Contact maken en Vraag Verhelderen
Opleiding: Social Work (Associate Degree)
Versie: Eerste kans
Datum: -
Dit document is opgesteld als studiedocument ter ondersteuning van studenten. Alle namen
en privacygevoelige gegevens zijn verwijderd.
Contact maken en vraag verhelderen
Facilitation Academy. (z.d.).
Inleiding
In mijn werk ondersteun ik de bewoners bij hun dagelijkse leven. Dit kan gaan om
persoonlijke verzorging, hulp bij geldzaken of het oplossen van problemen op hun werk of
in hun sociale contacten. Mijn doel is om hen te helpen zelfstandiger te worden en hun
kwaliteit van leven te verbeteren.
Dit is mijn tweede verslag die ik moet maken voor de opleiding Social Work Associate
Degree (AD). In dit tweede verslag ga ik bezig met contact maken en observeren (A2) en het
inventariseren en vraag verhelderen van de cliënt (A3).
Bij het contact maken en observeren (A2) ga ik op een professionele manier contact zoeken
met een cliënt en houd hier rekening met de normen en waarden van de cliënt. Ook
observeer ik de cliënt met behulp van een observatie opdracht. Als laatste bespreek ik de
zelfregie van de cliënt en participatie.
Het inventariseren en een vraag verhelderen van een cliënt is erg belangrijk in de
geestelijke gehandicapten zorg. Hier ga ik dan dieper op in bij deze leeruitkomst (A3). De
onderwerpen waar ik dieper op in ga zijn: Het sociaal functioneren in kaart brengen, vraag
verhelderen van de cliënt en een voorstel van bijdragen verbeteren sociaal functioneren van
de cliënt.
Ik koppel A2 en A3 in één verslag. Zo werf ik de informatie in één verslag.
Met dit verslag wil ik laten zien hoe ik mijn werkervaring combineer met de kennis die ik
opdoe tijdens mijn opleiding. Zo wil ik mijn begeleiding verder verbeteren en nog beter
aansluiten bij de behoeften van de cliënten.
"In dit verslag heb ik gebruikgemaakt van ChatGPT. ChatGPT heeft mij geholpen bij het
controleren van de grammatica en de zinsopbouw."
,Inhoudsopgave
Leeruitkomst
Deze bron heb ik hier overgenomen uit contact maken en vraag verhelderen (2425 S1) Door
Hogeschool Windesheim z,d.
Contact maken en observeren deel 1
Organisatie
Waar werk ik?
Ik werk momenteel bij Philadelphia Zorg op de locatie Het Hoge Dijkje in Nijverdal. Op deze
locatie wonen 32 cliënten met verschillende ziektebeelden en zorgbehoeften, waaronder
cliënten met het syndroom van down, autisme, verslaving en hechtingsproblematiek. Iedere
cliënt heeft zijn of haar eigen zorgplan, zodat de ondersteuning goed aansluit op hun
persoonlijke situatie.
Zelf werk ik in Team C, dat verantwoordelijk is voor de zorg van 12 cliënten die elk een
eigen appartement hebben. Wij ondersteunen hen bij de dagelijkse handelingen, zoals
persoonlijke verzorging, medicatie, en huishoudelijke taken. Ons doel is om hen te helpen
zoveel mogelijk zelfstandig te blijven, terwijl we daar waar nodig begeleiding en hulp
bieden. We werken hierin nauw samen met andere collega’s om een veilige en fijne
leefomgeving te creëren waarin de cliënten zich thuis voelen.
Philadelphia Zorg heeft een duidelijke werkwijze en visie, waarin het versterken van
cliënten en het bevorderen van hun zelfstandigheid centraal staan. De organisatie streeft
naar hoogwaardige zorg en telt ruim 7.600 betrokken medewerkers die zich dagelijks
inzetten voor het welzijn van de cliënten. De aanpak is vooral gericht op de persoon: niet de
regels staan centraal, maar wat de cliënten nodig hebben. Medewerkers krijgen veel
verantwoordelijkheid en vrijheid in hun werk, wat niet alleen het zelfvertrouwen van de
cliënten versterkt, maar ook dat van de medewerkers zelf (Philadelphia Zorg, z.d.-a).
