, Moduleopdracht
Gedrag in organisaties
Naam student : S.M. Perquin - van de Velde
Studentnummer : *********
Datum : 1 september 2020
Opleidingsinstituut : Instituut Schoevers B.V.
Module : Gedrag in organisaties
Opleiding : HBO Personal Assistant
Docent : ******************
2
,Voorwoord
Voor u ligt de moduleopdracht die ik heb geschreven ter afronding van de module Gedrag in
organisaties. Deze module is onderdeel van de opleiding HBO Personal Assistant. Ik volg deze
opleiding om mij verder te ontwikkelen van managementassistent tot personal assistant.
3, september 2020
3
, Samenvatting
Bedrijf X is op 1 juli 2017 door en voor de gemeenten 1, 2 en 3 opgericht.
Bedrijf X biedt de bedrijfsvoeringdiensten aan deze gemeenten aan. Dit doen zij op een efficiënte
manier zodat de gemeenten hun kerntaken uit kunnen voeren tegen lagere kosten. Bedrijf X is een
'platte' organisatie met een hiërarchische structuur. Onder het directieteam vallen zes vakinhoudelijke
afdelingen. Een van de afdelingen binnen Bedrijf X is de afdeling Management Support. In dit rapport
wordt ingegaan op het ongewenste gedrag binnen deze afdeling.
Om de cultuur te bepalen is gebruik gemaakt van het Competing Values Framework. De huidige
cultuur is de hiërarchische cultuur. De markt veranderd en Bedrijf X wil zich ook extern oriënteren en
resultaatgericht werken. Efficiëntie en formele regels blijven belangrijke waarden. Gewenst is een
combinatie van een marktcultuur en een hiërarchische cultuur.
Het ongewenste gedrag is omschreven. Twee medewerkers op leeftijd hebben moeite met de
veranderingen naar nieuwe systemen. Afspraken worden niet nagekomen. Dit heeft negatieve invloed
op de onderlinge samenwerking. Facturen blijven te lang in de workflow staan waardoor er
aanmaningen binnenkomen. Bedrijf X wil juist efficiënter en kostenbesparend werken.
Er is een analyse gemaakt op individueel niveau en op afdelingsniveau. De invloed van leiderschap is
onderzocht en er is gekeken op welke manier competenties, persoonlijkheidsfactoren (Big Five-
model), werkwaarden en psychologische factoren meespelen in ongewenst en gewenst gedrag
De verschillende mogelijkheden op het terrein van leren en ontwikkelen worden beschreven.
Er kunnen trainingen en opleidingen gevolgd worden, zowel intern als extern en daarnaast vindt leren
plaats door middel van sociaal leren. Hierbij wordt gebruik gemaakt van een buddy.
De aandachts- en knelpunten zijn omschreven aan de hand van de zelfbeschikkingstheorie.
Op basis van de analyses is een plan van aanpak uitgewerkt op verschillende niveaus:
organisatiebreed, afdelingsniveau en individueel niveau.
Om het ongewenste gedrag om te buigen naar gewenst gedrag is het van belang om maatregelen te
nemen op deze verschillende niveaus. De belangrijkste maatregelen zijn:
• coachen van de teamleider;
• vergroten van de betrokkenheid van medewerkers;
• bevorderen van de sociale cohesie;
• opstellen POP medewerkers waarin naar voren komt of de medewerker op de juiste plek zit en
wat de ontwikkelpunten en sterke punten zijn.
4
Gedrag in organisaties
Naam student : S.M. Perquin - van de Velde
Studentnummer : *********
Datum : 1 september 2020
Opleidingsinstituut : Instituut Schoevers B.V.
Module : Gedrag in organisaties
Opleiding : HBO Personal Assistant
Docent : ******************
2
,Voorwoord
Voor u ligt de moduleopdracht die ik heb geschreven ter afronding van de module Gedrag in
organisaties. Deze module is onderdeel van de opleiding HBO Personal Assistant. Ik volg deze
opleiding om mij verder te ontwikkelen van managementassistent tot personal assistant.
3, september 2020
3
, Samenvatting
Bedrijf X is op 1 juli 2017 door en voor de gemeenten 1, 2 en 3 opgericht.
Bedrijf X biedt de bedrijfsvoeringdiensten aan deze gemeenten aan. Dit doen zij op een efficiënte
manier zodat de gemeenten hun kerntaken uit kunnen voeren tegen lagere kosten. Bedrijf X is een
'platte' organisatie met een hiërarchische structuur. Onder het directieteam vallen zes vakinhoudelijke
afdelingen. Een van de afdelingen binnen Bedrijf X is de afdeling Management Support. In dit rapport
wordt ingegaan op het ongewenste gedrag binnen deze afdeling.
Om de cultuur te bepalen is gebruik gemaakt van het Competing Values Framework. De huidige
cultuur is de hiërarchische cultuur. De markt veranderd en Bedrijf X wil zich ook extern oriënteren en
resultaatgericht werken. Efficiëntie en formele regels blijven belangrijke waarden. Gewenst is een
combinatie van een marktcultuur en een hiërarchische cultuur.
Het ongewenste gedrag is omschreven. Twee medewerkers op leeftijd hebben moeite met de
veranderingen naar nieuwe systemen. Afspraken worden niet nagekomen. Dit heeft negatieve invloed
op de onderlinge samenwerking. Facturen blijven te lang in de workflow staan waardoor er
aanmaningen binnenkomen. Bedrijf X wil juist efficiënter en kostenbesparend werken.
Er is een analyse gemaakt op individueel niveau en op afdelingsniveau. De invloed van leiderschap is
onderzocht en er is gekeken op welke manier competenties, persoonlijkheidsfactoren (Big Five-
model), werkwaarden en psychologische factoren meespelen in ongewenst en gewenst gedrag
De verschillende mogelijkheden op het terrein van leren en ontwikkelen worden beschreven.
Er kunnen trainingen en opleidingen gevolgd worden, zowel intern als extern en daarnaast vindt leren
plaats door middel van sociaal leren. Hierbij wordt gebruik gemaakt van een buddy.
De aandachts- en knelpunten zijn omschreven aan de hand van de zelfbeschikkingstheorie.
Op basis van de analyses is een plan van aanpak uitgewerkt op verschillende niveaus:
organisatiebreed, afdelingsniveau en individueel niveau.
Om het ongewenste gedrag om te buigen naar gewenst gedrag is het van belang om maatregelen te
nemen op deze verschillende niveaus. De belangrijkste maatregelen zijn:
• coachen van de teamleider;
• vergroten van de betrokkenheid van medewerkers;
• bevorderen van de sociale cohesie;
• opstellen POP medewerkers waarin naar voren komt of de medewerker op de juiste plek zit en
wat de ontwikkelpunten en sterke punten zijn.
4
