SAMENVATTING INLEIDING COMMUNICATIE
LESWEEK 2
Communicatie als vak
Het vak communicatie richt zich op het communiceren met, door en in organisaties. De
communicatiemedewerker is hierbij niet de enige die in een organisatie communiceert. Een
organisatie bestaat uit mensen die allemaal in contact staan met elkaar en met anderen buiten
de organisatie.
Doel communicatie
In de basis gaat het erom dat een bedrijf goede relaties ontwikkeld voor de lange termijn.
Voor de langere termijn moet je denken in een merk.
Producten Merken
Klanten Fans
Verkopen Verbinden
Transacties Relaties
Zenden Luisteren
Professionele communicatie
Bedrijven communiceren vanuit DNA en identiteit, hoe straal je dat uit. Communicatie draagt
bij aan realisatie van bedrijfsdoelstellingen, als een bedrijf duurzaam wil ondernemen denkt
een communicatieafdeling na over hoe we dat kunnen overbrengen naar de klant dat ze zien
dat ze duurzaam ondernemen. De communicatieafdeling is een ondersteunende functie aan de
mensen die het dagelijks werk doen, een staf of lijffunctie. De communicatieve organisatie
houdt in dat steeds meer mensen binnen een organisatie zelf gaan communiceren. Je gaat nu
de mensen binnen de organisatie helpen hoe het beste te communiceren.
LOCO competentieprofiel
Het LOCO competentieprofiel staat voor het landelijke overleg van
communicatieopleidingen. Alle opleidingen van Nederland hebben een bepaald doel om een
goede communicatieprofessional op te leiden.
1. Context en strategie
Wat is het doel van de organisatie in welke omgeving beweegt de organisatie en hoe speel je
daar op in?
2. Verbinding en begeleiding
Als adviseur ga je binnen een organisatie ga je verschillende medewerkers adviseren. Je gaat
daartussen de verbindende schakel zijn.
3. Concept en creatie
Concept en creatie, als je weet hoe je de communicatie gaat aanpakken hoe je ga je dat
vormgeven / visueel maken. Door middel van concept en creatie wordt het geheel duidelijk.
1
, Basismodel
Communicatie is een proces dat begint bij een zender (Z). Die zender wil iets overdragen. Hij
heeft een boodschap (B) die hij via een medium (M), een kanaal, naar een ontvanger (O)
stuurt. Voorbeeld: een medewerker (zender) vraagt een vrije dag aan (boodschap) via een
mail (medium) aan de directeur (ontvanger).
Zender
Massacommunicatie
Massacommunicatie is een communicatietechniek waarbij grote aantallen mensen (nagenoeg)
gelijktijdig boodschappen ontvangen via massamedia als radio, televisie, internet en de pers.
Interpersoonlijke communicatie
In de meeste gevallen gaat het over interpersoonlijke communicatie. Interpersoonlijke
communicatie is de communicatie één op één.
Doel van de communicatie?
2
LESWEEK 2
Communicatie als vak
Het vak communicatie richt zich op het communiceren met, door en in organisaties. De
communicatiemedewerker is hierbij niet de enige die in een organisatie communiceert. Een
organisatie bestaat uit mensen die allemaal in contact staan met elkaar en met anderen buiten
de organisatie.
Doel communicatie
In de basis gaat het erom dat een bedrijf goede relaties ontwikkeld voor de lange termijn.
Voor de langere termijn moet je denken in een merk.
Producten Merken
Klanten Fans
Verkopen Verbinden
Transacties Relaties
Zenden Luisteren
Professionele communicatie
Bedrijven communiceren vanuit DNA en identiteit, hoe straal je dat uit. Communicatie draagt
bij aan realisatie van bedrijfsdoelstellingen, als een bedrijf duurzaam wil ondernemen denkt
een communicatieafdeling na over hoe we dat kunnen overbrengen naar de klant dat ze zien
dat ze duurzaam ondernemen. De communicatieafdeling is een ondersteunende functie aan de
mensen die het dagelijks werk doen, een staf of lijffunctie. De communicatieve organisatie
houdt in dat steeds meer mensen binnen een organisatie zelf gaan communiceren. Je gaat nu
de mensen binnen de organisatie helpen hoe het beste te communiceren.
LOCO competentieprofiel
Het LOCO competentieprofiel staat voor het landelijke overleg van
communicatieopleidingen. Alle opleidingen van Nederland hebben een bepaald doel om een
goede communicatieprofessional op te leiden.
1. Context en strategie
Wat is het doel van de organisatie in welke omgeving beweegt de organisatie en hoe speel je
daar op in?
2. Verbinding en begeleiding
Als adviseur ga je binnen een organisatie ga je verschillende medewerkers adviseren. Je gaat
daartussen de verbindende schakel zijn.
3. Concept en creatie
Concept en creatie, als je weet hoe je de communicatie gaat aanpakken hoe je ga je dat
vormgeven / visueel maken. Door middel van concept en creatie wordt het geheel duidelijk.
1
, Basismodel
Communicatie is een proces dat begint bij een zender (Z). Die zender wil iets overdragen. Hij
heeft een boodschap (B) die hij via een medium (M), een kanaal, naar een ontvanger (O)
stuurt. Voorbeeld: een medewerker (zender) vraagt een vrije dag aan (boodschap) via een
mail (medium) aan de directeur (ontvanger).
Zender
Massacommunicatie
Massacommunicatie is een communicatietechniek waarbij grote aantallen mensen (nagenoeg)
gelijktijdig boodschappen ontvangen via massamedia als radio, televisie, internet en de pers.
Interpersoonlijke communicatie
In de meeste gevallen gaat het over interpersoonlijke communicatie. Interpersoonlijke
communicatie is de communicatie één op één.
Doel van de communicatie?
2