Kenmerkende Methodiek: Leerbaar & Weerbaar
Een belangrijke methode bij Philadelphia is de “Leerbaar & Weerbaar”-methode. Het doel
van deze methode is om de sociale en emotionele weerbaarheid van cliënten te vergroten.
Cliënten leren om zich bewust te worden van hun eigen emoties en lichamelijke reacties, en
ontdekken hoe ze hun grenzen kunnen aangeven. Door samen te praten over onderwerpen
zoals schaamte en teleurstelling, leren ze op een gezonde manier omgaan met hun eigen
gevoelens en met die van anderen. Dit helpt hen om sociale vaardigheden te ontwikkelen en
om beter hun plek in de maatschappij te vinden (Philadelphia Zorg, z.d.-b).
Missie en Visie van Philadelphia
,De missie van Philadelphia is om mensen met een beperking een fijn en zelfstandig leven te
bieden, waarin zij zelf de regie voeren. De organisatie ondersteunt waar nodig, maar geeft
de cliënt altijd de ruimte om zelfstandig beslissingen te nemen wanneer dat mogelijk is.
Deze benadering stimuleert eigen regie en zelfredzaamheid, wat essentieel is voor een
zinvol en waardevol leven (Philadelphia Zorg, z.d.-c).
Welke indicatie en hoe vergoed?
Op de groep hebben we cliënten met verschillende indicaties. Deze lopen uit van VG-3 Tot
VG-7. De zorgzwaarte-indicaties voor mensen met een verstandelijke beperking (VG) in
Nederland variëren van VG-3 tot VG-7. Elk niveau geeft de intensiteit van ondersteuning
weer op basis van de zelfredzaamheid en complexiteit van de zorgbehoefte van de cliënt
(Centraal Indicatiestelling Zorg [CIZ], 2021).
VG-3 omvat lichte begeleiding; cliënten zijn grotendeels zelfstandig maar hebben
incidentele ondersteuning nodig.
VG-4 vereist matige hulp bij persoonlijke verzorging, dagelijkse structuur en sociale
interacties.
VG-5 biedt uitgebreide begeleiding, vaak met 24-uurs beschikbaarheid voor dagelijkse
activiteiten en structuur.
VG-6 vereist intensieve ondersteuning en 24-uurs toezicht voor veiligheid bij vrijwel alle
activiteiten.
VG-7 voorziet in volledige zorg en toezicht, vaak voor cliënten met ernstige
gedragsproblemen of complexe medische behoeften.
Deze niveaus helpen zorgaanbieders om passende en individuele ondersteuning te bieden
(CIZ, 2021).
De Wet langdurige zorg (Wlz) biedt zorg aan mensen die blijvend 24 uur per dag zorg of
toezicht nodig hebben, wat betekent dat deze personen niet alleen kunnen worden gelaten.
Dit betreft vaak ouderen met ernstige dementie en mensen met een ernstige verstandelijke,
lichamelijke, of zintuiglijke beperking. Voor toegang tot Wlz-zorg is een Wlz-indicatie nodig,
die wordt afgegeven door het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ; Zorginstituut Nederland,
z.d.).
Casus
Cliëntprofiel:
R. is een man, geboren in 1977, woonachtig in Nijverdal en begeleid wonend bij
Philadelphia Zorg. Hij heeft een verstandelijke beperking met een IQ van 65 en woont in een
eigen appartement binnen de woonlocatie. R heeft een relatie met een medebewoner, en
deze verloopt tot dusver goed.
, Omstandigheden en gebeurtenissen:
R komt uit een gezin met vader, moeder, een overleden broer en een zus, met wie hij nog
steeds een goed contact heeft. Hij heeft daarnaast een goede band met de kinderen van zijn
zus. R werkt bij de dagbestedingslocatie Twente Uniek van Philadelphia en gaat één dag per
week naar de Johanneshoeve voor extra dagbesteding.
Leefgebieden waar problemen worden ervaren:
Zelfstandigheid en dagstructuur: R heeft moeite met het naleven van afspraken. Hij heeft
begeleiding nodig bij het organiseren van huishoudelijke taken en persoonlijke verzorging.
