Onderzoek Doen! Samenvatting

Onderzoek doen (H1, H2, H3.5 en 3.6, H6, H7 en H8)
Hoofdstuk 1 Onderzoek doen

1.1 Wat is onderzoek?
Om wetenschappelijk onderzoek te doen is kennis van onderzoeksmethodiek
nodig

Twee soorten onderzoek:
1. Praktijkonderzoek
2. Wetenschappelijk onderzoek

Praktijkonderzoek:
Bijvoorbeeld onderzoek van experts die hun kennis toepassen door één geval te
onderzoeken met als doel te diagnosticeren. Voorbeelden: medisch onderzoek,
marktonderzoek, milieuonderzoek en forensisch onderzoek.
à Wordt gebruikt om een diagnose te stellen à voor plan van aanpak

Wetenschappelijk onderzoek:
Voorbeelden hiervan zijn: wetenschappelijk onderzoek naar ziektebeelden of
onderzoek hoe arbeid motiverender gemaakt kan worden.
à Om nieuwe algemene kennis te verwerven

Beide soorten onderzoek moeten wel op een (wetenschappelijk) verantwoorde
manier worden uitgevoerd, anders zijn resultaten waardeloos.

Onderzoek (volgens MOA) = Het verzamelen van (nieuwe) informatie om de
kennis te vergroten, teneinde daarmee de probleemhebber een advies te kunnen
geven hoe zijn probleem is op te lossen

Onderzoek (volgens boek) = Alle systematische activiteiten gericht op het
verzamelen van gegevens die informatie bevatten over een van tevoren
afgebakend onderwerp met als doel een of meerdere vragen aangaande dit
onderwerp te beantwoorden

Wat is geen onderzoek
è Wanneer informatieverzameling niet systematisch en/of planmatig
plaatsvindt. Vb. Iemand die toevallig hoort waar je het goedkoopst kan
tanken (geen onderzoek). Iemand die deze vraag bewust stelt (wel
onderzoek);

Serendipity (toevalstreffers) = Wanneer onderzoek onverwachte resultaten
heeft. Vervolgonderzoek moet dan aantonen of het bij toeval gevonden resultaat
inderdaad geldig is.

Plan van aanpak
à Waarom en wat moet (iets) uitgezocht worden
à Wat kan en wil de opdrachtgever met het antwoord
à PvA dient twee doelen:
1. Systematisch plannen van het onderzoek

, 2. Afstemmen van de verwachtingen met de opdrachtgever

Empirische cyclus
Empire = waarneembare werkelijkheid à kennis komt hieruit voort en wordt
hieraan getoetst
à Bestaat uit 4 fasen:
1. Waarnemen van een verschijnsel
2. Het zoeken naar een verklaring voor deze waarneming in de vorm van
een theorie en/of model
3. Voorspellingen afleiden uit die theorie of het model
4. Toetsen van voorspelling aan werkelijkheid (onafhankelijk onderzoek)

Doel van deze cyclus: het komen tot nieuwe theorievorming
Cyclus, omdat fase 4 vaak weer aanleiding vormt om theorie bij te stellen of
nieuwe theorieën te formuleren.

1.2 Redenen voor onderzoek
Motieven:
1. Verzamelen van informatie om beleid te wijzigen (bijv. kijken of je
prijsvechter wil worden)
2. Verzamelen van informatie om betere beslissingen te kunnen nemen over
operationele zaken (bijv. informeren van personeel)
3. Verzamelen van informatie om beter op de externe omgeving in te kunnen
spelen (bijv. klanttevredenheidsonderzoek)
4. Verzamelen van informatie om geconstateerde verschillen of
verschuivingen te verklaren (bijv. op ene afdeling meer ziekteverzuim dan
op andere)
5. Verzamelen van informatie ten behoeve van externe certificering (bijv.
ISO-certificering)
6. Uitstellen van een beslissing (hopen dat het probleem zich vanzelf oplost)
7. Proberen het eigen gelijk bevestigd te krijgen
8. Onderzoek als zoethoudertje (als bedrijf eigenlijk niets wil doen aan
probleem, maar de indruk wil geven dat ze dat wel willen)

Motieven 6, 7 en 8 zijn oneigenlijke motieven à de onderzoeker loopt het risico
om voor het karretje gespannen te worden

Gedragscode voor sociologische en marktonderzoeken: vastgelegd dat alle
toezeggingen die je aan je respondenten doet, inhoudelijk juist dienen te zijn en
ook moeten worden nagekomen
è Tien Gouden Regels voor Onderzoek & Statistiek en Gegevensbescherming

1.3 Methoden van onderzoek
- Doel van het onderzoek
- Desk- en fieldresearch
- Kwantitatief en kwalitatief onderzoek

Doel van het onderzoek:

, Deskresearch = gebruikmaken van bestaande gegevens (literatuur, databases
etc.) voor een nieuw doel

Fieldresearch = zelf gegevens verzamelen voor dit specifieke onderwerp door
eigen onderzoek op te zetten en uit te voeren

Kwalitatief onderzoek = diep ingaan op de materie, veel gegevens over weinig
onderzoeksobjecten verzamelen om geen zaken over het hoofd te zien
è Kost per respondent veel meer tijd (niet mogelijk om een groot aantal
respondenten te onderzoeken)
è Veel gegevens, ideeën, hypothesen etc., maar minder betrouwbaar

Kwantitatief onderzoek = nauwkeurig in kaart brengen wat kennis, oordeel of
gedrag is van een grote groep mensen
è Grote mate van betrouwbaarheid
è Minder gegevens, ideeën etc.

Eisen aan verantwoord onderzoek:
- Objectief en onafhankelijk
- Controleerbaar en toetsbaar
- Herhaalbaar
- Nauwkeurig
- Generaliseerbaar naar het domein waarover je een uitspraak wilt doen

Objectief en onafhankelijk
è Onderzoekers mogen geen vooropgezette meningen of standpunten
hebben die het onderzoek in een bepaalde richting sturen (objectief)
Mogen wel hypotheses (of verwachtingen) hebben
è Onderzoeker mag geen persoonlijk voordeel hebben bij een bepaalde
uitkomst van het onderzoek (onafhankelijk)

Controleerbaar en toetsbaar
è Uitspraken moeten aan de hand van de resultaten controleerbaar zijn.
Onderbouwing uitspraken door resultaten.
è Conclusies uit onderzoek moeten door andere onderzoekers toetsbaar zijn.
Uitspraken moeten kunnen worden bevestigd of worden weerlegd in een
soortgelijk uitgevoerd onderzoek.

Herhaalbaar