Het effect van geur en menselijkheid van een robot op vertrouwen
, Samenvatting
In dit onderzoek werd het effect van geur en uiterlijk van een virtuele zorginteractiepartner
op het vertrouwen in de zorginteractie onderzocht. In een 2 (geur: hexanal vs. geen geur) x 3
(uiterlijk: robot, avatar, mens) factoriële opzet namen 324 deelnemers deel aan een experiment
waarin zij een virtuele zorgpartner ontmoetten. Vertrouwen werd gemeten aan de hand van
vragenlijsten, een manipulatiecheck evalueerde de waargenomen menselijkheid.
De analyses toonden dat geur een significant maar klein effect had op vertrouwen, waarbij
deelnemers in de geurconditie meer vertrouwen rapporteerden dan in de geurloze conditie. Ook
uiterlijk had een significant effect: de zorginteractiepartner die leek op een mens, wekte meer
vertrouwen dan robots, maar verschilden niet significant van avatars. Cruciaal was het interactie-
effect: geur verhoogde enkel het vertrouwen wanneer de zorginteractiepartner er menselijk uitzag.
Het hoogste vertrouwen werd gerapporteerd in de geur-mens-conditie.
De manipulatiecheck bevestigde dat de mens als significant menselijker werd beoordeeld
dan de avatar en robot.
De resultaten tonen aan dat geur alleen effectief is in het versterken van vertrouwen als het
uiterlijk van de zorginteractiepartner op een mens lijkt. Hoewel het experiment zorgvuldig werd
uitgevoerd, blijft de generaliseerbaarheid naar zorgsettingen beperkt. Toekomstig onderzoek kan zich
richten op realistische omgevingen en andere factoren die het vertrouwen beïnvloeden zoals leeftijd
en ervaring van de zorginteractiepartner.
De bevindingen bieden waardevolle inzichten voor de ontwikkeling van virtuele
zorgtechnologie: een menselijk uiterlijk en geur kunnen samen het vertrouwen vergroten en
daarmee de inzetbaarheid van deze technologieën in de zorg versterken.
, Samenvatting
In dit onderzoek werd het effect van geur en uiterlijk van een virtuele zorginteractiepartner
op het vertrouwen in de zorginteractie onderzocht. In een 2 (geur: hexanal vs. geen geur) x 3
(uiterlijk: robot, avatar, mens) factoriële opzet namen 324 deelnemers deel aan een experiment
waarin zij een virtuele zorgpartner ontmoetten. Vertrouwen werd gemeten aan de hand van
vragenlijsten, een manipulatiecheck evalueerde de waargenomen menselijkheid.
De analyses toonden dat geur een significant maar klein effect had op vertrouwen, waarbij
deelnemers in de geurconditie meer vertrouwen rapporteerden dan in de geurloze conditie. Ook
uiterlijk had een significant effect: de zorginteractiepartner die leek op een mens, wekte meer
vertrouwen dan robots, maar verschilden niet significant van avatars. Cruciaal was het interactie-
effect: geur verhoogde enkel het vertrouwen wanneer de zorginteractiepartner er menselijk uitzag.
Het hoogste vertrouwen werd gerapporteerd in de geur-mens-conditie.
De manipulatiecheck bevestigde dat de mens als significant menselijker werd beoordeeld
dan de avatar en robot.
De resultaten tonen aan dat geur alleen effectief is in het versterken van vertrouwen als het
uiterlijk van de zorginteractiepartner op een mens lijkt. Hoewel het experiment zorgvuldig werd
uitgevoerd, blijft de generaliseerbaarheid naar zorgsettingen beperkt. Toekomstig onderzoek kan zich
richten op realistische omgevingen en andere factoren die het vertrouwen beïnvloeden zoals leeftijd
en ervaring van de zorginteractiepartner.
De bevindingen bieden waardevolle inzichten voor de ontwikkeling van virtuele
zorgtechnologie: een menselijk uiterlijk en geur kunnen samen het vertrouwen vergroten en
daarmee de inzetbaarheid van deze technologieën in de zorg versterken.