Sociale interactie en relaties: R heeft een goed contact met zijn zus en haar kinderen, maar
vindt het soms lastig om grenzen te herkennen en aan te geven in sociale relaties. Binnen
zijn nieuwe relatie met een medebewoner is het belangrijk om balans te vinden tussen
zelfstandigheid en nabijheid.
Emotieregulatie: R kan moeite hebben met het uiten en reguleren van zijn emoties, vooral
bij onverwachte veranderingen of situaties die hij als stressvol ervaart. Dit kan zich uiten in
terugtrekken of prikkelbaar gedrag.
Werk en dagbesteding: R geniet van zijn werk, maar hij heeft ondersteuning nodig bij
structuur en verwachtingen. Soms vindt hij veranderingen in het werkschema
Begripsniveau en leervermogen: Mensen met een verstandelijke beperking, zoals iemand
met een IQ van 65, hebben baat bij concrete, omdat abstract denken lastig voor hen is
(Schalock et al., 2021). Volgens de cognitieve belasting theorie kunnen complexe instructies
het werkgeheugen overbelasten, wat verwarring veroorzaakt (Sweller et al., 2019).
Daarnaast is herhaling belangrijk om nieuwe vaardigheden aan te leren en te automatiseren
(Sigafoos et al., 2016).
Huidig functioneren en persoonskenmerken:
R is een vriendelijke en zorgzame man met een groot rechtvaardigheidsgevoel. Hij is loyaal
naar de mensen die dicht bij hem staan en zoekt graag sociale contacten op, ondanks dat hij
het soms moeilijk vindt om grenzen te herkennen. R is leergierig en staat open voor
begeleiding, vooral wanneer uitleg concreet wordt aangeboden. Hij heeft een sterk
doorzettingsvermogen en probeert ondanks uitdagingen zo zelfstandig mogelijk te zijn.
Wanneer hij spanning ervaart, trekt hij zich soms terug of reageert hij impulsief. Hij heeft
baat bij een duidelijke dagstructuur en voorspelbare situaties. Humor en een positieve
benadering helpen hem om beter om te gaan met moeilijke momenten.
Hulpvraag en relevante leefgebieden:
R wil graag beter leren omgaan met veranderingen. Zijn hulpvraag heeft betrekking op:
Opleiding: Social Work (Associate Degree)
Versie: Eerste kans
Datum: -
Dit document is opgesteld als studiedocument ter ondersteuning van studenten. Alle namen
en privacygevoelige gegevens zijn verwijderd.
Contact maken en vraag verhelderen
Facilitation Academy. (z.d.).
Inleiding
In mijn werk ondersteun ik de bewoners bij hun dagelijkse leven. Dit kan gaan om
persoonlijke verzorging, hulp bij geldzaken of het oplossen van problemen op hun werk of
in hun sociale contacten. Mijn doel is om hen te helpen zelfstandiger te worden en hun
kwaliteit van leven te verbeteren.
Dit is mijn tweede verslag die ik moet maken voor de opleiding Social Work Associate
Degree (AD). In dit tweede verslag ga ik bezig met contact maken en observeren (A2) en het
inventariseren en vraag verhelderen van de cliënt (A3).
Bij het contact maken en observeren (A2) ga ik op een professionele manier contact zoeken
met een cliënt en houd hier rekening met de normen en waarden van de cliënt. Ook
observeer ik de cliënt met behulp van een observatie opdracht. Als laatste bespreek ik de
zelfregie van de cliënt en participatie.
Het inventariseren en een vraag verhelderen van een cliënt is erg belangrijk in de
geestelijke gehandicapten zorg. Hier ga ik dan dieper op in bij deze leeruitkomst (A3). De
onderwerpen waar ik dieper op in ga zijn: Het sociaal functioneren in kaart brengen, vraag
verhelderen van de cliënt en een voorstel van bijdragen verbeteren sociaal functioneren van
de cliënt.
Ik koppel A2 en A3 in één verslag. Zo werf ik de informatie in één verslag.
Met dit verslag wil ik laten zien hoe ik mijn werkervaring combineer met de kennis die ik
opdoe tijdens mijn opleiding. Zo wil ik mijn begeleiding verder verbeteren en nog beter
aansluiten bij de behoeften van de cliënten.
"In dit verslag heb ik gebruikgemaakt van ChatGPT. ChatGPT heeft mij geholpen bij het
controleren van de grammatica en de zinsopbouw."
