Studenten: Caspar van Bentum & Freek Bertrams
Vak: Corporate Communicatie Management
Docent: Michel Faijdherbe
Klas: HEM2
TIO Utrecht
, Inhoudsopgave
Voorwoord & inleiding ............................................................................................................................ 2
SOLL – Beschrijving van de gewenste bedrijfsidentiteit.......................................................................... 3
Persoonlijkheid .................................................................................................................................... 3
Missie............................................................................................................................................... 3
Visie ................................................................................................................................................. 3
Doelen & Ambities........................................................................................................................... 3
Kernwaarde ..................................................................................................................................... 4
Gedrag ................................................................................................................................................. 4
Public Affairs .................................................................................................................................... 4
Crisis Communicatie ........................................................................................................................ 4
Financiële Communicatie ................................................................................................................ 4
Arbeidsmarktcommunicatie ............................................................................................................ 4
Symboliek ............................................................................................................................................ 5
Identiteitsstructuur ......................................................................................................................... 5
Visuele identiteit ............................................................................................................................. 5
Communicatie ..................................................................................................................................... 6
Concerncommunicatie .................................................................................................................... 6
Marketingcommunicatie ................................................................................................................. 7
IST – Beschrijving van het huidige imago ................................................................................................ 9
Social Media Analyse ........................................................................................................................... 9
Artikelen uit de pers .......................................................................................................................... 10
“FedEx opnieuw de mist in met afleveren pakketje van Huawei” ................................................ 10
“FedEx gaat na explosies alle pakketjes in depot Texas screenen” .............................................. 10
“Duizenden Nederlandse ID-bewijzen jarenlang openbaar door datalek” ................................... 10
Ranglijsten ......................................................................................................................................... 10
World Airline Fleets: Top 10 Aviation Armadas With Most Airplanes .......................................... 11
The World's 10 Most Admired Companies.................................................................................... 11
USPS VS UPS VS FedEx: Which Shipping Carrier Is Best? .............................................................. 11
Totale imago ...................................................................................................................................... 11
Conclusie Beschrijving Huidige Imago ................................................................................................... 12
Belangrijkste onderwerpen in de pers en social media .................................................................... 12
Verschil in de onderwerpen bij de pers en social media .................................................................. 12
Relatie tussen de onderwerpen en de ranking van het bedrijf ......................................................... 12
Relatie tussen onderwerp, ranking en het overall imago ................................................................. 12
Het verschil (GAP) tussen IST en SOLL ................................................................................................... 13
1
Caspar van Bentum & Freek Bertrams
, Duurzaamheid ................................................................................................................................... 13
Leveringen ......................................................................................................................................... 13
Verbondenheid/Globalisering ........................................................................................................... 13
Voortdurende Groei .......................................................................................................................... 13
Beschrijving van de belangrijkste publieksgroepen .............................................................................. 14
Hoofd Communicatie Vraag .................................................................................................................. 14
Literatuurlijst ......................................................................................................................................... 15
Voorwoord & inleiding
Voor het vak CCM aan de Hogeschool TIO te Utrecht hebben maken we een praktijkopdracht over
het communicatieplan van het bedrijf FedEx. We hebben gekozen voor dit bedrijf omdat het een
Fortune 500 company is en we het steeds vaker terug zien in Nederland.
Het bedrijf is een van ’s werelds grootste pakketbezorgers, kort geleden heeft FedEx het bedrijf TNT
overgenomen en dat is ook de reden waarom we het steeds vaker in Nederland zien rond rijden.
Het bedrijf vervoert pakketten over de hele wereld via de lucht, boot en over de weg. Het bedrijf is
gestart door Fredrick Smith, hij is het bedrijf begonnen in zijn eentje en heeft tot de dag van vandaag
nog de dagelijkse leiding over het bedrijf.
(L. Andre, 2020)
2
Caspar van Bentum & Freek Bertrams
Vak: Corporate Communicatie Management
Docent: Michel Faijdherbe
Klas: HEM2
TIO Utrecht
, Inhoudsopgave
Voorwoord & inleiding ............................................................................................................................ 2
SOLL – Beschrijving van de gewenste bedrijfsidentiteit.......................................................................... 3
Persoonlijkheid .................................................................................................................................... 3
Missie............................................................................................................................................... 3
Visie ................................................................................................................................................. 3
Doelen & Ambities........................................................................................................................... 3
Kernwaarde ..................................................................................................................................... 4
Gedrag ................................................................................................................................................. 4
Public Affairs .................................................................................................................................... 4
Crisis Communicatie ........................................................................................................................ 4
Financiële Communicatie ................................................................................................................ 4
Arbeidsmarktcommunicatie ............................................................................................................ 4
Symboliek ............................................................................................................................................ 5
Identiteitsstructuur ......................................................................................................................... 5
Visuele identiteit ............................................................................................................................. 5
Communicatie ..................................................................................................................................... 6
Concerncommunicatie .................................................................................................................... 6
Marketingcommunicatie ................................................................................................................. 7
IST – Beschrijving van het huidige imago ................................................................................................ 9
Social Media Analyse ........................................................................................................................... 9
Artikelen uit de pers .......................................................................................................................... 10
“FedEx opnieuw de mist in met afleveren pakketje van Huawei” ................................................ 10
“FedEx gaat na explosies alle pakketjes in depot Texas screenen” .............................................. 10
“Duizenden Nederlandse ID-bewijzen jarenlang openbaar door datalek” ................................... 10
Ranglijsten ......................................................................................................................................... 10
World Airline Fleets: Top 10 Aviation Armadas With Most Airplanes .......................................... 11
The World's 10 Most Admired Companies.................................................................................... 11
USPS VS UPS VS FedEx: Which Shipping Carrier Is Best? .............................................................. 11
Totale imago ...................................................................................................................................... 11
Conclusie Beschrijving Huidige Imago ................................................................................................... 12
Belangrijkste onderwerpen in de pers en social media .................................................................... 12
Verschil in de onderwerpen bij de pers en social media .................................................................. 12
Relatie tussen de onderwerpen en de ranking van het bedrijf ......................................................... 12
Relatie tussen onderwerp, ranking en het overall imago ................................................................. 12
Het verschil (GAP) tussen IST en SOLL ................................................................................................... 13
1
Caspar van Bentum & Freek Bertrams
, Duurzaamheid ................................................................................................................................... 13
Leveringen ......................................................................................................................................... 13
Verbondenheid/Globalisering ........................................................................................................... 13
Voortdurende Groei .......................................................................................................................... 13
Beschrijving van de belangrijkste publieksgroepen .............................................................................. 14
Hoofd Communicatie Vraag .................................................................................................................. 14
Literatuurlijst ......................................................................................................................................... 15
Voorwoord & inleiding
Voor het vak CCM aan de Hogeschool TIO te Utrecht hebben maken we een praktijkopdracht over
het communicatieplan van het bedrijf FedEx. We hebben gekozen voor dit bedrijf omdat het een
Fortune 500 company is en we het steeds vaker terug zien in Nederland.
Het bedrijf is een van ’s werelds grootste pakketbezorgers, kort geleden heeft FedEx het bedrijf TNT
overgenomen en dat is ook de reden waarom we het steeds vaker in Nederland zien rond rijden.
Het bedrijf vervoert pakketten over de hele wereld via de lucht, boot en over de weg. Het bedrijf is
gestart door Fredrick Smith, hij is het bedrijf begonnen in zijn eentje en heeft tot de dag van vandaag
nog de dagelijkse leiding over het bedrijf.
(L. Andre, 2020)
2
Caspar van Bentum & Freek Bertrams
