Regie met
Resultaat
Transitie naar Eenheid, Efficiëntie en
Eigenaarschap
Naam: Rowan Darwish
Studentnummer: 1809855
Opleiding: Master Innovatie in Zorg en Welzijn
Cursus: Geïntegreerde zorg en
Verandermangement
Cursuscode: 2024_GVE-1.M-KU-19_JAAR_D
Begeleider: David Sterk
Inleverdatum: 07-07-2025
Woorden: 1952
Met het indienen van dit beroepsproduct verklaar ik, Rowan Darwish, student
aan de Master Innovatie in Zorg en Welzijn aan de Hogeschool Utrecht, dat ik
geen plagiaat heb gepleegd bij het opstellen van dit werk. Dit beroepsproduct
is het resultaat van mijn eigen inspanning en in mijn eigen woorden
geschreven, behalve daar waar ik correcte citaten heb gebruikt. Wanneer
informatie of ideeën van andere bronnen zijn overgenomen, heb ik deze
correct vermeld. Ik neem volledige verantwoordelijkheid voor de inhoud van
,Inhoud
1. Inleiding.............................................................................................................. 2
2. Methode............................................................................................................. 2
3. Bevindingen........................................................................................................ 2
3.1 Contextanalyse............................................................................................. 2
3.2 Modellen........................................................................................................ 4
3.2.1 Kleurendenken........................................................................................ 4
3.2.1 Systemisch transitiemanagement...........................................................5
4. Discussie............................................................................................................ 6
4.1 Veranderopgave............................................................................................ 6
4.2 Diagnose en veranderstrategie.....................................................................6
4.3 Veranderdoelen............................................................................................. 7
4.4 Impact........................................................................................................... 7
4.5 Veranderfasering en interventies..................................................................7
4.6 Sterke en zwakke punten.............................................................................. 8
5. Conclusie............................................................................................................ 9
6. Advies en Aanbevelingen................................................................................... 9
Bibliografie........................................................................................................... 10
7. Bijlagen............................................................................................................ 11
7.1 Leerrendement............................................................................................ 11
7.2 Analyseschema............................................................................................. 0
7.3 Peerfeedback.............................................................................................. 13
1
, 1. Inleiding
Arbo Unie streeft ernaar in 2030 dé toonaangevende arbodienst van Nederland te
zijn (Arbo Unie, 2025). Om deze ambitie te realiseren, is een meer regiegerichte
interne dienstverlening noodzakelijk. Strategisch onderzoek wijst op
versnippering in re-integratietrajecten, wat leidt tot inefficiëntie, onduidelijke
communicatie, langere doorlooptijden en afnemende klanttevredenheid (Darwish,
2025).
De urgentie is dubbel: externe factoren zoals vergrijzing, arbeidsmarktkrapte en
toename van mentale klachten (CBS, 2025), en druk door technologische
ontwikkelingen, nieuwe wetgeving en hogere verwachtingen van werkgevers en
werknemers (Arboned, 2024). Dit vraagt om een gestructureerde, integrale en
persoonsgerichte aanpak met centrale casemanagers voor betere coördinatie,
effectiviteit en kwaliteitscontrole (Arbo Unie, 2025).
Opdrachtgevers verlangen bovendien transparantie, snelheid en evidence-based
begeleiding (Marsman, 2025). Met versterkte regievoering wil Arbo Unie haar
marktpositie versterken en zich onderscheiden van concurrenten (Darwish,
2025).
Tactische veranderdoelstelling: Hoe kan Arbo Unie haar interne regie
versterken om trajectkwaliteit, efficiëntie en klanttevredenheid duurzaam te
verbeteren?
2. Methode
Voor het analyseren van de verandercontext en het formuleren van een
passende veranderaanpak is gebruikgemaakt van drie methodische
instrumenten: een stakeholderanalyse (Projectmanagementsite, z.d.), het
kleurendenken van De Caluwé & Vermaak (1999) en het model voor systemisch
transitiemanagement van Thiecke & Van Leeuwen (2013).