,Inhoudsopgave
Leeruitkomst
Deze bron heb ik hier overgenomen uit contact maken en vraag verhelderen (2425 S1) Door
Hogeschool Windesheim z,d.
Contact maken en observeren deel 1
Organisatie
Waar werk ik?
Ik werk momenteel bij Philadelphia Zorg op de locatie Het Hoge Dijkje in Nijverdal. Op deze
locatie wonen 32 cliënten met verschillende ziektebeelden en zorgbehoeften, waaronder
cliënten met het syndroom van down, autisme, verslaving en hechtingsproblematiek. Iedere
cliënt heeft zijn of haar eigen zorgplan, zodat de ondersteuning goed aansluit op hun
persoonlijke situatie.
Zelf werk ik in Team C, dat verantwoordelijk is voor de zorg van 12 cliënten die elk een
eigen appartement hebben. Wij ondersteunen hen bij de dagelijkse handelingen, zoals
persoonlijke verzorging, medicatie, en huishoudelijke taken. Ons doel is om hen te helpen
zoveel mogelijk zelfstandig te blijven, terwijl we daar waar nodig begeleiding en hulp
bieden. We werken hierin nauw samen met andere collega’s om een veilige en fijne
leefomgeving te creëren waarin de cliënten zich thuis voelen.
Philadelphia Zorg heeft een duidelijke werkwijze en visie, waarin het versterken van
cliënten en het bevorderen van hun zelfstandigheid centraal staan. De organisatie streeft
naar hoogwaardige zorg en telt ruim 7.600 betrokken medewerkers die zich dagelijks
inzetten voor het welzijn van de cliënten. De aanpak is vooral gericht op de persoon: niet de
regels staan centraal, maar wat de cliënten nodig hebben. Medewerkers krijgen veel
verantwoordelijkheid en vrijheid in hun werk, wat niet alleen het zelfvertrouwen van de
cliënten versterkt, maar ook dat van de medewerkers zelf (Philadelphia Zorg, z.d.-a).
Kenmerkende Methodiek: Leerbaar & Weerbaar
Een belangrijke methode bij Philadelphia is de “Leerbaar & Weerbaar”-methode. Het doel
van deze methode is om de sociale en emotionele weerbaarheid van cliënten te vergroten.
Cliënten leren om zich bewust te worden van hun eigen emoties en lichamelijke reacties, en
ontdekken hoe ze hun grenzen kunnen aangeven. Door samen te praten over onderwerpen
zoals schaamte en teleurstelling, leren ze op een gezonde manier omgaan met hun eigen
gevoelens en met die van anderen. Dit helpt hen om sociale vaardigheden te ontwikkelen en
om beter hun plek in de maatschappij te vinden (Philadelphia Zorg, z.d.-b).
Missie en Visie van Philadelphia
,De missie van Philadelphia is om mensen met een beperking een fijn en zelfstandig leven te
bieden, waarin zij zelf de regie voeren. De organisatie ondersteunt waar nodig, maar geeft
de cliënt altijd de ruimte om zelfstandig beslissingen te nemen wanneer dat mogelijk is.
Deze benadering stimuleert eigen regie en zelfredzaamheid, wat essentieel is voor een
zinvol en waardevol leven (Philadelphia Zorg, z.d.-c).
Welke indicatie en hoe vergoed?
Op de groep hebben we cliënten met verschillende indicaties. Deze lopen uit van VG-3 Tot
VG-7. De zorgzwaarte-indicaties voor mensen met een verstandelijke beperking (VG) in
Nederland variëren van VG-3 tot VG-7. Elk niveau geeft de intensiteit van ondersteuning
weer op basis van de zelfredzaamheid en complexiteit van de zorgbehoefte van de cliënt
(Centraal Indicatiestelling Zorg [CIZ], 2021).
VG-3 omvat lichte begeleiding; cliënten zijn grotendeels zelfstandig maar hebben
incidentele ondersteuning nodig.
VG-4 vereist matige hulp bij persoonlijke verzorging, dagelijkse structuur en sociale
interacties.
VG-5 biedt uitgebreide begeleiding, vaak met 24-uurs beschikbaarheid voor dagelijkse
activiteiten en structuur.
