbermarkt en kapitaalmarkt.
Het verschil met een concrete markt is dat de goederen niet aanwezig hoeven te zijn en dat
er niet een ontmoeting hoeft plaats te vinden.
In de marketing is de definitie van de markt: Het geheel van vragende partijen naar
bepaalde goederen of diensten of een bepaald goed of dienst.