De stakeholderanalyse is toegepast om inzicht te krijgen in de belangen, invloed
en houding van betrokken partijen binnen en buiten de organisatie
(Projectmanagementsite, z.d.). Het kleurendenken is ingezet om de dominante
veranderlogica binnen Arbo Unie te duiden (de Caluwé & Vermaak, 1999). Het
systemisch transitiemanagement biedt een raamwerk om zowel de zichtbare
structuurveranderingen (bovenstroom) als de onderliggende gedrags- en
cultuuraspecten (onderstroom) in kaart te brengen (Thiecke & van Leeuwen,
2013). Deze gecombineerde methode maakt het mogelijk om het
verandervraagstuk vanuit meerdere perspectieven te doorgronden en te vertalen
naar een gedragen, haalbare en duurzame veranderaanpak. (411)
3. Bevindingen
3.1 Contextanalyse
De organisatiecontext van Arbo Unie wordt gekenmerkt door een warme,
mensgerichte cultuur met hoge deskundigheid en betrokkenheid (Arbo Unie,
2025). Multidisciplinaire teams opereren verspreid over regio’s en worden
ondersteund door een eigen kennisinstituut. Tegelijk blijkt uit analyse structurele
fragmentatie in casemanagement, taakverdeling en communicatie. In de IST-
situatie ontbreekt een uniforme aanpak: meerdere professionals dragen
verantwoordelijkheid zonder centrale coördinatie. Dit leidt tot dubbel werk,
2
Resultaat
Transitie naar Eenheid, Efficiëntie en
Eigenaarschap
Naam: Rowan Darwish
Studentnummer: 1809855
Opleiding: Master Innovatie in Zorg en Welzijn
Cursus: Geïntegreerde zorg en
Verandermangement
Cursuscode: 2024_GVE-1.M-KU-19_JAAR_D
Begeleider: David Sterk
Inleverdatum: 07-07-2025
Woorden: 1952
Met het indienen van dit beroepsproduct verklaar ik, Rowan Darwish, student
aan de Master Innovatie in Zorg en Welzijn aan de Hogeschool Utrecht, dat ik
geen plagiaat heb gepleegd bij het opstellen van dit werk. Dit beroepsproduct
is het resultaat van mijn eigen inspanning en in mijn eigen woorden
geschreven, behalve daar waar ik correcte citaten heb gebruikt. Wanneer
informatie of ideeën van andere bronnen zijn overgenomen, heb ik deze
correct vermeld. Ik neem volledige verantwoordelijkheid voor de inhoud van
,Inhoud
1. Inleiding.............................................................................................................. 2
2. Methode............................................................................................................. 2
3. Bevindingen........................................................................................................ 2
3.1 Contextanalyse............................................................................................. 2
3.2 Modellen........................................................................................................ 4
3.2.1 Kleurendenken........................................................................................ 4
3.2.1 Systemisch transitiemanagement...........................................................5
4. Discussie............................................................................................................ 6
4.1 Veranderopgave............................................................................................ 6
4.2 Diagnose en veranderstrategie.....................................................................6
4.3 Veranderdoelen............................................................................................. 7
4.4 Impact........................................................................................................... 7
4.5 Veranderfasering en interventies..................................................................7
4.6 Sterke en zwakke punten.............................................................................. 8
5. Conclusie............................................................................................................ 9
6. Advies en Aanbevelingen................................................................................... 9
Bibliografie........................................................................................................... 10
7. Bijlagen............................................................................................................ 11
7.1 Leerrendement............................................................................................ 11
7.2 Analyseschema............................................................................................. 0
7.3 Peerfeedback.............................................................................................. 13
1
, 1. Inleiding
Arbo Unie streeft ernaar in 2030 dé toonaangevende arbodienst van Nederland te
zijn (Arbo Unie, 2025). Om deze ambitie te realiseren, is een meer regiegerichte
interne dienstverlening noodzakelijk. Strategisch onderzoek wijst op
versnippering in re-integratietrajecten, wat leidt tot inefficiëntie, onduidelijke
communicatie, langere doorlooptijden en afnemende klanttevredenheid (Darwish,
2025).
De urgentie is dubbel: externe factoren zoals vergrijzing, arbeidsmarktkrapte en
toename van mentale klachten (CBS, 2025), en druk door technologische
ontwikkelingen, nieuwe wetgeving en hogere verwachtingen van werkgevers en
werknemers (Arboned, 2024). Dit vraagt om een gestructureerde, integrale en
persoonsgerichte aanpak met centrale casemanagers voor betere coördinatie,
effectiviteit en kwaliteitscontrole (Arbo Unie, 2025).
Opdrachtgevers verlangen bovendien transparantie, snelheid en evidence-based
begeleiding (Marsman, 2025). Met versterkte regievoering wil Arbo Unie haar
marktpositie versterken en zich onderscheiden van concurrenten (Darwish,
2025).
Tactische veranderdoelstelling: Hoe kan Arbo Unie haar interne regie
versterken om trajectkwaliteit, efficiëntie en klanttevredenheid duurzaam te
verbeteren?
2. Methode
Voor het analyseren van de verandercontext en het formuleren van een
passende veranderaanpak is gebruikgemaakt van drie methodische
instrumenten: een stakeholderanalyse (Projectmanagementsite, z.d.), het
kleurendenken van De Caluwé & Vermaak (1999) en het model voor systemisch
transitiemanagement van Thiecke & Van Leeuwen (2013).
De stakeholderanalyse is toegepast om inzicht te krijgen in de belangen, invloed
en houding van betrokken partijen binnen en buiten de organisatie
(Projectmanagementsite, z.d.). Het kleurendenken is ingezet om de dominante
veranderlogica binnen Arbo Unie te duiden (de Caluwé & Vermaak, 1999). Het
systemisch transitiemanagement biedt een raamwerk om zowel de zichtbare
structuurveranderingen (bovenstroom) als de onderliggende gedrags- en
cultuuraspecten (onderstroom) in kaart te brengen (Thiecke & van Leeuwen,
2013). Deze gecombineerde methode maakt het mogelijk om het
verandervraagstuk vanuit meerdere perspectieven te doorgronden en te vertalen
naar een gedragen, haalbare en duurzame veranderaanpak. (411)
3. Bevindingen
3.1 Contextanalyse
De organisatiecontext van Arbo Unie wordt gekenmerkt door een warme,
mensgerichte cultuur met hoge deskundigheid en betrokkenheid (Arbo Unie,
2025). Multidisciplinaire teams opereren verspreid over regio’s en worden
ondersteund door een eigen kennisinstituut. Tegelijk blijkt uit analyse structurele
fragmentatie in casemanagement, taakverdeling en communicatie. In de IST-
situatie ontbreekt een uniforme aanpak: meerdere professionals dragen
verantwoordelijkheid zonder centrale coördinatie. Dit leidt tot dubbel werk,
2