VG-6 vereist intensieve ondersteuning en 24-uurs toezicht voor veiligheid bij vrijwel alle
activiteiten.
VG-7 voorziet in volledige zorg en toezicht, vaak voor cliënten met ernstige
gedragsproblemen of complexe medische behoeften.
Deze niveaus helpen zorgaanbieders om passende en individuele ondersteuning te bieden
(CIZ, 2021).
De Wet langdurige zorg (Wlz) biedt zorg aan mensen die blijvend 24 uur per dag zorg of
toezicht nodig hebben, wat betekent dat deze personen niet alleen kunnen worden gelaten.
Dit betreft vaak ouderen met ernstige dementie en mensen met een ernstige verstandelijke,
lichamelijke, of zintuiglijke beperking. Voor toegang tot Wlz-zorg is een Wlz-indicatie nodig,
die wordt afgegeven door het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ; Zorginstituut Nederland,
z.d.).
Casus
Cliëntprofiel:
R. is een man, geboren in 1977, woonachtig in Nijverdal en begeleid wonend bij
Philadelphia Zorg. Hij heeft een verstandelijke beperking met een IQ van 65 en woont in een
eigen appartement binnen de woonlocatie. R heeft een relatie met een medebewoner, en
deze verloopt tot dusver goed.
, Omstandigheden en gebeurtenissen:
R komt uit een gezin met vader, moeder, een overleden broer en een zus, met wie hij nog
steeds een goed contact heeft. Hij heeft daarnaast een goede band met de kinderen van zijn
zus. R werkt bij de dagbestedingslocatie Twente Uniek van Philadelphia en gaat één dag per
week naar de Johanneshoeve voor extra dagbesteding.
Leefgebieden waar problemen worden ervaren:
Zelfstandigheid en dagstructuur: R heeft moeite met het naleven van afspraken. Hij heeft
begeleiding nodig bij het organiseren van huishoudelijke taken en persoonlijke verzorging.
Sociale interactie en relaties: R heeft een goed contact met zijn zus en haar kinderen, maar
vindt het soms lastig om grenzen te herkennen en aan te geven in sociale relaties. Binnen
zijn nieuwe relatie met een medebewoner is het belangrijk om balans te vinden tussen
zelfstandigheid en nabijheid.
Emotieregulatie: R kan moeite hebben met het uiten en reguleren van zijn emoties, vooral
bij onverwachte veranderingen of situaties die hij als stressvol ervaart. Dit kan zich uiten in
terugtrekken of prikkelbaar gedrag.
Werk en dagbesteding: R geniet van zijn werk, maar hij heeft ondersteuning nodig bij
structuur en verwachtingen. Soms vindt hij veranderingen in het werkschema
Begripsniveau en leervermogen: Mensen met een verstandelijke beperking, zoals iemand
met een IQ van 65, hebben baat bij concrete, omdat abstract denken lastig voor hen is
(Schalock et al., 2021). Volgens de cognitieve belasting theorie kunnen complexe instructies
het werkgeheugen overbelasten, wat verwarring veroorzaakt (Sweller et al., 2019).
Daarnaast is herhaling belangrijk om nieuwe vaardigheden aan te leren en te automatiseren
(Sigafoos et al., 2016).
Huidig functioneren en persoonskenmerken:
R is een vriendelijke en zorgzame man met een groot rechtvaardigheidsgevoel. Hij is loyaal
naar de mensen die dicht bij hem staan en zoekt graag sociale contacten op, ondanks dat hij
het soms moeilijk vindt om grenzen te herkennen. R is leergierig en staat open voor
begeleiding, vooral wanneer uitleg concreet wordt aangeboden. Hij heeft een sterk
doorzettingsvermogen en probeert ondanks uitdagingen zo zelfstandig mogelijk te zijn.
Wanneer hij spanning ervaart, trekt hij zich soms terug of reageert hij impulsief. Hij heeft
baat bij een duidelijke dagstructuur en voorspelbare situaties. Humor en een positieve
benadering helpen hem om beter om te gaan met moeilijke momenten.
Hulpvraag en relevante leefgebieden:
R wil graag beter leren omgaan met veranderingen. Zijn hulpvraag heeft betrekking op:
